Service Delivery Manager

vor 4 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland Bechtle Vollzeit
In deiner Mission blühst du auf, denn: 

 

  • Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die Überwachung und Steuerung der Services gemäß Kundenvereinbarungen geht. 
  • Du verstehst dich als fachliche Ansprechperson zur Lösung von Tickets für dein Team und zugleich auch als Bindeglied zum operativen Level auf Kundenseite.
  • Du bewertest interne sowie externe Reports bezüglich Service Level Agreements, Incidents und Reaktionszeiten etc. und verwaltest diese zusammen mit dem Service Manager. 
  • Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings mit den Kunden und dem Service Manager, in denen du die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistest. 
  • Nicht zuletzt sorgt deine genaue Dokumentation von Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen für Übersicht und Nachvollziehbarkeit. Ebenfalls kümmerst du dich um die fachliche Coaching deines zugewiesenen Teams.

 

Deine Skills? Mehr als interessant: 

 

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder IT Systemkaufmann/-frau, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Desk.
  • Du bringst bereits mehrjährige Erfahrung als Service Desk Agent mit.
  • Fundiertes Know-how rund um den Betrieb im Service Desk, sowie sicher im Umgang mit ITSM Tools und MS Office.
  • Persönlich gefallen uns besonders dein selbstsicheres Auftreten, sowie dein Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden.   

 

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

 

  • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
  • Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
  • Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
  • Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
  • Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.
  • Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.

 

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Frankfurt: Wir beschäftigen ca. 160 Kolleginnen und Kollegen aus Berufs- und Quereinsteigern sowie erfahrenen Mitarbeitenden. Wir bieten Kompetenzen und gesamtheitliche IT-Lösungen in den Bereichen Cloud Solutions, Experten-Services, Managed Service, Modern Workplace und Sales Consulting. In einem attraktiven Bürogebäude mit guter Verkehrsanbindung (Autobahnen / ÖPNV) und kostenlosen Parkplätzen bieten wir in moderner Arbeitsatmosphäre ein kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien. Neben kostenlosen Getränken haben wir auch eine Outdoorküche für Team- und Kundenevents. 

 

Stefanie Buhl | Leiterin Human Resources | personal.frankfurt@bechtle.com 

 

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Core Tech Recruitment Vollzeit

    My client is at the cutting edge of innovation in industries including automotive transportation and motorsport. They create solutions that drive efficiency and cost-effectiveness. They deliver efficient lightweight electric powertrain and vehicle development; motorsport solutions that make series more sustainable and efficient; reliable connectivity...

  • Service Delivery Manager Connectivity Lösungen

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, 60323, Deutschland Icomera Germany GmbH Vollzeit

    Service Delivery Manager Connectivity Lösungen (m/w/d) Icomera Germany GmbH, Frankfurt am Main Gehalt vertraulich Unser Mandant, das schwedische Unternehmen Icomera AB , ist Pionier und weltweit marktführend im Bereich Connectivity Lösungen für Transportunternehmen. Bereits 2002 stattete Icomera als erstes...

  • Service Delivery Manager Connectivity Lösungen

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Icomera Germany GmbH Vollzeit

    Service Delivery Manager Connectivity Lösungen (m/w/d) Icomera Germany GmbH, Frankfurt am Main Gehalt vertraulich Unser Mandant, das schwedische Unternehmen Icomera AB , ist Pionier und weltweit marktführend im Bereich Connectivity Lösungen für Transportunternehmen. Bereits 2002 stattete Icomera als erstes Unternehmen Züge, Busse und Fähren mit mobilen...

  • Lead Service Integration Manager Shared Service Delivery

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und...

  • Service Delivery Manager Connectivity Lösungen

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Icomera Germany GmbH Vollzeit

    Service Delivery Manager Connectivity Lösungen (m/w/d)Icomera Germany GmbH, Frankfurt am MainGehalt vertraulichUnser Mandant, das schwedische Unternehmen Icomera AB , ist Pionier und weltweit marktführend im Bereich Connectivity Lösungen für Transportunternehmen. Bereits 2002 stattete Icomera als erstes Unternehmen Züge, Busse und Fähren mit mobilen...

  • IAM Delivery Manager

    vor 20 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Allianz Global Investors GmbH Vollzeit

    IAM Delivery Manager (f/m/d) Unit: Allianz Global InvestorsEmploying Entity: Allianz Global Investors GmbHJob Type: Full-Time Join us. Let's care for tomorrow. At Allianz Global Investors we foster a culture of professionalism, fulfilment, and an inclusive working environment. Do you want to be part of a leading active asset management company? Then...

  • Cloud Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland glueckkanja AG Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir gehören seit über 20 Jahren zu den führenden IT-Consulting-Unternehmen und Top-Partnern von Microsoft in Deutschland. Auch 2021 konnten wir wieder Spitzenpositionen bei der ISG-Studie 2021 belegen und mit über 10 Gold-Zertifizierungen alle Microsoft-Cloud-Technologien mit weit überdurchschnittlicher Kompetenz und Erfahrung...

