Customer Care Administrator

vor 2 Wochen

Pforzheim, Deutschland Swatch Group Vollzeit

Firmenbeschreibung

Wir sind die erfolgreiche und marktführende deutsche Tochtergesellschaft des größten europäischen und weltweit führenden Anbieters von Markenuhren, der Swatch Group.

Stellenbeschreibung

Du hast Lust, Teil eines wachsenden internationalen Teams zu werden, dann suchen wir genau Dich und das schon zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Pforzheim für die Marken Blancpain und Breguet als

Customer Care Administrator (all genders) im Prestige HUB

Dafür suchen wir Dich:

Administrative Bearbeitung inkl. Datenerfassung & Auftragsverarbeitung aller eingehenden Serviceaufträge auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen Übersetzung des Diagnoseformulars und Erstellung von teils englischsprachigen Kostenvoranschlägen und Korrespondenz mit unseren Intercompany Kunden in ganz Europa Erstellung des Serviceauftragsformulars für die weiterführenden Serviceprozesse und anschließende Rechnungsstellung Proaktive Überwachung der kommunizierten Durchlaufzeiten und Steuerung der einzelnen Vorgänge, um diese zu erreichen Kommunikation und Übersetzung von Kostenvoranschlägen von den Schweizer Stammhäusern an unsere europäischen Servicepartner Organisation des Outsourcing-Prozesses gegenüber den HQs und Nachhaltung der Liefertreue Kontaktpunkt zwischen den technischen und der nicht-technischen Abteilungen (Kundeninformationen, Verfügbarkeiten, Anfragen, etc.)

Was Dich dafür auszeichnet:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechend einschlägige Berufserfahrung idealerweise im Bereich Office Management oder Kundenbetreuung und hast bereits erste Erfahrungen Customer Care Bereich sammeln können. Zudem bringst Du neben einem Kommunikationstalent auch sehr gute Deutschkenntnisse mit sowie gutes Englisch in Wort und Schrift. Auch der sichere Umgang mit MS Office und SAP Kenntnisse sind von Vorteil. Exaktes, gewissenhaftes und organisiertes Arbeiten bereitet Dir Freude. Ein ausgeprägter Teamgeist und die Fähigkeit, wenn nötig über den Tellerrand zu blicken, runden Dein Profil ab.

Damit Du Dich bei uns wohlfühlst, bieten wir Dir:

Tauche mit uns ein in die faszinierende Welt der Swatch Group mit all ihren Marken und lass Dich davon mitreißen Freue Dich auf eine Deine neue Aufgabe in einem familiengeführten Schweizer Traditionsunternehmen 30 Urlaubstage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld für uns eine Selbstverständlichkeit Nutze alle unsere Social Benefits von Betrieblicher Altersvorsorge über Mitarbeiterrabatte bis hin zu Jobrad und Firmenfitness Teamgeist und Du Kultur wird bei uns großgeschrieben und gelebt Eigenverantwortliches Arbeiten und die Chance Ideen aktiv einzubringen, umzusetzen und Deinen eigenen Fußabdruck zu hinterlassen Persönliche Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet inklusive Welcome Day für neue Mitarbeitende

Bei uns sind Menschen wichtiger als Systeme und Technologien. Du lebst Offenheit, Achtsamkeit und ein kollegiales Miteinander? Hast ein offenes Ohr für Ideen und den Mut neue Wege zu gehen? Dann sollten wir uns kennenlernen

Diversität, Inklusion und Chancengleichheit Wertschätzung, Fairness und Gleichbehandlung sind die Grundregeln innerhalb der Belegschaft, und ein zentraler Erfolgsfaktor für die Swatch Group. Wir wissen Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz wertzuschätzen und bevorzugen Bewerbende die schwerbehindert sind, bei gleicher Eignung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Kontaktperson

Alexander Bunten

Human Resources

The Swatch Group (Deutschland) GmbH

Stuttgarter Straße 24
Pforzheim (Baden-Württemberg)
Deutschland

Firmenadresse

The Swatch Group (Deutschland) GmbH
Frankfurter Strasse 20
DE- Eschborn

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