Head of Global Technical Support

vor 2 Wochen

Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland DEHN SE Vollzeit

Head of Global Technical Support (m/w/d)

DEHN SE Neumarkt

DEHN wächst.

DEHN ist ein führendes, international tätiges Familienunternehmen der Elektrotechnik mit Sitz in Neumarkt i. d. Oberpfalz. Die Produkte des Unternehmens schützen Menschen und Gebäude, Anlagen- und Telekommunikationstechnik, Prozessindustrie sowie Photovoltaik- und Windkraftanlagen.

Mit weltweit mehr als Mitarbeitern erzielte DEHN im Geschäftsjahr 2022/2023 einen Umsatz von rund 460 Millionen Euro. Grundlagen für das stete Wachstum sind neben über 110 Jahren Erfahrung, höchste Qualitätsansprüche und eine weltweit konsequente Orientierung an Kunden und Märkten.

Wir haben uns für die nächsten Jahre viel vorgenommen. Um das erfolgreich bewältigen zu können, brauchen wir Verstärkung. Wir laden Sie ein, unser Team mit Ihrer Erfahrung, Ihrem Weitblick und Ihren individuellen Qualitäten und Fähigkeiten zu bereichern.

Ihre Aufgaben

Sie haben die globale Verantwortung für technische Fragen (second Level) und Anfragen zu Hardware, Software und Dienstleistungen . Sie treiben die ständige Optimierung unserer ticketgesteuerten Prozesse voran. Sie verfügen über fortgeschrittene Kenntnisse des globalen Produktportfolios sowie spezifische Anwendungen und Standards in verschiedenen Segmenten des Global Technical Support, wie z. B. BS-Material und exotherme Schweißverfahren. Sie gewährleisten eine schnellere und spezifischere Unterstützung für AREAs und Tochtergesellschaften durch die Entwicklung von spezifischen Ausarbeitungen, Aktivitäten und neuen Marketinginhalten. Sie übernehmen Verantwortung für die Qualität und stetige Weiterentwicklung des 1st-Level-Supports, um eine herausragende Kundenerfahrung sicherzustellen. Sie stärken das Netzwerk zwischen den Geschäftsbereichen, Ländern und der Unternehmenszentrale, um die Sichtbarkeit des Global Technical Support innerhalb der gesamten DEHNgroup zu verbessern. Sie streben danach, best-in-class technischen Support zu bieten, indem Sie Fachwissen gezielt einsetzen und schnell auf Kundenanfragen reagieren, um sich im Markt zu differenzieren .

Ihr Profil

Abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Sie verfügen über eine  hohe Affinität zu technisch erklärungsbedürftigen Produkten, Dienstleistungen und Prozessen Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen . Erste  Führungs- und Managementfähigkeiten , fundiertes kaufmännisches Wissen Hohes Maß an  unternehmerischem Verantwortungsbewusstsein  und  Gestaltungswille Vermögen, unsere Unternehmenswerte zu verstehen und zu leben als auch unsere Führungsprinzipien "mit  Weitblick , einer festen  Haltung , der richtigen Portion  Inspiration  und einer wirksamen  Konsequenz " umzusetzen Erfahrung im technischen Support. Netzwerkaffinität  mit der Fähigkeit, Beziehungen zu knüpfen und auszubauen Effektive Nutzung digitaler Tools, proaktive und strukturierte Arbeitsweise    Agiles Mindset  und  interkulturelle Kompetenz Fließende Englischkenntnisse  in Wort und Schrift Reisebereitschaft

Wir bieten Ihnen

eine intensive Einarbeitung und schnelle Integration durch Patenmodell spannende Aufgaben und Projektverantwortung in einem motivierten Team mit vielen Möglichkeiten, sich einzubringen und persönlich und beruflich weiterzuentwickeln gelebte Unternehmenswerte | Unser Motto: Mehrwert mit Leidenschaft attraktive und faire Bezahlung sowie Ausstattung mit modernem technischen Equipement viele Benefits, coole Firmen-Events sowie flexible und mobile Arbeitszeiten  optimale Zuganbindung, kein Problem mit Parkplätzen und super leckeres Essen in unserem Firmenrestaurant "neunzehn 10"

  • Director Global Knowledge

    vor 3 Wochen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland DEHN SE Vollzeit

    Director Global Knowledge & Support (m/w/d) DEHN SE Neumarkt DEHN wächst. DEHN ist ein führendes, international tätiges Familienunternehmen der Elektrotechnik mit Sitz in Neumarkt i. d. Oberpfalz. Die Produkte des Unternehmens schützen Menschen und Gebäude, Anlagen- und Telekommunikationstechnik, Prozessindustrie sowie Photovoltaik- und...

