Mitarbeiter (w/m/d) 2nd Level Teilnehmerbetreuung
vor 4 Wochen
- An unserem neuen Umschulungsstandort in Augsburg, Berlin, Bochum, Braunschweig, Bremen, Frankfurt am Main, Hannover, Kiel, Lübeck oder Mönchengladbach bist du die erste Ansprechperson für die Arbeitsagentur für Auskünfte bezüglich unserer Teilnehmender sowie der Zertifizierung unserer Lehrgänge.
- Du erhältst Tickets von unserem 1st Level Teilnehmersupport und löst diese entsprechend der definierten SLAs.
- Du bist die Schnittstelle zwischen der Arbeitsagentur und karriere tutor, wodurch du eine nahtlose Kommunikation in beide Richtungen gewährleistet.
- Du kennst dich mit den Lehrgangs-Prozessen bei karriere tutor bestens aus und kannst diese verständlich an die Arbeitsagentur weitergeben.
- Du arbeitest eng mit unserem Support-Teams zusammen, um über aktuelle Anfragen, Beschwerden und Rückmeldung informiert zu sein.
- Du bringst dich in unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv ein, erstellst Prozessbeschreibungen und Prozessmodellierungen der Teilnehmerbetreuung und des Prüfungsmanagements.
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.
- Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit der Arbeitsagentur oder allgemein mit behördlichen Verfahren sowie erste Erfahrung in einer ähnlichen Position (z.B. Kundenbetreuung, Service Desk).
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel, Outlook etc).
- Du sprichst die deutsche Sprache mindestens auf C1 Level (am besten als Muttersprache) und lässt dich von "Behördendeutsch" nicht abschrecken.
- Eine ausgesprochene Kommunikationsstärke sowie eine hohe Mitarbeiter- und Serviceorientierung.
- Du bist ein Teamplayer, arbeitest selbstständig und proaktiv und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen im Bereich der Erwachsenenbildung/Weiterbildung sammeln.
- Weiterbildung: Lebenslanges Lernen gilt auch für unsere Mitarbeitenden. Du kannst an all unseren für deinen Job relevanten Weiterbildungen kostenfrei teilnehmen.
- Urlaub: Du willst die Welt bereisen? Hierfür bekommst du bei uns 30 Tage Urlaub
- Team Spirit: Wir helfen einander, haben flache Hierarchien, eine Duz-Kultur und treffen uns regelmäßig zum Austausch - und natürlich auch zum Feiern
- Wir sichern dich ab: Von betrieblicher Altersvorsorge bis zum Kindergartenzuschuss – wir denken heute schon an übermorgen für dich und deine Familie
Gemeinsam. Digital. Erfolgreich. – das ist karriere tutor®
Karriere tutor® ist der Spezialist für Online-Weiterbildung. Unser Ziel ist es, Menschen mit unseren Weiterbildungen beruflich erfolgreicher und glücklicher zu machen. Wir schaffen Chancen durch Bildung und öffnen unseren Kundinnen und Kunden neue Karrieretüren. Dabei holen wir die Menschen dort ab, wo sie stehen, legen mit ihnen gemeinsam den Weg fest, begleiten sie bis zum erfolgreichen Zertifikat und unterstützen sie bei der Suche nach ihrem Traumjob.-
Mitarbeiter IT-Support 2nd Level im Außendienst
vor 1 Monat
Augsburg, Deutschland Hemmersbach VollzeitYour skills Du bist ausgebildeter Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder hast mehrjährige Berufserfahrung im IT Support Mind. 2 Jahre Erfahrung im IT Support Erfahrung im Microsoft-Umfeld und im Umgang mit Ticketsystemen Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, die Du gerne täglich anwendest Führerschein Klasse B Your...
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Mitarbeiter IT-Support 2nd Level im Außendienst
Vor 3 Tagen
Augsburg, Deutschland Hemmersbach VollzeitYour skills Du bist ausgebildeter Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder hast mehrjährige Berufserfahrung im IT Support Mind. 2 Jahre Erfahrung im IT Support Erfahrung im Microsoft-Umfeld und im Umgang mit Ticketsystemen Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, die Du gerne täglich anwendest Führerschein Klasse B Your...
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Fachinformatiker:in Benutzerservice
vor 1 Monat
Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH VollzeitFachinformatiker:in Benutzerservice / 2nd Level Support - Augsburg | unbefristet | Vollzeit (38 Std.) - Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten...
