(Junior) Customer Service Training
vor 3 Wochen
(Junior) Customer Service Training & Quality Manager (all gender) für die Marke Mein Schiff
Hamburg, Deutschland
125778
Hybrid
Unbefristet
Vollzeit
40
TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein Schiff® Flotte. Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten.
Das Unternehmen verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.
Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:
(Junior) Customer Service Training & Quality Manager (all gender) für die Marke Mein Schiff®
WAS DICH ERWART
Dein Hauptverantwortungsbereich: Du übernimmst Verantwortung (Support, Pflege, Qualität) für das Thema Chat (Live-Chat & Chatbot) sowie die Weiterentwicklung der Anwendungen Du arbeitest eng mit unserem Development-Bereich zusammen und unterstützt als Sparringspartner Das Monitoring sowie die Analyse von Kennzahlen zur Erfolgsmessung des Live-Chats & Chatbots sowie das Reporting liegen in deinem AufgabenbereichDu leitest geeignete Maßnahmen aus den Kontaktgründen ab (z.B. Optimierung der externen Kommunikation) Im Team übernehmt ihr die Dokumentation & Optimierung aller internen und externen Prozesse in unserer Wissensdatenbank und stellt eine umfassende interne Kommunikation sicher Auch bei Einarbeitungen, Trainings & Schulungen (Customer Service & Bordreiseleitung) sowie bei der Qualitätskontrolle und Optimierungen arbeitet ihr Hand in Hand One Team, one Mission: Wir unterstützen uns abteilungsübergreifend im Customer Service. Auch in fachübergreifenden Projekten nimmst du ggf. als Businessexperte teilWONACH WIR SUCHEN
Du bringst mehrjährige (touristische) Berufserfahrung mit – idealerweise mit Schiffsbezug. Erfahrungen in einer ähnlichen Position sind wünschenswert Du hast Interesse an digitalen Trends und ein gutes technisches Verständnis, bzw. den Willen, dich in technische Themen einzuarbeiten Du bist in der Lage komplexere Zusammenhänge schnell zu erfassen und pragmatische Lösungen umzusetzen Erfahrungen im Bereich Training/Schulung sind von Vorteil – andernfalls unterstützen wir dich dabei Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine selbstständige, strukturierte und strategische Arbeitsweise zeichnen dich aus Ein starker Teamzusammenhalt ist dir besonders wichtig, du bist zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung Du hast eine hohe Kundenorientierung und Verständnis für die Bedürfnisse im Premiumsegment Kenntnisse gängiger Buchungssysteme (DaVinci, START Amadeus) sind von Vorteil und mit guten MS Office-Kenntnissen sowie guten Englischkenntnissen kannst du punktenWORAUF DU DICH FREUEN KANNST
Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLXUEE Restaurant Pass Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz unweit des Treptower Park, mit guter Anbindung zu S-Bahn und Bussen Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten „Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit“ Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn „voiio“ als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, Massage-
Junior Referent Customer Service
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Junior Referent Customer Service (m/w/d)**: - Referenznummer 58237 Sie möchten in einem Unternehmen tätig sein mit einem **spannenden** und **abwechslungsreichen Aufgabenbereich**? Für **Zahlen**, **Daten**, **Fakten** und **Analysen** konnten Sie sich schon immer **begeistern**? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Unser Kunde, ein **Unternehmen **aus...
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Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Remazing GmbH Vollzeitâ®â¯Junior Customer Success Manager - Kundenbetreuung / Account Management / B2B (m/w/d) Über das Unternehmen Wir sind führender internationaler Anbieter von Agentur Services und Softwarelösungen für Brands auf Amazon und anderen E-Commerce-Marktplätzen.
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Director, Customer Services
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland The Qt Company VollzeitAbout the role Qt Group is seeking a visionary leader to take on the role of Director, Customer Services . In this pivotal position, you'll have full responsibility for all aspects of Customer services for our quality products business unit, ranging from pre-sales consultations to post-sales support. Your primary focus will be on product-specific...
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(Junior) Customer Service Manager Reservation
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland TUI Cruises GmbH VollzeitTUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeiter in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein...
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(Junior) Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland TUI Cruises GmbH VollzeitTUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe: Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein...
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Junior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland visable VollzeitAs Junior Customer Success Manager (m/f/x) you will be responsible for our B2B customers with a focus on Poland during the customer lifecycle. Your role also involves positioning Visable and our digital platforms wlw and europages optimally with our B2B customers to enable and engage them in using our products. You collect feedback and insights, sharing them...