  • Technical Support Delivery Analyst

    vor 1 Monat

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Danaher Vollzeit

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Head of Global Licensing

    vor 4 Wochen

    Weissenburg in Bayern, Deutschland Vality One Recruitment GmbH Vollzeit

    Dein Aufgabengebiet Strategic Planning and Execution: Develop and implement global licensing strategies aligned with business goals. Identify potential licensing opportunities that support the company’s portfolio. Business Development and Partnerships: Negotiate and manage contracts with licensors and licensees. Establish and nurture strategic...

  • Head of Global Licensing

    vor 4 Wochen

    Weissenburg in Bayern, Deutschland Vality One Recruitment GmbH Vollzeit

    Dein Aufgabengebiet Strategic Planning and Execution: Develop and implement global licensing strategies aligned with business goals. Identify potential licensing opportunities that support the company’s portfolio. Business Development and Partnerships: Negotiate and manage contracts with licensors and licensees. Establish and nurture strategic...

  • Head of Global Licensing

    vor 4 Wochen

    Weissenburg in Bayern, Deutschland Vality One Recruitment GmbH Vollzeit

    Dein AufgabengebietStrategic Planning and Execution:Develop and implement global licensing strategies aligned with business goals.Identify potential licensing opportunities that support the company’s portfolio.Business Development and Partnerships:Negotiate and manage contracts with licensors and licensees.Establish and nurture strategic partnerships with...

  • Technical Specialist

    vor 2 Wochen

    Geislingen an der Steige, Deutschland WMF GmbH Vollzeit

    Mit Innovations­kraft, Know-how und Macher-Mentalität seit fast 170 Jahren haben wir uns vor allem in der DACH-Region mit unserer Premium­marke WMF einen Namen gemacht. Aber auch die Produkte unserer Marken Silit, Kaiser, Schaerer, Curtis und Hepp stehen weltweit für Qualität, Funktio­nalität und Design. Mit der Stärke und dem Vertrauen unseres...

  • Head of Global Marketing

    vor 1 Woche

    Weil der Stadt, Deutschland Krannich Group GmbH Vollzeit

    Als internationales Großhandelsunternehmen für Photovoltaik-Anlagen befinden wir uns mitten im Zukunfts­markt der Solar­energie. Mit jedem ausgelie­ferten Produkt tragen wir dazu bei, den Energiewandel mitzugestalten. Das gilt an jedem einzelnen Arbeits­platz und für jede einzelne Person in unserem Team. Erfolgreich im Zukunftsmarkt heißt...

  • Head of Global Marketing

    vor 4 Wochen

    Weil der Stadt, Deutschland Krannich Group GmbH Vollzeit

    Als internationales Großhandelsunternehmen für Photovoltaik-Anlagen befinden wir uns mitten im Zukunfts­markt der Solar­energie. Mit jedem ausgelie­ferten Produkt tragen wir dazu bei, den Energiewandel mitzugestalten. Das gilt an jedem einzelnen Arbeits­platz und für jede einzelne Person in unserem Team. Erfolgreich im Zukunftsmarkt heißt...

  • Head of Global Plant Buyer

    vor 4 Wochen

    Bad Neustadt an der Saale, Deutschland Preh GmbH Vollzeit

    For our location in Bad Neustadt a.d. Saale we are currently looking for a **Head of Global Plant Buyer (M/F/d)** **Your duties** - Implementation, management and control of the department's strategic goals, budget and tasks - Responsibility for the implementation of strategic purchasing guidelines in the plants - Implementation of cost reduction measures,...

  • Technical Support Manager DACH

    vor 1 Monat

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Danaher Vollzeit

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Head of System Dynamics

    vor 1 Monat

    Heidenheim an der Brenz, Deutschland Voith Group Vollzeit

    **Über die Voith Group** Die Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern. Mit seinem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive. Gegründet 1867 ist Voith heute mit rund 21.000 Mitarbeiterinnen und...

