IT-Service Manager/ Process Owner

vor 3 Wochen

Offenbach, Deutschland Helaba Vollzeit

Ihre Aufgaben

Sie verantworten fachlich die ITIL Kernprozesse Incident und Problem Management und gestalten aktiv die Prozessvorgaben für die gesamte Bank und insbesondere für Ihre operativ verantwortlichen Teamkollegen. Als Teil einer engagierten Gruppe entwickeln Sie Ihre Prozesse über den gesamten Lebenszyklus gemäß den regulatorischen Anforderungen weiter. Sie sind Konzeptionsstark und zeigen ein hohes Interesse daran sich koordinierend und projekthaft mit Weiterentwicklungsthemen rund um das IT Service Management auseinanderzusetzen. Sie stehen für ihre Arbeitsqualität ein und agieren in den obligatorischen Prozesskontrollen sowie in Audit- bzw. Prüfungssituationen angemessen resilient und selbstsicher. Sie arbeiten aktiv und engagiert in den unterschiedlichen Tools zur Weiterentwicklung des IT Service Management und haben Spaß daran sich in ihrem Umfeld und darüber hinaus zu vernetzen. Als Prozess Owner sind Sie eine wesentliche Kontaktperson für die Mitarbeitenden innerhalb und außerhalb der IT sowie der (inter-)nationalen Standorte. Sie erstellen und leiten Prozessschulungen und bereiten notwendige Informationen für Dritte zur Erfüllung derer Aufgaben auf. Dabei helfen Ihnen Ihre guten Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation und Präsentation.

Ihre Profil

Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium und/oder eine abgeschlossene Berufsausbildung - wünschenswert mit Schwerpunkt Informatik. Sie haben idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in dem beschriebenen Bereich. Kundenkontakt sowie eine ausgeprägter Service-Gedanke sind Ihnen nicht fremd. Sie lieben Details, gehen den Ursachen z.B. bei Qualitäts- oder Prozessmängeln auf den Grund und finden Ideen zur Behebung und Optimierung. Sie überzeugen durch eine hohe Einsatzbereitschaft. Ihre selbständige Arbeitsweise, Ihr Verantwortungsbewusstsein und ihre Qualitäten als Teamplayer zeichnen Sie aus. Sie verstehen es, sich selbst effizient zu organisieren und nach gesetzten Prioritäten zu arbeiten. Sie sind kommunikativ, können sich gut schriftlich ausdrücken und sind sicher in der Darstellung von Sachverhalten. Optional verfügen Sie bereits über Kenntnisse in Tools zur Unterstützung der ITSM-Prozesse wie z.B. ServiceNow. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) runden Ihr Profil ab.

Besonderheiten

Bereitschaft zu vereinzelten Rufbereitschaften oder Mehrarbeiten auch am Wochenende (z.B. für Fachtests).

  • IT Service Manager Inhouse

    Vor 5 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland STARK Deutschland Vollzeit

    Die STARK Deutschland GmbH ist Mitglied im Netzwerk der STARK GROUP A/S, Frederiksberg, Dänemark. Mit rund 6000 Mitarbeitenden in 260 Niederlassungen sind wir Marktführer im Bereich Baustoffhandel in Deutschland und vereinigen eigenständige Vertriebsmarken unter unserem Dach. Unseren Kunden bieten wir umfassende Sortimentsvielfalt, überzeugende...

  • Global Process Expert

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Deutschland Evonik Vollzeit

    What we offer Explore a world of opportunities with us. Look ahead with us and help shape innovative solutions to make our world more sustainable and life healthier, more vibrant and more comfortable. At Evonik, you have the chance to explore, thrive, and grow alongside 33,000 colleagues. Among attractive career paths and high-quality development programs,...

  • IT Project Manager

    Vor 5 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai AutoEver Europe GmbH Vollzeit

    For our European Headquarters in Frankfurt am Main area (Offenbach) we are looking for an IT professional as: IT Project Manager (f/m/d) As IT Project Manager (f/m/d) you will be part of the Digital Transformation DX Department. You will be responsible for managing and operating IT projects for clients along with the development team members to achieve the...

  • SAP Solution Architect als Senior IT Project Manager

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    Als zentraler IT-Business Partner der MVV-Gruppe packen wir mit unseren 190 Mitarbeitenden die Heraus­forderungen der Digitalisierung konsequent an und leisten einen wesentlichen Beitrag für eine stabile wie nachhaltige Energieversorgung. Gestalten auch Sie unsere digitale Transformation aktiv mit! Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Project...

  • IT Service Manager Inhouse

    vor 2 Monaten

    Offenbach am Main, Deutschland STARK Deutschland Vollzeit

    Die STARK Deutschland GmbH ist Mitglied im Netzwerk der STARK GROUP A/S, Frederiksberg, Dänemark. Mit rund 6000 Mitarbeitenden in 260 Niederlassungen sind wir Marktführer im Bereich Baustoffhandel in Deutschland und vereinigen eigenständige Vertriebsmarken unter unserem Dach. Unseren Kunden bieten wir umfassende Sortimentsvielfalt, überzeugende...

