Sachbearbeiter (m/w/d) für Kundenbetreuung

vor 3 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland TGCS Hamburg GmbH Vollzeit

Über uns

Wir sind o2 Telefónica – ein führender Anbieter von Mobilfunkdienstleistungen in Deutschland. Unsere Mission ist es, unseren Kunden eine umfassende und zuverlässige Kommunikationslösung zu bieten.

Die Rolle

Als Kundenbetreuer (m/w/d) bei o2 Telefónica bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Reklamationen. Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.

Deine Aufgaben

  • Kundenbetreuung: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Reklamationen.
  • Kommunikation: Du kommunizierst mit unseren Kunden auf verschiedenen Kanälen, wie Telefon, E-Mail oder Chat.
  • Problembehebung: Du behebst Probleme und Fehler, die unsere Kunden haben.
  • Teamwork: Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.

Deine Qualifikationen

  • Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
  • Erfahrung: Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
  • Kenntnisse: Du hast gute Kenntnisse in der Telekommunikation und in der Kundenbetreuung.
  • Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.

Was wir dir bieten

Ein modernes Arbeitsumfeld: Du arbeitest in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld.

Weiterbildung und Entwicklung: Wir bieten dir eine intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Finanzielle Vorteile: Du profitierst von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten.

Gesundheit: Wir bieten dir ein umfassendes Gesundheitsprogramm an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen.



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