Werkstudent:in B2C Kundenservice

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland Coffee Circle Teilzeit
Hi

Wir sind Coffee Circle, Deutschlands führende nachhaltige Spezialitätenkaffeerösterei mit Sitz in Berlin. Wir bieten den feinsten Kaffee und hochwertiges Kaffeezubehör der Welt online und in unseren Cafés an, angetrieben von unserem Ziel, hochwertige Kaffeeeerlebnisse für alle zugänglich und genießbar zu machen. Wir fördern direkte Handelsbeziehungen mit Kaffeebauern weltweit, zahlen hohe Preise für die Kaffeebohnen und stellen sicher, dass alle Beteiligten in der Wertschöpfungskette fair und respektvoll behandelt werden. Für jedes Kilogramm Kaffee, das wir verkaufen, investieren wir 1 Euro über unseren Coffee Circle Foundation e.V., um nachhaltige Verbesserungen in Kaffeeanbauregionen, wie die Bereitstellung von sauberem Trinkwasser, Hygieneschulungen und Kaffee-Labore zu unterstützen. Mit über 4 Millionen Euro an Spenden freuen wir uns darauf, unseren positiven Einfluss mit dir in unserem Team zu steigern, eine Tasse Kaffee nach der anderen.

Deine Aufgaben

  • Ansprechpartner:in für Kund:innenenanfragen per E-Mail und Telefon zu allen Fragen rund um unser Sortiment, Versand und Bestellungen als zuverlässiger Kaffee Expert:in
  • Freundliche und kompetente Beratung und Bearbeitung von Reklamationen sowie Kundenfeedback
  • Proaktiv Herausforderungen angehen und täglich anfallende Aufgaben effizient und lösungsorientiert bearbeiten
  • Optimierung unserer Abläufe in Sachen Effizienz und Servicequalität und Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Kundenservices im Bereich FAQs
  • Bereichsübergreifende Zusammenarbeit, zum Beispiel mit unserem Logistikteam, um einen guten Überblick über die Bestellungen unserer Kunden und deren Status zu behalten

Dein Profil

  • Eingeschrieben als Student:in an einer Universität 
  • Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens
  • Sprachkenntnisse sind essentiell: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch werden vorausgesetzt
  • Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit sind uns wichtig: Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten aus und findest zu Problemen schnell eine passende Lösung
  • Hohes Maß an Serviceorientierung 
  • Fähigkeiten zu Priorisieren und eine detailorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und selbständige Arbeitsweise
  • Neugierde und technische Affinität
  • Leidenschaft für Kaffee: Du möchtest gerne ein:e Expert:in beim Thema Kaffee und all seinen Zubereitungsformen werden
  • Bereitschaft in einem tollen, kleinen Team zu arbeiten, in dem deine Arbeit einen großen Einfluss auf die Qualität und Effizienz unseres Services hat, den wir unseren Kunden bieten
  • Mindestverfügbarkeit von min. 3 Tage pro Woche, 20 Stunden

Und das bieten wir dir

  • Hybrid-Arbeit für unsere Büro-Teammitglieder: wir haben eine gute Balance aus mobiler Arbeit und Büro-Tagen, Berlin ist dabei unser und dein Basecamp
  • Für neun Wochen im Jahr kannst du remote arbeiten, ohne physisch im Büro anwesend sein zu müssen
  • Flexible Arbeitszeiten, Kernarbeitszeit ist von 9.30 Uhr bis 15.30 Uhr
  • Deutschland-Ticket (Berliner Verkehrsbetriebe) wird nach deiner Probezeit vollständig bezahlt
  • Möglichkeit zur Teilnahme an unserem betrieblichen Altersvorsorgeplan nach der Probezeit
  • Rabatte auf unseren Kaffee und Equipment sowie auf Online-Gutscheinplattformen wie Corporate Benefits und FutureBens
  • Zugang zu Plattformen für mentale und körperliche Gesundheit, wie nilohealth und HUMANOO
  • Bester Kaffee steht immer für dich zur Verfügung, zudem gibt es vierteljährliche Kaffee-Gutscheine, um dein Lieblingsgetränk zu Hause zu genießen
  • Freundliche und angenehme Arbeitsumgebung sowie regelmäßige interdisziplinäre Teamveranstaltungen

Woran wir glauben

Wir sind eine zweckorientierte Organisation. Wachstum bedeutet für uns, unseren sozialen Einfluss in den Kaffeekooperativen auf der ganzen Welt zu erhöhen und unserer Kundschaft eine neue Welt des Kaffees zu eröffnen. Wir glauben fest an Authentizität und Mitgefühl, um starke und innovative Teams aufzubauen. Wir kultivieren eine bescheidene und spielerische Denkweise, um eine nie endende Lernerfahrung für unser Team zu ermöglichen.

