Head of Business Support

vor 1 Monat

Hamburg, Deutschland Olympus Vollzeit

Ihre Aufgaben

- In der Rolle des Head of Business Support (m/w/d) in der Medical Systems Division verantworten Sie alle Sales Support-, Business Support- und SCM-Teams und arbeiten in enger Zusammenarbeit mit allen Business Managern, den Corporate Unit Managern sowie den Country Managern der Region D/A/CH
- Zudem übernehmen Sie die Verantwortung für die Orderrealisierung (Umsatz) und den monatlichen Umsatz Forecast (Prognose) aller Business Units in der D/A/CH Region
- Sie sind der Process-Owner des “Order-2-Cash-Process” der D/A/CH Region
- Sie entwickeln und implementieren Sales Support KPI’s sowie Strategien, um diese zu erreichen
- Sie verantworten die Einrichtung eines regelmäßigen Programms zur Schulung von Mitarbeitern (m/w/d) im Front Office für die stetige Verbesserung einer kundenorientierten Kommunikation
- Darüber hinaus pflegen Sie den regelmäßigen Austausch und die Zusammenarbeit mit Kunden (m/w/d), um deren Geschäftsanforderungen und Ziele besser zu verstehen
- Auch der regelmäßige Austausch mit dem Vertriebs- und Serviceaußendienst zur bilateralen Bewertung der Leistungen, Erwartungshaltung und Kundenzufriedenheit zählt zu Ihren Aufgaben
- Die stetige Weiterentwicklung Ihrer Verantwortungsbereiche, der Mitarbeiter, Prozesse und Service Levels sowie Kosten-Effizienz wird von Ihnen erwartet

Ihre Qualifikationen

- Die Grundlage Ihres beruflichen Erfolges bildet ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich
- Sie verfügen über mehrjährige einschlägige Berufs- und Führungserfahrung in den Bereichen Kundenservice, Kunden-Helpdesk, Vertriebs-Support
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse des Gesundheitsmarktes und des B2B-Geschäfts und haben nachgewiesene Erfahrung in schnelllebigen B2C- und B2B-E-Commerce-Umgebungen mit hohen Kundenerwartungen und kurzen Lieferzeiten
- Zudem verfügen Sie über hervorragende Erfahrung sowohl in der Implementierung von ERP-, CRM- und ACD-Systemen als auch in der Analyse von Customer-Touch-Point-Feedback und der Übertragung deren Ergebnisse in strategische Projekte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Sie verfügen über Erfahrung in der KPI-based Zusammenarbeit mit ausgelagerten Service Centern
- Sie verfügen über ein exzellentes Wissen von Customer Care Prozessen und den Schnittstellen der Supply Chain einschließlich den Warenlägern
- Sie kennen sich sehr gut mit Methoden der Messung und der Steigerung der externen und internen Kundenzufriedenheit aus
- Über alle Ebenen der Organisation hinweg beweisen Sie hohes Kommunikationsgeschick, selbstverständlich auch in englischer Sprache
- Über alle Ebenen der Organisation hinweg treten Sie selbstsicher auf und verhandeln gekonnt

Your competencies

Unser Auswahlverfahren basiert auf den Olympus Leadership Competencies:

· Build for the Future
· Deliver Results
· Lead People
· Lead Self
· Model and champion Our Core Values

Ihre Vorteile

-Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten möglich (bis zu 60%)
-30 Urlaubstage pro Jahr
-Modernes Büro und ein inspirierendes Arbeitsumfeld
-Mitarbeiterrestaurant mit Live-Cooking und gesundem Essen (subventioniert)
-Deutschlandticket (100 % subventioniert) oder kostenloser Parkplatz
-Betriebssportgruppen und ein firmeneigenes Fitnessstudio
-Employee Assistance Program zur Unterstützung Ihrer Gesundheit und Ihres geistigen und emotionalen Wohlbefindens
-Eine umfassende betriebliche Altersvorsorge
-Betriebsarzt und Impfangebote
-Kinderbetreuung durch unseren Partner 'Buttje&Deern'
-Fahrrad-Leasing

  • Head of Revenue Management

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    **Company Description** Vattenfall is a leading European energy company driving the transition to a sustainable energy system. We have been electrifying industries, powering homes and transforming life through innovation for more than 100 years and now have a mission of working for fossil freedom. We employ around 20,000 people mostly in our core markets in...

  • Head of IT

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Elbhunter Personalberatung GmbH Vollzeit

    Die beste Verbindung zwischen Unternehmen+Bewerbern Head of IT (m/w/d) Das Ziel der Gruppe ist es, hochqualifizierte Fachexperten:innen, neueste Technologien und optimale Prozesse zusammenzubringen, um Patient:innen die höchste Qualität an zahnmedizinischer und zahnästhetischer Beratung, Vorsorge und Behandlung bieten zu können. Unser Kunde sucht...

  • Head of Business Development International

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Montblanc Vollzeit

    Reference Code: 98966**Head of Business Development International (M/F/d) -fixed term contract for 1 year**: - Hamburg, HH, DE- Fixed TermFounded in 1906 as a manufacturer of writing instruments, MONTBLANC today creates exclusive products including watches, jewelry, writing instruments and leather goods which reflect our high demands with respect to...

