IT Desktop Support

vor 4 Wochen

Cologne, Deutschland Snaphunt Vollzeit

The Offer

  • Work within a company with a solid track record of success
  • Flexible working options
  • Join a well known brand within IT Services

The Job

Your responsibilities will include:

Application Support on Client PCs

  • Installation and deinstallation of applications
  • Troubleshooting of applications
  • Support with application questions
  • Installation/ deinstallation of software applications.
  • Installation/ deinstallation of site-specific software as needed.

PC hardware support

  • Issue of new hardware
  • Dismantling of old hardware
  • physical patching of network connections to the network switch
  • Error analysis in case of hardware failures
  •  Troubleshooting of defective hardware
  • In the case of warranty claims, triggering, monitoring, and completing the fault clearance with the manufacturer
  • IT relocations
  • Hardware preparations (staging, application installations, upgrades)

Printer support

  • Troubleshooting of printing, multifunctional and fax systems as well as large format printers
  • Setup and installation of printing systems e.g., Line printer, Label printer, Laser printer, large format printers
  • In the case of warranty claims, triggering, monitoring, and completing the fault clearance with the manufacturer

IPHONE and IPAD support

  • Setup of mobile devices such as iPads, DWT (Digital Workstation Tablets), and iPhones
  • Troubleshooting of end devices
  • Support for user questions regarding hardware and software

Media technology support

  • Beamer maintenance
  • Care and maintenance of the conference rooms
  • Troubleshooting technical issues in the conference rooms in collaboration with the 2nd level team if necessary.
  • Instruction of users in the media technology
  • Support for audio and video conferences

Active Directory

  • Creation of NT and Exchange accounts via IAM
  • Password reset
  • Check and request group OU memberships


Additional tasks:

  • Inventory management of IT stock (PC, notebooks, workstation, monitors, accessories, cables, phones, tools, etc.) including inventories, keeping stock lists, etc.
  • Preparing hardware (staging, application installations, upgrades).
  • Support various IT departments such as (ITO, IPI, PDO, hands and feet support)
  • Testing of newly introduced applications and hardware
  • Creating SCCM packages using SCCM console, testing the packages and requesting the packages in SCCM system.
  • Scripting (VB, PowerShell)
  • SPOC for all IT Questions. If not solvable, create, dispatch, monitor, escalate tickets
  • Above Support task are deliverable via phone, remote, chat, onsite (SD-Offices)
  • Oversee software installation by outside vendors.
  • Documentation of IT related issues related to the application.
  • Provides access and documents the process to ensure it can be repeated as needed

The Profile

  • You possess a Degree/Diploma in Computer Science, Engineering or related field.
  • You have at least 3 years experience, ideally within a Helpdesk / Technical Support role.
  • You have excellent communication and interpersonal skills.
  • You are a strong team player who can manage multiple stakeholders
  • You possess strong analytical skills and are comfortable dealing with numerical data
  • You are highly goal driven and work well in fast paced environments

The Employer

Our client provides technology consulting and staffing solutions throughout Europe, USA and APAC, and Our client prides itself on our highly professional and service focused approach.

  • IT Desktop Support

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland JSAN Vollzeit

    JSAN Consulting provides technology consulting and staffing solutions throughout Europe, USA and APAC, and we pride ourselves on our highly professional and service focused approach. Our unique value proposition of being better, faster and less expensive is compelling to our clients, most of whom regard us as a long term partner helping them to achieve their...

  • IT-Supporter/in

    vor 15 Stunden

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    ITIL, IT-Betrieb, IT-Infrastruktur, Linux, Rechenzentrum, Microsoft Windows, Ticketsysteme, Hardware, Betriebssysteme, Digitalisierung, Cloud Computing, Deployment, IT-Support, iOS, Konfiguration, Android, Anwenderbetreuung, 2nd-Level-Support, IT IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Die Annahme,...

  • IT First Level Support Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland matratzen direct AG Vollzeit

    IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) Aufgaben: Bereitstellung von First-Level-Support für interne Benutzer bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Identifizierung, Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen Installation, Konfiguration und Wartung von Desktop- und Laptop-Systemen sowie Peripheriegeräten ...