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Technical Support 2nd Level
Vor 3 Tagen
Augsburg, Deutschland meteocontrol GmbH Vollzeit**Das erwartet dich**: - First und Second Level Support für Partner und Distributoren. - Telefonische und schriftliche Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Einrichtung des Überwachungssystems für Photovoltaikanlagen (telefonisch, per E-Mail oder im Einzelfall vor Ort) - Telefonische und schriftliche Unterstützung bei Fragen zur Regelung und...
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E-learning Tutor in
vor 7 Stunden
Augsburg, Deutschland Textakademie Vollzeit**Gesucht: e-learning Tutor (m/w/d)** Sie haben Freude daran, Teilnehmende bei der **Wissensvermittlung **zu begleiten? Sie helfen gerne bei organisatorischen **Fragen **und geben Informationen strukturiert weiter? Sie können sich in Lernende einfühlen und sie **motivieren**? Dann sind Sie hier richtig. Wir bieten berufsbegleitende Weiterbildung in 14...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im first-level-support
vor 2 Wochen
Augsburg, Deutschland Bistum Augsburg VollzeitDas **Bistum Augsburg** sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die **Abteilung IT** - Fachbereich Verwaltung und Qualitätsmanagement - **einen Mitarbeiter (m/w/d) im "First-Level-Support"** in Teilzeit (15 Wochenstunden).** Der Dienstort ist in Augsburg.** **Verantwortlichkeiten**: - Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Serviceanfragen per...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im first-level-support
vor 4 Wochen
Augsburg, Deutschland Bistum Augsburg VollzeitDas **Bistum Augsburg** sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung IT - Verwaltung und Qualitätsmanagement - **einen Mitarbeiter (m/w/d) im "First-Level-Support"** in Vollzeit (39 Wochenstunden). **Der Dienstort ist in Augsburg.** **Verantwortlichkeiten**: - Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon im Bereich...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im first-level-support
Vor 3 Tagen
Augsburg, Deutschland Bistum Augsburg VollzeitDas **Bistum Augsburg** sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung IT - Verwaltung und Qualitätsmanagement - **einen Mitarbeiter (m/w/d) im "First-Level-Support"** in Vollzeit (39 Wochenstunden). **Der Dienstort ist in Augsburg.** **Verantwortlichkeiten**: - Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon im Bereich...
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E-learning Tutor
vor 2 Monaten
Augsburg, Deutschland Textakademie VollzeitSie haben Freude daran, Teilnehmende bei der Wissensvermittlung zu begleiten? Sie helfen gerne bei organisatorischen Fragen und geben Informationen strukturiert weiter? Sie können sich in Lernende einfühlen und sie motivieren? Dann sind Sie hier richtig. Wir bieten berufsbegleitende Weiterbildung in 14 Kursen an: Damit werden Dialoge digital. Und...
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Customer Support Im E-learning
vor 1 Monat
Augsburg, Deutschland Textakademie VollzeitSie haben Freude daran, Teilnehmende bei der **Wissensvermittlung **zu begleiten? Sie helfen gerne bei organisatorischen Fragen und geben Informationen **strukturiert **weiter? Sie können sich in Lernende einfühlen und sie **motivieren?** Dann sind Sie **hier richtig**. Wir bieten berufsbegleitende Weiterbildung in 14 Kursen an: Damit werden Dialoge...
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Customer Support Im E-learning
vor 2 Monaten
Augsburg, Deutschland Textakademie VollzeitSie haben Freude daran, Teilnehmende bei der **Wissensvermittlung **zu begleiten? Sie helfen gerne bei organisatorischen Fragen und geben Informationen **strukturiert **weiter? Sie können sich in Lernende einfühlen und sie **motivieren?** Dann sind Sie **hier richtig**. Wir bieten berufsbegleitende Weiterbildung in 14 Kursen an: Damit werden Dialoge...
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Ingenieur / Systemingenieur (m/w/d)
vor 1 Tag
Augsburg, Deutschland Workwise VollzeitDann komm in ein Team positiv Verrückter (m/w/d) und in eine Firma, die anders tickt. Bei uns darfst du das „IT-Kind“ in dir ausleben. Du wirkst bei der Entwicklung neuer Technologien mit und unterstützt bei internen Projekten bereichs- und abteilungsübergreifend Du erstellst entsprechend der Lösungen die notwendigen Dokumentationen und pflegst...
