Contact-Center-Agent (m/w/d)

vor 4 Monaten

Leverkusen, Deutschland Autohaus Luchtenberg GmbH Vollzeit
Warum solltest Du dich hier bewerben?

Contact-Center-Agent (m/w/d) / First-Respond-Agent (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · Leverkusen

Bist du ein Kommunikationstalent, das sich nicht nur am Telefon, sondern auch per E-Mail und Chat wohlfühlt? Bei uns wird deine Vielseitigkeit geschätzt Als Contact-Center-Agent (m/w/d) / First-Respond-Agent (m/w/d) im Autohaus Luchtenberg in Leverkusen bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden – und das auf verschiedenen Kanälen. Deine Aufgabe ist es, nicht nur Anfragen zu beantworten, sondern auch maßgeschneiderte Lösungen zu bieten und die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten. Entdecke, wie vielseitig und spannend der Kundenkontakt sein kann 

Das Autohaus Luchtenberg, ein Familienunternehmen mit über 70 Jahren Tradition, sucht eine engagierte First Contact Specialist (m/w/d), Customer Interaction Specialist (m/w/d), Contact-Center-Agent (m/w/d), Customer Care Agent (m/w/d), Initial Contact Coordinator (m/w/d) oder ähnliches Fachpersonal zur Verstärkung unseres Teams in Leverkusen. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit und Kundenbindung bei.

So sieht dein Tag aus:

  • Kundenansprechpartner: Du bist die Stimme unseres Autohauses und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, sowohl telefonisch als auch digital über E-Mail.
  • Schnittstelle: Du unterstützt die Serviceleitung als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Serviceberatern.
  • Erreichbarkeit: Du stellst sicher, dass unsere Kunden uns immer gut erreichen können, und sorgst für eine optimale Kundenkommunikation.
  • Terminmanagement: Du vereinbarst Termine und koordinierst die Kapazitäten unserer Werkstatt.
  • Datenpflege: Du übernimmst die Aufnahme von Neukunden in unsere Kundendatenbank und aktualisierst die Daten von Bestandskunden.
  • Bedarfsanalyse: Du nimmst die Anliegen der Kunden auf, leitest sie an die richtigen Ansprechpartner weiter oder findest selbst eine passende Lösung.
  • Kundenzufriedenheit: Du führst Zufriedenheitsbefragungen durch und erinnerst unsere Kunden an ihre anstehenden Termine.
  • Unterstützung der Serviceprozesse: Du hilfst bei der Organisation und Dokumentation von Kundenanfragen und trägst dazu bei, dass unsere Abläufe reibungslos funktionieren.
Das macht Dich aus:

  • Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vertriebliche Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Automobilhandel (z. B. ausgebildeter Serviceassistent oder Serviceberater).
  • Kommunikation: Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten für den schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt.
  • Serviceorientierung: Du bringst eine starke Beratungs- und Dienstleistungskompetenz mit und hast Freude daran, Kunden glücklich zu machen.
  • Technisches Know-How: EDV-Kenntnisse, Internetaffinität und die Fähigkeit, am PC schnell und präzise zu arbeiten, sind für dich selbstverständlich.
  • Englischkenntnisse: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.
  • Organisation: Dein Arbeitsstil ist strukturiert und organisiert, und du bringst eine hohe Medienkompetenz mit (z. B. Umgang mit Online-Börsen, Websites, Lead Management Systemen).
  • Sorgfalt und Zuverlässigkeit: Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich.
Das kommt on Top:

  • Sicherer Arbeitsplatz: Festanstellung mit einem unbefristeten Vertrag in einem etablierten Unternehmen.
  • Familiäres Arbeitsumfeld: Wir sind ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und flache Hierarchien schätzt.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten: Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen.
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitsmodelle, Kindergartenzuschuss, Jobrad und betriebliche Altersvorsorge & Krankenkasse.
  • Unternehmenskultur: Frühstück & Pizza-Friday, Teamevents & Ausflüge. Offene Feedbackkultur; bei uns sind alle Türen offen
  • Betriebliche Altersvorsorge: Sicher dir deine Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.
  • Betriebliche Krankenversicherung: Wir unterstützen dich auch gesundheitlich mit einer zusätzlichen Krankenversicherung.
  • Vermögenswirksame Leistungen: Profitier von unseren vermögenswirksamen Leistungen.
  • Jobrad: Bleib mobil und fit mit unserem Jobrad-Angebot.
  • Sonderurlaub: Wir unterstützen dein ehrenamtliches Engagement mit 3 zusätzlichen Urlaubstagen.
  • Weiterentwicklung & Karriere: Bei uns steht deiner beruflichen Entwicklung nichts im Weg Ob Weiterbildung, Mentoring oder Aufstiegschancen, hier ist alles möglich

Interesse geweckt? Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres TeamsÜber uns

Beim Autohaus Luchtenberg verbinden wir jahrzehntelange Erfahrung mit einem jungen und offenen Team. Unser Unternehmen gibt es schon seit mehr als 70 Jahren und wird inzwischen in dritter Generation geführt – mit Erfolg: Erst kürzlich haben wir in Burscheid ein neues Auslieferungszentrum mit hochmoderner Lackieranlage eröffnet.