  • IT-Supporter im User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Das NETZ - IT Personalberatung GmbH Vollzeit

    💻📱Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) 📱🖥️ in Köln Unser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches Familienunternehmen aus dem Raum Köln in einer krisensicheren Branche. Als tragende Säule des Unternehmens, leistet die IT-Abteilung einen wichtigen Beitrag zum nachhaltigen Erfolg unseres Kunden. Das bis 10-köpfige Service- und...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Das NETZ - IT Personalberatung GmbH Vollzeit

    💻📱Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) 📱🖥️ in Köln Unser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches Familienunternehmen aus dem Raum Köln in einer krisensicheren Branche. Als tragende Säule des Unternehmens, leistet die IT-Abteilung einen wichtigen Beitrag zum nachhaltigen Erfolg unseres Kunden. Das bis 10-köpfige Service- und...

  • Lead Engineer C++ Desktop

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland SAE IT-systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mit internationalen Tochtergesellschaften und mehr als 50 Vertriebspartnern weltweit ist die französische LACROIX Group erste Adresse für Telemetrie- und SCADA-Lösungen zur Fernüberwachung, -steuerung und Automatisierung sämtlicher Infrastrukturen im Wasser- und Abwasserbereich. Wir, die deutsche SAE IT-systems, gehören seit 2019 zur LACROIX Group. Mit...

  • IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Über uns Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung. Von der IT-Strategieberatung...

  • Werkstudent :in IT-Support (m/w/d) in Köln

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    IT lässt dein Herz höherschlagen? Dann bist du bei uns genau richtig!Wir von studit bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Leistungen in den Bereichen IT-Infrastruktur & Support Desk. Zeitgleich ermöglichen wir jungen Studierenden & Young Professionals den Einstieg in die IT-Arbeitswelt. Durch die direkte Zusammenarbeit mit IT-Expert:innen in diversen...

  • IT-Supporter (w/m/d) | Köln & remote

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld?Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere PrinzipienInnovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Duhier genau richtig.Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir dieZukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und setzen...

  • IT-Supporter (w/m/d) | Köln & remote

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld? Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere Prinzipien Innovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Du hier genau richtig. Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir die Zukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und...

  • IT-Supporter (w/m/d) | Köln & remote

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld? Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere Prinzipien Innovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Du hier genau richtig. Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir die Zukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und...

  • IT-Supporter (w/m/d) | Raum Köln & remote

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld?Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere PrinzipienInnovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Duhier genau richtig.Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir dieZukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und setzen...

  • IT-Supporter (w/m/d) | Raum Köln & remote

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld? Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere Prinzipien Innovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Du hier genau richtig. Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir die Zukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und...

  • IT-Supporter (w/m/d) | Raum Köln & remote

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld? Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere Prinzipien Innovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Du hier genau richtig. Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir die Zukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und...

  • IT / PC Techniker w/m/d / Quereinsteiger mit IT Erfahrung willkommen.

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    Im Auftrag unseres namhaften Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt PC / IT-Techniker (w/m/d)Für ein spannendes IT Projekt bei einem unserer renommierten Kunden suchen wir IT-PC Techniker (w/m/d) – Quereinsteiger mit IT Erfahrung willkommen.AufgabenSupport im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung der Anwender Konfiguration und Installation...

  • User-Support Experte

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden Die...

  • Werkstudenten (w/m/d) im Bereich IT

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland ARKADIA Management Consultants GmbH Vollzeit

    ARKADIA Management Consultants ist eine mittelständische, inhabergeführte Managementberatung mit Fokus auf die Optimierung der wertschöpfenden Unternehmensfunktionen. Gemeinsam mit unseren Kunden konzipieren wir maßgeschneiderte Lösungen und füllen diese mit Leben. Führende Unternehmen aus den Branchen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und...

  • Werkstudenten (w/m/d) im Bereich IT

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland ARKADIA Management Consultants GmbH Vollzeit

    ARKADIA Management Consultants ist eine mittelständische, inhabergeführte Managementberatung mit Fokus auf die Optimierung der wertschöpfenden Unternehmensfunktionen. Gemeinsam mit unseren Kunden konzipieren wir maßgeschneiderte Lösungen und füllen diese mit Leben. Führende Unternehmen aus den Branchen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und...

  • IT Application Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Eurowings Aviation GmbH Vollzeit

    IT Application Support Engineer (all genders) Du hast eine hohe IT-Affinität und dein Herz schlägt für die Luftfahrt? Dann bewirb dich bei uns und werde Teil des Teams! Willst du mit uns abheben? Fakten Standort Köln Einstiegslevel Bewerber mit Berufserfg. Berufsfeld IT Arbeitszeit Vollzeit oder Teilzeit Du bist...