Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Senior Customer Success Manager:in - Freiburg im Breisgau - Haufe Group
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Senior Customer Success Manager:in
vor 1 Woche
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:inMöchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten.Als versierte:r Senior Customer Success...
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Senior Customer Success Manager:in
vor 1 Woche
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:inMöchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten.Als versierte:r Senior Customer Success...
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Senior Customer Success Manager:in
vor 4 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:in - lexoffice (w/d/m) Möchtest du Teil davon sein und 300.000+ Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Als...
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Erfahrener Customer Success Manager:in
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:in - Haufe Group (w/d/m) Möchtest du Teil eines dynamischen Unternehmens sein, das kleinen und mittelständischen Firmen in Deutschland hilft, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren? Bei Haufe Group setzen wir uns dafür ein, die Digitalisierung voranzutreiben und unseren Kund:innen durch exzellenten Support zur Seite zu...
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Senior Marketing Manager:in
vor 4 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Marketing Manager:in (w/d/m) Für unser Team "Themenwelten" im Geschäftsbereich Marketing Personal Development Solutions suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau eine/n Senior Marketing Manager:in (w/d/m). Das erwartet dich: Du identifizierst innovative Marketingapproaches und treibst diese mit...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Badenova AG & Co. KG REACH VollzeitDu hast Lust darauf...? als Herzstück der Kundenbeziehungen zu fungieren und durch stetigen Dialog sowie persönliche Betreuung für ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu sorgen ? von der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, über die Auftragsabwicklung, bis zum Aufbau und der Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen die Verantwortung zu übernehmen...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland badenIT GmbH VollzeitGestalte mit uns die Zukunft als Customer Success Manager (m/w/d) Gestalte mit uns die Zukunft! Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter erfüllen. Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Success...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland badenIT GmbH VollzeitGestalte mit uns die Zukunft als Customer Success Manager (m/w/d) Gestalte mit uns die Zukunft! Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter erfüllen. Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Success...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland badenIT GmbH VollzeitGestalte mit uns die Zukunft als Customer Success Manager (m/w/d) Gestalte mit uns die Zukunft! Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter erfüllen. Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Success...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland badenIT GmbH VollzeitGestalte mit uns die Zukunft als Customer Success Manager (m/w/d) Gestalte mit uns die Zukunft! Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter erfüllen. Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Success...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland badenIT GmbH Karriere VollzeitDer beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter erfüllen. Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Success Manager (m/w/d).
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland badenIT GmbH VollzeitDer beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter erfüllen. Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Success Manager (m/w/d). APCT1_DE
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Freiburg im Breisgau, Deutschland badenIT GmbH VollzeitDer beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter erfüllen. Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Success Manager (m/w/d) . als Herzstück der Kundenbeziehungen zu fungieren und durch stetigen Dialog...
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Kaufmännische Aushilfe im Customer Success Team
vor 1 Monat
Freiburg im Breisgau, Deutschland Umantis Zentrale VollzeitKaufmännische Aushilfe im Customer Success Team Kaufm. Aushilfe im Customer Success Team (6-12 Monate befristet) 20% (ab sofort) Seit dem Jahr 2000 gilt Umantis als Pionier für webbasierte Talentmanagement-Lösungen. Rund 110 Mitarbeitende sorgen an den Standorten St.Gallen, München & Freiburg dafür, dass die Abacus Umantis AG durch digitalisierte...
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Kaufmännische Aushilfe im Customer Success Team
vor 2 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Umantis Zentrale VollzeitKaufmännische Aushilfe im Customer Success TeamKaufm. Aushilfe im Customer Success Team (6-12 Monate befristet) 20% (ab sofort)Seit dem Jahr 2000 gilt Umantis als Pionier für webbasierte Talentmanagement-Lösungen. Rund 110 Mitarbeitende sorgen an den Standorten St.Gallen, München & Freiburg dafür, dass die Abacus Umantis AG durch digitalisierte Prozesse...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Badenova AG & Co. KG REACH VollzeitDu hast Lust darauf... ✓ als Herzstück der Kundenbeziehungen zu fungieren und durch stetigen Dialog sowie persönliche Betreuung für ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu sorgen ✓ von der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, über die Auftragsabwicklung, bis zum Aufbau und der Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen...
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Senior Communications Manager:in
vor 4 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Communications Manager:in (w/d/m) Am Standort Freiburg suchen wir für die Business Group Content & Solution s zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine:n " Senior Communications Manager:in (w/d/m )" . Das erwartet dich: Du entwickelst eigenverantwortlich eine Themen-Roadmap sowie integrierte und multimediale Kommunikationskonzepte...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland badenIT GmbH VollzeitDu hast Lust darauf... als Herzstück der Kundenbeziehungen zu fungieren und durch stetigen Dialog sowie persönliche Betreuung für ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu sorgen von der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, über die Auftragsabwicklung, bis zum Aufbau und der Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen die Verantwortung zu...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Badenova AG & Co. KG REACH VollzeitDu hast Lust darauf... als Herzstück der Kundenbeziehungen zu fungieren und durch stetigen Dialog sowie persönliche Betreuung für ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu sorgen von der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, über die Auftragsabwicklung, bis zum Aufbau und der Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen die ...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland badenIT GmbH VollzeitDu hast Lust darauf... als Herzstück der Kundenbeziehungen zu fungieren und durch stetigen Dialog sowie persönliche Betreuung für ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu sorgen von der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, über die Auftragsabwicklung, bis zum Aufbau und der Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen die Verantwortung zu...
