Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Incident Manager - Essen - imc AG
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Incident Manager
vor 4 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland imc AG VollzeitIncident ManagerWir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der unsere Kunden bei technischen Störungen unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du die Analyse und Behebung von Incidents koordinieren und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Aufgaben:Betreuung unserer Kunden bei technischen StörungenBearbeitung, Priorisierung,...
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Incident Manager
vor 4 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland imc AG VollzeitIncident ManagerWir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der unsere Kunden bei technischen Störungen unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du die Analyse und Behebung von Incidents koordinieren und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Aufgaben:Betreuung unserer Kunden bei technischen StörungenBearbeitung, Priorisierung,...
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Incident Manager
vor 1 Monat
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland imc AG VollzeitIncident Manager - Digital Learning SoftwareWir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du die technische Affinität und den ausgeprägten Servicegedanken kombinieren, um abwechslungsreiche Problemstellungen zu analysieren und zu...
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Incident Manager
vor 1 Monat
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland imc AG VollzeitIncident Manager - Digital Learning SoftwareWir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du die technische Affinität und den ausgeprägten Servicegedanken kombinieren, um abwechslungsreiche Problemstellungen zu analysieren und zu...
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Incident Manager
vor 4 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland imc AG VollzeitIncident Manager - Digital Learning SoftwareWir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams bist du verantwortlich für die Analyse und Behebung von Incidents in unserem Ticketsystem (Jira).Aufgaben:Betreuung unserer Kunden bei technischen...
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Incident Manager
vor 3 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland imc information multimedia communication VollzeitAls Incident Manager bei der imc AG unterstützt Du unsere Kunden bei technischen Störungen. Deine Aufgaben umfassen die Analyse und Behebung von Incidents, die Koordination von Maßnahmen zwischen Service Desk, Hosting und Software-Entwicklung sowie die Unterstützung des Service Desk Teams bei fachlichen Fragen.Deine Aufgaben:Betreuung unserer Kunden bei...
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Betrieblicher Incident-Manager
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland imc information multimedia communication VollzeitAufgaben und HerausforderungenAls Incident-Manager bei der imc AG unterstützt du unsere Kunden bei technischen Störungen. Du analysierst und behebst Probleme in unserem Ticketsystem und koordinierst Maßnahmen mit anderen Fachabteilungen. Deine Aufgaben umfassen die Betreuung unserer Kunden, die Analyse von Fehlerursachen und die Dokumentation von...
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Security Incident Manager
vor 5 Monaten
Essen, Deutschland opta data Gruppe VollzeitWir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation – mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die...
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Incident Manager
vor 2 Wochen
Essen, Deutschland ALDI Nord VollzeitDie Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis – einfach und...
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IT-Incident-Manager
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland imc information multimedia communication VollzeitÜber die Rolle:Wir suchen einen erfahrenen IT-Incidenten-Koordination, der unsere Ticketsysteme (Jira) pflegt und unsere interne Effizienz stärkt. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents sowie die Koordination der Maßnahmen zur Analyse und Behebung von Incidents zwischen Service...
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Prozessmanager für Incident Management
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI Nord VollzeitAls Teil der Unternehmensgruppe ALDI Nord suchen wir nach einer Person, die unsere IT-Infrastruktur stabil und effizient gestalten kann. Die Position des Prozessmanagers für Incident Management ist ein wichtiger Teil unseres Service Managements. Als Incident Manager sind Sie verantwortlich für die Koordination komplexer IT-Störungen und das Tracking von...
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Incident Manager
vor 3 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland imc AG VollzeitIncident Manager PositionBei imc AG suchen wir einen erfahrenen Incident Manager, der unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen unterstützt. Als Teil unseres Support Teams bist du für die Analyse und Behebung von Incidents verantwortlich.Aufgaben:Betreuung unserer Kunden bei technischen StörungenBearbeitung, Priorisierung,...
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Incident Manager
vor 3 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland imc AG VollzeitIncident Manager - Digital Learning Software (w/m/d)Als Incident Manager (w/m/d) in unserem Support Team unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich bei der Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen, die Du im Zusammenspiel mit...
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Incident Manager
vor 3 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland imc AG VollzeitIncident Manager - Digital Learning Software (w/m/d)Als Incident Manager (w/m/d) bei imc AG unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich bei der Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen, die Du im Zusammenspiel mit anderen...
