Service Manager IT
vor 1 Monat
Als Service Manager bist du für alle operativen und taktischen Fragen des Kunden und der CANCOM-Lieferorganisationen zuständig. Du entwickelst und pflegst eine exzellente Kundenbeziehung und unterstützt den ASM/KAM dabei, den Kunden als treuen Kunden zu etablieren und Wachstumschancen zu fördern. Dazu gehören auch:
- Verantwortung der vertragskonformen Serviceerbringung und Umsetzung der IT Governance, sowie Sicherstellung der vertraglichen Wirtschaftlichkeit
- Definition, Verhandlung, Überwachung und Reporting von Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren (Service Level Management)
- Management von IT-Störungsfällen und Koordination der SLA-konformen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit in Zusammenarbeit mit Incident- / Problem-Managern und den jeweiligen Service Ownern der Liefereinheiten (Escalation Management)
- Qualitätssicherung der verantworteten Verträge sowie systematische Optimierung der Prozesse im Service Management für die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- „Übersetzer“ zwischen Kunden und Liefereinheiten und Koordinator von internen und externen Partnern, Lieferanten und Kunden (Schnittstellenmanagement)
- Abrechnung von Kontingenten/Tickets
- Gestaltung und Pflege der Kundeninteraktion und Kundenbeziehung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden
- Leitung der regelmäßigen Service-, Steering Boards und Teilnahme im Executive Board entsprechend der vereinbarten Governance
- Projektmanagement und Projektleitung von kleineren, betriebsnahen Projekten und Dienstleistungen
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und Entgegennahme von Kundenanforderungen zur Anpassung und Weiterentwicklung von Leistungen und Prozessen zur Steigerung des Geschäftserfolges unserer Kunden
- Unterstützung von Sales-Aktivitäten
- Erstellung und Pflege der Kundeninformationen (bspw. ServiceNow und Customer Profile) und regelmäßige Aktualisierung der Kundendokumentationen (z.B. Betriebshandbuch)
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IT Service Manager
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus FiRe AG VollzeitIT Service Manager (m/w/d) Referenz Für ein renommiertes Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche in Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w/d). Ihre Benefits:Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Umfassende & individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Moderne...
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IT Service Manager
vor 1 Tag
Frankfurt am Main # Eschborn, Main-Taunus-Kreis, Deutschland valantic Software & Technology Innovations GmbH VollzeitDie valantic Software & Technology Innovations GmbH mit Hauptsitz in Eschborn bei Frankfurt am Main ist ein Beratungs- und Software-Entwicklungsunternehmen mit den Schwerpunkten Cloud Solutions Autonomous Driving Technologies Data Analytics IOT Solutions Mobility Services und Process Digitalization Mehr als 150 Experten aus den Bereichen Prozessanalyse,...
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IT Service Manager
vor 20 Stunden
Frankfurt am Main # Eschborn, Deutschland valantic Software & Technology Innovations GmbH VollzeitDie valantic Software & Technology Innovations GmbH mit Hauptsitz in Eschborn bei Frankfurt am Main ist ein Beratungs- und Software-Entwicklungsunternehmen mit den Schwerpunkten Cloud Solutions Autonomous Driving Technologies Data Analytics IOT Solutions Mobility Services und Process Digitalization Mehr als 150 Experten aus den Bereichen Prozessanalyse,...
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Project Manager IT Managed Service
Vor 5 Tagen
Frankfurt, Deutschland CANCOM VollzeitAls Project Manager IT planst du eigenverantwortlich die Transition von IT-Outsourcing-Projekten im Bereich Managed Services und steuerst deren erfolgreiche Umsetzung als Projektleiter vom Aufbau der Infrastruktur bis zur Überführung in den Regelbetrieb mit der Übergabe an das Service Management. Du nimmst Anforderungen im Dialog mit dem Team &...
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Service Portfolio Manager einsatznahe IT
Vor 5 Tagen
Frankfurt, Deutschland BWI GmbH VollzeitAls IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen...
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IT Service Manager
vor 1 Tag
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DER Touristik Deutschland GmbH VollzeitIT Service Manager (m/w/d) Frankfurt (PLZ 60439) unbefristet Vollzeit ab sofort Aufgaben IT-Servicedokumentation Katalogisierung der IT-Services Mitarbeit an der Erstellung von SLAs Definition zu verrechnender Services Kalkulation der IT-Servicepreise IT-Leistungsverrechnung Bereitstellung einer konsolidierten IT-Datenbasis Bereitstellung zu...
