User-Support Experte

vor 1 Monat

Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit
IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben
  • Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL
  • Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden
  • Die Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
  • Das Deployment bzw. die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), Apple- & Android Devices
  • Das Management und die Wartung von über iOS und Android Geräten remote
  • Die Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank
Dein Profil

  • Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
  • Mit gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus
  • Idealerweise besitzt du erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung und hast bereits mit Ticketsystemen (vorzugsweise TANSS) gearbeitet
  • Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus

Du bringst (noch) nicht alle gewünschten Anforderungen mit? Wir freuen uns dennoch sehr auf Deine
Bewerbung, damit wir uns gemeinsam weiterentwickeln können.

Was wir Dir bieten

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.

In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.

  • Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
  • Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
  • Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche
  • Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
  • Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
  • Eine Teamküche und eine Kantine
  • Regelmäßige Teamevents
  • 30 Tage Urlaub + 4 Brauchtumstage
  • Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest
Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.

NetCologne IT Services GmbH
Personalabteilung | Elisa Zube & Michèle Polcyn
Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln

Über uns

Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.
Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.

Mit unseren Education Services machen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- & Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.

  • Administrative Support Expert

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland LANXESS Vollzeit

    Wenn die Chemie stimmt, können wir bei LANXESS viel bewegen: Sport beschleunigen, Getränke länger haltbar machen, der Freizeit mehr Farbe geben und noch vieles mehr. Als einer der führenden Spezialchemie-Konzerne entwickeln und produzieren wir chemische Zwischenprodukte, Additive, Spezialchemikalien und Hightech-Kunststoffe. Mit mehr als 13.000...

  • (Senior) User Experience Researcher

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland eresult GmbH Vollzeit

    eresult ist eine führende Full-Service Agentur im Bereich Usability und UserExperience. Mit unserem interdisziplinären Team arbeiten wir engmiteinander vernetzt an 4 deutschen Standorten. Wir analysieren, konzipieren, designen und optimieren zusammen mit unseren Kund*innen u. a. aus den Bereichen Software, Medien, Finanzen und Tourismus neue wie bestehende...

  • (Senior) User Experience Researcher

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland eresult GmbH Vollzeit

    eresult ist eine führende Full-Service Agentur im Bereich Usability und User Experience. Mit unserem interdisziplinären Team arbeiten wir eng miteinander vernetzt an 4 deutschen Standorten. Wir analysieren, konzipieren, designen und optimieren zusammen mit unseren Kund*innen u. a. aus den Bereichen Software, Medien, Finanzen und Tourismus neue wie...

  • (Senior) User Experience Researcher

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland eresult GmbH Vollzeit

    eresult ist eine führende Full-Service Agentur im Bereich Usability und User Experience. Mit unserem interdisziplinären Team arbeiten wir eng miteinander vernetzt an 4 deutschen Standorten. Wir analysieren, konzipieren, designen und optimieren zusammen mit unseren Kund*innen u. a. aus den Bereichen Software, Medien, Finanzen und Tourismus neue wie...

  • UBER Rides

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland Avantgarde Talents GmbH Vollzeit

    Eine einzigartige Erfahrung in einem sehr schnell wachsenden und internationalen Unternehmen, in das du von Anfang an eingebunden bistOnboarding mit Trainings und Workshops Eine attraktive Vergütung Flexible ArbeitszeitenWer im Vertrieb arbeiten möchte, ist bei uns an der richtigen Stelle! Wir vermitteln bei attraktiven Kunden deutschlandweit Top-Jobs im...

  • IT Supporte Experte

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • Cloud Support Consultant M/F/X

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    Within your #OneTeamWithin OVH, the CCO Department is responsible for providing quality technical support (paid, free, 24/7, etc.) for all customers around the world. It provides technical support (telephone, email, social networks, etc.) for all OVH offers (Cloud, Telecom, Web). The Department is organized into 6 Departments: Cloud, Web, Telecom, KeepBiz...

  • IT-Supporter (w/m/d) | Raum Köln & remote

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld?Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere PrinzipienInnovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Duhier genau richtig.Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir dieZukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und setzen...

