o2 Sachbearbeiter

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen

Vertragsart: Vollzeit, befristet auf 1 Jahr
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Top #Skills:#Kundenservice #Projekte #Service #B2C

Wir sind das Fixnet -Expert Team Du hast Spaß daran wechselnde Projekte
mitzugestalten und mit Kunden zu kommunizieren? Du magst es turbulent und kannst gleichzeitig
auch die Ruhe bewahren? Dann bist du bei uns richtig Wir sind ein breit aufgestellten Team, mit verschiedensten und immer
wieder neuen Aufgaben und spannenden Tätigkeitsfeldern. Meld' dich bei uns und werde mit uns jeden Tag besser.

Was dich erwartet

• #Kommunikation: Du bist verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung aller im Backoffice Bereich auftretender schriftlicher und telefonischer Anfragen, Beschwerden, Reklamationen und Aufträgen
• #Verantwortung: Du stellst dich auf regelmäßige Arbeit in verschiedenen Customer Service Projekten ein und erarbeitest Non-Standard Lösungen
• #Teamwork: Du bist bereit in Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen für eine schnelle Lösungsfindung zu arbeiten und stellst einen optimalen Kundenservices sicher
• #Lösungsorientiert: Du begeisterst dich für die Identifizierung und Behebung von Fehlern bzw. Weiterleitung an die definierten Schnittstellen

Was du mitbringst?

• Du hast eine Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise in der Telekommunikationsbranche
• Du hast Spaß an komplexen Tätigkeiten, ein grundsätzliches #technisches Verständnis und arbeitest dich gerne in neu etablierte Themen ein
• Deine ausgeprägte #Serviceorientierung hilft dir auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, dabei ist ein hoher #Qualitätsanspruch für dich selbstverständlich
• Als #Teamplayer bist du flexibel und bereit, gemeinsam mit deinem Team Höchstleistungen zu erbringen
• Du bist #kommunikativ und bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit  

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Du hast die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung, sowohl im Büro als auch im Home-Office zu arbeiten.

Weiterbildung & Entwicklung: Wir bieten dir eine intensive und mehrwöchige Einarbeitung mit erfahrenen internen Trainern sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Trainings, digital und vor Ort.

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten. Außerdem bieten wir dir vermögenswirksamen Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge sowie leistungsorientierte Vergütung an.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an. Zusätzlich bieten wir dir in Kooperation mit famPLUS einen umfassenden Familienservice.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com).

Bei gleicher Eignung werden Bewerbende mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.