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IT Service Manager
vor 19 Stunden
Frankfurt am Main, Deutschland DER Touristik Deutschland GmbH VollzeitIT Service Manager (m/w/d) Frankfurt (PLZ 60439) unbefristet Vollzeit ab sofort Aufgaben IT-Servicedokumentation Katalogisierung der IT-Services Mitarbeit an der Erstellung von SLAs Definition zu verrechnender Services Kalkulation der IT-Servicepreise IT-Leistungsverrechnung Bereitstellung einer konsolidierten IT-Datenbasis Bereitstellung zu...
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Bankkaufmann/-frau als Service Manager
vor 1 Monat
Frankfurt, Deutschland Solvians IT-Solution GmbH VollzeitSolvians IT-Solutions steht für professionelle Online-Kommunikation im Finanzbereich. Namhafte große Banken und Unternehmen aus der Finanzdienstleistungsbranche zählen seit vielen Jahren zu unseren Auftraggebern. Die hohe Zufriedenheit unserer Kunden und die steigende Nachfrage nach unseren anspruchsvollen Produkten stellen uns immer vor neue...
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Bankkaufmann/-frau als Service Manager
vor 1 Monat
Frankfurt, Deutschland Solvians IT-Solution GmbH VollzeitSolvians IT-Solutions steht für professionelle Online-Kommunikation im Finanzbereich. Namhafte große Banken und Unternehmen aus der Finanzdienstleistungsbranche zählen seit vielen Jahren zu unseren Auftraggebern. Die hohe Zufriedenheit unserer Kunden und die steigende Nachfrage nach unseren anspruchsvollen Produkten stellen uns immer vor neue...
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IT Service Manager Workplace
Vor 4 Tagen
Frankfurt, Deutschland CareerWallet VollzeitStellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische...
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IT Service Manager Software Management
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BWI GmbH VollzeitIT Service Manager Software Management (m/w/d) in Frankfurt Stellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so...
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IT Service Manager
vor 1 Monat
Frankfurt, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Hessen (KVH) VollzeitDas sind Ihre Aufgaben Sie sind erste/r Ansprechpartner/in für alle IT-Belange und haben die Schnittstellenverantwortung zwischen Fachabteilung und IT Sie steuern die Anforderungsprozesse von der Aufnahme, Analyse und Umsetzung bis hin zur Abnahme und optimieren bestehende Prozesse Sie erstellen strukturierte Lastenhefte, Prozess- und...
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Service Manager
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus FiRe AG VollzeitService Manager (m/w/d) Referenz Für ein erfolgreiches Technologieunternehmen in Frankfurt am Main suchen wir derzeit, projektbezogen, einen Service Manager (m/w/d). Ihre Benefits:Homeoffice Möglichkeit Flexible Arbeitszeiten Abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit Unbefristeter Arbeitsvertrag Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten...
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Service Delivery Manager
Vor 5 Tagen
Frankfurt, Deutschland Core Tech Recruitment VollzeitMy client is at the cutting edge of innovation in industries including automotive transportation and motorsport. They create solutions that drive efficiency and cost-effectiveness. They deliver efficient lightweight electric powertrain and vehicle development; motorsport solutions that make series more sustainable and efficient; reliable connectivity...
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IT Service Manager Workplace
vor 1 Tag
Bonn # Frankfurt am Main # München, DE BWI GmbH VollzeitAls IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen...
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IT Service Manager Workplace
vor 20 Stunden
Bonn # Frankfurt am Main # München, Deutschland BWI GmbH VollzeitAls IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen...
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Project Manager IT Managed Service
vor 20 Stunden
Frankfurt am Main, Deutschland CANCOM SE VollzeitBei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital...
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Project Manager IT Managed Service
vor 1 Tag
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CANCOM SE VollzeitBei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital...
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Service Specialist
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland vertical IT-Service GmbH VollzeitAls Service Specialist (m/w/d) sind Sie bei uns für die Betreuung unserer Kunden und die Wartung ihrer IT-Systeme verantwortlich. Sie stellen sicher, dass die IT-Infrastruktur unserer Kunden reibungslos funktioniert und lösen Probleme, die bei der Nutzung ihrer Systeme auftreten. Ihre Arbeit trägt dazu bei, dass unsere Kunden sich auf ihr Kerngeschäft...
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IT Service Manager
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland KV Hessen Vollzeitunbefristet, Vollzeit/Teilzeit, FrankfurtDas sind Ihre AufgabenSie sind erste/r Ansprechpartner/in für alle IT-Belange und haben die Schnittstellenverantwortung zwischen Fachabteilung und ITSie steuern die Anforderungsprozesse von der Aufnahme, Analyse und Umsetzung bis hin zur Abnahme und optimieren bestehende ProzesseSie erstellen strukturierte...