Customer Care Manager Deutschland/ Prozessmanager Kundenservice
vor 3 Wochen
Wir bieten Dir:
UNS – eine feste Größe in der Speditionswelt mit der persönlichen Athmosphäre eines Familienbetriebs und den stabilen Strukturen eines internationalen, schnell wachsenden Unternehmens Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung für den nationalen und internationalen Transportbereich der größten Business Unit der gesamten Raben Group Eine eigenständige Position mit Freiraum für die Initiierung und Umsetzung eigener Ideen zur Prozessverbesserung (im Rahmen unserer Strukturen) Wir entwickeln uns und unsere Mitarbeiter:innen gerne weiter (Schulungskatalog) und sind offen für Deine Vorstellungen Möglichkeit zur Teilnahme an nationalen und internationalen Projekten der Raben Group Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst Ein umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege Eine durch kontinuierliche Optimierung und Wachstum geprägte, dynamische Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt Einen gut ausgestatteten Mittelklasse-Dienstwagen sowie Laptop und Smartphone Ein attraktives Gehalt mit gemeinsam definierter Zielvereinbarung Betriebliche Altersvorsorge, VWL, attraktive Mitarbeiterrabatte über corporate benefits sowie weitere Vorteile, wie . Dienstrad Teamevents wie Sommer- und Weihnachtsfeier
Was Dich erwartet:
Aufrechterhaltung der Standards und Prozesse in allen Customer Care Abteilungen in Deutschland Besuch der Niederlassungen zum Austausch hinsichtlich Best Practices sowie Analyse von Qualitäts- und Leistungsindikatoren Ausbau der Strukturen der Kundenbetreuung sowie Erarbeitung von organisatorischen Maßnahmen zur Optimierung der Effizienz der Teams Teilnahme an zentralen Projekten und Gruppenprojekten Tägliche Unterstützung der Teams beim Verständnis von Prozessen und Regelungen sowie Begleitung der Umsetzung von Veränderungen im Customer Care Bereich Organisation von deutschlandweiten Trainings sowie Ausbildung von neuen Führungskräften im Customer Care Teilnahme an internen und externen Audits Unterstützung bei der Sicherstellung der Einhaltung der Budgetannahmen Beantwortung von Kundenbeschwerden, die an die Geschäftsführung gerichtet werden
Was wir erwarten:
Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder alternativ eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Transport, Spedition und Logistik Tiefgreifende Berufserfahrung im nationalen und/oder internationalen Kundenservice, idealerweise innerhalb eines Speditionsunternehmens Gute Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigenmotivation Eine ausgeprägte Teamfähigkeit, Kreativität sowie ein Gespür für die Mitarbeitenden, um Veränderungen voranbringen zu können Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Offenheit für neue Technologien Bereitschaft für eine erhöhte Reisetätigkeit
Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung
Deshalb haben wir uns als Raben seit über 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und können mittlerweile auf über 160 Standorte in 15 Ländern blicken. Und wir haben noch immer nicht genugWir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen. Wir haben den Drive, eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen und gemeinsam weiter voran zu kommen.
Was wir nicht haben? Langeweile Jeder Tag ist für uns ein neues Abenteuer und eine neue Chance.
Für Dich auch? Fantastisch Wir freuen uns auf Dich Wir lieben Herausforderungen und neue Projekte. Teamarbeit gibt uns Energie und Inspiration. Wir zeigen unsere Leidenschaft bei allem, was wir tun. Wir haben den DRIVE voneinander zu lernen.
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Teamleiter (M/w/d) Customer Care / Kundenservice
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland Securitas VollzeitUnternehmensbeschreibung Unsere langjährige Unternehmensgeschichte und unser Engagement am Markt haben uns zum größten Sicherheitsdienstleister in Deutschland werden lassen. Weltweit beschäftigt Securitas 358.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 45 Ländern und Regionen, davon 21.000 in Deutschland. Maßgeschneiderte Sicherheitslösungen unter...
