Product Owner IT Service Management Plattform
vor 1 Monat
Product Owner IT Service Management Plattform / Service Now (m/w/d)
Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.
Land: Deutschland (DE)
Funktionsbereich: IT Services
Organisationseinheit: IT Operations Services
Vollzeit / Teilzeit: 100
Die Gruppe "IT Operations Services" hat folgende Kernaufgaben: Service-Level-Management, Produktionssteuerung, IT-Notfall- und Krisenmanagement. Darüber hinaus ist die Gruppe als Business Continuity Coordinator für die IT tätig.
Aufgaben:
Prozessverantwortung: Als Architekt der ITSM Plattform trägst Du die Hauptverantwortung für die übergreifende Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse auf der Service Now-Plattform, insbesondere für den Service Katalog und die Prozesse Order/Request-, Incident-, Problem-, und Change-Management. Du konzipierst auch die Gesamtintegration in die davon abhängigen weiteren Betriebsprozesse und das CMS.
Integration und Zusammenspiel: Du stellst sicher, dass alle ITSM-Prozesse nahtlos integriert sind und effektiv zusammenarbeiten, mit dem Ziel eine hohe Servicequalität und Betriebskontinuität sowie Akzeptanz bei den Nutzern zu gewährleisten.
Strategische Entwicklung: Du arbeitest aktiv an der strategischen Weiterentwicklung der Plattform Service Now mit Fokus auf fachliche Architektur, verwendete Module inkl. Lizenzierung und einer Optimierung der fachlichen Nutzung. Optimierungspotential erkennst Du und setzt dies in Zusammenarbeit mit den Fachfunktionen eigenständig um.
Stakeholder-Management: Du agierst als Hauptansprechpartner für alle fachlichen Prozessowner auf der Service Now-Plattform und stellst sicher, dass deren Anforderungen und Bedürfnisse übergreifend in die Gesamtarchitektur passen, und dass übergreifende Konzepte diese berücksichtigen.
Projektgesteuert: Neben Deinen Kernkompetenzen übernimmst Du eine aktive Rolle in ITSM-bezogenen Projekten und steuerst die einzelnen Prozessowner auf der Plattform, zum Beispiel bei Releasewechseln oder übergreifenden Themen wie dem Berechtigungsmanagement. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen um Projekte erfolgreich umzusetzen.
Anforderungen:
Fachwissen: Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Fundierte Kenntnisse des ITIL Frameworks.
Erfahrung: Du verfügst über umfangreiche Erfahrung mit der Plattform Service Now im Kontext IT Service Management - sowohl technisch aber insbesondere auch prozessual/fachlich. Du kennst die Möglichkeiten und Grenzen des Systems. Darüber hinaus hast Du weitgehende Erfahrung in der Gestaltung und Entwicklung von IT Service-Management-Prozessen (Service Katalog, Bestellprozess, Incident, Problem, Change, …) zur Steuerung des IT Betriebs und zur Integration in einem Multiproviderkontext.
Analytisch und lösungsorientiert: Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es Dir komplexe Probleme effektiv zu lösen. Du entwickelst strategische Lösungsansätze und setzt diese um. Du besitzt die Fähigkeit klare Entscheidungen zu treffen und diese konsequent zu vertreten. Dies trägt maßgeblich zu Deinen Erfolgen bei.
Durchsetzungsfähigkeit: Du zeichnest Dich durch hervorragende Fähigkeiten in der Steuerung und Koordination von Aufgaben aus, gepaart mit einer starken Durchsetzungsfähigkeit. Du verstehst es nicht nur Teams zu motivieren und Aufgaben zielgerichtet zu einem erfolgreichen Abschluss zu führen, sondern setzt Deine Ziele auch gegen Widerstände durch und sorgst für die Einhaltung von Standards und Deadlines.
Kommunikationsstark und teamfähig: Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest effektiv in Teams. Du bist in der Lage komplexe Sachverhalte klar zu vermitteln und Entscheidungsprozesse in einer Konzernorganisation zu managen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
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Leiter IT Service Management Plattform
vor 4 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW VollzeitProduktverantwortlicher IT Service Management Plattform / Service Now (m/w/d) Du möchtest Deine Expertise in einer der führenden Banken Deutschlands gezielt ausbauen? Dann ist die LBBW der ideale Ort für Dich. Engagierte und kompetente Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Mit Eigenverantwortung und Initiative schaffen wir nachhaltigen Wert für...
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Leiter IT Service Management Plattform
vor 4 Wochen
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vor 4 Wochen
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vor 4 Wochen
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vor 4 Wochen
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Technical Product Owner GenAI
Vor 2 Tagen
Pforzheim, Deutschland LBBW VollzeitTechnical Product Owner GenAI & Analytics (m/w/d) Land: Deutschland (DE) Funktionsbereich: IT Services Organisationseinheit: Data Foundation Vollzeit / Teilzeit: 100 Deine Perspektiven und Möglichkeiten in der LBBW-IT sind vielfältig und umfassen alle Bereiche einer modern aufgestellten IT. In der Gruppe Data Foundation verantworten wir den...
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Product Owner M/w/d
vor 3 Monaten
Pforzheim, Deutschland TeamPower Personaldienstleistungs GmbH Vollzeit**Product Owner m/w/d** Standort: Pforzheim Anstellungsart(en): Vollzeit Wir reichen dir die Hand, zu deinem neuen Job! Ganz nach unserem Motto: Deine Zufriedenheit ist unsere größte Wertschätzung! Aktuell suchen wir: **Product Owner m/w/d** **Deine Aufgaben**: - Du analysierst, strukturierst und definierst Anforderungen mit dem Schwerpunkt Software...
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vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
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Product Strategist
Vor 5 Tagen
Pforzheim, Deutschland cinemo GmbH VollzeitAbout the Role:Cinemo GmbH is seeking a highly skilled and experienced Product Owner to join our team. As a Product Owner, you will play a crucial role in aligning our engineering activities with our company strategy and ensuring the fast development of high-quality products.Key Responsibilities:Collaborate with product managers to define product roadmaps...
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Product Strategist
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IT-Architekt - IT for IT (gn)
Vor 2 Tagen
Pforzheim, Deutschland LBBW VollzeitIT-Architekt - IT for IT (m/w/d) Land: Deutschland (DE) Funktionsbereich: IT Services Organisationseinheit: Architecture Management Vollzeit / Teilzeit: 100 Im Rahmen unserer IT-Strategie gewinnt das Architekturmanagement eine immer größere Rolle um die Bank in die Zukunft zu steuern. Die IT-Landschaft der LBBW mit ihren über 600 Applikationen...
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Product Owner
vor 2 Wochen
Pforzheim, Deutschland cinemo GmbH VollzeitVery good understanding and working experience of Scrum / Agile methodologies and software development Strong leader with demonstrated experience in leading project teams without disciplinary power Proven development experience in C++ or Kotlin (experience with embedded solutions is a plus) Good understanding of software architectures, android...
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IT-Architekt - IT for IT (gn)
Vor 6 Tagen
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Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW VollzeitIT-Sicherheitsmanager mit Schwerpunkt SIEM-Steuerung Wir suchen eine erfahrene Person, die unsere IT-Sicherheitsabteilung bei der Steuerung und Weiterentwicklung unseres SIEM-Teams unterstützen möchte. Aufgaben: Zusammenarbeit mit den anderen Fachexperten des SIEM-Teams und Steuerung der aktuellen Projekte sowie der operativen Aufgaben Übernahme von...
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