Business Analyst:in im Kundenservice

vor 4 Monaten

Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group Vollzeit

Business Analyst:in im Kundenservice (w/d/m)

Für unser Team "Processdesign & Quality Management" im Geschäftsbereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau  eine:n  Business Analyst:in im Kundenservice (w/d/m) .

Das erwartet dich:

Als Business Analyst:in (w/d/m) übernimmst du die eigenverantwortliche Betreuung von Projekten und bist die Stimme des Kundenservice. Du entwickelst und optimierst Bestell-, Service- und Kommunikationsprozesse und stellst sicher, dass die Anforderungen des Fachbereichs im Projekt berücksichtigt werden Du bist fachliche:r Ansprechpartner:in für die IT-Entwicklerteams und unterstützt beim Rollout neuer Funktionalitäten/Systeme Du übermittelst Anforderungen zur Weiterentwicklung unserer IT-Systeme an die Entwicklerteams, bewertest technische Lösungsansätze und prüfst deren Auswirkungen für Anwender:innen und Kund:innen Du sicherst und steigerst die Arbeits- und Servicequalität, unterstützt bei System-Tests, erstellst Dokumentationen und führst Schulungen durch Du analysierst und optimierst unsere Service- und Kommunikationsprozesse im Kundenservice und identifizierst Potenziale für Automatisierungen Du unterstützt deine Kolleg:innen im Kundenservice bei der Anwendung der eingesetzten Systeme und bietest Lösungen bei komplexen Support-Anfragen 

Das bringst du mit:

Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in der Projektarbeit, der Business Analyse oder als Key-User mit Deine schnelle Auffassungsgabe sowie dein Verständnis für komplexe Zusammenhänge und Prozessabläufe ermöglichen es dir, neue Lösungen und kreative Ideen zu entwickeln Du ergreifst gerne die Initiative und übernimmst Verantwortung. Prozesse zu optimieren und die Arbeit deiner Kolleg:innen zu erleichtern, begeistern dich Du bringst eine hohe Kundenorientierung mit und bist kommunikationsstark Es bereitet dir Freude, Dingen auf den Grund zu gehen und ein Verständnis für Service-Prozesse und die Systeme, in denen sie verarbeitet werden zu entwickeln Eine lösungsorientierte und selbstorganisierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was wir dir bieten:

In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.

  • Business Analyst:in

    vor 4 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Business Analyst:in / Projektleiter:in (w/d/m) Du weißt aus eigener Erfahrung, dass Projektmanagement mehr ist, als das Steuern von Aufgaben und Stakeholdern. Du möchtest mit Leidenschaft auch am Projektinhalt mitarbeiten , deine Stakeholder verstehen und gemeinsam mit allen Umsetzungsbeteiligten sinnvolle Projektergebnisse liefern ? Dann...

  • Badenova | Project Management Officer

    vor 4 Wochen

    freiburg im breisgau, Deutschland Badenova Vollzeit

    Verantwortung für Fach- und IT-Projekte im energiewirtschaftlichen Kundenservice zu übernehmen und diese bereichsübergreifend zum Erfolg zu führen ✓ die Implementierung und Weiterentwicklung einer Conversational AI-Plattform für alle Kundenkanäle vorantreiben, um automatisierte, effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen ✓...

  • Duales Studium BWL-Digital Business

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Deutschland IU Internationale Hochschule GmbH Vollzeit

    Du interessierst Dich für digitaleGeschäftsprozesse und -modelle? Zudem möchtest Du mehr über Themen,wie Digital Future Commerce, Digital HR und Marketing Analyticslernen? Dann ist das duale Studium BWL - Digital Business genau dasRichtige für Dich!  Du kannst imJanuar, April, Juli oder imOktober starten  - entweder direkt amCampus vor Ort oder...

  • Duales Studium BWL-Digital Business

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland IU Internationale Hochschule GmbH Vollzeit

    Du interessierst Dich für digitaleGeschäftsprozesse und -modelle? Zudem möchtest Du mehr über Themen,wie Digital Future Commerce, Digital HR und Marketing Analyticslernen? Dann ist das duale Studium BWL - Digital Business genau dasRichtige für Dich!  Dukannst im Januar, April, Juli oder imOktober starten  - entweder direkt amCampus vor Ort oder...

  • Support Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Möchtest du Teil davon sein und 300.000+ Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei Lexware Office sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Als versierte:r Senior Support Analyst:in mit mehrjähriger...

  • Projektkoordination und Projektmanagement inTeilzeit

    vor 4 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Badenova Vollzeit

    Verantwortung für Fach- und IT-Projekte imenergiewirtschaftlichen Kundenservice zu übernehmen und diesebereichsübergreifend zum Erfolg zu führen ✓ dieImplementierung und Weiterentwicklung einer ConversationalAI-Plattform für alle Kundenkanäle vorantreiben, um automatisierte,effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zuermöglichen ✓ sich...

  • Support Consultant Buchhaltung

    vor 4 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Support Consultant Buchhaltung & Steuerrecht (w/d/m) - lexoffice Keine Lust mehr auf den Buchhalter:innen-Alltag? In der Steuerkanzlei kannst Du Dein Talent nicht ausreichend einbringen? Stattdessen willst Du Dein Wissen mal ganz anders einsetzen? Dann könntest Du bei uns richtig sein! Wir bei lexoffice haben eine Vision: Wir wollen Selbständigen...

  • Management Trainee

    vor 7 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Enterprise Vollzeit

    Übersicht Als weltgrößter Mobilitätsdienstleister triffst du bei Enterprise auf ein in Deutschland wachsendes internationales Unternehmen mit spannenden Herausforderungen und großartigen Aufstiegschancen. Der Hauptsitz unseres 1957 gegründeten Unternehmens ist in St. Louis (USA), aber unser globales Netzwerk erstreckt sich auf mehr als 90...