Wir sind nicht einfach nur ein Team, sondern eine große Familie – und das mit mehr als 70 Mitarbeitern. Wir unterstützen uns gegenseitig, wo wir nur können. Wir schätzen das offene Wort, haben flache Hierarchien und sind digital bestens aufgestellt. Du hast eine Idee, wie Du uns alle voranbringen kannst? Nur zu Jede Idee ist willkommen.

Unser Erfolg hängt an unseren Mitarbeitern. Deshalb setzen wir auf eine gute Aus- und Weiterbildung. Und gute Leistungen werden bei uns anerkannt: Wer Top-Arbeit leistet, wird dafür auch belohnt.

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Leverkusen, Deutschland work InTime Group Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams in Leverkusen suchen wir ab sofort in Vollzeit **Call Center Agent (m/w/d)** im Bereich Kundenbetreuung **Dabei haben Sie Spaß**: - **Betreuung** und **Akquirieren** von Bestands - und Neukunden - Den Kunden von der Personaldienstleistung und unseren Mitarbeitern (Handwerk und Industrie) **zu begeistern** **Das bringen...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Leverkusen, Deutschland Autohaus Luchtenberg GmbH Vollzeit

    **Warum solltest Du dich hier bewerben?**: Sie mögen den direkten Kundenkontakt und verstehen sich als Kommunikationstalent? Dann sind Sie als Call Center Agent - Kundenservice (m/w/d) in unserem Autohaus an der richtigen Stelle. - Fundierte Einarbeitung in unsere Betriebsabläufe und EDV-Infrastruktur - modernste Arbeitsgeräte und digitalisierte Prozesse...

  • Vertriebsmitarbeiter (M/w/d) Im Handyladen

    vor 7 Monaten

    Leverkusen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenberater / Kaufmann im Einzelhandel / Verkäufer / Vertriebsmitarbeiter / Quereinsteiger / Sales Agent (m/w/d) für eines der größten Telekommunikationsunternehmen Deutschlands im Shop.** Auf sie warten neben einem attraktiven...

  • Mitarbeiter Im Verkauf

    vor 6 Monaten

    Leverkusen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    ** **direkt im Shop ** ** Ø 4.000,00 € + motiviertes Team ** **Aufstiegsmöglichkeiten zum Shopleiter in kurzer Zeit ** zahlreiche Vergünstigungen ** Zuschüsse **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 4.000,00 € (ab 2.300,00 € + Provision) - **tolles Team**: junges, motiviertes und erfolgshungriges Team - **Arbeitszeiten**:...

  • Servicecenter Agent

    vor 6 Monaten

    Leverkusen, Deutschland Bayer 04 Leverkusen Fußball GmbH Vollzeit

    Bayer 04 Leverkusen ist ein erfolgreicher Fußball-Bundesligist, der durch die regelmäßige Teilnahme an internationalen Wettbewerben weltweites Ansehen genießt. Als mittelständisches Unternehmen beschäftigen wir rund 500 Mitarbeitende. **Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n** **Servicecenter Agent (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit** Deine...

  • Senior Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Leverkusen, Deutschland Advanced UniByte GmbH Vollzeit

    â®â¯Senior Support Engineer - Data Center / ITIL / Kundenservice (m/w/d) Über das Unternehmen Wir ...

  • Promoter (M/w/d) - Lokalvertrieb

    vor 7 Monaten

    Leverkusen, Deutschland Berufsstarter.eu Vollzeit

    **Berufsstarter** hilft dir den richtigen Einstieg in das Berufsleben zu finden oder dich neu zu orientieren und die passende Stelle im Vertrieb zu entdecken! Starte durch! Sympathisch, offen und begeisterungsfähig sind die Worte, die dich am besten beschreiben! Als Promoter zeigst du keine Scheu und gehst gerne auf andere zu und begeisterst sie! Genieße...

  • Senior Support Engineer

    vor 5 Monaten

    Leverkusen, Deutschland Advanced UniByte GmbH Vollzeit

    â®â¯Senior Support Engineer - Data Center / ITIL / Kundenservice (m/w/d) Über das Unternehmen Wir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT-Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud-und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter an 5 Standorten mit 100%...

  • Sales Agent

    vor 6 Monaten

    Leverkusen, Deutschland Vodafone Vollzeit

    **Sales Agent (m/w/d) für die Vodafone Filiale in Leverkusen, in Teilzeit, befristet** Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen...

