Leiter Omnikanal-Service

vor 1 Monat


Bergisch Gladbach, Deutschland Bensberger Bank eG Vollzeit
Als unabhängige Genossenschaftsbank nehmen wir unsere Zukunft selbst in die Hand. Genau wie unsere Mitglieder und Kund*innen, die wir beim Anpacken ihrer Pläne fair, ehrlich, respektvoll und partnerschaftlich unterstützen – und so unsere Region voranbringen.

Dafür brauchen wir Mitarbeitende, die unsere Werte genauso teilen wie unsere Vision.

Wir brauchen: Sie

Was uns auszeichnet:

  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit vielfältigen und verantwortungsvollen Aufgaben
  • Die Möglichkeit, den Aufbau der medialen Filiale mitzugestalten und voranzutreiben
  • Eine leistungsgerechte Vergütung sowie betriebliche Altersversorgung
  • Work-Life-Balance – 30 Urlaubstage + 24.12. und 31.12., gleitende Arbeitszeit sowie mobiles Arbeiten
  • Persönliche als auch fachliche, bedarfs- und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben bei uns:

  • Sie übernehmen die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung von einem Team
  • Sie unterstützen und gestalten die Weiterentwicklung Ihres Teams von einem reinen KundenServiceCenter hin zu einem DigitalenBeratungsTeam
  • Sie fördern und entwickeln Ihre Mitarbeitenden stärkenorientiert und steuern selbstorganisiert Ihr Team, um ein einzigartiges Serviceerlebnis für unsere Kunden sicherzustellen
  • Sie managen die Performance Ihres Teams unter Berücksichtigung von Produktivitäts- und Qualitätszielen
  • Sie entwickeln gemeinsam mit der Bereichsleitung Ideen für die Optimierung unserer Arbeitsabläufe
  • Sie übernehmen anspruchsvolle Anrufe, sowie Kundenbeschwerden und wandeln diese in erstklassige Kundenerlebnisse um
  • Sie unterstützen in technischen, ablauforientierten und fachlichen Projekten

Das bringen Sie mit:

  • Die Basis Ihres Erfolges ist eine Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung in der Leitung von Kundenservice- oder Call-Centerteams bzw. im Customer-Helpdesk (First-, Second- und Third-Level)
  • Sie haben mehrjährige Erfahrung in der vertrauensvollen Führung von Mitarbeitern
  • Sie sind ein Kommunikationsprofi, begreifen Fehler als Chance zur Verbesserung und leben eine agile Arbeitsweise vor
  • Sie bringen analytische Fähigkeiten, eine prozessorientierte Denkweise mit und zeichnen sich durch sicheres Entscheidungsverhalten aus
  • Sie haben Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick, agieren kundenzentriert, serviceorientiert und stellen sich gerne neuen Herausforderungen
  • Agree21-Kenntnisse und dem BankingWorkSpace der Atruvia sind wünschenswert
  • Lust, Verantwortung für ein dynamisches Team zu übernehmen und eigenständig die Prozesse des Kundenservice in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Schnittstellen und der IT voranzubringen
  • Lust, im Omnichannel-Handel neue Wege zu finden und Chancen zu ergreifen
  • Die Fähigkeit, ins kalte Wasser zu springen und mit neuen Ideen wieder aufzutauchen

Haben Sie Lust die Menschen in unserer Region voranzubringen und gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bitte ausschließlich über das Online-Bewerberportal auf unserer

  • Bergisch Gladbach, Deutschland Bensberger Bank eG Vollzeit

    Als unabhängige Genossenschaftsbank nehmen wir unsere Zukunft selbst in die Hand. Genau wie unsere Mitglieder und Kund*innen, die wir beim Anpacken ihrer Pläne fair, ehrlich, respektvoll und partnerschaftlich unterstützen – und so unsere Region voranbringen. Dafür brauchen wir Mitarbeitende, die unsere Werte genauso teilen wie unsere Vision. Wir...