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Customer Care Agent
vor 2 Monaten
Mannheim, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH VollzeitSie haben einen guten Draht zu Menschen und Erfahrung im Kundenservice? Perfekt! Wir suchen genau Sie als Customer Care Agent (m/w/d) **Das sind Ihre Aufgaben**: - Betreuung eines Kundestamms - Bearbeitung von Kundenanfragen - Auftragserfassung sowie Nachbearbeitung **Das sollten Sie mitbringen**: - Kundenorientierte, selbständige Arbeitsweise mit einem...
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Customer Care Representative
vor 2 Monaten
Mannheim, Deutschland Rocket Software VollzeitIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! Job Description Summary: The Customer Care Representative is the first face to customers contacting Rocket with support, product, sales, services or general questions. Ability to listen to understand the needs of the customer so the call or issue can be routed to the appropriate...
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Specialist Seefracht Customer Care
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitKühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann freuen wir uns auf ihre Bewerbung! - ** Ihre Rolle **:Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Sie Informationen bereitstellen,...
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Specialist Customer Service Deutschland
Vor 4 Tagen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland FUCHS LUBRICANTS GERMANY GMBH VollzeitWillkommen bei FUCHS - der Nummer eins unter den unabhängigen Herstellern für Schmierstoffe und verwandte Spezialitäten. Als globales Unternehmen mit Wurzeln in Deutschland beliefern wir über Kunden - von der Automotive- bis zur Luft- und Raumfahrtindustrie. Nahezu 6.000 Mitarbeiter engagieren sich gemeinsam täglich dafür, Innovationen zu schaffen,...
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Specialist Seefracht Customer Care
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitKühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann freuen wir uns auf ihre Bewerbung! - ** Ihre Rolle **:Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Sie Informationen bereitstellen,...
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Manager Health Care Advisory
Vor 5 Tagen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG Vollzeit(Senior) Manager Health Care Advisory (w/m/d)Job-Nr: 5942Standorte: MannheimKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auchDu Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den...
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Innendienstler:in in Unserem Customer Care Team
vor 3 Wochen
Mannheim, Deutschland FYNGO GmbH VollzeitFYNGO ist ein gewachsenes Versicherungsmaklerunternehmen und bietet in Kooperation mit zahlreichen Kooperationspartnern höchsten Kundenservice für Versicherungskunden weltweit. Wer bei Versicherungen Zeit, Geld und Nerven sparen möchte, ist bei uns seit 2016 in den besten Händen. Schon über 2000 zufriedene Kunden haben es sich mit uns bequem gemacht,...
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Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland ABB Vollzeit**Customer Support Specialist (w/m/d)**: **Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter, Geschlecht, Sexualität, Ethnie, ob mit oder ohne...
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Referent/Manager Customer Relations
vor 2 Monaten
Mannheim, Deutschland PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG VollzeitReferent/Manager Customer Relations (m/w/d) In der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG ist ab sofort die Stelle als Referent/Manager Customer Relations (m/w/d) zu besetzen. Ihre Aufgaben Entwicklung und Betreuung der Social Media Accounts Implementierung und Betreuung von Online-/KI-Tools Planung und Umsetzung von crossmedialen...
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Office Manager
Vor 5 Tagen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland MyClarella GmbH VollzeitWir sind ein junges Start-Up im Bereich Maternity Care & Women's Health und suchen einen engagierten und vielseitigen Office Manager (m/w/d), zur Unterstützung unserer Büroadministration, HR-Aufgaben und des Kundenservice.Wenn Du Dich angesprochen fühlst, dann unterstütze uns mit Deinen Ideen und Fähigkeiten und werde Teil des MyClarella Teams.Wir...
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Specialist Customer Service Deutschland
vor 2 Monaten
Mannheim, Deutschland FUCHS LUBRICANTS GERMANY GMBH VollzeitWillkommen bei FUCHS - der Nummer eins unter den unabhängigen Herstellern für Schmierstoffe und verwandte Spezialitäten. Als globales Unternehmen mit Wurzeln in Deutschland beliefern wir über 100.000 Kunden - von der Automotive - bis zur Luft - und Raumfahrtindustrie. Nahezu 6.000 Mitarbeiter engagieren sich gemeinsam täglich dafür, Innovationen zu...