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Mitarbeiter (m/w/d) - IT / EDV
vor 2 Monaten
Augsburg, Deutschland 1:1 Assekuranzservice AG VollzeitDie 1:1 Assekuranzservice AG ist seit der Gründung im Jahre 2006 eine Erfolgsgeschichte und zählt mittlerweile zu den größten Versicherungsmaklerpools in Deutschland. Wir sind als freie Vermittlungsgesellschaft im Bereich der Versicherungs- und Finanzdienstleistung tätig, setzen Maßstäbe im Vertrieb von Versicherungen und Finanzdienstleistungen und...
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Mitarbeiter (m/w/d) - IT / EDV
vor 1 Monat
Augsburg, Bayern, Deutschland 1:1 Assekuranzservice AG VollzeitDie 1:1 Assekuranzservice AG ist seit der Gründung im Jahre 2006 eine Erfolgsgeschichte und zählt mittlerweile zu den größten Versicherungsmaklerpools in Deutschland. Wir sind als freie Vermittlungsgesellschaft im Bereich der Versicherungs- und Finanzdienstleistung tätig, setzen Maßstäbe im Vertrieb von Versicherungen und Finanzdienstleistungen und...
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Mitarbeiter (m/w/d) - IT / EDV
Vor 3 Tagen
Augsburg, Bayern, Deutschland 1:1 Assekuranzservice AG VollzeitDie 1:1 Assekuranzservice AG ist seit der Gründung im Jahre 2006 eine Erfolgsgeschichte und zählt mittlerweile zu den größten Versicherungsmaklerpools in Deutschland. Wir sind als freie Vermittlungsgesellschaft im Bereich der Versicherungs- und Finanzdienstleistung tätig, setzen Maßstäbe im Vertrieb von Versicherungen und Finanzdienstleistungen und...
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Mitarbeiter (m/w/d) - IT / EDV
Vor 3 Tagen
Augsburg, Deutschland 1:1 Assekuranzservice AG VollzeitDie 1:1 Assekuranzservice AG ist seit der Gründung im Jahre 2006 eine Erfolgsgeschichte und zählt mittlerweile zu den größten Versicherungsmaklerpools in Deutschland. Wir sind als freie Vermittlungsgesellschaft im Bereich der Versicherungs- und Finanzdienstleistung tätig, setzen Maßstäbe im Vertrieb von Versicherungen und Finanzdienstleistungen und...
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Junior Netzwerkadministrator
vor 1 Monat
Augsburg, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit**Highlights der Stelle**: - 30 Urlaubstage - Agiles-Arbeiten auch im Homeoffice - Kollegiales Klima mit gelebtem Teamgeist **Firmenprofil**: Für ein marktführenden Technologieführer suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort in Augsburg, einen Junior Netzwerkadministrator (m/w/d) in Festanstellung. Die Betreuung und Vermittlung sowie...
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Junior Netzwerkadministrator
Vor 2 Tagen
Augsburg, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit**Highlights der Stelle**: - 30 Urlaubstage - Agiles-Arbeiten auch im Homeoffice - Kollegiales Klima mit gelebtem Teamgeist **Firmenprofil**: Für ein marktführenden Technologieführer suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort in Augsburg, einen Junior Netzwerkadministrator (m/w/d) in Festanstellung. Die Betreuung und Vermittlung sowie...
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Fachinformatiker für Systemintegration
vor 2 Wochen
Augsburg, Deutschland Ardekay IT Recruitment VollzeitBeschreibung· Verwaltung und Gewährung der Sicherheit von Endgeräten (Endpointmanagement)· Optimieren der IT-Landschaft und Sicherstellen derer Funktionalität· Koordination mit IT-Dienstleistern im 1st und 2nd Level Support · Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Leiter bezüglich Ziele und anstehender Projekte· Vertrauensvolle...
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Fachinformatiker für Systemintegration
Vor 3 Tagen
Augsburg, Deutschland Ardekay IT Recruitment VollzeitBeschreibung· Verwaltung und Gewährung der Sicherheit von Endgeräten (Endpointmanagement)· Optimieren der IT-Landschaft und Sicherstellen derer Funktionalität· Koordination mit IT-Dienstleistern im 1st und 2nd Level Support · Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Leiter bezüglich Ziele und anstehender Projekte· Vertrauensvolle...