  • Service Delivery Manager Connectivity Lösungen

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Icomera Germany GmbH Vollzeit

    Unser Mandant, das schwedische Unternehmen Icomera AB, ist Pionier und weltweit marktführend im Bereich Connectivity Lösungen für Transportunternehmen. Bereits 2002 stattete Icomera als erstes Unternehmen Züge, Busse und Fähren mit mobilen Internetlösungen aus. Heute nutzen mehr als 1,5 Millionen Menschen wöchentlich in mehr als 40 Ländern die...

  • Service Delivery Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**: Als Service Delivery Specialist (m/w/d) planen und steuern Sie interne/externe Deliveries in Time/ Quality/ Costs im eines großen Kunden. - Sie stellen die Vertragserfüllung bei schwierigen Kundenaufträgen sicher - Sie beauftragen interne/ externe Deliveries inkl. Order Processing - Sie überwachen SLAs auf Vertragsebene und stellen die...

  • Director Service Delivery

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Director Service Delivery (gn) **Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung im globalen Arbeitsumfeld?**: Unser Kunde ist ein internationaler Unternehmens - und Technologiedienstleister mit Sitz in Frankfurt/Main. Wir suchen im Auftrag und zur direkten Festanstellung einen **Service Delivery Director (gn)** mit Hauptsitz in Frankfurt mit europaweiter...

  • Service Delivery Manager Connectivity Lösungen

    vor 13 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mercuri Urval GmbH Vollzeit

    Unser Mandant, das schwedische Unternehmen Icomera AB, ist Pionier und weltweit marktführend im Bereich Connectivity Lösungen für Transportunternehmen. Bereits 2002 stattete Icomera als erstes Unternehmen Züge, Busse und Fähren mit mobilen Internetlösungen aus. Heute nutzen mehr als 1,5 Millionen Menschen wöchentlich in mehr als 40 Ländern die...

  • Service Delivery Manager Connectivity Lösungen

    vor 7 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland Mercuri Urval GmbH Vollzeit

    Unser Mandant, das schwedische Unternehmen Icomera AB, ist Pionier und weltweit marktführend im Bereich Connectivity Lösungen für Transportunternehmen. Bereits 2002 stattete Icomera als erstes Unternehmen Züge, Busse und Fähren mit mobilen Internetlösungen aus. Heute nutzen mehr als 1,5 Millionen Menschen wöchentlich in mehr als 40 Ländern die...

  • Salesforce Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie- und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein erstklassiges Team. Karrierelevel: Unbefristet Benutzerdefiniertes Feld 2: Vollzeit Unbefristet Vollzeit Salesforce Delivery Manager (m/w/d) Sie übernehmen technologisch anspruchsvolle und innovative Aufgaben in...

  • Service Delivery Technician, Data Center

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Iron Mountain Vollzeit

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Cloud Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Deutschland glueckkanja AG Vollzeit

    Über das UnternehmenWir gehören seit über 20 Jahren zu den führenden IT-Consulting-Unternehmen und Top-Partnern von Microsoft in Deutschland. Auch 2021 konnten wir wieder Spitzenpositionen bei der ISG-Studie 2021 belegen und mit über 10 Gold-Zertifizierungen alle Microsoft-Cloud-Technologien mit weit überdurchschnittlicher Kompetenz und Erfahrung...

  • IAM Delivery Manager

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Deutschland Allianz Global Investors GmbH Vollzeit

    IAM Delivery Manager (f/m/d) Unit: Allianz Global Investors Employing Entity: ...

  • Service Delivery Manager Connectivity Lösungen

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Mercuri Urval GmbH Vollzeit

    Unser Mandant, das schwedische Unternehmen Icomera AB, ist Pionier und weltweit marktführend im Bereich Connectivity Lösungen für Transportunternehmen. Bereits 2002 stattete Icomera als erstes Unternehmen Züge, Busse und Fähren mit mobilen Internetlösungen aus. Heute nutzen mehr als 1,5 Millionen Menschen wöchentlich in mehr als 40 Ländern die...

  • Technical Pm

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland NLB Services Pvt Ltd Vollzeit

    **Role :Technical Project Manager - Global Network Delivery - UK** **Location: Fr** **Position Title: Technical Project Manager - Global Network Delivery - UK** **Location - Germany (Remote)** **Duration - 6 months with possible extension** **Description**: Our Project Management practice group is currently seeking an IT Technical Project Manager that...

  • Client Service Delivery Representative

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland iWeb Inc. Vollzeit

    **Client Service Delivery Representative (m/w/d) im IT-Bereich/Homeoffice möglich** **Schlägt Dein Herz für den Customer Service? Ist der Servicegedanke fest in Dir verankert und ist es Deine Leidenschaft, Kunden von Deinem top-Service zu überzeugen?** **Dann haben wir den richtigen Job für Dich!** ***So bringst Du dich ein**: - Du bist...

  • SAP Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Epam Vollzeit

    Description ABOUT THE ROLE We are looking for an SAP Delivery Manager to become a part of our tight-knit EPAM team and engage in technology-driven activities. As an SAP Delivery Manager, you will be granted a fascinating opportunity to work in a leading software engineering and IT consulting company. If you want to gain vast professional...