Content Manager:in
vor 1 Monat
Content Manager:in - Kundensupport und Wissensheld:in bei lexoffice (w/d/m)
Wir bei lexoffice streben danach, unseren Kund:innen durch hochwertigen, leicht zugänglichen und intuitiven Support-Content das bestmögliche Erlebnis zu bieten. In der Rolle als Content Manager:in bist du maßgeblich dafür verantwortlich, diesen Content zu kreieren, zu pflegen und kontinuierlich zu verbessern. Unser Ziel ist es, durch effektive Self-Service-Möglichkeiten die Anzahl der Supportanfragen zu reduzieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Deshalb suchen wir: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und kompetente Persönlichkeit als Content Manager:in für unser Team. Du wirst eine zentrale Rolle in der Entwicklung und Optimierung unseres Helpcenters spielen, indem du eng mit Support- und Entwicklungsteams zusammenarbeitest, um qualitativ hochwertigen und zielgruppenorientierten Content zu erstellen.
DAS ERWARTET DICH:
Du erstellst, bearbeitest und koordinierst Wissensartikel in Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams, um sicherzustellen, dass unser Content aktuell, relevant und für unsere Kund:innen leicht verständlich ist. Du berücksichtigst bei der Content-Erstellung SEO-Kriterien, die Anforderungen für unseren generativen KI-Chatbot und andere Schnittstellen wie Marketing und UX, um eine einheitliche User-Experience zu gewährleisten. Du analysierst das Nutzungsverhalten unserer Anwender:innen und leitest daraus Bedürfnisse für die Content-Erstellung ab, um unsere Kund:innen in diversen Kontexten optimal zu unterstützen. Du verbesserst unseren Self-Service-Bereich durch innovative Tools und Prozessoptimierungen, um Nutzeranfragen direkt dort zu klären, wo sie entstehen, und unterstützt so eine intuitive User-Experience. In Zusammenarbeit mit dem Content Product Owner strukturierst du das Helpcenter bedarfsgerecht und kundenorientiert. Du führst datenbasierte Analysen und Auswertungen im FAQ-Bereich durch, um Inhalte kontinuierlich zu verbessern und den Bedarf an neuen Artikeln zu identifizieren.
DAS BRINGST DU MIT:
Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Support-Content, idealerweise in einem technisch orientierten Umfeld. Ausgeprägte Fähigkeiten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie ein gutes Gespür für Ästhetik und User Experience. Hohe technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Erfahrung in der Arbeit mit SEO und Content-Management-Systemen. Die Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und zur proaktiven Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams. Grundkenntnisse in Bildbearbeitungs- und Grafikdesign-Software sind von Vorteil
DAS BIETEN WIR DIR:
Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbstgesteckten Zielen. Unser Nordstern ist dabei stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen. Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat. Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote (z.B Jobrad, Hansefit) bis zur gesunden Work-Life-Balance (z.B echte Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten) Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen. Das Team-Recruiting für diese Stelle startet unser Team, wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Max: Als begeisterter Kletterer und Yogi bringe ich meine Leidenschaft für Bewegung und Balance auch in meine Rollen ein. Als Verantwortlicher für Support Automation und Content unterstütze ich die Teams dabei, ihre Arbeitsprozesse und Arbeitsumgebung zu optimieren, um das Beste aus sich selbst und ihrer Arbeit herauszuholen. Melissa : In meiner Rolle als Scrum Masterin in der Federation Customer Happiness begleite und unterstütze ich Teams auf ihrer Lernreise der erfolgreichen selbstorganisierten Zusammenarbeit. Auch privat begeistert mich das Thema Lernen sehr, zuletzt bei dem Versuch, mich am Klavierspielen zu versuchen. Maurice: Unsere Kund:innen sind so unterschiedlich wie Ihre Bedürfnisse, was mein Service-Herz höher schlagen lässt. Durch Ferienjobs in der Gastro hat sich meine hohe Serviceorientierung entwickelt. Den korrekten Einsatz verschiedener Kommunikationstrategien habe ich neben kaufmännischen Inhalten in meiner Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing erlernt. So gelingt es mir in den meisten Fällen, die perfekte Lösung für unsere Kund:innen zu finden. Meine Freizeit verbringe ich sehr gerne in der Natur und in der Küche als Hobbykoch. Dein Ansprechpartner:
Alla Eliseew
Kontakt:
alla.eliseew@haufe-lexware.com
lexoffice:
Mit unserer Online-Unternehmenslösung lexoffice begeistern wir bereits über 250.000 Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland Wie wir das machen? Wir unterstützen sie bei der Automatisierung und Digitalisierung ihrer anfallenden Geschäftsprozesse. Konkret automatisieren wir den lästigen Papierkram rund um Rechnungen, Buchhaltung und Lohn-/ Gehaltszahlungen. Parallel bauen wir lexoffice mit Hilfe neuester datengetriebenen Methoden und konsequenter Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse zu einem digitalen Berater und zu einer Kollaborationsplattform für Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland aus.
