Customer Care Agent:in
vor 4 Monaten
Customer Care Agent:in / Kundenberatung Inbound (m/w/d)
28/10/22Deine Mission:
Du bist unsere „Visitenkarte“ wenn es darum geht, guten Service darzustellen und eine gute Kundenbeziehung aufzubauen. Du kennst unsere Produkte in- und auswendig und lieferst eine passgenaue Beratung für unsere Kunden.
Opteven: „Mit Sicherheit spannend“
Als agiler Dienstleister der Automobilindustrie mit Fokus auf Kfz-Versicherungen sind wir stets auf der Suche nach neuen Challenges und gehen für Kunden und Mitarbeiter stets die Extrameile. Das starke Wachstum gekoppelt an die langjährige Erfahrung in der Branche zeigen, dass Innovation und Qualität treibende Kräfte bei Opteven sind.
Deshalb werden unsere Dienstleistungen von unseren Kunden mit Treue belohnt. Die kommenden Jahre stehen unter dem Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: Bei uns kannst du uns sowohl unseren Kurs begleiten als auch die Weiterentwicklung des Unternehmens mitgestalten und dein Footprint hinterlassen.
Nicht umsonst heißt unser Motto: „Unsere Mitarbeiter zuerst“.
Wir als Arbeitgeber sind davon überzeugt, dass das höchste Gut eines Unternehmens seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind. Darum liegen uns gemeinsamer Erfolg, persönliche Entfaltung und Wohlfühlfaktor am Arbeitsplatz besonders am Herzen. Jede/r Mitarbeiter soll sich wohlfühlen, sich weiterentwickeln können und ganzheitlich sowie individuell wahrgenommen werden.
Zur Verstärkung unseres 25-köpfigen Teams suchen wir zum sofortigen wie auch zum späteren Zeitpunkt mehrere
Customer Care Agent:in (m/w/d)
Kundenberater:in (m/w/d) (inbound)
Sachbearbeiter:in für Kundenbetreuung & Verkaufsverwaltung (m/w/d)
Deine Rolle:
Als Sachbearbeiter:in für Kundenbetreuung und Verkaufsverwaltung bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden wenn es darum geht, zum Thema Garantieversicherungen zu beraten und in der Verwaltung der Policen zu unterstützen.
Die Beratung zur Produktpalette und die Hilfestellung zum selbständigen Anlegen von Versicherungen stehen im Zentrum deines Tagesgeschäfts. Erstellung von Kostenvoranschlägen, Umschreibungen und das Stornomanagement gehören ebenfalls zur Aufgabe dazu.
Zur Sicherstellung der Prozessqualität bist du dafür zuständig, unsere Kundendatenbank zu pflegen und aktuell zu halten. Somit stellst du die reibungslose Bearbeitung in der Schadensabteilung und in der Buchhaltung sicher.
Deine Aufgaben :
✪ Beantwortung von Anfragen zu Versicherungspolicen sowie Produktberatung per Telefon und per Email
✪ Vertragsverwaltung, explizit Vertragsverlängerungen, Kündigungen sowie generelle Änderungen von verschiedenen Datensätzen
✪ Problemfallbehandlung und Handling von Spezialfällen
✪ Beschwerdemanagement
Erforderliches Profil:
Da wir mit eigenen Produkten und eigener Haussoftware arbeiten, müssen wir im Rahmen des Onboardings vieles selbst schulen. Hier kommt es also vorwiegend auf das “richtige Mindset” an:
✪ Starke Dienstleistermentalität und Hilfsbereitschaft
✪ Lösungsorientierung
✪ Gute kommunikative Fähigkeiten
✪ Präzise Arbeitsweise und Zielstrebigkeit
✪ Solide Kenntnisse von Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint)
✪ Englisch oder Französischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
✪ Erfahrung im Versicherungsumfeld ist ein Plus – aber keine Voraussetzung.
✪ Eine zentrale Lage, direkt am Zoo
✪ Eine junge Firma im Wachstum mit Unterstützung einer internationalen Gruppe
✪ Ein tolles Arbeitsklima in einer entspannten Teamatmosphäre
✪ Flache Hierarchien und Freiraum für Ideen
✪ Ein ehrgeiziger Wachstumsplan und Entwicklungsmöglichkeiten
✪ Regelmäßige Mitarbeiter-Events
✪ 30 Tage Urlaub
✪ Jobticket mit 50% Förderung
✪ „Null Überstunden“-Regelung für Mitarbeiter:innen ohne Personalverantwortung
✪ Möglichkeit des FlexOffices (Telearbeit) bis zu 3 Tage die Woche inkl. Ausstattung durch den Arbeitgeber
✪ Arbeitgeber-geförderte Altersvorsorge (überdurchschnittliche Förderung)
✪ Arbeitgeber-finanzierte Krankenzusatzversicherung
✪ Obstkorb und kostenlose Getränke
✪ Individualisierte Mitarbeiterentwicklung
✪ Quartalsweise Mitarbeitergespräche mit konkreten Zielvereinbarungen
✪ Individueller Fortbildungsplan
✪ Transparente, leistungsbezogene Vergütung
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Customer Care Agent:in
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitJoin the ride! Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich in Vollzeit als Customer Care Agent:in (w/m/x/d) Deine Verantwortung Du bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für all unsere Kund:innen Du hilfst unseren Kund:innen dabei, aus...
