Teamleiter IT-Support
vor 1 Monat
- Als Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams
- Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA
- Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support Koordinator:innen
- Du bist Verantwortlich für die Weiterentwicklung / Weiterbildung des Support Teams
- Du optimierst die bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung, erkennst Verbesserungspotentiale und führst diese selbstständig durch
- Außerdem organisierst Du aktiv das Knowledge-Management des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering)
Qualifikationen
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams einer heterogenen IT-Landschaft
- Du besitzt umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365, GWS, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering
- Du bist erfahren im Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (AD/AAD, OKTA, Onelogin)
- Du besitzt eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus (idealerweise MP oder SL) und bist bereit Dich dauerhaft weiterzubilden
- Außerdem bringst Du Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projektmanagement-Erfahrungen (z.B. PRINCE2) mit
- Du fühlst dich sicher in der Kommunikation mit allen Führungsebenen und hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Zusätzliche Informationen
- Feelgood: Nutze vor Ort unseren Wäsche-, Friseur- und Physiotherapieservice oder besuche unsere Café-Lounge sowie das kulinarische Angebot unserer Kantine, zudem sorgen wir mit unseren Gesundheitstagen für Dein Wohlbefinden
- Flexibility: Keine Lust auf Rush Hour? Bei uns hast Du die Möglichkeit auch von zu Hause zu arbeiten. Unser Ströer-Strolche Betriebskindergarten (bis 3 Jahren) hält Dir den Rücken frei
- Community: Wir übernehmen Verantwortung und sorgen für mehr Nachhaltigkeit und Diversität am Arbeitsplatz – engagiere Dich z.B. in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt oder werde Mitglied in einer unserer Communities wie LGBTQ+ oder unserem Frauennetzwerk
- Company: Sie oder Du? Bei uns findest Du ein kommunikatives und respektvolles Miteinander per „Du“, das durch eine offene Kultur geprägt ist. Als Konzern legen wir besonderen Wert auf die berufliche Gleichstellung unserer Mitarbeiter:innen
- Learn & Grow: Gestaltungsspielraum für Deine kreativen Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z.B. in unserem internen Talenteprogramm, zeichnen die bunte Ströer-Welt aus
- On Top: Profitiere durch unsere Benefits und nutze die Möglichkeit eines bezuschussten Mittagessens, lease Dir vergünstigt ein Fahrrad und genieße exklusive Rabatte in vielen Shops
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Teamleiter IT-Support
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA VollzeitWir sind Ströer! Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer „OOH plus“ Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikationskonzept und schaffen Lösungen für eine effiziente...
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Teamleiter IT Service Desk
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Robert Half VollzeitAktuell suchen wir für unseren Kunden eine Leitung für das Team IT Helpdesk. Der Arbeitgeber ist ein weltweit agierendes Unternehmen mit Sitz im Kölner Westen.Das kommt auf dich zu:Als Teamleiter IT Help Desk bist Du verantwortlich für die Sicherstellung des reibungslosen Betriebes des IT Helpdesk (1st- und 2nd-Level Support)Dazu gehören die...
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Stellv. Teamleiter Kunden-Service/Support
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland SayWay GmbH VollzeitDie SayWay GmbH ist ein dynamisches Technologieunternehmen im Bereich digitales Echtzeit-KundenFeedback. Wir entwickeln maßgeschneiderte Feedbacklösungen für internationale Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Automotive, Fitness und Gesundheitswesen. SayWay wird weltweit bei IKEA, REWE, BMW, Puma, Mercedes und vielen weiteren Unternehmen...
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Teamleiter IT-Support
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland DIS AG VollzeitBist du ein leidenschaftlicher Teamleiter, der nach einer neuen, aufregenden Herausforderung sucht, um seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und langfristig zu wachsen? Dann bist du genau richtig bei uns. Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.APCT1_DE
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Teamleiter QA
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland SAE IT-systems GmbH & Co. KG VollzeitMit internationalen Tochtergesellschaften und mehr als 50 Vertriebspartnern weltweit ist die französische LACROIX Group erste Adresse für Telemetrie- und SCADA-Lösungen zur Fernüberwachung, -steuerung und Automatisierung sämtlicher Infrastrukturen im Wasser- und Abwasserbereich. Wir, die deutsche SAE IT-systems, gehören seit 2019 zur LACROIX Group. Mit...
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Teamleiter/in Infrastruktur
Vor 4 Tagen
Cologne, Deutschland Carglass GmbH VollzeitSauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Zur Unterstützung für den Bereich Digital & IT suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter/in Infrastruktur Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland...
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Teamleiter Banking-Lösungen
Vor 5 Tagen
Cologne, Deutschland abcfinance GmbH VollzeitZukunftsweisende Aufgaben als Teamleiter Banking-Lösungen (m/w/d) bei abcfinance Führen und entwickeln Sie Ihre Teammitglieder weiter. Arbeiten Sie mit den Fachbereichen zusammen und beraten Sie diese bei aufsichtsrechtlichen oder funktionalen Anforderungen. Steuern Sie externe Dienstleister kooperativ. Leiten und steuern Sie Projekte oder...