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Social Media Content Curator
vor 2 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitContent Manager:in - Kundensupport und Wissensheld:in bei lexoffice (w/d/m) Wir bei lexoffice streben danach, unseren Kund:innen durch hochwertigen, leicht zugänglichen und intuitiven Support-Content das bestmögliche Erlebnis zu bieten. In der Rolle als Content Manager:in bist du maßgeblich dafür verantwortlich, diesen Content zu kreieren, zu pflegen und...
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Marketing Manager:in Search Engine Optimization
vor 2 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitMarketing Manager:in Search Engine Optimization / SEO (w/d/m) Für unseren Bereich Marketing Corporate Learning Solutions suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau eine/n Marketing Manager:in Search Engine Optimization (w/d/m). Das erwartet dich: Als SEO für das Corporate Learning Portfolio der Haufe...
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Marketing Manager:in Search Engine Optimization
Vor 2 Tagen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitMarketing Manager:in Search Engine Optimization / SEO (w/d/m) Für unseren Bereich Marketing Corporate Learning Solutions suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau eine/n Marketing Manager:in Search Engine Optimization (w/d/m). Das erwartet dich: Als SEO für das Corporate Learning Portfolio der Haufe...
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Senior Communications Manager:in
vor 1 Monat
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Communications Manager:in (w/d/m) Am Standort Freiburg suchen wir für die Business Group Content & Solution s zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine:n " Senior Communications Manager:in (w/d/m )" . Das erwartet dich: Du entwickelst eigenverantwortlich eine Themen-Roadmap sowie integrierte und multimediale Kommunikationskonzepte...
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Senior Communications Manager:in
Vor 2 Tagen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Communications Manager:in (w/d/m) Am Standort Freiburg suchen wir für die Business Group Content & Solution s zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine:n " Senior Communications Manager:in (w/d/m )" . Das erwartet dich: Du entwickelst eigenverantwortlich eine Themen-Roadmap sowie integrierte und multimediale Kommunikationskonzepte...
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Senior Marketing Manager:in
vor 2 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Marketing Manager:in (w/d/m) Für unser Team "Themenwelten" im Geschäftsbereich Marketing Personal Development Solutions suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau eine/n Senior Marketing Manager:in (w/d/m). Das erwartet dich: Du identifizierst innovative Marketingapproaches und treibst diese mit...
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Senior Marketing Manager:in
Vor 2 Tagen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Marketing Manager:in (w/d/m) Für unser Team "Themenwelten" im Geschäftsbereich Marketing Personal Development Solutions suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau eine/n Senior Marketing Manager:in (w/d/m). Das erwartet dich: Du identifizierst innovative Marketingapproaches und treibst diese mit...
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Manager Content
vor 2 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group SE VollzeitFreiburg im Breisgauab sofort Für unser Team „Arbeitsrecht TVöD“ im Bereich Content & Product Creation suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg eine:n Editorial Manager:in (w/d/m). Das Team betreut Themen und Produkte – von der Konzeption bis zur fachlichen Umsetzung für die Zielgruppe Personalexperten im öffentlichen Dienst....
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Manager Content
vor 2 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group SE Vollzeitab sofort Für unser Team „ Arbeitsrecht TVöD “ im Bereich Content & Product Creation suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg eine:n Editorial Manager:in (w/d/m) . Das Team betreut Themen und Produkte – von der Konzeption bis zur fachlichen Umsetzung für die Zielgruppe Personalexperten im öffentlichen Dienst. Wir...
