Customer Service Trainer

vor 4 Wochen

Gelsenkirchen, Deutschland Hunkemöller Vollzeit

Unser Team in Gelsenkirchen sucht einen engagierten Quality Customer Service Trainer / Coach (m/w/d) , der dazu beiträgt, unsere Kundenservicequalität auf ein noch höheres Niveau zu heben.

Wie sieht ein Tag als Customer Service Trainer / Coach (m/w/d) aus?

Am Morgen wirfst du einen Blick auf die für den Tag geplanten Aktivitäten: Deine Hauptaufgabe ist die Durchführung von Qualitätsbewertungen, um Verbesserungspotenziale in den Kundengesprächen und -interaktionen der Customer-Service-Mitarbeiter:innen zu identifizieren. Im Laufe des Tages beantwortest du Fragen der Agenten zu den Richtlinien und Verfahren. Außerdem führst du individuelle Feedback- und/oder Coachinggespräche mit den Agenten, um ihre Hard- und Softskills zu verbessern. Wenn nötig, erstellst oder aktualisierst du Inhalte der Wissensdatenbank. Zu deinen Aufgaben gehört es auch, über Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Prozesse nachzudenken und Daten zu analysieren, um Schulungsbedarfe abzuleiten.

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Dein Profil als Customer Service Trainer / Coach (m/w/d):

Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice bei der Durchführung von Evaluierungen und der Bereitstellung von Feedback und Coaching.

Starke Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit (fast) muttersprachlichen Deutsch- und guten Englischkenntnissen.

Du bist in der Lage, Daten zu analysieren und Muster zu erkennen, um daraus verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Wir bieten Dir:

30 Tage Urlaub pro Jahr

40 % Homeoffice-Regelung, bis zu 2 Wochen im Jahr Workation

Angemessene Vergütung, lukrative Sozialleistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

25% Personalrabatt auf das gesamte Hunkemöller-Sortiment 

Bike-Leasing, Rabatte bei ca. 1. namenhaften Marken, Fitnessstudio-Zuschuss

Weiterbildung in der Hunkemöller Academy - unserer digitalen Lernplattform 

Talentförderung durch interne Entwicklungsprogramme

Möchtest Du als Customer Service Trainer / Coach (m/w/d) ein Teil unseres Hunkemöller-Teams werden? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung inkl. einem Lebenslauf idealerweise auf Englisch sowie allen relevanten Zeugnissen.

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland timecon GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir, die timecon GmbH & Co. KG, sind eine inhabergeführte Personalberatung mit Fokus auf die Beschaffung von qualifizierten Fach - und Führungskräften und suchen derzeit für unseren renommierten Kunden in Dorsten **MITARBEITER (M/W/D) IM CUSTOMER SERVICE** Bereich Fashion & Lifestyle - Arbeitsort: Dorsten, Gelsenkirchen_ **Wir bieten** - Flexible...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Service Inbound

    vor 2 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland Avedo Gruppe Vollzeit

    Für unseren Standort Avedo Gelsenkirchen suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Customer Service Inbound in Part-time / full-time. Deine Benefits ✓ sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit  ✓ attraktive Verdienstmöglichkeiten ✓ Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen ✓ flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und...

  • Customer Service Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland LOXX Logistics GmbH Vollzeit

    LOXX ist ein international tätiges Speditions - und Logistikunternehmen mit rund 330 Mitarbeitern am Standort Gelsenkirchen. Unsere Leistungspalette umfasst sowohl nationale als auch internationale Lkw-Verkehre von und nach West - und Osteuropa, Russland, die GUS-Staaten, Zentralasien und China. Bahn-, Luft - und Seetransporte sowie Schwer - und...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Service Inbound

    vor 3 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland Avedo Gruppe Vollzeit

    Für unseren Standort Avedo Gelsenkirchen suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Customer Service Inbound in Part-time / full-time. Deine Benefits sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit  attraktive Verdienstmöglichkeiten Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige...

  • Customer Service Advisor

    vor 1 Tag

    Gelsenkirchen, Deutschland de.jobrapido Vollzeit

    Customer Service Advisor (m/w/d) Unbefristete Anstellung | Vollzeit | Standort Regenstauf oder Standort Gelsenkirchen Ecobat ist ein integraler Bestandteil der effizientesten, globalen Kreislaufwirtschaft. Als weltweit größter Recycler von Batterien decken wir den Bedarf an Energiespeichern und gestalten zudem das Geschäft mit Batterien sicherer und...

  • Kundenbetreuer/ Customer Service

    vor 4 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland Schuelerhilfe GmbH Vollzeit

    Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit über 45 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen von drei bis fünf SchülerInnen. Die Schülerhilfe bietet Nachhilfe in Mathe, Deutsch, Englisch und...