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Market Manager Grid Integration Deutschland
vor 3 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Hitachi Careers VollzeitDescription Wir suchen eine starke Vertriebspersönlichkeit als Market Manager (w/m/d) für unser Power Grids, Grid Integration Geschäft. Als Market Manager der Geschäftseinheit Grid Integration für Deutschland identifizieren, entwickeln und verkaufen Sie Projekte im Umfeld von e-Mobilität, Power Quality, Netzanbindungen oder Wasserstoff-Anwendungen -...
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Market Manager Grid Integration Deutschland
vor 2 Monaten
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Hitachi Careers VollzeitDescription Wir suchen eine starke Vertriebspersönlichkeit als Market Manager (w/m/d) für unser Power Grids, Grid Integration Geschäft. Als Market Manager der Geschäftseinheit Grid Integration für Deutschland identifizieren, entwickeln und verkaufen Sie Projekte im Umfeld von e-Mobilität, Power Quality, Netzanbindungen oder Wasserstoff-Anwendungen -...
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Referent/Manager Customer Relations
vor 2 Monaten
Mannheim, Deutschland Phoenix Pharmahandel GmbH & Co KG Vollzeit29 Länder. Rund 48.000 Kolleginnen und Kollegen. 70.000 belieferte Apotheken und Millionen von Patienten: Steigen Sie ein bei PHOENIX! Unterstützen Sie uns dabei, die Menschen in Europa schnell und zuverlässig mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten zu versorgen – und erleben Sie einen Job, der ebenso vielfältig wie wichtig ist. Bei dem Sie...
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(Senior) Prozessmanager
vor 2 Monaten
Mannheim, Deutschland PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG Vollzeit(Senior) Prozessmanager / Projektmanager Vertriebsinformationssysteme / CRM (m/w/d) In der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG ist ab sofort folgende Stelle zu besetzen: (Senior) Prozessmanager / Projektmanager Vertriebsinformationssysteme / CRM (m/w/d). Ihre Aufgaben Betreuung und Weiterentwicklung des Vertriebsinformationssystems/CRM ...
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(Senior) Prozessmanager
vor 3 Wochen
Mannheim, Deutschland PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG Vollzeit(Senior) Prozessmanager / Projektmanager Vertriebsinformationssysteme / CRM (m/w/d) In der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG ist ab sofort folgende Stelle zu besetzen: (Senior) Prozessmanager / Projektmanager Vertriebsinformationssysteme / CRM (m/w/d). Ihre Aufgaben Betreuung und Weiterentwicklung des Vertriebsinformationssystems/CRM ...
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Customer Care Agent Special Order Management
vor 2 Monaten
Mannheim, Deutschland Hays Vollzeit**Customer Care Agent Special Order Management & Courier Services** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Mannheim** **Startdatum: 05/24** Referenznummer: 755987/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Du bearbeitest eigenverantwortlich Aufträge von RDG-internen Auftraggebern gemäß definierter Länderverantwortung -...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 2 Monaten
Mannheim, Deutschland 1stQ Deutschland GmbH Vollzeit**Sie haben die Herausforderungen der Zukunft im Blick?** **Perfekt. Wir suchen Verstärkung für unser Team.** **IHRE AUFGABEN**: - Annahme und Bearbeitung von Aufträgen und Serviceanfragen in unternehmenseigenen EDV-Programmen - Nachverfolgung von offenen Bestellungen und Bearbeitung von Retouren - Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen -...
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Distrikt Manager
vor 2 Monaten
Mannheim, Deutschland AmRest (authorisierter Lizenznehmer von Starbucks EMEA Ltd) VollzeitAmRest Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der AmRest Holdings SE, dem größten unabhängigen Restaurantbetreiber in Zentral- und Osteuropa mit einer wachsenden internationalen Präsenz und einem Portfolio von bekannten, starken Marken wie KFC, Pizza Hut, Burger King und Starbucks, das auf Franchise, Lizenzpartnern und Joint Venture Partnerschaften...