  • Kundenbetreuer im Bereich Auftragsabwicklung

    vor 2 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland DUNMORE Europe GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuer im Bereich Auftragsabwicklung (m/w/d) in TeilzeitDunmore Europe GmbHDunmore Europe GmbH ist seit über 50 Jahren ein führender Anbieter in der Entwicklung und Verarbeitung von beschichteten, laminierten und metallisierten Materialien. Mit einem klaren Fokus auf Qualität und Innovation haben wir uns einen Namen in verschiedenen Branchen...

  • Kundenbetreuungsspezialist im Bereich Auftragsabwicklung

    vor 2 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland DUNMORE Europe GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuungsspezialist im Bereich Auftragsabwicklung (m/w/d) in TeilzeitDunmore Europe GmbHDunmore Europe GmbH ist seit über 50 Jahren ein führender Anbieter in der Entwicklung und Verarbeitung von beschichteten, laminierten und metallisierten Materialien. Mit einem klaren Fokus auf Qualität und Innovation haben wir uns einen Namen in verschiedenen...

  • Verkaufspersonal / Mode Stylist (M/w/d) Für

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland SBG Smart Business Group GmbH Vollzeit

    Das Unternehmen unseres Kunden wurde 1939 in London gegründet und hat seitdem eine lange Tradition im Bereich der Dessous. Heute ist das Unternehmen mehrheitlich im Besitz des Luxus-Dessous-Herstellers Van de Velde und hat sich international etabliert, mit über 45 Boutiquen und Concessions Shops in erstklassigen Lagen. Aufgaben - Sie sind Repräsentant...

  • Senior Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den Buchhalter:innen-Alltag? In der Steuerkanzlei kannst Du Dein Talent nicht ausreichend einbringen? Stattdessen willst Du Dein Wissen mal ganz anders einsetzen? Dann könntest Du bei uns richtig sein! Wir bei **lexoffice** haben eine Vision: Wir wollen Selbständigen die Angst vor Buchhaltung nehmen und ihnen diese Pflicht zur Freude...

  • Data Engineer

    vor 3 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Data Engineer (w/d/m) - lexoffice Möchtest du Teil davon sein, 300.000+ Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland zu begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch ein datengetriebenes Produkt den Rücken freizuhalten. Als versierter ...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Telefonzentrale in Teilzeit

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland p2b person to business GmbH Vollzeit

    Am besten direkt per Messenger bewerben: WhatsApp: +49 151 53860813 **Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale in Teilzeit** Job-ID: 22483 Ort: Freiburg **IHR JOB IST LANGWEILIG? WIR SUCHEN EINEN NEUEN!** Wir suchen Sie für unser externes Team. Sie repräsentieren unser Unternehmen direkt beim Kunden. Wenn Sie eine aufgeschlossene und kommunikative...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Auftragsabfertigung

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland p2b person to business GmbH Vollzeit

    Am besten direkt per Messenger bewerben: WhatsApp: +49 151 53860813 **Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabfertigung** Job-ID: 22491 Ort: Freiburg **NEUER JOB GESUCHT? WIR HABEN IHN!** Wir suchen einen Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabfertigung für unser externes Team in 79100 Freiburg. Sie werden direkt beim Kunden eingesetzt und repräsentieren unser...

  • Head of Social Media

    vor 7 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Straumann Group Vollzeit

    JOB DESCRIPTION Aufgaben Personelle Verantwortung, Aufbau & Führung des Bereiches Social Media & eCommerce mit derzeit 3 festangestellten Teammitgliedern und 2 Werkstudenten Erstellung einer customer driven & OKR-basierten Strategie für die Bereiche Social Media & eCommerce, um unsere Onlineplattformen als zentrale Anlaufstelle für unsere...

  • Head of Social Media

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Straumann Group Vollzeit

    **Aufgaben** - Personelle Verantwortung, Aufbau & Führung des Bereiches Social Media & eCommerce mit derzeit 3 festangestellten Teammitgliedern und 2 Werkstudenten - Erstellung einer customer driven & OKR-basierten Strategie für die Bereiche Social Media & eCommerce, um unsere Onlineplattformen als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden zu etablieren...

  • Kundenberater im Innendienst

    vor 2 Monaten

    Freiburg im Breisgau; Mannheim; Mülheim an der Ruhr; Hamburg; Stuttgart; München; Frankfurt am, Deutschland Aon Vollzeit

    Wir suchen für einen unserer bundesweiten Standorte zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Kundenberater im Innendienst / Kundenservice Manager (m/w/d) Aon steht dafür, Entscheidungen zum Besseren zu gestalten – um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu schützen und zu bereichern. Als ein führendes globales Beratungs- und...

  • Senior Product Owner

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Axians Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Senior Product Owner - Managed Security Services (w/m/d). Dein Fokus wird hierbei auf unserem Security Operation Center (SOC) in Basel liegen. **DAS ERWARTET DICH** - **Produkt - und Marktkenntnisse erwerben** - sich Wissen über das Geschäft, das Produktportfolio und die Cybersicherheitssuite aneignen -...

  • Technischer Berater

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Deutschland Valsoft Corporation Vollzeit

    Berufsbezeichnung: Technischer Berater Unternehmen: Freicon, Teil der Valsoft Corporation Standort: Deutschland (abgelegen) Typ: Vollzeit Wir, die Freicon Software GmbH, sind auf der Suche nach einem erfahrenen technischen Berater für unser wachsendes Team!Über das Unternehmen:Die Freicon Software GmbH, Teil der Valsoft Corporation, bietet...