  • Sachbearbeiter (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN. Seit 125 Jahren Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Key Account in Vollzeit in Gelsenkirchen. Die Stölting Service Group ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter von Serviceleistungen in den Bereichen Reinigung, Sicherheit, Personal, Rail & Train sowie Event. Mit...

  • Sachbearbeiter (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN.Seit 125 Jahren Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Key Account in Teilzeit in Gelsenkirchen. Die Stölting Service Group ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter von Serviceleistungen in den Bereichen Reinigung, Sicherheit, Personal, Rail & Train sowie Event. Mit...

  • Steuerfachangestellte (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN. Seit 125 Jahren   Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Steuerfachangestellte (m/w/d) in Vollzeit in unserer Hauptzentrale Gelsenkirchen am Stölting Harbor. Die Stölting Service Group ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter von Serviceleistungen in den Bereichen Reinigung, Sicherheit, Personal, Rail & Train sowie Event....

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) B2B

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN. Seit 125 Jahren Zur Verstärkung des zentralen Vertriebsbereichs suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) B2B in Vollzeit in Gelsenkirchen. Die Stölting Service Group ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter von Serviceleistungen in den Bereichen Reinigung, Sicherheit, Personal, Rail & Train...

  • Sachbearbeiter (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN. Seit 125 JahrenZur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Key Account in Vollzeit in Gelsenkirchen.Die Stölting Service Group ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter von Serviceleistungen in den Bereichen Reinigung, Sicherheit, Personal, Rail & Train sowie Event. Mit 40...

  • Finanzbuchhalter (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN. Seit 125 Jahren   Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Finanzbuchhalter (m/w/d) in Vollzeit in unserer Hauptzentrale Gelsenkirchen am Stölting Harbor. Die Stölting Service Group ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter von Serviceleistungen in den Bereichen Reinigung, Sicherheit, Personal, Rail & Train sowie Event. Mit...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Service Inbound

    vor 3 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland Avedo - eine Marke der STRÖER X GmbH Vollzeit

    zielorientierte Steuerung im Service Bereich - Schwerpunkt Reisen und TouristikFührung eines Teams von ca. 10 Leutenkontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coachings und SchulungenOptimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der ProjektleitungSicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen...

  • Mitarbeiter Qualitätsmanagement

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN. Seit 125 Jahren   Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d) in Vollzeit in unserer Hauptzentrale Gelsenkirchen am Stölting Harbor. Die Stölting Service Group ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter von Serviceleistungen in den Bereichen Reinigung, Sicherheit, Personal, Rail & Train...

  • Junior Recruiter

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN.Seit 125 Jahren   Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Recruiter (m/w/d) in Vollzeit in unserer Hauptzentrale Gelsenkirchen am Stölting Harbor. Die Stölting Service Group ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter von Serviceleistungen in den Bereichen Reinigung, Sicherheit, Personal, Rail & Train sowie Event. Mit...

  • Sachbearbeiter Lohn

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN. Seit 125 Jahren   Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter in der Lohnbuchhaltung (m/w/d) in Vollzeit in Gelsenkirchen. Die Stölting Service Group ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter von Serviceleistungen in den Bereichen Reinigung, Sicherheit, Personal, Rail & Train sowie Event. Mit 40 Niederlassungen...

  • Sachbearbeiter Lohn

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN. Seit 125 Jahren Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter in der Lohnbuchhaltung (m/w/d) in Vollzeit in Gelsenkirchen. Die Stölting Service Group ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter von Serviceleistungen in den Bereichen Reinigung, Sicherheit, Personal, Rail & Train sowie Event. Mit 40 Niederlassungen und...

  • Junior Recruiter

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN.Seit 125 JahrenWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Recruiter (m/w/d) in Vollzeit in unserer Hauptzentrale Gelsenkirchen am Stölting Harbor.Die Stölting Service Group ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter von Serviceleistungen in den Bereichen Reinigung, Sicherheit, Personal, Rail & Train sowie Event. Mit 40...

  • Sachbearbeiter Lohn

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN. Seit 125 JahrenWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter in der Lohnbuchhaltung (m/w/d) in Vollzeit in Gelsenkirchen.Die Stölting Service Group ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter von Serviceleistungen in den Bereichen Reinigung, Sicherheit, Personal, Rail & Train sowie Event. Mit 40 Niederlassungen und mehr...

  • Verkaufsleiter (m/w/d) B2B

    Vor 2 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    WIR MACHEN. Seit 125 Jahren Zur Verstärkung des zentralen Vertriebsbereichs suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Verkaufsleiter (m/w/d) B2B in Vollzeit in Gelsenkirchen. Die Stölting Service Group ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter von Serviceleistungen in den Bereichen Reinigung, Sicherheit, Personal, Rail & Train sowie...