Front Office Manager

vor 4 Wochen

Berlin, Deutschland Accor Vollzeit

Company Description

2023 sees The Hoxton take on Europe We’re popping up in some of our favourite cities and we’ve opened our first hotel in Germany in the city of culture and creativity, Berlin. We are now looking for an experienced Front Office Manager to join our team and play a crucial part in successfully bringing our brand to a new market.

Our first Hoxton in Germany is home to 234 bedrooms of varying sizes, a ground floor restaurant and bar, coffee bar and streetside terrace and The Apartment – our unique meetings and events concept.

Reporting to the Director of Operations , you will be responsible for the overall management of the Front Office department and Team, providing a naturally friendly, helpful and responsive level of service for our guests and customers. 

More about us...

The Hoxton is a series of open-house hotels, each in a neighbourhood that we love. Ever since we opened our first hotel in Shoreditch, we’ve never just been about offering a bed for the night. We want to be more than that: proving style doesn’t need to be sacrificed for good value and providing a place where guests can hang out alongside the locals and submerse themselves in the neighbourhood with vibrant, welcoming public spaces.


Job Description

What you’ll do…

Creating a memorable guest experience for our guests that will leave them wanting to return for more. Lead and manage a team of high-energy people who love our guests, by setting and monitoring goals, empowering and developing them, and creating an environment where people can be themselves. Supporting the Duty Managers and working closely with the Hoxton teams in setting selling strategies and ensuring maximum occupancy. Management of departmental costs and ensure that all expenses are kept in line with budget guidelines. Ensure that all hotel Standard Operating procedures are trained and adhered to, also pro-actively identifying opportunities to improve and enhance processes and procedures. Ensure a good relationship is maintained between Front Office, Housekeeping, Maintenance and F&B. To be fully aware, and competent in, all health and safety procedures and policies. To be a member of the hotel crisis and fire teams and to be fully conversant in all related procedures. Achieve and maintain the highest possible levels of customer service to both external and internal customers, forging long-term relationships with suppliers and contractors. Assist the sales and marketing team with site inspections and be confident on the hotel facilities.
Qualifications

What we’re looking for…

Most important is that you know how to provide a great and memorable guest experience – whether it’s for someone staying with us or just stepping in for a drink or a bite to eat. You have experience in a similar role, or as an Assistant looking for further development with a demonstrable track record of excelling in Front Office operations and procedures. You have experience of Micros Fidelio Opera or a similar property management system. You have experience of monitoring and implementing Health & Safety procedures. You will be required to work flexible shift patterns which will include days and nights, weekdays, and weekends to support the duty management team, as and when required. A natural at leading and managing others, you lead by example and create an environment where your team can be their best self. Individuals. You’re looking for a place where you can be you; no clones in suits here. Passion for hospitality – whether that’s a drink, a meal, an event or a bed for the night. You’re all about having a positive impact on the people you interact with, leaving them with a memorable experience. You’re not precious. We leave our egos at the door and help get stuff done. You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once. You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way.
Additional Information

What’s in it for you…

A competitive salary and eligibility to participate in our discretionary bonus scheme. The opportunity to head up our Front Office function for an exciting hospitality concept that is new to Berlin. Join an innovative, fast-growing, international group that’s committed to not just building new hotels but building a global brand. The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding. Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences and building a portfolio of brands. Enjoy a free night at The Hoxton and a meal for two when you first start with us. Goes without saying, but we’ll feed you when on shift. Great discounts across the entire Ennismore family. Lots of opportunity to progress and switch it up as part of a global family of brands. Extra time off to volunteer with one of our partner charities. Regular team get togethers, from our team drinks to our (pretty special) bi-annual parties – we know how to have a good time An annual diversity and inclusion calendar of events creating opportunities for you to learn, celebrate and make a positive impact.

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Pullman Berlin Schweizerhof Vollzeit

    Das im eleganten Bauhausstil gestaltete Pullman Berlin Schweizerhof vereint avantgardistisches Interieur mit schlichter Funktionalität und verfügt über Zimmer und Suiten, das Restaurant BLEND berlin kitchen and bar sowie die modernisierte Fit and Spa Lounge. Echt berlinerisch ist auch die Lage des Lifestyle-Hotels; direkt am Zoologischen Garten gelegen,...

