Customer Success Representative

vor 1 Monat

Leipzig, Deutschland dokSAFE GmbH Vollzeit

Die dokSAFE GmbH ist ein Leipziger Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung der SaaS-Lösung Actaport spezialisiert hat. Wir arbeiten gemeinsam daran, mit unserer Kanzleisoftware die Arbeitswelt in der Anwaltskanzlei zu revolutionieren. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Representative (m/w/d) für unseren Standort in Leipzig.

Gemeinsam mit dem Professional Service Team berätst du unsere Kunden im optimalen Umgang mit unserem Produkt Actaport.

Aufgaben
  • Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Actaport Kunden und berätst sie in Bezug auf Actaport und Dritt-Partner-Tools.
  • Du bearbeitest Kundenanfragen mit einem emphatischen Vorgehen.
  • Du kommunizierst mit Kunden per E-Mail, Chat und individuell vereinbarten Support-Terminen.
  • Du unterstützt Kunden bei der Umsetzung von Prozessen in Actaport.
  • Du arbeitest mit Kunden zusammen, um Vertrauen aufzubauen und ihnen bei der Erreichung ihres angestrebten Geschäftsnutzens zu helfen.
  • Du führst bedürfnisorientierte Schulungen (vorrangig online) durch.
  • Du nimmst Verbesserungsvorschläge unserer Kunden auf.
  • Du förderst und erweiterst die Kundenbeziehung und langfristige Kundenbindung.
  • Du unterstützt bei der Erweiterung der internen und externen Wissensdatenbank.
  • Du unterstützt den Vertrieb bei Fachfragen.
  • Du bist die Stimme unserer Kunden und gibst intern Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten.
  • Du beteiligst dich an der Optimierung der Prozesse des Professional Services und trägst maßgeblich zur Customer Satisfaction und Customer Experience bei.
Qualifikation
  • Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice.
  • Du beherrschst Deutsch auf C-Level-Niveau.
  • Du besitzt sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und eigenständig.
  • Du bist kundenorientiert und verbindlich.
  • Du bist gut organisiert und verfügst über ein exzellentes Zeitmanagement.
  • Du bist geübt im Eskalationsmanagement.
  • Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in CRM-Anwendungen und Ticketing-Systemen.
  • Du hast einen hohen Kenntnisstand im Umgang mit MS Office.
  • Du bist geübt im Umgang mit gängigen PC- oder Mac-Anwendungen.
  • Du hast ausgeprägte Soft Skills, wie Empathie und Teamfähigkeit.
Benefits
  • Eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten.
  • Wir statten dich mit modernen Arbeitsgeräten und einem zeitgemäßen Arbeitsplatz direkt am Leipziger Augustusplatz aus. Du entscheidest selbst, ob du mit Mac oder Windows arbeitest.
  • Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell, auch Homeoffice ist bei uns möglich.
  • Als Unternehmen leben wir eine moderne Kollaboration. Intuitive und zeitsparende Tools sind fest in unseren Alltag integriert.
  • Dich begrüßen erfahrene Teamplayer in einem motivierten, inklusiven und weltoffenen Team. Nach Deiner ausführlichen Einarbeitung arbeitest Du in diesem selbstständig.
  • Dich erwarten vielfältige Möglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung sowie eine optionale betriebliche Altersvorsorge.
  • Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung.

Wir freuen uns auf Dich



Unsere Aufgabe ist es, die nächste Generation der Kanzleisoftware zu entwickeln. Wir streben danach, die Arbeitswelt in Anwaltskanzleien zu revolutionieren. Dabei setzen wir auf unsere cloudbasierte SaaS-Lösung Actaport.

Als agiles Team setzen wir auf vollständig digitale und kollaborative Zusammenarbeit, unterstützt durch Kollaborationstools.

Für uns zählen nur Ergebnisse. Daher sind wir gegen feste Anwesenheitspflicht und starre Arbeitszeiten und befürworten New Work und ortsunabhängiges Arbeiten von überall. Natürlich haben wir auch einen Platz in unserem Büro im Herzen von Leipzig für dich.Unser Unternehmen wurde im Jahr 2016 gegründet. Heute arbeitet ein motiviertes Team von über 40 Mitarbeiter*innen daran, unsere Vision umzusetzen.

Wir freuen uns auf dich

  • Customer Success Representative

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and results-driven Customer Success Manager to join our team at Avomind. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for managing the retention of existing customers and driving growth through strategic partnerships.Key ResponsibilitiesManage customer relationships to ensure high levels...

