Klantenservice voor Beauty in Lissabon

Introduction

Over Teleperformance Portugal

Teleperformance Portugal telt 14.000 medewerkers en levert diensten aan klanten in 37 talen over 67 markten. We zijn ook nog eens een van de 25 Beste Bedrijven om voor te Werken in Europa. Wie je ook bent en waar je ook vandaan komt, bij TP vind je altijd een plek voor jou. Sluit je bij ons aan

Responsibilities

Bij Teleperformance Portugalkrijg je de kans om klanten te inspireren en te helpen door je passie voor schoonheidsproducten te delen en voor een luxe merk te werken in een snelgroeiend bedrijf in een multiculturele omgeving met geweldige teamgenoten

Als een Klantenservice voor Beauty je:

• Het hoogste serviceniveau voor consumenten en gasten leveren en aanhouden, advies geven, vragen beantwoorden en de merken van de klant bij elke interactie promoten;
• Met consumenten communiceren via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media;
• Geavanceerde verkoopondersteuning bieden om een goed afgeronde en complete schoonheidsoplossing voor consumenten te garanderen;
• Bestellingen plaatsen, technische issues oplossen en bijbehorende administratieve activiteiten uitvoeren;
• Resolutie bij het eerste contact bieden voor servicevragen en klachten, evenals meer complexe consumentenvragen en klachten over een breed scala aan onderwerpen;
• Contact onderhouden met leidinggevenden en andere teams om een volledige oplossing voor de consument te garanderen;
• Potentiële risico’s voor het bedrijf inzien aan de hand van bepaalde vragen of klachten, en bewust zijn van wanneer zaken moeten worden geëscaleerd naar een I&E-adviseur of teamleider (bijvoorbeeld bij openbare berichten op social media die viral kunnen gaan).

Qualifications

Er zullen brede glimlachen zijn als je

• Vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
• Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
• Probleemoplossend vermogen;
• Team spirit en dynamische instelling;
• Flexibele instelling en een snelle leerling met het vermogen om je continu aan te passen.

Incentives

Wat je staat te wachten:

• Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
• Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
• Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
• Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
• Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
• Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
• Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer

Contact information Teleperformance is een van de beste bedrijven om voor te werken in Portugal en garandeert daarbij geweldige voorwaarden en carrièremogelijkheden voor zijn team: Klantenservice voor Beauty in Lissabon