Customer Service Agent

vor 2 Monaten

Aachen, Deutschland DocMorris N.V. Vollzeit

Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die Plattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.

Aufgaben

Als Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

  • Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben
  • Telefonische Betreuung und zur Verfügung stellen relevanter Informationen im Rahmen unserer Begleitprogramme bei chronischen Erkrankungen
  • Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess
  • Empathisches Zuhören, Verständnis für Beschwerden oder Bedenken von Kunden und Bereitstellung geeigneter Lösungen oder Eskalation an relevante Abteilungen
  • Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
  • Effektive Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um eine reibungslose Kommunikation und einen nahtlosen Kundenservice sicherzustellen
  • Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit
Qualifikation
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss, z.B. innerhalb der Gesudheitsbranche (Medizinische/r Fachangestellte/r, zahnmedizinische/r Fachangestellte/r, usw.)
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
  • Geduld, Professionalität und Freundlichkeit, auch in stressigen Situationen
  • Kenntnisse im Umgang mit computergestützten Kundenservice-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
  • Erfahrung im Bereich der Patientenbetreuung oder im Kundenservice ist von Vorteil
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik

Unser Team arbeitet montags bis freitags von 08:00 - 16:30 Uhr und 11:30 - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 - 13:00 Uhr. Die Einteilung in Schichten erfolgt wochenweise (ca. 2 Wochen Frühschicht; 1 Woche Spätschicht) + 1-2 Samstage im Monat.

Benefits

Wir bieten Dir

  • Ein festes Gehalt ohne Provisionsanteil
  • Planungssicherheit der Schichten 4 Wochen im Voraus
  • Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
  • Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching
  • Attraktive Rahmenbedingungen wie Betriebsrestaurant, Fahrkostenerstattung, Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung etc.

Eckdaten der PositionStandort: Aachen / Heerlen (NL)
Position: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit



DocMorris is a fully-owned subsidiary of the DocMorris AG of Switzerland, which generated revenue of EUR 1.081,6 million in the Germany segment in 2022 and currently has 10 million active customers. 

The platform covers all activities related to holistic digital healthcare provision, from diagnosis with an online doctor to pharmaceutical advice and the medication, healthcare product or digital solution required. 

The DocMorris healthcare platform is the market leader in online pharmacies and the leading provider of health tech solutions in the prescription process and telemedicine. DocMorris gives customers easy access to all healthcare services in one place.

  • Customer Happiness Agent

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Deutschland Vanezia.de Vollzeit

    Vanezia ist eine Marke mit Online-Shop für Frauen-Kleidung & Accessoires mit Sitz in Aachen-Brand. Für die direkte Kommunikation mit unseren KundInnen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Customer Happiness Agent (m/w/d). Aufgaben - Du bist erste Ansprechpartner: in für unsere KundInnen & hilfsbereite Unterstützung bei sämtlichen Anliegen...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Aachen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die Plattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die Plattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender...

  • Customer Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Aachen, Deutschland DocMorris N.V. Vollzeit

    AufgabenAls Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet...

  • Customer Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Deutschland DocMorris N.V. Vollzeit

    AufgabenAls Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:Professionelle und freundliche telefonische...

  • Sachbearbeiter Kundenservice, Call Center Agent Gn

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Deutschland Tellus Personal Vollzeit

    Wir suchen mehrere kommunikative neue Mitarbeiter für den Bereich telefonische Kundenberatung und -betreuung. **Ihre Aufgaben im Projekt**: - telefonische Kundenberatung und -betreuung - Produktberatung (kein Verkauf) - Fragen zu Rechnungen, Verträgen, Mahnungen klären - Stammdatenpflege **Sie benötigen dazu**: - eine offene, kommunikative Art - die...

  • Customer Service Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Aachen, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Großraum Aachen. **Ihre Aufgaben**: - Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen inkl. der Erstellung aller benötigten Dokumente - Bearbeitung von Reklamationen und...

  • Call Center Agent, Telefonist

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Deutschland Tellus Personal Vollzeit

    Wir suchen mehrere motivierte und kommunikative neue Teamplayer die Lust haben mit uns 2024 durchzustarten. Für unterschiedliche Projekte im Bereich technischer und/oder kaufmännischer Kundenservice brauchen wir Unterstützung und bieten Folgendes an - unbefristeter Arbeitsvertrag - die Möglichkeit in Voll - oder Teilzeit (flexibel) zu arbeiten - eine...

  • Telefonist, Call Center Agent Inbound

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Tellus Personal Vollzeit

    Wir suchen mehrere kommunikative neue Mitarbeiter für den Bereich telefonische Kundenberatung und -betreuung. **Ihre Aufgaben im Projekt**: - telefonische Kundenberatung und -betreuung - Fragen zu Rechnungen, Verträgen, Mahnungen klären - Produktberatung - Stammdatenpflege - technische Probleme klären (keine technische Vorbildung nötig) -...

  • Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w/m/d) Darauf können Sie sich freuen: Als herausragendes Kommunikationstalent gewährleisten Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über alle Kommunikationswege und sorgen so für eine erstklassige Kundenkommunikation. Zudem sind Sie verantwortlich...

  • Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w/m/d) Darauf können Sie sich freuen: Als herausragendes Kommunikationstalent gewährleisten Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über alle Kommunikationswege und sorgen so für eine erstklassige Kundenkommunikation. Zudem sind Sie verantwortlich...

  • Werkstudent im Customer Service

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...

  • Werkstudent im Customer Service

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...

  • Werkstudent im Customer Service

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...

  • Teamleiter (m/w/d)im Customer Service für das internationale Geschäft

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland IVU Traffic Technologies Vollzeit

    Wir suchen Teamleiter (m/w/d) im Customer Service für das internationale Geschäft in Aachen die Verantwortung in einem unserer Customer Service Teams übernehmen und bis zu 10 Ingenieurinnen und Ingenieure führen die mit Gespür für unterschiedliche Menschen ein leistungsstarkes Team formen und ausbauen die Kundenbetreuung...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im kaufmännischen Bereich? Möchten Sie Ihr Talent und Ihre Erfahrung in einem dynamischen Unternehmen einbringen und weiterentwickeln? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im kaufmännischen Bereich? Möchten Sie Ihr Talent und Ihre Erfahrung in einem dynamischen Unternehmen einbringen und weiterentwickeln? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im kaufmännischen Bereich? Möchten Sie Ihr Talent und Ihre Erfahrung in einem dynamischen Unternehmen einbringen und weiterentwickeln? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im kaufmännischen Bereich? Möchten Sie Ihr Talent und Ihre Erfahrung in einem dynamischen Unternehmen einbringen und weiterentwickeln? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Customer Happiness

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Talentie Vollzeit

    **Das bieten wir dir...** - Ein festes Grundgehalt plus Provision + Zuschläge - Jobticket - hybrides Homeoffice nach Schulungs - und Einarbeitungszeit - Weiterbildung und Talentförderung - unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll oder Teilzeit **Über den Arbeitgeber**:Wir bieten für die Energie - und Telekommunikationsbranche unseren vielseitigen...