Senior Customer Success Manager:in
vor 4 Monaten
Senior Customer Success Manager:in - lexoffice (w/d/m)
Möchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten.
Als versierte:r Senior Customer Success Manager:in mit mehrjähriger Berufserfahrung bildest du die Brücke zwischen Support- und Feature-Team. Du agierst als lösungsorientierte:r Vermittler:in und schaffst den Spagat zwischen Kundenanfragen und Produktentwicklung zu schließen. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen findet ihr Wege, nicht nur Supportanfragen effizient zu bearbeiten, sondern die Anzahl an Supportanfragen langfristig zu reduzieren. Das erfordert ein strukturiertes und innovatives Vorgehen: du erkennst Muster in den Kundenanfragen, clusterst diese, wertest die gesammelten Daten aus und treibst somit Verbesserungen im Produkt voran. Der gemeinsame Nordstern: A happy Customer
Selbstverständlich kannst du flexibel von zu Hause arbeiten. Da wir die persönlichen Begegnungen vor Ort ebenfalls sehr schätzen, treffen wir uns regelmäßig in unserem Büro in Freiburg im Breisgau.
DAS ERWARTET DICH:
Dein Kontext bei lexoffice sind Millionen von Angeboten und Rechnungen, die jeden Monat erstellt und per E-Mail versendet werden. Nach einem ausführlichen Onboarding-Prozess wirst du zum:r Wissensexpert:in in Sachen Rechnungserstellung, E-Rechnungen und Integration von E-Mail-Providern. Die Einführung von neuen Features oder die Umsetzung von Projekten begleitest du aus der Support Sicht und sorgst schlussendlich für eine gute Integration in bestehende Arbeitsabläufe. Du arbeitest selbstgesteuert mit anderen Teams im Support zusammen, die sich um Reporting, Automatisierung und Content kümmern, um Kundenanfragen effektiv und effizient zu beantworten oder diese durch proaktive Kommunikation zu vermeiden. Du bist nicht nur Analyst:in, sondern auch Supporter:in mit Leib und Seele. Dein Ziel ist es, den Kund:innen das Gefühl zu geben, verstanden und wertgeschätzt zu werden und gleichzeitig direkt die “Pain Points” unserer Nutzer:innen zu erkennen. Du kümmerst dich um das Onboarding neuer Kolleg:innen im Team, stellst sicher, dass sie alle notwendigen Werkzeuge und Informationen für ihre Arbeit haben und begleitest sie durch kontinuierliches Feedback.
DAS BRINGST DU MIT:
Durch die analytische Auswertung des Ticketvolumens schaffst du eine gute Balance zwischen Kosten und Kundenzufriedenheit. Du bist in der Lage, datenbasiert zu arbeiten, um größere Kund:innenprobleme aufzuzeigen und weitere Tickets zu vermeiden. Erkannte Verbesserungspotentiale setzt du in engen Feedback-Schleifen und mit einem iterativen Vorgehen um. Du verstehst technische Konzepte wie OAuth, SMTP oder XML und kannst dich in diesen Bereichen als kompetente:r Ansprechpartner:in entwickeln. Deine sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit ermöglicht es dir, dich effektiv zwischen den verschiedenen Disziplinen zu bewegen. Selbst in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und strahlst Zuversicht aus. Dein Handeln ist durch Struktur und Selbstorganisation gekennzeichnet. Du bist vertraut mit agilen Arbeitsmethoden sowie offen für neue Ideen und Veränderungen. Du hast stets einen Blick für Optimierungsmöglichkeiten, um den Status quo in Frage zu stellen.
Das bieten wir dir:
Natürlich bieten wir die Klassiker: Ein breites Spektrum an Mitarbeiter Benefits, angefangen bei verschiedenen Events, über Sport- und Gesundheitsangebote bis hin zur Möglichkeit, dein Fahrrad via Jobrad zu finanzieren . Erweitere deinen Horizont und tauche in verschiedene Communities of Practice ein, um stets neues Wissen zu sammeln. Sei am Puls der Zeit und nutze die vielen Möglichkeiten, die unsere moderne Tool-Landschaft mit Intercom in Verbindung mit ChatGPT bietet. Die Gelegenheit, deine zukünftigen Kolleg:innen wirklich kennenzulernen. Denn wir praktizieren Team-Recruiting - wir führen selbstständig den gesamten