  • Customer Success Representative

    Vor 2 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and results-driven Customer Success Manager to join our team at AVOMIND. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for managing the retention of existing customers and driving growth through strategic partnerships.Key ResponsibilitiesManage customer relationships to ensure high levels...

  • Customer Success Representative

    Vor 2 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and results-driven Customer Success Manager to join our team at AVOMIND. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for managing the retention of existing customers and driving growth through strategic partnerships.Key ResponsibilitiesManage customer relationships to ensure high levels...

  • Customer Success Representative

    vor 3 Monaten

    Leipzig, Deutschland dokSAFE GmbH Vollzeit

    Die dokSAFE GmbH ist ein Leipziger Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung der SaaS-Lösung Actaport spezialisiert hat. Wir arbeiten gemeinsam daran, mit unserer Kanzleisoftware die Arbeitswelt in der Anwaltskanzlei zu revolutionieren. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Representative (m/w/d) für unseren Standort in...

  • Customer Success Representative

    vor 3 Monaten

    Leipzig, Deutschland dokSAFE GmbH Vollzeit

    Die dokSAFE GmbH ist ein Leipziger Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung der SaaS-Lösung Actaport spezialisiert hat. Wir arbeiten gemeinsam daran, mit unserer Kanzleisoftware die Arbeitswelt in der Anwaltskanzlei zu revolutionieren. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Representative (m/w/d) für unseren Standort in...

  • Customer Success Representative

    vor 3 Monaten

    Leipzig, Deutschland dokSAFE GmbH Vollzeit

    Die dokSAFE GmbH ist ein Leipziger Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung der SaaS-Lösung Actaport spezialisiert hat. Wir arbeiten gemeinsam daran, mit unserer Kanzleisoftware die Arbeitswelt in der Anwaltskanzlei zu revolutionieren. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Representative (m/w/d) für unseren Standort in...

  • Connected Drive Customer Support Representative

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Customer Support Representative WantedWe are seeking several enthusiastic and communicative professionals to assist users of a renowned German luxury automotive brand with their Connected Drive services.Key Responsibilities:Providing support to clients facing usage challengesClarifying the features and benefits of the available applicationsEnabling users,...

  • Customer Support Representative for Connected Drive

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Customer Support Representative for Connected DriveWe are seeking enthusiastic and communicative professionals to assist users of a prestigious German luxury automotive brand with their Connected Drive services.Key Responsibilities:Providing assistance to clients with application usage challengesClarifying the features and benefits of the available...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d) FlightsWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at CHECK24 Flugservice GmbH. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring their flight experiences are seamless and enjoyable.Your Key...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d) FlightsWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at CHECK24 Flugservice GmbH. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring their flight experiences are seamless and enjoyable.Your Key...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d) FlightsWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at CHECK24 Flugservice GmbH. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring their flight experiences are seamless and enjoyable.Your Key...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d) FlightsWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at CHECK24 Flugservice GmbH. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring their flight experiences are seamless and enjoyable.Your Key...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d) FlightsWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at CHECK24 Flugservice GmbH. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, assisting them in finding affordable flights and saving money with our flight...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d) FlightsWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at CHECK24 Flugservice GmbH. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, assisting them in finding affordable flights and saving money with our flight...

  • Customer Service Representative

    vor 12 Stunden

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Promedis24 GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Customer Service Representative We are a specialized personnel service provider in the healthcare and social services sector, creating unique job concepts for every stage of life. As experienced HR experts, we strive to find the perfect match for our team members. Become a part of our dynamic team and work together with us to achieve...

  • Customer Service Representative

    vor 13 Stunden

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Promedis24 GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Customer Service Representative We are a specialized personnel service provider in the healthcare and social services sector, creating unique job concepts for every stage of life. As experienced HR experts, we strive to find the perfect match for our team members. Become a part of our dynamic team and work together with us to achieve...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Promedis24 GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Customer Service Representative We are a specialized personnel service provider in the healthcare and social services sector, creating unique job concepts for every stage of our employees' lives. As experienced HR experts, we ensure the perfect match! Become a part of our internal team and work together with us to achieve great things! ...

  • Customer Service Representative

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Promedis24 GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Customer Service Representative We are a specialized personnel service provider in the healthcare and social services sector, creating unique job concepts for every stage of our employees' lives. As experienced HR experts, we ensure the perfect match! Become a part of our internal team and work together with us to achieve great things! ...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Exciting Opportunity as a Customer Service Representative in a Reputable CompanyWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving their queries and concerns in...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Exciting Opportunity as a Customer Service Representative in a Reputable CompanyWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving their queries and concerns in...