  • Front Office Crew

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Generator Alexanderplatz - Front of House Vollzeit

    **FRONT OFFICE CREW **- BERLIN ALEXANDERPLATZ** At Generator hostels we are obsessed in delivering outstanding service through a personal touch. As a Front Office Crew Member, you must be part of ensuring that the Front Office department is run smoothly ensuring that there is a relentless desire to “wow” our customers at every opportunity, ensuring that...

  • Front Office Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland COREcruitment Ltd Vollzeit

    Job Title: Front office managerLocation: BerlinSalary: €4500 - €5000Start: ASAPI am currently looking for a front office manager who loves working within the luxury hotel segment.This is an exciting and demanding role so you would need to have quite some years of experience behind you to excel at this amazing opportunity.Your responsibilities typically...

  • Front Office Crew

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Generator Berlin Mitte - Front of House Vollzeit

    **FRONT OFFICE CREW **- BERLIN MITTE** At Generator hostels we are obsessed in delivering outstanding service through a personal touch. As a Front Office Crew Member, you must be part of ensuring that the Front Office department is run smoothly ensuring that there is a relentless desire to “wow” our customers at every opportunity, ensuring that...

  • Front Office Crew

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Generator Berlin Prenzlauer Berg - Front of House Vollzeit

    **FRONT OFFICE CREW **- BERLIN PRENZLAUER BERG** At Generator hostels we are obsessed in delivering outstanding service through a personal touch. As a Front Office Crew Member, you must be part of ensuring that the Front Office department is run smoothly ensuring that there is a relentless desire to “wow” our customers at every opportunity, ensuring that...

  • Front Office Crew

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Generator Berlin Prenzlauer Berg - Front of House Vollzeit

    **FRONT OFFICE CREW **- BERLIN PRENZLAUER BERG** At Generator hostels we are obsessed in delivering outstanding service through a personal touch. As a Front Office Crew Member, you must be part of ensuring that the Front Office department is run smoothly ensuring that there is a relentless desire to “wow” our customers at every opportunity, ensuring that...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Design Offices GmbH Vollzeit

    Front Office Manager (m/w/d) Front Office Manager (m/w/d) Vollzeit Berlin, Deutschland Mit Berufserfahrung 25.05.24 One for all and all for one! Wir sind eine Familie deshalb steht der Zusammenhalt an oberster Stelle....

  • Front Office Night Crew

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Generator Alexanderplatz - Front of House Vollzeit

    **FRONT OFFICE NIGHT CREW - BERLIN ALEXANDERPLATZ** We need a passionate and confident people person to join our Night Front Office team. If you are motivated, organised, a people person through and through and have a genuine desire to be part of something big then your journey should start here. Help us to create an unforgettable experience. Be a part of...

  • Front Office Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland AENEAS Group Vollzeit

    Anstellung bei unserem KundenunternehmenJob-ID: 18878 Wir suchen für unser Kundenunternehmen – eine renommierte, international tätige Kanzlei – einen Front Office Manager (m/w/d) für den Standort Berlin. Das Unternehmen bietet Rechtsvertretung und -beratung sowie andere juristische Dienstleistungen für namhafte Unternehmen in einem weltweiten und...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin-Alt-Hohenschönhausen, Berlin, Deutschland GCH Hotels GmbH Vollzeit

    Dein Herz schlägt für die Hotellerie? Du liebst es mit deiner zuvorkommenden, freundlichen und warmherzigen Art, den Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und sorgst immer für ein zufriedenes und motiviertes Team?Dann fehlst DU noch in unserem motivierten, loyalen und engagierten TeamFür unser City Hotel Berlin East suchen wir Dich alsAssistant...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin-Alt-Hohenschönhausen, Berlin, Deutschland GCH Hotels GmbH Vollzeit

    Dein Herz schlägt für die Hotellerie? Du liebst es mit deiner zuvorkommenden, freundlichen und warmherzigen Art, den Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und sorgst immer für ein zufriedenes und motiviertes Team?Dann fehlst DU noch in unserem motivierten, loyalen und engagierten TeamFür unser City Hotel Berlin East suchen wir Dich alsAssistant...