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Teamleiter Buchhaltung
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland SoCura GmbH VollzeitDie SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen...
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Kaufmännischer Teamleiter
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland ZESAR GmbH VollzeitKaufmännischer Teamleiter (m/w/d) Finanzen und Qualitätssicherung Die ZESAR GmbH (Zentrale Stelle zur Abrechnung von Arzneimittelrabatten) ist die gemeinsame Einrichtung des PKV Verbandes und der Beihilfeträger in Bund und Ländern zum Einzug von Arzneimittelrabatten für Private Krankenversicherungen und Beihilfestellen. Wir pflegen im Team eine...
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Teamleiter EDI-Operations
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland Snipes VollzeitSNIPES ist einer der weltweit führenden Sneaker- und Streetwear-Retailer mit 750 Stores und fast 10.000 Mitarbeitenden in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefächerten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, Karl Kani, New Balance, Nike oder Vans sowie eigenen SNIPES Kollektionen und erfolgreichen...
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Kaufmännischer Teamleiter
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland ZESAR GmbH VollzeitKaufmännischer Teamleiter (m/w/d) Finanzen und Qualitätssicherung Die ZESAR GmbH (Zentrale Stelle zur Abrechnung von Arzneimittelrabatten) ist die gemeinsame Einrichtung des PKV Verbandes und der Beihilfeträger in Bund und Ländern zum Einzug von Arzneimittelrabatten für Private Krankenversicherungen und Beihilfestellen. Wir pflegen im Team eine...
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SAP ABAP Teamleiter
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland Ratbacher GmbH VollzeitUnser Partnerunternehmen startete vor knapp 40 Jahren als Pionier, gehört mittlerweile zu den erfolgreichsten seiner Branche und begeistert dabei weltweit die Endverbraucher. Ihr zukünftiger Arbeitgeber legt dabei großen Wert auf Innovation und setzt auf modernste Technologien, sowie hohe Qualität. Mit den rund 5.000 Mitarbeitenden erzielt das...
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SAP Teamleiter New-Tec
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland REMONDIS Maintenance & Services GmbH & Co. KG VollzeitUnter dem Dach der REMONDIS Maintenance & Services GmbH & Co. KG werden die national und international tätigen Unternehmen der Industriedienstleister BUCHEN und XERVON gebündelt. Wir übernehmen für unsere operativen Tochtergesellschaften wichtige koordinierende Aufgaben sowie Service- und Beratungsleistungen, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und Ihre...
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Kaufmännischer Teamleiter
Vor 5 Tagen
Cologne, Deutschland ZESAR GmbH VollzeitDie ZESAR GmbH (Zentrale Stelle zur Abrechnung von Arzneimittelrabatten) ist die gemeinsame Einrichtung des PKV Verbandes und der Beihilfeträger in Bund und Ländern zum Einzug von Arzneimittelrabatten für Private Krankenversicherungen und Beihilfestellen. Wir pflegen im Team eine vertrauensvolle, konstruktive und kollegiale Atmosphäre....
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Teamleiter IT
Vor 3 Tagen
Cologne, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH VollzeitStellenbeschreibungUNSER KUNDEUnser Kunde ist einer der führenden Anbieter von Telekommunikations-, TV-, Mobilfunk- und Internetdiensten in der Region Köln-Bonn-Aachen. Das Unternehmen wächst weiterhin kontinuierlich. Ein hochinnovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie ausgeprägtem Teamwork erwartet Sie. UNSER KUNDE BIETET IHNENEine...
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SAP Teamleiter New-Tec
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland REMONDIS Maintenance & Services GmbH & Co. KG VollzeitIhre Qualifikationen auf einen BlickSie haben ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, wünschenswert wären SAP-Kenntnisse Zudem denken Sie analytisch, arbeiten eigenverantwortlich, sind teamfähig und haben ein umfangreiches Verständnis für operative Anforderungen Sie sind offen, um sich in neue Themen einzuarbeiten Darüber hinaus haben...
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IT-Systemadministrator- Service Desk
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland Medialine EuroTrade AG VollzeitWir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit, der unseren Kunden qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anbietet. Unsere Büros liegen im schönen Kölner Westen, im Technologiepark Müngersdorf, modern ausgestattet und umrandet von viel Grün. Aktuell sind wir 50 rund Persönlichkeiten. #OneCYBERDYNE Aufgaben Unser Service...
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IT-Systemadministrator- Service Desk
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland Medialine EuroTrade AG VollzeitWir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit, der unseren Kunden qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anbietet. Unsere Büros liegen im schönen Kölner Westen, im Technologiepark Müngersdorf, modern ausgestattet und umrandet von viel Grün. Aktuell sind wir 50 rund Persönlichkeiten. #OneCYBERDYNE Aufgaben Unser Service...
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Spezialist (m/w/d) IT-Compliance
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland Zurich Insurance Company VollzeitBist du bereit, mit dem Besten zu rechnen ? Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch...
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Cologne, Deutschland Formel D VollzeitFormel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...