  • Bergisch Gladbach, Deutschland Bensberger Bank eG Vollzeit

    Als unabhängige Genossenschaftsbank nehmen wir unsere Zukunft selbst in die Hand. Genau wie unsere Mitglieder und Kund innen, die wir beim Anpacken ihrer Pläne fair, ehrlich, respektvoll und partnerschaftlich unterstützen - und so unsere Region voranbringen. Dafür brauchen wir Mitarbeitende, die unsere Werte genauso teilen wie unsere Vision. Wir...


  • Bergisch Gladbach, Deutschland Bensberger Bank eG Vollzeit

    Als unabhängige Genossenschaftsbank nehmen wir unsere Zukunft selbst in die Hand. Genau wie unsere Mitglieder und Kund innen, die wir beim Anpacken ihrer Pläne fair, ehrlich, respektvoll und partnerschaftlich unterstützen - und so unsere Region voranbringen.Dafür brauchen wir Mitarbeitende, die unsere Werte genauso teilen wie unsere Vision.Wir brauchen:...


  • Bergisch Gladbach, Deutschland Bensberger Bank eG Vollzeit

    Als unabhängige Genossenschaftsbank nehmen wir unsere Zukunft selbst in die Hand. Genau wie unsere Mitglieder und Kund innen, die wir beim Anpacken ihrer Pläne fair, ehrlich, respektvoll und partnerschaftlich unterstützen - und so unsere Region voranbringen.Dafür brauchen wir Mitarbeitende, die unsere Werte genauso teilen wie unsere Vision.Wir brauchen:...

  • Leiter Frische

    vor 2 Monaten


    Bergisch Gladbach, Deutschland Kaufland Vollzeit

    **Deine Aufgaben** - Leite eigenverantwortlich und ergebnisorientiert die Bereiche der Bedientheken und der Selbstbedienungsregale und unterstütze deine Mitarbeiter bei sämtlichen Tätigkeiten - Führe, fördere und motiviere dein Team - Gewährleiste einen optimalen Warenfluss und stelle die Verfügbarkeit der Waren sicher - Erstelle die...


  • Bergisch Gladbach, Deutschland Bensberger Bank eG Vollzeit

    Seit mehr als 145 Jahren wissen unsere Mitglieder, unsere Kunden genauso wie unsere mehr als 100 Mitarbeiter*innen, dass sie sich stets auf uns verlassen können. Denn als fortschrittliche, eigenständige und regionale Bank bieten wir unseren Kunden gestärkt durch unsere Verbundpartner das komplette Spektrum an Finanzdienstleistungen und im Rahmen dessen...


  • Bergisch Gladbach, Deutschland Bensberger Bank eG Vollzeit

    Seit mehr als 145 Jahren wissen unsere Mitglieder, unsere Kunden genauso wie unsere mehr als 100 Mitarbeiter innen, dass sie sich stets auf uns verlassen können. Denn als fortschrittliche, eigenständige und regionale Bank bieten wir unseren Kunden gestärkt durch unsere Verbundpartner das komplette Spektrum an Finanzdienstleistungen und im Rahmen dessen...


  • Bergisch Gladbach, Deutschland Bensberger Bank eG Vollzeit

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  • Bergisch Gladbach, Deutschland Miltenyi Biotec Vollzeit

    StellenbeschreibungUnser HR Services Team bietet administrative HR Dienstleistungen für die personalwirtschaftlichen Belange unserer 3.400 Mitarbeitenden an unseren Standorten in Deutschland.Sie leiten das HR Services Team und fördern die individuelle Entwicklung der Mitarbeitenden.Mit Ihrem Team gewährleisten Sie eine hohe Servicequalität, von der...


  • Bergisch Gladbach, Deutschland Miltenyi Biotec Vollzeit

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  • Bergisch Gladbach, Deutschland Miltenyi Biotec B.V. & Co. KG Vollzeit

    Seit mehr als 30 Jahren entwickeln wir einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir tragen dazu bei, Methoden der Medizin zu revolutionieren, um Krebs und andere schwere Krankheiten zu besiegen. Uns kennzeichnet ein Arbeitsumfeld, das von Kreativität und eigenverantwortlichem Arbeiten geprägt...