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Junior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland visable VollzeitAs Junior Customer Success Manager (m/f/x) you will be responsible for our B2B customers with a focus on Turkey during the customer lifecycle. Your role also involves positioning Visable and our digital platforms wlw and europages optimally with our B2B customers to enable and engage them in using our products. You collect feedback and insights, sharing them...
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Junior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland visable VollzeitAs Junior Customer Success Manager (m/f/x) you will be responsible for our B2B customers with a focus on Italy during the customer lifecycle. Your role also involves positioning Visable and our digital platforms wlw and europages optimally with our B2B customers to enable and engage them in using our products. You collect feedback and insights, sharing them...
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(Junior) Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland TUI Cruises GmbH VollzeitTUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein...
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Junior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland visable VollzeitAls Junior Customer Success Manager (m/w/d) bist Du für unsere B2B-Kunden mit Fokus Deutschland während des Kundenlebenszyklus verantwortlich. Ebenso positionierst Du Visable und unsere digitalen Plattformen wlw & EP bestmöglich bei unseren B2B-Kunden, um sie für die Nutzung unserer Produkte zu begeistern. Du sammelst Feedback und Erkenntnisse und teilst...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland IDAIR GmbH VollzeitTasks Deliver exceptional services to our VVIP In-Service fleet. Plan, organize and manage assigned clients in overseeing and coordinating the in-service support of active fleet after delivery of VVIP IFE and CMS programs. Ensure that customer requirements are fulfilled on time, on budget and on quality. Manage customer inquiries (i.e. repair events...
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Junior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland visable VollzeitAls Junior Customer Success Manager (m/w/d) bist Du für unsere B2B-Kunden mit Fokus Italien während des Kundenlebenszyklus verantwortlich. Ebenso positionierst Du Visable und unsere digitalen Plattformen wlw & EP bestmöglich bei unseren B2B-Kunden, um sie für die Nutzung unserer Produkte zu begeistern. Du sammelst Feedback und Erkenntnisse und teilst...
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Junior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland visable VollzeitAls Junior Customer Success Manager (m/w/d) bist Du für unsere B2B-Kunden mit Fokus Türkei während des Kundenlebenszyklus verantwortlich. Ebenso positionierst Du Visable und unsere digitalen Plattformen wlw & EP bestmöglich bei unseren B2B-Kunden, um sie für die Nutzung unserer Produkte zu begeistern. Du sammelst Feedback und Erkenntnisse und teilst...
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Junior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland visable VollzeitAls Junior Customer Success Manager (m/w/d) bist Du für unsere B2B-Kunden mit Fokus Polen während des Kundenlebenszyklus verantwortlich. Ebenso positionierst Du Visable und unsere digitalen Plattformen wlw & EP bestmöglich bei unseren B2B-Kunden, um sie für die Nutzung unserer Produkte zu begeistern. Du sammelst Feedback und Erkenntnisse und teilst diese...
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Customer Service Agent
Vor 4 Tagen
Hamburg, Deutschland Unifeeder AS Vollzeit**Hamburg, Germany**: Are you passionate about logistics and ready to make a meaningful impact? Unifeeder is a leading feeder operator in Northern Europe and is seeking a dynamic Customer Service Agent to join our team in Hamburg. If you thrive on building strong customer relationships and enjoy tackling challenges, this role is tailor-made for you! We at...
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Expert in Operations
Vor 7 Tagen
Hamburg, Deutschland TÜV SÜD Management Service GmbH VollzeitSeit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...
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Vip - Customer Service Mitarbeiter (M/w/d)
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland T&M Limousinen Service GmbH VollzeitWir sind auf der Suche nach einem engagierten **VIP-Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**, um unser Team am Firmensitz in der Nähe des Hamburger Flughafens zu verstärken. Vorteile, auf die du dich freuen kannst: ✔ Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit ✔ Firmenwagen (Smart-EQ fortwo) oder E-Bike ✔ Aktuelles Firmenhandy (iOS oder...
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Junior Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Remazing GmbH Vollzeitâ®â¯Junior Customer Success Manager - Kundenbetreuung / Account Management / B2B (m/w/d) Über das ...
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Junior Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Remazing GmbH Vollzeitâ®â¯Junior Customer Success Manager - Kundenbetreuung / Account Management / B2B (m/w/d) Über das ...
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Customer Service Agent
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Lufthansa group VollzeitCustomer Service Agent - Lounge (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit Lass unsere Statuskunden in unserer Lufthansa Lounge am Flughafen Hamburg sich wie zu Hause fühlen und sei verantwortlich dafür, dass sie mit einem Lächeln das Flugzeug betreten Fakten Standort Hamburg Einstiegslevel Direkteinstieg Berufsfeld Flughafenpersonal, Bodenabfertigung ...