Egal welche ethnische Herkunft, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität du hast - wenn die Stellenbeschreibung auf dich zutrifft, können wir es kaum erwarten, dich kennenzulernen.

Dein Coffee Circle Team☕️ ❤️

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  • Abteilungsleitung Produktmanagement und Kundenservice B2C

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland GP JOULE Wärme GmbH & Co.KG Vollzeit

    Abteilungsleitung Produktmanagement und Kundenservice B2C bei GP JOULE Wärme GmbH & Co.KG | softgarden View job here Abteilungsleitung Produktmanagement und Kundenservice B2C Voll- oder Teilzeit ...

  • Werkstudent:in B2C Kundenservice

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Coffee Circle Vollzeit

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  • Werkstudent:in B2C Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Coffee Circle Vollzeit

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  • Werkstudent:in / Freelancer:in Im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland melu kids GmbH Vollzeit

    **Unternehmen** Melu Kids ist ein aufstrebendes E-Commerce-Startup aus Berlin, spezialisiert auf die Produktion und den Verkauf von personalisierten Namensaufklebern für Kinder. Als Marktführer auf Amazon sind wir stets bestrebt, unseren Kunden ein unvergleichliches Einkaufserlebnis zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n...

  • Werkstudent:in Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Ackerherz Vollzeit

    Ackerherz ist Deutschlands schnellst wachsender Online Bio-Supermarkt für Mitglieder. Ähnlich zu einer Einkaufs-Genossenschaft bieten wir unseren Mitgliedern leckere Bio-Lebensmittel wesentlich günstiger an. Dadurch ermöglichen wir, dass sich mehr Menschen Bio-Lebensmittel leisten können Wir suchen ein:e Werkstudent:in zur Unterstützung unseres...

  • Werkstudent:in (M/w/d) Im Kundenservice/customer

    vor 1 Woche

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland myphotobook GmbH Vollzeit

    **Kundenzähmen leicht gemacht** **Ist Dir Studium und Privatleben noch nicht Herausforderung genug?** - Fotoprodukte bedeuten Dir mehr als das Scrollen durch Deine Fotogalerie? - Deine E-Mails verbreiten auch ohne Emojis gute Laune? - Dein Lächeln spürt man auch durchs Telefon? Dann bewirb Dich bei uns als: **Werkstudent:in (m/w/d) im...

  • Werkstudent:in B2C Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Coffee Circle Vollzeit

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  • Werkstudent:in B2C Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Coffee Circle Vollzeit

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  • Werkstudent:in B2C Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Coffee Circle Vollzeit

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  • Werkstudent:in B2C Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Coffee Circle Vollzeit

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    vor 2 Monaten

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    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Coffee Circle Vollzeit

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  • Werkstudent:in B2C Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Coffee Circle Vollzeit

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  • Werkstudent:in B2C Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Coffee Circle Vollzeit

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  • E-commerce Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Teppich Tetik GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung: E-Commerce Support (B2C und B2B) Ihre Aufgaben umfassen: Kundenbetreuung im E-Commerce: - Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen von B2C-Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon oder Live-Chat. - Unterstützung bei der Lösung von Problemen und der Bereitstellung von Informationen zu...

  • Werkstudent im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Werkstudent im Kundenservice (m/w/d) bei CHECK24 in BerlinStarte als Werkstudent im Kundenservice (m/w/d) bei CHECK24 in Berlin und profitiere von attraktivem Gehalt und flexiblen Arbeitszeiten.Was du machen wirst:Mit CHECK24 in Berlin zum Kundenservice-Profi (m/w/d) werden!Du bist kommunikationsstark, freundlich und suchst nach einer spannenden...

  • Werkstudent im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Werkstudent im Kundenservice (m/w/d) bei CHECK24 in BerlinStarte als Werkstudent im Kundenservice (m/w/d) bei CHECK24 in Berlin und profitiere von attraktivem Gehalt und flexiblen Arbeitszeiten.Was du machen wirst:Mit CHECK24 in Berlin zum Kundenservice-Profi (m/w/d) werden!Du bist kommunikationsstark, freundlich und suchst nach einer spannenden...

  • Werkstudent im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite. YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen...

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    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

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    vor 2 Wochen

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