  • Head of Salesforce Business Unit Dach

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Merkle DACH Vollzeit

    Company Description **We Dream. We Do. We Deliver.** **As a full-service, data-driven customer experience transformation, **we partner with Top 500 companies in the DACH region and in Eastern Europe. Originally from Switzerland, Merkle DACH was created out of a merger Namics and Isobar - two leading full-service digital agencies. **Our 1200+ digital...

  • Head of Business Development International

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Montblanc North America Vollzeit

    Hamburg, HH, DE- Fixed TermFounded in 1906 as a manufacturer of writing instruments, MONTBLANC today creates exclusive products including watches, jewelry, writing instruments and leather goods which reflect our high demands with respect to culture, quality, design, tradition and craftsmanship. With more than 25 subsidiaries and 600 boutiques MONTBLANC is...

  • Head of Marketing

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland Nexperia Vollzeit

    Position Overview The Head of Marketing & Strategy (HoMS) is responsible for the technical and commercial marketing activities of the Business Group (direct reports), as well as the BG’s strategic development, ranging from formulation to implementation. The HoMS reports directly to the BG General Manager, is part of the BG Management Team and works in...

  • Head Of Automation

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Darwin Recruitment Vollzeit

    Job: Head of Electrical & Automation (E&A)Client Location: HamburgClient Industry: Marine Engineering Project focus:As the Head of Electrical & Automation (E&A), you will lead a global team of 40 professionals in the E&A Department. This team is a mix of Permanent staff and Contractors who support newbuild, modification, and maintenance projects within the...

  • Head of Controlling

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland Folkz Vollzeit

    Ein Umfeld, das Dich inspiriertUnser Partnerunternehmen ist eine führende Online-Plattform und schafft für ihre Kund:innen intuitive Kauferlebnisse im Bereich Mode & Lifestyle. Im Rahmen einer Nachfolgeregelung suchen wir den/die passende:n Kandidat:in für die Vakanz "Head of Controlling” mit dem Schwerpunkt Logistics.Über die RolleAls Head of...

  • Head of Data

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Statista GmbH Vollzeit

    **Tasks**: Statista‘s business model is all about facts & data. We sit on tons of usage data but lack an overall strategy how to best organize, process and leverage those insights. We have only very few data experts for marketing, product and backoffice operations and they are dispersed across several teams This situation prevents us from unlocking the...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland WIBO CLIMATEC GmbH Vollzeit

    **Head of Customer Support (m/w/d)**: Willkommen im wibo-Team! Sie haben den Anspruch, ein ideales Kundenerlebnis zu schaffen und die Gabe, Ihre Mitarbeiter*innen für dieses Leitmotiv zu begeistern. Die ganzheitliche Neuausrichtung des Customer Support ist für Sie eine reizvolle Herausforderung, Veränderungsprozesse gehen Sie proaktiv und systematisch...

  • Head of Business Applications Operations

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGEmpoweringYou – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen,...

  • Head of Trade Strategy

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Brands Vollzeit

    The RoleThe Head of Trade Strategy & Execution is a critical role within the Market Leadership Team (MLT). The successful candidate will be responsible for leading several teams working across Sales & Trade strategy and execution. The Head of Trade Strategy & Execution will develop, implement, execute and evaluate Trade Marketing strategies, processes and...

  • Head of Operations Germany

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    About the job The Head of Operations Germany is accountable for delivering safe, compliant and world-class performance for operating Vattenfall´s offshore windfarms. The scope encompasses the operational KPIs, e.g. safety, availability and operating cost, agreed in the yearly budget. The Head of Operations Germany is a part of both the Operational...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland DEKRA Arbeit GmbH Vollzeit

    Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir für unseren renommierten Kunden in Hamburg ab sofort eine/n** Head of Customer Support (m/w/d) in Direktvermittlung.** **Ihre Aufgaben**: - Sie führen die Teams Inbound & Outbound, fördern individuell die Entwicklung und Entfaltung Ihrer...

  • Head of Operations

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Desitin is one of Germany’s few medium-sized privately owned pharmaceutical companies. With a history spanning over 100 years, Desitin has become synonymous with innovation and tradition for the benefit of patients, and as a company with a solid sense of responsibility for its employees. Head of Commercial Operations (m/w/d) Working time: full time the...

  • Head of Site Technical Services

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Siemens Gamesa Vollzeit

    It takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team.Siemens Gamesa is part of Siemens Energy, a global leader in energy technology with a rich legacy of innovation spanning over 150 years. Together, we are committed...

  • Head of Sales Germany

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Displayce Vollzeit

    **Head of Sales Germany**: **#dooh #programmatic #germany** Displayce is a French technology platform specialising in digital out-of-home (DOOH) advertising campaigns. For 9 years, we have been the only French player to take on the programmatic sector, which is often reserved to the largest international structures. More than 1 000,000 screens worldwide...

  • Head of Project Management

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Stibo DX Vollzeit

    Company**Head of Project Management**: **_ Are you looking for a strong leadership opportunity in an international IT company with leading customers in the global media industry? Do you want to join our journey in bringing project management to new levels? _**: **_Do you thrive with big transformations, large-scale projects, and process excellence whilst...

  • Head of Marketing

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    **Your chance with us!**: At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational...

  • Head of Development Offshore Wind

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Northland Power Vollzeit

    Northland is a dynamic, lean organization with a results-driven work culture. Being successful in this role means working seamlessly with both field and corporate office and leading through influence to deliver project milestones. Key Responsibilities - Develop and communicate a clear and compelling development strategy for the Offshore Wind business unit...