Servicecenter Agent
vor 5 Monaten
Bayer 04 Leverkusen ist ein erfolgreicher Fußball-Bundesligist, der durch die regelmäßige Teilnahme an internationalen Wettbewerben weltweites Ansehen genießt. Als mittelständisches Unternehmen beschäftigen wir rund 500 Mitarbeitende.
**Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n**
**Servicecenter Agent (m/w/d) in Voll
- oder Teilzeit**
Deine Aufgaben
- Du stellst eine wichtige Schnittstelle von Bayer 04 zu unseren Mitgliedern und Fans dar
- Du vermittelst unseren Mitgliedern und Fans ein nahbares, positives und serviceorientiertes Gefühl
- Telefonische Service
- und Verkaufsberatung unserer Mitglieder und Fans in den Bereichen Ticketing, Fanartikel und Mitgliedschaften sowie zu sonstigen Fragen rund um Bayer 04
- Kommunikation mit Mitgliedern und Fans über alle aktuellen und zukünftigen Kommunikationskanäle, insbesondere E-Mail und Social Media
- Du stehst im ständigen Austausch mit Kollegen/innen aus anderen Abteilungen
- Du unterstützt die Abteilungsleitung bei der Durchführung von bereichsübergreifenden Projekten
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Du bist kommunikativ und hast ein sicheres, selbstbewusstes Auftreten im direkten Kontakt mit unseren Fans und reagierst stets freundlich und ruhig
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Du besitzt Kenntnisse in MS Office-Produkten, CRM-/ERP-Systemen und idealerweise mit Ticketing-Systemen
- Du hast bereits erste Erfahrungen in der Einführung, Administration und Anwendung von CRM-Systemen gesammelt
- Du kennst die gängigen Instrumente zur Qualitätssicherung im direkten Kontakt mit unseren Fans
- Du bist belastbar, zuverlässig und zeitlich flexibel (auch an Spieltagen)
Das bieten wir
- Mitarbeitersport
- Fahrradleasing
- Mitarbeiterevents
- Heimspieltickets und vergünstigte Auswärtstickets
- Getränke (Kaffee, weitere Heißgetränke, Wasserspender)
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kinderbetreuungskostenzuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Corporate Benefits
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung
