Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice
vor 1 Monat
Steig ein und wir fahren los
Du liebst den Umgang mit Menschen, zeichnest Dich durch Empathie aus und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann solltest Du dringend weiterlesen, denn wir wollen Dich.
Wir sind ein Team aus 15 Kolleg*innen die auf einer Mission sind, unsere Kund*innen glücklich zu machen. Uns zeichnet Zusammenhalt, Spaß und Offenheit aus. Du bist vom ersten Tag an, ein wertgeschätzter Teil eines familiären Teams in einem Mittelstandsunternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen Arbeitsatmosphäre.
Riess-Ambiente ist ein innovatives Unternehmen für Einrichtungen und Lifestyle. Seit über 20 Jahren betreiben wir national und international einen Online- und Großhandel sowie stationären Einzelhandel mit Designermöbeln und Wohnaccessoires in und um Hamburg. Wir sind immer auf der Suche nach dem Besonderen, damit jedes Zuhause genau so einzigartig ist wie seine Bewohner. Aus einer Handvoll Mitarbeiter und einem schlüssigen Konzept entwickelte sich so in wenigen Jahren ein erfolgreiches Unternehmen. Heute beschäftigt Riess-Ambiente rund 160 Mitarbeiter an mehreren Standorten in Kaltenkirchen-Nützen, Halstenbek und Hamburg und bildet junge Menschen aus.
Für unsere Abteilung des Kundenservice in unserer Zentrale in Kaltenkirchen, suchen wir Dich in Vollzeit (38,5 Stunden) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kaufmännischen Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) für das Reklamationsmanagement oder die telefonische Beratung.
AufgabenDu bist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit bei einer Reklamation
Du löst die Kundenanfragen selbstständig und bestichst mit Deiner Kompetenz und Freundlichkeit
Du besitzt auch bei kritischen Kundenanliegen Fingerspitzengefühl, damit die Kunden rundum zufrieden sind
Du bist für die Eingabe und Pflege der Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken zuständig
Du arbeitest aktiv mit, um Verbesserungen zu entdecken und Arbeitsprozesse zu optimieren
Reklamationsmanagement:
Du bist das Sprachrohr unserer Kunden und die Verbindung zum Content-, Accounting-, Logistik- und ERP-Team
Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail
Telefonische Beratung:
Du führst lösungsorientierte eingehenden und ausgehenden Telefongespräche mit unseren Kunden
Du führst anspruchsvolle Reklamationsgespräche
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
- schnelles Schreiben von Texten (gerne 10 Finger System)
- erste Erfahrung im Bereich Kundenservice
- ein freundliches, sympathisches und kommunikatives Auftreten
- ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs- und Teamfähigkeit
- eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise
- sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien
- einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt
- einen leistungsorientierten Bonus
- eine intensive Einarbeitung
- ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball
- HVV Profiticket mit AG-Zuschuss
- exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sende uns diese per E-Mail im PDF-Format mit der Referenz 2024_Kundenservice unter der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.
Die Riess-Ambiente GmbH ist ein innovatives Unternehmen für Einrichtungen und Lifestyle. Seit über 20 Jahren betreiben wir national und international einen Online- und Großhandel sowie stationären Einzelhandel mit Designermöbeln und Wohnaccessoires in und um Hamburg. Wir sind immer auf der Suche nach dem Besonderen, damit jedes Zuhause genau so einzigartig ist wie seine Bewohner. Aus einer Handvoll Mitarbeiter und einem schlüssigen Konzept entwickelte sich so in wenigen Jahren ein erfolgreiches Unternehmen. Heute beschäftigt die Riess-Ambiente GmbH rund 160 Mitarbeiter an mehreren Standorten in Kaltenkirchen-Nützen, Halstenbek und Hamburg und bildet junge Menschen aus.
Bei uns erwartet Dich eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem Mittelstandsunternehmen mit flachen Hierarchien und ausgeprägtem Teamgeist. Du kannst Deine individuellen Stärken voll einbringen, Dich weiterentwickeln und an spannenden, kreativen Herausforderungen wachsen.
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Sachbearbeiter für Kundenzufriedenheit
vor 1 Woche
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Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice
vor 1 Monat
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Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice
vor 1 Monat
Kaltenkirchen, Deutschland riess-ambiente.de GmbH VollzeitSteig ein und wir fahren los! Du liebst den Umgang mit Menschen, zeichnest Dich durch Empathie aus und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann solltest Du dringend weiterlesen, denn wir wollen Dich. Wir sind ein Team aus 15 Kolleg*innen die auf einer Mission sind, unsere Kund*innen glücklich zu machen. Uns zeichnet Zusammenhalt,...
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Kundenservice-Experte
vor 3 Wochen
Kaltenkirchen, Schleswig-Holstein, Deutschland riess-ambiente GmbH VollzeitKundenservice-Expertin / Reklamationsmanager (m/w/d)Wir suchen eine erfahrene Kundenservice-Expertin oder einen Reklamationsmanager (m/w/d), die sich in der Lage sieht, unsere Kunden zufriedenzustellen und ihre Anliegen zu lösen. Als Teil unseres Teams im Kundenservice ist sie verantwortlich für die Reklamationen und Anfragen unserer Kunden sowie die...
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Kaufmännischer Sachbearbeiter
vor 2 Monaten
Kaltenkirchen, Deutschland Bagela Baumaschinen Vollzeit**Stellenbeschreibung** Die Bagela Baumaschinen GmbH & Co. KG ist ein 1984 gegründetes, familiengeführtes Unternehmen und befasst sich mit der Herstellung von Spezialmaschinen für den Kabel - und Rohrleitungsbau. Als einer der führenden Hersteller auf diesem Gebiet exportieren wir 75% unserer Produkte weltweit. Unser Team braucht genau...
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Kundenservice-Spezialist
vor 4 Wochen
Kaltenkirchen, Schleswig-Holstein, Deutschland riess-ambiente GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf das Reklamationsmanagement und die telefonische Beratung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams in der Zentrale in Kaltenkirchen werden Sie eine wichtige Rolle bei der Kundenzufriedenheit spielen.Aufgaben und...
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Kundenservice-Experte
vor 4 Wochen
Kaltenkirchen, Schleswig-Holstein, Deutschland riess-ambiente GmbH VollzeitUnser TeamWir sind ein dynamisches Team von 15 Kolleg*innen, die gemeinsam daran arbeiten, unsere Kund*innen glücklich zu machen. Unsere Stärke liegt in unserer offenen und kollaborativen Arbeitsatmosphäre, die es uns ermöglicht, innovative Lösungen zu finden und unsere Ziele gemeinsam zu erreichen.AufgabenAls Kaufmännischer Kundenberater bist du der...
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Sachbearbeiter im Backoffice
vor 4 Wochen
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vor 2 Wochen
Kaltenkirchen, Schleswig-Holstein, Deutschland TTB Kalender GmbH VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen für unser Team in Kaltenkirchen einen Sachbearbeiter (m/w/d) Backoffice für Herstellungsprozesse in der Kalenderfertigung. Als erfahrener Fachmann unterstützt du bei der Planung, Organisation, Steuerung und Kontrolle von Herstellungsprozessen in der Kalenderfertigung.Unterstützung bei der Planung, Organisation, Steuerung und...
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Sachbearbeiter im Backoffice
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Fachkraft für Service und Kundenservice
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Backoffice-Spezialist für Produktionsabläufe
vor 2 Monaten
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