Mitarbeiter Kundensupport

vor 2 Monaten

Dormagen, Deutschland CP-Pro Vollzeit
Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) B2B Software bei CP-Pro | softgarden View job here Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) B2B Software
  • Vollzeit
  • Hybrid
  • Bahnhofstraße 29, 41539 Dormagen, Deutschland
  • Mit Berufserfahrung
  • 09.10.24
CP-Pro als Teil der OneQrew

Als Teil der OneQrew Gruppe ist CP-Pro seit 1992 Spezialist für Gerüstbau Software und hat sich auf die Digitalisierung von Arbeitsprozessen, angefangen vom Controlling über Projektmanagement bis hin zur Erstellung von 3D-Abbildungen, im Gerüstbau fokussiert.

OneQrew vereint insgesamt 16 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für ihre eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk

Dein Profil

Als Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) B2B Software bist du kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere KundInnen.

Deine Mission

Du analysierst die Anliegen unserer KundInnen und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung.

Du bei OneQrew
  • Du bist der erste Ansprechpartner für die Anliegen unserer KundInnen und bearbeitest diese eigenständig per Telefon oder E-Mail.
  • Du führst unsere kaufmännische Software beim Kunden ein, schulst sie online oder direkt vor Ort und unterstützt weiterhin im Umgang mit der Software.
  • Dein Wissen teilst du gerne mit deinen KollegInnen und unseren KundInnen.
  • Komplexe Probleme leitest du an die zugehörige Fachabteilung weiter.
Was Du mitbringst
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport. 
  • Du bist erfahren im Umgang mit Ticketsystemen.
  • Du hast Spaß daran, dich mit den Anliegen unserer KundInnen auseinanderzusetzen und sie mit deinen technischen und kaufmännischen Erfahrungen zu unterstützen.
  • Außerdem bist du neugierig, dich in unsere Produkte einzuarbeiten, identifizierst dich mit unseren Unternehmenswerten und legst Wert auf ein positives Arbeitsklima.
  • Du hast bereits erste Erfahrung in der Wissensvermittlung an kleine Gruppen.
  • Durch deine kommunikative, herzliche Art fühlen sich unsere KundInnen und KollegInnen bei dir stets gut aufgehoben und wertgeschätzt.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bist grundsätzlich bereit zu reisen.
Unsere Benefits für Dich

Dein Arbeitsumfeld Offene Kommunikation, flache Hierarchien und interessante Perspektiven in einem hochqualifizierten Team.

 

Deine Entwicklung Freue dich auf ein umfangreiches Weiterbildungsangebot mit internen und externen Fortbildungen. 

 

Deine Ideen Bringe dich aktiv ein und gestalte mit – wir setzen auf dich, dein Engagement und lassen Ideen Wirklichkeit werden 

 

Deine Zukunft Mit unserer betrieblichen Krankenversicherung bist du bestens abgesichert.

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