  • IT Service Manager Inhouse

    vor 3 Wochen

    Offenbach am Main, Deutschland STARK Deutschland Vollzeit

    Die STARK Deutschland GmbH ist Mitglied im Netzwerk der STARK GROUP A/S, Frederiksberg, Dänemark. Mit rund 6000 Mitarbeitenden in 260 Niederlassungen sind wir Marktführer im Bereich Baustoffhandel in Deutschland und vereinigen eigenständige Vertriebsmarken unter unserem Dach. Unseren Kunden bieten wir umfassende Sortimentsvielfalt, überzeugende...

  • IT Project Manager

    Vor 5 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai AutoEver Europe GmbH Vollzeit

    For our European Headquarters in Frankfurt am Main area (Offenbach) we are looking for an IT professional as: IT Project Manager (f/m/d)As IT Project Manager (f/m/d) you will be part of the Digital Transformation DX Department. You will be responsible for managing and operating IT projects for clients along with the development team members to achieve the...

  • IT Project Manager

    Vor 5 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai AutoEver Europe GmbH Vollzeit

    For our European Headquarters in Frankfurt am Main area (Offenbach) we are looking for an IT professional as: IT Project Manager (f/m/d) As IT Project Manager (f/m/d) you will be part of the Digital Transformation DX Department. You will be responsible for managing and operating IT projects for clients along with the development team members to achieve...

  • Head of Talent Acquisition

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland Hyundai Motor Europe GmbH Vollzeit

    **Job Purpose**: As **Head of Talent Acquisition**, you are responsible for designing and implementing people and organizational framework such as HR standards (policies, compensation & benefits, HR processes and programs) as well as leading key strategic people agenda such as talent identification, succession planning, workforce planning and organizational...

  • Spezialist Application Services

    Vor 5 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sie stehen für **kollegiale Zusammenarbeit**, schätzen eine **große Aufgabenvielfalt** und übernehmen gerne **Verantwortung**? Dann sind Sie bei FI-TS richtigAls einer der **größten Partner für den IT-Betrieb der Finanz- und Versicherungsbranche** mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und...

  • SAP Solution Architect als Senior IT Project Manager

    vor 2 Monaten

    Offenbach am Main, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    Als zentraler IT-Business Partner der MVV-Gruppe packen wir mit unseren 190 Mitarbeitenden die Heraus­forderungen der Digitalisierung konsequent an und leisten einen wesentlichen Beitrag für eine stabile wie nachhaltige Energieversorgung. Gestalten auch Sie unsere digitale Transformation aktiv mit! Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Project...

  • Cloud Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Deutschland glueckkanja-gab Vollzeit

    Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die richtigen Schlüsse...

  • Cloud Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Deutschland glueckkanja AG Vollzeit

    BeschreibungProblemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die...

  • Cloud Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland glueckkanja AG Vollzeit

    BeschreibungProblemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die...

  • Spezialist Application Services

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Deutschland Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sie stehen für **kollegiale Zusammenarbeit**, schätzen eine **große Aufgabenvielfalt** und übernehmen gerne **Verantwortung**? Dann sind Sie bei FI-TS richtig! Als einer der **größten Partner für den IT-Betrieb der Finanz - und Versicherungsbranche** mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen...

  • Product Manager Payment Systems

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job Purpose As our new  Product Manager for Payment Systems (m/w/d) , you will craft a strategic product vision for the payment system, aligning it with business objectives and user needs. Your role involves gathering requirements, prioritizing features, and maintaining a dynamic product roadmap while engaging with stakeholders to communicate progress...

  • Product Manager Payment Systems

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job Purpose As our new  Product Manager for Payment Systems (m/w/d) , you will craft a strategic product vision for the payment system, aligning it with business objectives and user needs. Your role involves gathering requirements, prioritizing features, and maintaining a dynamic product roadmap while engaging with stakeholders to communicate progress...

  • Product Manager Digital In-Car Services

    Vor 6 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job Purpose As a Product Owner, you'll be at the forefront of Hyundai's European In Car Payment strategy, collaborating cross-functionally to define, develop, and execute innovative payment solutions. By coordinating the end-to-end project lifecycle, integrating third-party platforms, and staying updated on emerging technologies and industry...

  • Head of Service Order Handling Emea Service Center

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Requisition ID: 37475- Job Location(s): Offenbach Am Main, DE Graasten, DK Vaasa, FI**Are you ready to seize a new opportunity in a commercial and people management role? Do you have experience with people management and knowhow in Drives? And are you motivated to be part of a global team?** Then maybe you are the right person to be our new **Head of...

  • SAP Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Offenbach, Deutschland Landesbank Hessen-Thüringen Vollzeit

    Die Helaba zählt mit einem Geschäfts­volumen von rund 200 Milliar­den Euro und ca. 6.300 Mit­ar­beitern zu den führenden Banken Deutsch­lands. Wir sind eine Univer­salbank mit starkem regionalem Fokus, ausgewählter inter­nationaler Präsenz und enger Integration in die Spar­kassen­organisation. Von den drei maßgeblichen Rating-Agenturen...