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Editorial Manager:in Rechnungswesen
vor 1 Monat
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitEditorial Manager:in Rechnungswesen (w/d/m) Du möchtest eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe übernehmen und bist mehr Teamplayer:in als Einzelkämpfer:in? Die Idee, mit Fachwissen in zahlreichen Facetten vom Fachtext bis zu smarten Tech-Lösungen die Expert:innen im Rechnungswesen in ihrem Arbeitsalltag optimal zu unterstützen,...
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Editorial Manager:in Rechnungswesen
Vor 2 Tagen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitEditorial Manager:in Rechnungswesen (w/d/m) Du möchtest eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe übernehmen und bist mehr Teamplayer:in als Einzelkämpfer:in? Die Idee, mit Fachwissen in zahlreichen Facetten vom Fachtext bis zu smarten Tech-Lösungen die Expert:innen im Rechnungswesen in ihrem Arbeitsalltag optimal zu unterstützen,...
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Editorial Manager:in Steuern
vor 1 Monat
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitEditorial Manager:in Steuern (w/d/m) Du möchtest außerhalb der klassischen steuerlichen Tätigkeitsfelder eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe übernehmen und bist mehr Teamplayer:in als Einzelkämpfer:in? Die Idee, mit Fachwissen in zahlreichen Facetten, vom klassischen Fachtext bis hin zu smarten TAX-Tech-Lösungen, die Expert:innen...
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Editorial Manager:in Steuern
Vor 2 Tagen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitEditorial Manager:in Steuern (w/d/m) Du möchtest außerhalb der klassischen steuerlichen Tätigkeitsfelder eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe übernehmen und bist mehr Teamplayer:in als Einzelkämpfer:in? Die Idee, mit Fachwissen in zahlreichen Facetten, vom klassischen Fachtext bis hin zu smarten TAX-Tech-Lösungen, die Expert:innen...
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Editorial Manager:in Arbeitsrecht TVöD
vor 4 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group SE VollzeitFreiburg im Breisgau ab sofort Für unser Team „ Arbeitsrecht TVöD “ im Bereich Content & Product Creation suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg eine:n Editorial Manager:in (w/d/m) . Das Team betreut Themen und Produkte – von der Konzeption bis zur fachlichen Umsetzung für die Zielgruppe Personalexperten im öffentlichen...
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Senior Customer Success Manager:in
vor 3 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:in - lexoffice (w/d/m) Möchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Als...
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Senior Customer Success Manager:in
Vor 2 Tagen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:in - lexoffice (w/d/m) Möchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Als...
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Social Media Manager:in
vor 1 Woche
Freiburg im Breisgau, Deutschland JobRad VollzeitSocial Media Manager:in (w/m/d)Werde Teil von WHATEVER.WORKS und bewirb dich jetzt!Die JobRad Gruppe hat ihr Produktportfolio um ein dynamisches HR-Tech Start-up mit Sitz in Freiburg erweitert. WHATEVER.WORKS bietet Arbeitgebern und ihren Beschäftigten eine digitale Plattform, um berufliche Auszeiten, wie z.B. Workations einfach und rechtskonform...
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Social Media Manager:in
Vor 2 Tagen
Freiburg im Breisgau, Deutschland JobRad VollzeitSocial Media Manager:in (w/m/d)Werde Teil von WHATEVER.WORKS und bewirb dich jetzt!Die JobRad Gruppe hat ihr Produktportfolio um ein dynamisches HR-Tech Start-up mit Sitz in Freiburg erweitert. WHATEVER.WORKS bietet Arbeitgebern und ihren Beschäftigten eine digitale Plattform, um berufliche Auszeiten, wie z.B. Workations einfach und rechtskonform...
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Editorial Manager:in Arbeitsrecht TVöD
vor 2 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group SE VollzeitFreiburg im Breisgauab sofort Für unser Team „Arbeitsrecht TVöD“ im Bereich Content & Product Creation suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg eine:n Editorial Manager:in (w/d/m). Das Team betreut Themen und Produkte – von der Konzeption bis zur fachlichen Umsetzung für die Zielgruppe Personalexperten im öffentlichen Dienst....
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Editorial Manager:in Arbeitsrecht TVöD
vor 3 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland CareerWallet VollzeitFreiburg im Breisgau ab sofort Für unser Team „Arbeitsrecht TVöD “ im Bereich Content & Product Creation suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg eine:n Editorial Manager:in (w/d/m) .Das Team betreut Themen und Produkte – von der Konzeption bis zur fachlichen Umsetzung für die Zielgruppe Personalexperten im...