  • Front Office Manager m/w/d

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland The Hoxton (Berlin) GmbH Vollzeit

    The Hoxton, Charlottenburg (Berlin) - Front Office Manager (m/f/d)2023 wird The Hoxton Europa erobern! Wir tauchen in einigen unserer Lieblingsstädte auf und haben unser erstes Hotel in Deutschland in der Stadt der Kultur und Kreativität, Berlin, eröffnet. Wir suchen jetzt einen erfahrenen Front Office Manager, der unser Team verstärkt und eine...

  • Front Office Manager m/w/d

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland The Hoxton (Berlin) GmbH Vollzeit

    The Hoxton, Charlottenburg (Berlin) - Front Office Manager (m/f/d)2023 wird The Hoxton Europa erobern! Wir tauchen in einigen unserer Lieblingsstädte auf und haben unser erstes Hotel in Deutschland in der Stadt der Kultur und Kreativität, Berlin, eröffnet. Wir suchen jetzt einen erfahrenen Front Office Manager, der unser Team verstärkt und eine...

  • Office Manger

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Octavus Office & Service Berlin GmbH Vollzeit

    **Office Manager / Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit** Unser 5-köpfiges Team sucht ab sofort Verstärkung in Vollzeit (40h/Woche). **Was wir Dir bieten**: - Geregelte Arbeitszeiten innerhalb der Zeitspanne 8.00-18.30h (z.B. 8-16.30h od. 9-17.30h od. 10-18.30h) - Keine Wochenendarbeit (ggf. nur in Ausnahmefällen) - Sehr vielfältige...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland The Front Gastro und Hotel Betriebs GmbH & Co. KG Vollzeit

    Das Team vom Hotel Neuer Fritz ist international, jung & aufgeschlossen. Nun suchen wir Unterstützung! Join us !! **Deine Aufgaben**: - Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber? Du liebst es die Gäste zu begeistern und deine Mitarbeiter zu motivieren, um gemeinsam den Gewinn der Abteilung zu maximieren. Als Front Office Agent bist Du mitverantwortlich...

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Vienna House Easy By Wyndham Potsdamer Platz Vollzeit

    **Als Front Office Supervisor (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.** - ein eigenverantwortliches Führen deiner Schicht und Koordination/Sicherstellung eines effizienten Ablaufes aller Prozesse in der Abteilung Front Office - aktiv bei der Einstellung deines Front Offices Teams mitzuwirken - gemeinsam mit dem Front Office Manager (m/w/d) - die ständige...

  • Schichtleiter Front Office

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Novum Management GmbH Vollzeit

    **5 Marken - eine Mission** - Von klassisch bis extravagant. Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten. Vervollständigen Sie das Team der NOVUM Hospitality und gestalten Sie den größten familiengeführten Hotelkonzern Deutschlands aktiv mit.**Select Hotels** sind 4-Sterne Stadthotels mit modernster Ausstattung und einem breiten...

  • Front Office Agent

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland The Front Gastro und Hotel Betriebs GmbH & Co. KG Vollzeit

    Das Team vom Hotel Neuer Fritz ist international, jung & aufgeschlossen. Nun suchen wir Unterstützung! Join us !! **Deine Aufgaben**: - Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber? Du liebst es die Gäste zu begeistern und deine Mitarbeiter zu motivieren, um gemeinsam den Gewinn der Abteilung zu maximieren. Als Front Office Agent bist Du mitverantwortlich...

  • Front Office Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland The Front Gastro und Hotel Betriebs GmbH & Co. KG Vollzeit

    Das Team vom Hotel Neuer Fritz ist international, jung & aufgeschlossen. Nun suchen wir Unterstützung! Join us !! **Deine Aufgaben**: - Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber? Du liebst es die Gäste zu begeistern und deine Mitarbeiter zu motivieren, um gemeinsam den Gewinn der Abteilung zu maximieren. Als Front Office Agent bist Du mitverantwortlich...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland The Front Gastro und Hotel Betriebs GmbH & Co. KG Vollzeit

    Das Team vom Hotel Neuer Fritz ist international, jung & aufgeschlossen. Nun suchen wir Unterstützung! Join us !! **Deine Aufgaben**: - Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber? Du liebst es die Gäste zu begeistern und deine Mitarbeiter zu motivieren, um gemeinsam den Gewinn der Abteilung zu maximieren. Als Front Office Agent bist Du mitverantwortlich...