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Customer Care Agent:in
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitJoin the ride! Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich in Vollzeit als Customer Care Agent:in (w/m/x/d) Deine Verantwortung Du bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für all unsere Kund:innen Du hilfst unseren Kund:innen dabei, aus...
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Customer Care Agent:in
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitJoin the ride!Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich in Vollzeit alsCustomer Care Agent:in (w/m/x/d)Deine VerantwortungDu bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für all unsere Kund:innenDu hilfst unseren Kund:innen dabei, aus...
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Customer Care Agent:in
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH VollzeitJoin the ride!Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich in Vollzeit alsCustomer Care Agent:in (w/m/x/d)Deine AufgabenDu bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für all unsere Kund:innenDu hilfst unseren Kund:innen dabei, aus...
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Customer Care Agent:in
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Miles Mobility VollzeitJoin the ride! Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich in Vollzeit als Customer Care Agent:in (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für all unsere Kund:innen Du hilfst unseren Kund:innen...
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Customer Service Fragrance and Body Care
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...
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Customer Care Agent:in
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH VollzeitJoin the ride!Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich in Vollzeit alsCustomer Care Agent:in (w/m/x/d)Deine VerantwortungDu bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für all unsere Kund:innenDu hilfst unseren Kund:innen dabei, aus...
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Customer Service Representative
vor 4 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Care Specialist Position AvailableWe are seeking dedicated individuals to provide exceptional customer service for various clients in industries such as online retail, tourism, and more.Key Responsibilities:Handling customer inquiries and resolving issues in a timely and professional mannerProcessing orders and providing product recommendations to...
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Customer Service Representative
vor 4 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Care Specialist Position AvailableWe are seeking dedicated individuals to provide exceptional customer service for various clients in industries such as online retail, tourism, and more.Key Responsibilities:Handling customer inquiries and resolving issues in a timely and professional mannerProcessing orders and providing product recommendations to...
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Customer Success Specialist
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Care Team MemberWe are seeking a highly motivated and skilled individual to join our Customer Care team at Workstation Customer Care. As a key member of our team, you will play a crucial role in helping small and medium-sized enterprises reach their customer target groups through effective advertising campaigns.Your Key Responsibilities:Consult with...
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Customer Success Specialist
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Care Team MemberWe are seeking a highly motivated and skilled individual to join our Customer Care team at Workstation Customer Care. As a key member of our team, you will play a crucial role in helping small and medium-sized enterprises reach their customer target groups through effective advertising campaigns.Your Key Responsibilities:Consult with...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Workstation Customer Care. As an E-Scooter Support Specialist, you will play a crucial role in registering new customers and providing exceptional support to our existing user base.The ideal candidate will have excellent communication skills, be able to work independently, and...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Workstation Customer Care. As an E-Scooter Support Specialist, you will play a crucial role in registering new customers and providing exceptional support to our existing user base.The ideal candidate will have excellent communication skills, be able to work independently, and...
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Customer Care Agent:in
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitJoin the ride! Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden: innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als **Customer Care Agent**: in (w/m/x) Deine Aufgaben - Du bist unser: e erste: r Ansprechpartner: in für all unsere Kunden: innen - Du hilfst unseren Kunden: innen dabei,...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**About Our Client**Our client is a network of several airlines, each with its own distinctive culture and style of service. These airlines join to offer smooth connections across a vast global network.**Job Summary**We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Workstation Customer Care. As a Customer Service Representative,...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**About Our Client**Our client is a network of several airlines, each with its own distinctive culture and style of service. These airlines join to offer smooth connections across a vast global network.**Job Summary**We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Workstation Customer Care. As a Customer Service Representative,...
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Team Member
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob Summary:We are seeking a highly motivated and experienced Team Member to join our Dutch team at Workstation Customer Care. As a key member of our team, you will be responsible for consulting with small and medium-sized enterprises to help them reach their customer target groups.Key Responsibilities:Develop and implement customer-specific advertising...
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Team Member
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob Summary:We are seeking a highly motivated and experienced Team Member to join our Dutch team at Workstation Customer Care. As a key member of our team, you will be responsible for consulting with small and medium-sized enterprises to help them reach their customer target groups.Key Responsibilities:Develop and implement customer-specific advertising...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob SummaryWe are seeking experienced customer service representatives to join our team at Workstation Customer Care. As a Dutch customer support specialist, you will be responsible for handling written and telephone inquiries from subscription-paying customers.Key ResponsibilitiesActivate trial subscriptions and award bonuses for new customersExplain...
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Customer Service Representative
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob SummaryWe are seeking experienced customer service representatives to join our team at Workstation Customer Care. As a Dutch customer support specialist, you will be responsible for handling written and telephone inquiries from subscription-paying customers.Key ResponsibilitiesActivate trial subscriptions and award bonuses to new customersExplain...