  • Kundenberater / Verkaufsberater / Rental Agent

    vor 6 Monaten

    Leverkusen, Deutschland ASK Service GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen? - Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung!- Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden - **Kundenberater / Rental Agents (m/w/d) **in - **Vollzeit** (40h) oder -...

  • Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Leverkusen, Deutschland Lindner Hotels AG Vollzeit

    **EMPFANGSMITARBEITER / FRONT OFFICE AGENT (M/W/D)**: - Allgemeine Informationen- Abteilung: Front Office - Ort: Leverkusen - Deutschland - Hotel: Lindner Hotel Leverkusen BayArena part of JdV by Hyatt - Anstellung: Vollzeit - Unser Hotel- Wer wir sind?Wir sind Deutschlands 1. Stadionhotel! Genial in die Nordkurve des Stadions von Bayer 04 Leverkusen...

  • IT Service Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Leverkusen, Deutschland Med 360° Vollzeit

    Als ein führendes ambulantes Gesundheitsunternehmen gestalten wir die Gesundheitsversorgung von morgen. Aus der Zentrale der Med 360° betreuen wir die IT der Verwaltung und von unseren Standorten. Mit unseren Digitalisierungsinitiativen tragen wir dazu bei, dass sich die Medizin in Zukunft noch mehr um den Menschen dreht.Für die Zentrale der Med 360° SE...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Leverkusen, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin mehrere Mitarbeiter **Kundenservice (m/w/d)** an unseren Standort in **Leverkusen**. Herzlich willkommen sind auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung. Wir suchen ab sofort **4* Kundenservice (m/w/d) auch ohne Vorerfahrung!** **Gehalt: von 2.400,00 € bis zu 4.800,00 €** **Wir bieten...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Vorkenntnisse

    vor 6 Monaten

    Leverkusen, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin mehrere Mitarbeiter **Kundenservice (m/w/d)** an unseren Standort in **Leverkusen**. Herzlich willkommen sind auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung. Wir suchen ab sofort **4* Kundenservice (m/w/d) auch ohne Vorerfahrung!** **Gehalt: von 2.400,00 € bis zu 4.800,00 €** **Ihre...

  • Innendienstverkäufer (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Leverkusen, Deutschland W. Johann GmbH Vollzeit

    Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit 7 Betrieben im Rheinland und im Bergischen Land. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Innendienstverkäufer (m/w/d) für unseren Standort in Leverkusen. **_Wir bieten_**: - 30 Tage Urlaub - Willkommensprämie - Urlaubs und Weihnachtsgeld - pünktliche und außertarifliche...

  • Gastronomie-mitarbeiter Im Stadion

    vor 2 Monaten

    Leverkusen, Deutschland D-Event GmbH Vollzeit

    **Die neue Bundesliga-Saison steht vor der Tür.** Für den Einsatz im Stadion suchen wir noch helfende Hände. Ob an der Kasse, am Grill oder auch im VIP-Bereich. **Servicekraft, Kellner, Kassierer, Gastronomiemitarbeiter, Küchenhilfe (m/w/d)** Sei ein Teil dieses jungen Erfolgsprojekts und erlebe mit uns die Veranstaltungen, von denen jeder...

  • Außendienstmitarbeiter (M/w/d) Auch Ohne

    vor 6 Monaten

    Leverkusen, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Wir geben Dir in unserem Unternehmen die Chance - auch als Berufs - und Quereinsteiger eine Karriere ohne Grenzen zu starten.** Bei uns stehen alle Zeichen auf Expansion und du möchtest daran teilhaben? Dann bist Du bei uns in Düren genau richtig! Denn wir suchen ab sofort mehrere Außendienstmitarbeiter (m/w/d) unabhängig von dem was du bisher...

  • Mitarbeiter Im Außendienst

    vor 6 Monaten

    Leverkusen, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Wir geben Dir in unserem Unternehmen die Chance - auch als Berufs - und Quereinsteiger eine Karriere ohne Grenzen zu starten.** Bei uns stehen alle Zeichen auf Expansion und du möchtest daran teilhaben? Dann bist Du bei uns in Düren genau richtig! Denn wir suchen ab sofort mehrere Außendienstmitarbeiter (m/w/d) unabhängig von dem was du bisher...

  • Mitarbeiter Kundeninformation

    vor 6 Monaten

    Leverkusen, Deutschland ECE Vollzeit

    Willkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarden Euro. ECE Marketplaces betreibt rund 200 Shopping-Center und ist...

  • Mechatroniker (m/w/d) oder Servicetechniker (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Leverkusen, Deutschland Transdev Vertrieb GmbH Vollzeit

    Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger,...