  • Head of Global Marketing

    Vor 4 Tagen

    Weil der Stadt, Deutschland Krannich Group GmbH Vollzeit

    TEAM WORK? MAKES THE DREAM WORK!Als internationales Großhandelsunternehmen für Photovoltaik-Anlagen befinden wir uns mitten im Zukunftsmarkt der Solarenergie. Mit jedem ausgelieferten Produkt tragen wir dazu bei, den Energiewandel mitzugestalten. Das gilt an jedem einzelnen Arbeitsplatz und für jede einzelne Person in unserem Team.Erfolgreich im...

  • Head of Sales and Proposal

    vor 1 Monat

    Heidenheim an der Brenz, Deutschland Voith Group Vollzeit

    **About the Voith Group** Support the Voith Group | Voith Hydro as a **Head of Sales and Proposal (M/F/d)** Job ID 71588 | Location Heidenheim **Your tasks** - Take responsibility for and lead the sales team with the areas of account management, proposal engineering and proposal management. - Be in charge of the proposal phase of complex hydropower...

  • Scm External Manufacturing Head

    Vor 4 Tagen

    Marburg an der Lahn, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit

    SCM External Manufacturing Head Now’s our time to inspire the future of healthcare together. Siemens Healthineers is a leading global medical technology company with over 170 years of experience and 18,000 patents. More than 48,000 dedicated colleagues in over 70 countries are driven to shape the future of healthcare. We stand with our customers around...

  • Head of Okr PMO

    vor 1 Monat

    Heidenheim an der Brenz, Deutschland Voith Group Vollzeit

    **About the Voith Group** Support the Voith Group | Group Division Paper as **Head of OKR PMO (m|f|d)** Job ID 72500 | Location Heidenheim or at one of our international Voith locations In your role, you will report directly to the Strategic Assistant of the President of the Voith Paper Aftermarket Business. **Your tasks** - Be responsible for the OKR...

  • Head of Global Marketing

    Vor 2 Tagen

    Weil der Stadt, Böblingen (Kreis), Deutschland Krannich Group GmbH Vollzeit

    Als internationales Großhandelsunternehmen für Photovoltaik-Anlagen befinden wir uns mitten im Zukunfts­markt der Solar­energie. Mit jedem ausgelie­ferten Produkt tragen wir dazu bei, den Energiewandel mitzugestalten. Das gilt an jedem einzelnen Arbeits­platz und für jede einzelne Person in unserem Team. Erfolgreich im Zukunftsmarkt heißt...

  • Head of Global Marketing

    Vor 2 Tagen

    Weil der Stadt, Deutschland Krannich Group GmbH Vollzeit

    Als internationales Großhandelsunternehmen für Photovoltaik-Anlagen befinden wir uns mitten im Zukunfts­markt der Solar­energie. Mit jedem ausgelie­ferten Produkt tragen wir dazu bei, den Energiewandel mitzugestalten. Das gilt an jedem einzelnen Arbeits­platz und für jede einzelne Person in unserem Team. Erfolgreich im Zukunftsmarkt heißt...

  • Job in Germany: Computer scientist

    vor 2 Wochen

    Au in der Hallertau, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    Computer Scientist (m/f/d) for technical customer support and projects Computer scientist (m/f/d) for technical customer support and projects: Server and software-based payment solutions Permanent position, full-time - Hamburg, Au in der Hallertau, Moers WE OFFER THESE EXCITING TASKS Supporting and advising our key customers as the most important...

  • Associate Director

    Vor 3 Tagen

    Marburg an der Lahn, Deutschland CSL Behring Vollzeit

    **The Opportunity**: You will ensure regulatory compliance to GLP, ISO/IEC 17025, GCLP, GRLP activities and other GxP requirements (as applicable) for CSL in the EU. You will develop inspection readiness activities, manage the ongoing requirements for GLP/GCLP R&D Quality Systems, and R&D Quality and lead quality projects and taskforces as they arise from...

  • Head of Payment Solutions

    vor 3 Wochen

    Landau in der Pfalz, Deutschland HORNBACH Baumarkt AG Vollzeit

    Verstärke unser Team als Head of Payment Solutions und manage und optimiere unsere Zahlungsprozesse ...