Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Heidelberg, Deutschland Aleph Alpha GmbH Vollzeit
Overview

We are seeking an experienced and passionate Customer Success Manager to join our dynamic team. As the Senior Customer Success Manager, you will be a pivotal link between our company and our valued clients, ensuring their success deploying Aleph Alpha’s software by maximizing the value they receive from our solutions.

Your responsibilities

  • Build and maintain strong, long-lasting relationships with our clients, becoming a trusted advisor and advocate for their needs.
  • Onboard new clients effectively, guiding them through the implementation process and ensuring a smooth transition to our solutions.
  • Support customers during the software deployment and activation process. Be first contact to our customers for finetuning, optimization requests.
  • Understand clients' business objectives and tailor our solutions to meet their specific needs, providing ongoing guidance and support.
  •  Proactively drive customer retention through identification opportunities for clients to optimize and expand their use of our products and services.
  • Serve as the primary point of contact for client inquiries, issues, and escalations, working closely with internal teams to address and resolve them in a timely manner.
  • Develop and deliver regular reports and presentations to clients, showcasing the value and impact of our solutions on their business goals.
  • Collaborate with the sales and product development teams to relay client feedback and contribute to the enhancement of our AI offerings.
Your profile

  • Bachelor's degree in Business Administration, Computer Science, or a related field.
  • Proven experience in a customer-facing role, preferably as a Customer Success Manager or similar position within the tech industry.
  • Experience in managing customer projects with Aleph Alpha’s high touch and tech touch customers.
  • Strong understanding of artificial intelligence  and data engineering concepts and applications.
  • Exceptional communication, interpersonal, and negotiation skills.
  • Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively in a fast-paced environment.
  • Demonstrated track record of driving customer success and satisfaction.
What you can expect from us

  • Become part of an AI revolution
  • 30 Days of paid vacation
  • Flexible working hours
  • Join a dynamic start-up and a rapidly growing team  
  • Work with international industry and science experts
  • Take on responsibility and shape our company and technology    
  • Regular team events
About us

Aleph Alpha was founded in 2019 with the mission to research and build the foundational technology for an era of strong AI. The team of international scientists, engineers, and innovators researches, develops, and deploys transformative AI like large language and multimodal models and runs the fastest European commercial AI cluster. Its generative AI solutions are the only choice for enterprises and governmental institutions seeking to retain independence, secure their data, and build trustworthy solutions. 


  • Trainee Customer Success

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...

  • Trainee Customer Success

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland sovanta Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...

  • Trainee Customer Success

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...

  • Trainee Customer Success

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...

  • Team Lead Customs

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Finance, Accounting, Audit The role supports as part of the global trade compliance team with the following responsibilities and tasks related to Germany, in addition to some international activity. - Prepare import declarations (SAP GTS) and support colleagues doing export declarations - Managing a team of 4-6 people - Classification...

  • Team Lead Customs

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland ADM Vollzeit

    Job Description The role supports as part of the global trade compliance team with the following responsibilities and tasks related to Germany, in addition to some international activity. Prepare import declarations (SAP GTS) and support colleagues doing export declarations Managing a team of 4-6 people Classification of goods (Customs tariff...

  • Customer Service Sachbearbeiter/ Befristet

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination **Customer Service Sachbearbeiter (m/w/d)** **1 ADM Backfill** **Im Bereich Customer Service Sales Channels am Standort Heidelberg** **Besetzung: Ab 01.07.2023** **Befristet bis: 31.03.2024** **Veröffentlichung: 16.05.2023** **Deine Rolle** - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung...

  • Customer Care Agent

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Key Account Manager Fleet

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ABB Vollzeit

    Key Account Manager Fleet - Germany (m/f/d)Take your next career step at ABB E-mobility with a global team that is helping our customers electrify mobility by delivering a seamless, flexible, efficient charging infrastructure.ABB E-mobility is a world leader in EV charging technology with a strong R&D pipeline and an unparalleled global reach. With our...

  • Praktikum Customer Insights

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland Lidl Stiftung & Co KG Vollzeit

    Einleitung Eine gute Idee war der Ursprung, ein erfolgreiches Konzept ist das Ergebnis. Qualität zum guten Preis möglichst vielen Menschen anbieten zu können treibt uns an - mittlerweile weltweit, denn wir sind Lidl. Hier ist das berufliche Zuhause vielfältiger Talente. Ob im Einkauf, in der Logistik, im Warengeschäft oder in der IT; ob als...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter im Customer Service (m/w/d) im Raum Heidelberg.Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und suchst eine neue berufliche Herausforderung? Dann bist Du hier genau richtig! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen...

  • Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Customer Support Specialist (m/w/d) Die Position als Customer Support Specialist (m/w/d) bei einem namhaften Kunden im Raum Heidelberg könnte deine nächste Karrierechance sein. Wenn du eine serviceorientierte Persönlichkeit bist und nach einer neuen Herausforderung suchst, dann zögere nicht und bewirb dich jetzt mit deinen aussagekräftigen...

  • Marketing Manager

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

    Du bist interessiert an der Stelle als Marketing Manager (mwd) Schwerpunkt Kampagnenmanagement und B2B-Marketing bei HMS Analytical Software GmbH? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte...

  • Business Development Manager

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Regal Rexnord Vollzeit

    Summary In this capacity, the Business Development Manager at Micromotion will have ownership of business growth from new and prospect target customers within the assigned region. Responsible for achieving revenue and margin targets. Accountable and responsible for targeted account cultivation, lead management, and concept proposals within the assigned...

  • Working Student Sales

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland AMERIA Vollzeit

    What you can expect from us: Excellent remuneration - We pay above average Creativity needs freedom - you get this freedom to realise your extraordinary ideas and take on a lot of personal responsibility. Further development - Gain first-hand experience in sales of innovative and interactive digital projects Team spirit - We maintain a family...

  • Customer Advisor

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Selleck Chemicals GmbH Vollzeit

    **No biology background needed.** **No previous experience is necessary for this position.** **We are hiring immediately for a full-time Sales Manager position.** **Available Job Location**: Remote position based Near University of Heidelberg. **Salary**: 30.000,00€-75.000,00€ per year We are looking for **Customer Advisor, **who are dedicated sales...

  • Technical Project Manager

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Raytheon Technologies Vollzeit

    Unspecified Technical Project Manager – Navigation Systems We are Collins Aerospace At Collins Aerospace, we work side-by-side with our customers to meet the toughest aerospace and defense challenges. We combine boundless imagination with a broad portfolio and an unsurpassed commitment to our customers. With a comprehensive portfolio,...

  • Head of Support Engineering

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Aleph Alpha GmbH Vollzeit

    OverviewThe Head of Support Engineering is a leadership role responsible for overseeing the technical support operations, managing a team of support engineers, and ensuring the delivery of excellent customer service. This position involves setting strategic direction, optimizing support processes, and driving continuous improvement in customer support to...

  • Working Student

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland ХайдельбергЦемент Vollzeit

    Help us become the leader in the construction industry. HeidelbergMaterials is one of largest building materials producers in the world, operating in more than 60 countries. We lead the way in sustainable materials by reducing carbon emissions while increasing quality. HeidelbergMaterials is also a software development company. We offer a digital product...