  • Global Environmental Protection Expert

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland Siemens Industry Software Sp. Z o.o. Vollzeit

    Here at Siemens, we take pride in enabling sustainableprogress through technology. We do this through empowering customers bycombining the real and digital worlds. Improving how we live, work, and movetoday and for the next generation! We know that the only way a businessthrives is if our people are thriving. That’s why we always putour people first. Our...

  • CAD PLM Expert

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland Atlas Copco Vollzeit

    .fit_to_content{width:%;height:auto}Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations.Join us on our journey for a better tomorrow.Atlas Copco is actively...

  • Werkstudent - Modern Workplace Support - Köln w/m/d

    vor 21 Stunden

    Cologne, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du möchtest als Student deine fachliche Expertise verbessern und neue Erfahrungen in einem spannenden und modernem Jobumfeld machen? IT Client Administration und Support interessieren dich schon länger?AufgabenDu unterstützt eines unserer größeren Managed Service Teams an einem Kundenstandort.IT Support und die IT-Lagerverwaltung sind die...

  • Global CLP Expert

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland ADAMA Vollzeit

    Duties and Responsibilities: Evaluation of substances and formulations based on available scientific data according to EU CLP regulation and similar regulations worldwide. Preparation of safety data sheets (SDS) and classification proposals for single substances as well as for final products according to EU CLP and GHS standard. Monitoring upcoming...

  • Global Energy Expert ISO 50001

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland Siemens Industry Software Sp. Z o.o. Vollzeit

    Here at Siemens, we take pride in enabling sustainableprogress through technology. We do this through empowering customers bycombining the real and digital worlds. Improving how we live, work, and movetoday and for the next generation! We know that the only way a businessthrives is if our people are thriving. That’s why we always putour people first. Our...

  • CAD PLM Expert

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Desoutter Tools Vollzeit

    Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. Join us on our journey for a better tomorrow. Atlas Copco is actively seeking motivated individuals to join...

  • Medical Expert

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Edelman Vollzeit

    This position can be filled at different locations: Frankfurt am Main; Hamburg; Cologne; Berlin; Munich We are looking for a Medical Expert (m/f/d) . Your tasks Support in the creation of medical content concepts and advice on medical content strategies in a national and international environment Analyzes and strategic derivation of complex...

  • ESB Tibco Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Ubique Systems Vollzeit

    Job Description: • L2/L3 Support for ESB /Tibco Applications which include handling incident management, Change management, problem management, Service request. • Monitor Tibco Application and Operating System proactively on a daily basis. • Evolve improvements within application scope. Technical Skillset: • Hands on experience in Tibco tools and ESB...

  • Technical Support Engineer

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland Solplanet Vollzeit

    Our belief: At SOLPLANET, we are driven by a simple idea: solar for everybody We strive to create the best possible experience for distributors, installers and end users That´s why our solar inverters, energy storage systems and EV chargers are easy-to-install, reliable and user friendly Who We Are: Private equity-backed AISWEI is a leading provider of...

  • IT Support

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland Cofinity-X GmbH Vollzeit

    Our vision - your futureCofinity-X is a joint venture founded in 2023 by BASF, BMW Group, Henkel, Mercedes-Benz, SAP, Schaeffler, Siemens, T-Systems, Volkswagen, and ZF. Established by industry experts, our company is primed for growth and is intended to be further led by professionals like yourself.Your missionProvide IT support to our internal staff to...

  • UX Research

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland Cofinity-X GmbH Vollzeit

    Our vision - your futureCofinity-X is a joint venture founded in 2023 by BASF, BMW Group, Henkel, Mercedes-Benz, SAP, Schaeffler, Siemens, T-Systems, Volkswagen, and ZF. Established by industry experts, our company is primed for growth and is intended to be further led by professionals like yourself.Your missionConducting user tests and gathering feedback to...

  • Mitarbeiter Sales-Support

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

    AVANTGARDE Experts vermittelt in den Bereichen HR & Office deutschlandweit spannende Jobs bei namhaften Unternehmen. Von der Junior Assistenz Stelle bis hin zum HR-Leiter (m/w/d) - für jeden ist das Richtige dabei. Gleich bewerben!Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen aus dem Medizin Umfeld, besetzen wir folgende Position:Mitarbeiter...