Head of Network Operations

vor 4 Wochen

Düsseldorf, Deutschland Damovo Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit
Head of Network Operations (m/w/d) Head of Network Operations (m/w/d)
  • Vollzeit
  • Düsseldorf, Deutschland
  • Hybrid
  • Mit Leitungsfunktion
  • 04.05.24

Für die Leitung unseres deutschen Network Operations Center in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben bei uns
  • Fachliche und disziplinarische Leitung des deutschen Network Operations Center (Remote Customer Service Center). Du leitest und koordinierst ein Team von erfahrenen Managed Service Engineers mit unterschiedlichen fachlichen Schwerpunkten
  • Du bist Teil unseres globalen NOC und garantierst gemeinsam mit anderen Serviceeinheiten die SLA's unserer Kunden
  • Verantwortung für ein zukunftsorientieres Schulungskonzept, welches Mitarbeitende immer auf den best practice Stand bringt
  • Du verantwortest die nutzenorientierte Entwicklung und Umsetzung strategischer Ziele sowie die Einhaltung von gruppen- und bereichsspezifischer KPIs
  • Dein Ziel ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kompetenzentwicklung/-erhalt der Mitarbeitenden
  • Weiterentwicklung von Automatisierungsprozessen
  • Koordination des Schichtbetriebs
Was Du mitbringst
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit dem Schwerpunkt Technik oder ein Hochschulstudium im Umfeld der Informationstechnologie
  • Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der ITK Branche
  • Fundierte Erfahrung in der Leitung eines Teams
  • Erfahrung im IT Umfeld, Customer Help Desk und ITIL 
  • Zertifizierungen in den Bereichen ITIL V3 und Projektmanagement (Prince 2) wünschenswert
  • Sicheren Umgang mit den MS Office Programmen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Was Dich erwartet
  • Ausge­wogene Work-Life-Balance
  • Vielfältige Entwick­lungs­möglich­keiten
  • Home-Office Möglich­keit
  • Attraktives Vergütungs­paket
  • Flexible Arbeits­zeiten
  • Firmen­handy
  • Fitness­programme
  • Jobrad
  • Mitarbeiter­events
  • Sprachtraining
Gute Gründe zu uns zu kommen

Big enough to deliver, small enough to care.

Arbeit ist kein Ort mehr Denn es gilt, überall sicher arbeiten zu können, egal ob im Café, zu Hause oder im Büro. Deine Aufgabe bei Damovo wird es sein dies unseren Kund*innen zu ermöglichen. Dabei setzen wir auf die besten Technologien – u.a. von unseren Partnern Cisco, Mitel, Microsoft, Avaya und Unify. Was es nicht gibt, entwickeln wir selbst und geben unseren Mitarbeiter*innen dafür Freiräume und Möglichkeiten, eigene Ideen zu verwirklichen.

Wir – das sind knapp 700 Mitarbeiter*innen unterschiedlicher Herkunft. So vielfältig wie die Lösungen, die wir anbieten, sind auch wir. Dank jahrzehntelanger Erfahrung haben wir uns eine Kultur der Offenheit und Aufgeschlossenheit gegenüber Innovationen und – am wichtigsten – Menschen bewahrt.

Hört sich gut an? Bewerben ist ganz einfach. Wir freuen uns auf Dich

Ansprechpartner

Luisa beantwortet Dir gerne alle offenen Fragen zu Deinem Eintritt.

Luisa Nengel
Specialist Talent Acquisition

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