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Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWE AG VollzeitRWE Supply & Trading GmbHJob DescriptionWe are seeking an experienced Team Lead to join our IT Infrastructure team in the 24x7 Service Monitoring & Major Incident Management department. As a Team Lead, you will be responsible for coordinating, steering, and monitoring IT services, as well as coordinating the resolution of major incidents.Key...
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Sicherheitsincident-Manager
vor 24 Stunden
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland opta data Gruppe VollzeitBeschreibung des Jobs: Wir suchen einen erfahrenen Sicherheitsincident-Manager, der unsere IT-Sicherheit stärken kann. Aufgaben: Organisation und Steuerung von Incidents und IT-Sicherheitsvorfällen innerhalb der IT Steuerung von internen und externen Security Operations Prozessen Behandeln offener CVEs und Schwachstellenmanagement Entwicklung...
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IT Infrastructure Analyst
vor 3 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWE AG VollzeitRWE Supply & Trading GmbHYour Future RoleThe 24x7 Service Monitoring & Control team plays a critical role in identifying weaknesses within RWE\u2019s IT operations and collaborating closely with Service Owners to rectify them. Additionally, the department assumes critical support roles such as Major Incident Management or acts as an escalation instance for...
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IT Operations Specialist
vor 3 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWE AG VollzeitRWE Supply & Trading GmbHYour future roleThe 24x7 Service Monitoring & Control team at RWE uncovers weaknesses within the IT operations and works closely with responsible Service Owners to correct them. The department also fulfils critical support roles like Major Incident Management or acts as an escalation instance for severe issues.Acting as 24x7 Service...
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24x7 Service Monitoring Specialist
vor 3 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWE AG VollzeitRWE Supply & Trading GmbHYour future roleThe 24x7 Service Monitoring & Control team plays a critical role in uncovering weaknesses within the IT operations of RWE and works closely with responsible Service Owners to correct them. This team also fulfils critical support roles like Major Incident Management or acts as an escalation instance for severe...
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24/7 Service Monitoring Specialist
vor 1 Monat
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWE AG VollzeitAbout the RoleThe 24/7 Service Monitoring & Control team at RWE Supply & Trading GmbH plays a critical role in identifying weaknesses within our IT operations and working closely with Service Owners to rectify them. As a key member of this team, you will be responsible for acting as a 24/7 Service Monitoring & Control analyst, incident resolution monitoring,...
Incident Manager
vor 2 Monaten
- Vollzeit
- Hybrid
- Essen, Deutschland
- Mit Berufserfahrung
- 19.09.24
Als Incident Manager (w/m/d) in unserem Support Team unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich bei der Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen, die Du im Zusammenspiel mit anderen Fachbereichen koordinierst.
Deine Aufgaben:
- Betreuung unserer Kunden bei technischen Störungen (keine Call-Center Tätigkeit)
- Bearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents in unserem Ticketsystem (Jira)
- Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen, auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, inklusive der Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung
- Koordination der Maßnahmen zur Analyse und Behebung von Incidents zwischen Service Desk, Hosting und Software-Entwicklung
- Unterstützung des Service Desk Teams bei fachlichen Fragen
- Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eines vergleichbaren Studienganges
- Supporterfahrung im IT-Umfeld, sowie Kenntnisse in der Log- und Fehleranalyse von Webapplikationen
- Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, XML, CSS, Java
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kunden- und Lösungsorientierung, sowie analytische Fähigkeiten zeichnen Dich aus
Was wir bieten:
- Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum von Anfang an
- Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleg*innen, die Dich unterstützen und Dich inspirieren
- Immer neue Herausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen- eine hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert
- Hybrides Arbeitszeitmodell: Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz im Office
- Moderne und gut angebundene Offices mit innovativer Arbeitsumgebung
- Moderne Tools und Prozesse
- Wir unterstützen und leben Diversität
- Wir sind Marktführer, unsere Softwareprodukte vielfach ausgezeichnet
- Hohe Kollegialität und Zusammenhalt
- Möglichkeit zu Kita-Zuschuss, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
Über die imc AG
Digitale Bildung ist unsere Mission. WE EMPOWER PEOPLE.
Entstanden als deutsches Universitäts-Spin-Off an der Universität des Saarlandes unterstützen wir über 1.200 Unternehmen, öffentliche Institutionen, NGOs und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen ganzheitlich bei der Planung und Umsetzung von professionellen digitalen Trainingsstrategien - auf innovative, motivierende und wirksame Art.
Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten. Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus. Mehr als 5 Millionen
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