  • Bergisch Gladbach, Rheinisch-Bergischer Kreis, Deutschland Miltenyi Biotec B.V. & Co. KG Vollzeit

    Seit mehr als 30 Jahren entwickeln wir einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir tragen dazu bei, Methoden der Medizin zu revolutionieren, um Krebs und andere schwere Krankheiten zu besiegen. Uns kennzeichnet ein Arbeitsumfeld, das von Kreativität und eigenverantwortlichem Arbeiten geprägt...


  • Bergisch Gladbach, Deutschland Miltenyi Biotec Vollzeit

    Teamleitung HR Services (m|w|d) Corporate Functions - Bergisch Gladbach Unternehmensbeschreibung Join us  Seit mehr als Jahren entwickeln wir einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir tragen dazu bei, Methoden der Medizin zu revolutionieren, um Krebs und andere schwere...


  • Bergisch Gladbach, Deutschland Miltenyi Biotec Vollzeit

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  • Bergisch Gladbach, Deutschland Bensberger Bank eG Vollzeit

    Als unabhängige Genossenschaftsbank nehmen wir unsere Zukunft selbst in die Hand. Ein sicherer Arbeitsplatz mit vielfältigen und verantwortungsvollen Aufgaben Eine leistungsgerechte Vergütung sowie betriebliche Altersversorgung Work-Life-Balance – 30 Urlaubstage + 24.12., gleitende Arbeitszeit sowie mobiles Arbeiten Persönliche als auch...


  • Bergisch Gladbach, Deutschland Althoff Grandhotel Schloss Bensberg Vollzeit

    **Your Personality**: - Idealerweise erste Berufserfahrung im Service der Hotellerie; Quereinsteiger sind Herzlich Willkommen! - Hervorragende Organisationsfähigkeiten und Multitaskingfähigkeiten - Souveränität im Umgang mit dem Gast und bei Beschwerden - Kommunikationsgeschick, Flexibilität und Belastbarkeit - Teamorientierte Arbeitsweise - Sehr gute...

  • Head of Conference

    vor 1 Woche


    Bergisch Gladbach, Deutschland Althoff Grandhotel Schloss Bensberg Vollzeit

    Früher ein fürstliches Jagdschloss, heute eines der führenden Hotels der **Welt**: Das 5-Sterne-Superior Althoff Grandhotel Schloss Bensberg bietet Ihnen das Beste aus zwei Welten. Einerseits ein außergewöhnliches Schlosspanorama inmitten der Ruhe und Weite des Bergischen Landes, andererseits die Nähe zu den Metropolen Köln und Düsseldorf....

  • Freiwilligendienst Im

    vor 2 Wochen


    Bergisch Gladbach, Deutschland Turnerschaft Bergisch Gladbach 1879 e.V. Vollzeit

    Die TS 79 Bergisch Gladbach ist der größte Breitensportverein im Rheinisch Bergischen Kreis und bietet abwechslungsreiche und vielfältige Möglichkeiten, um ein soziales Jahr zum Beispiel nach der Schule zu gestalten. Aufgaben **Die Aufgaben umfassen**: - Unterstützung /Leitung von Sportgruppen wie zum Beispiel Kinderturnen und Schwimmen. (inkl....


  • Bergisch Gladbach, Deutschland Turnerschaft Bergisch Gladbach 1879 e.V. Vollzeit

    Für unser Gesundheits & Fitnessstudio suchen wir aktuell Trainer vor allem für den Abendbereich und die Wochenenden. Uns ist es sehr wichtig, unseren Mitgliedern guten Service und optimale Beratung rund um ihre Gesundheit zu bieten. Deswegen arbeiten bei uns neben Sportwissenschaftlern und Fitnessstrainern auch Physiotherapeuten, Ernährungsberater und...

  • Freiwilligendienst im

    vor 2 Wochen


    Bergisch Gladbach, Deutschland Turnerschaft Bergisch Gladbach 1879 e.V. Vollzeit

    Die TS 79 Bergisch Gladbach ist der größte Breitensportverein im Rheinisch Bergischen Kreis und bietet abwechslungsreiche und vielfältige Möglichkeiten, um ein soziales Jahr zum Beispiel nach der Schule zu gestalten.AufgabenDie Aufgaben umfassen:Unterstützung /Leitung von Sportgruppen wie zum Beispiel Kinderturnen und Schwimmen. (inkl. Erwerb einer...