Operations & Customer Happiness Manager (m/w/d)

vor 1 Monat

Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit
Über das Unternehmen
Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten

Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop, mit dem Ziel, Rückenschmerzen zu verringern und ein schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Basierend auf dem Wunsch, einen ganzheitlichen Lösungsansatz zu entwickeln, hat sich um unser Portfolio der ergonomischen Büromöbel und Zusatzhelfer eine Welt entwickelt.

Mit einem modernen E-Commerce Shop, digitalen Gesundheitslösungen und evidenzbasierten Inhalten unterstützen wir heute über 200.000 Firmen- und Privatkunden dabei, das ideale Arbeits- und Lebensumfeld zu schaffen.

Und zu uns könntest auch du gehören
Als Operations & Customer Happiness Manager (m/w/d) startet deine Hauptmission mit der Kaufunterschrift unserer B2B-Kunden. Du betreust den Prozess von A bis Z: Beginnend bei der Koordination und Planung über Transport und Aufbau bis hin zu deiner persönlichen Vision, Kunden optimal zu betreuen und eine erstklassige Customer Experience entlang der gesamten After-Sales-Journey zu schaffen.Was bieten wir dir?

  • Ein Job mit Sinn: Dein Beitrag auf dem Weg zu unserer Vision, die (Arbeits)-Welt “happy, healthy & productive” zu gestalten
  • Wachstum: Die Chance, deine Karriere in einem der wachstumsstärksten Office Furniture E-Commerce Start-Ups Deutschlands auf das nächste Level zu heben
  • Impact: Durch deine Arbeit schaffst du echte Mehrwerte, die das Wohlbefinden unserer B2B-Kunden verbessern und ihnen ein gesünderes und produktiveres Arbeitsumfeld bieten
  • Persönliche Entwicklung: Eine starke Feedbackkultur sowie ein monatliches Personal-Development-Budget von 50,00 Euro inklusive optionalem Bookbeat und Blinkist Abo, um dich in deinem Wachstum zu unterstützen
  • Wertschätzung: Ein Team, welches wirklich ein Team ist. Company-Events, Afterwork Get Together sowie Teamevent-Budget auf Abteilungsebene - Spaß garantiert Validiert durch Office Vibe und Kununu
  • Wellbeing: Büroausstattung mit ergonomischen Büromöbeln, Klimaanlage, Office Dog Policy sowie Snacks & Getränke
  • Zusatzleistungen: Edenred-Card mit monatlich 50,00 Euro steuerfreiem Sachbezug oder die Option auf einen EGYM Wellpass
  • Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatt auf unser Portfolio - auch für Friends & Family sowie exklusive Rabatte durch einen Corporate Benefits Zugang
  • Individuelle Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, Hybridkultur (Office, Home Office), 30 Tage Urlaub und Workation Option, um die Welt zu entdecken
Was erwartet dich?
  • Kundenbezugsperson: Als erste Kontaktperson stehst du unseren B2B-Kunden bei allen Kommunikationsaspekten und Fragen rund um Lieferung, Montage und Reklamation zur Seite. Die Maxime: Wir wollen die glücklichsten und zufriedensten Kunden auf dem Markt bedienen
  • Bestellprozess im ERP: Du übernimmst den Ausbau und die Pflege eines robusten, schnellen und zuverlässigen Bestellprozesses im ERP
  • Prozessoptimierung: Durch ganzheitliche Analysen und die funktionsübergreifende Optimierung von Prozessen trägst du zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit bei
  • Projektmanagement: Du unterstützt interdisziplinäre Projekte in den Bereichen Operations, Automatisierung sowie Kunden- und Partnermanagement
  • Zusammenarbeit: Ob mit externen Partnern oder internen Teams, du arbeitest mit verschiedenen Schnittstellen zusammen, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern
Was solltest du mitbringen?
  • Du bringst relevante Berufserfahrung und einen passenden akademischen Abschluss mit. Wichtig für uns sind Erfahrungswerte in der Kundenkommunikation sowie logistisches Verständnis entlang des ERPs
  • Deine Leidenschaft gilt der Kundenkommunikation. Du verstehst es, “deine” Kunden auf höchstem Niveau in jeder Stufe proaktiv zu betreuen und ihnen ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern
  • Du siehst dich selbst als hands-on und liebst es, aktiv mit anzupacken. Deine Arbeitsweise ist intrinsisch motiviert, selbstverantwortlich und energievoll
  • Du beschreibst dich als stark darin, crossfunktionale Prozesse ganzheitlich zu durchdringen und zu optimieren. Hierbei überzeugst du durch Organisationsgeschick, Gewissenhaftigkeit und Lösungsorientierung. Dein Master-Skill: Struktur gepaart mit Agilität
  • Du bist analytisch stark und hast die Fähigkeit, Daten in handlungsrelevante Erkenntnisse umzuwandeln
  • Du beherrschst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau sowie Englisch fließend

Unser Jobangebot Operations & Customer Happiness Manager (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

  • Operations & Customer Happiness Manager (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland Ergotopia Vollzeit

    Als Operations & Customer Happiness Manager (m/w/d) startet deine Hauptmission mit der Kaufunterschrift unserer B2B-Kunden. Du betreust den Prozess von A bis Z: Beginnend bei der Koordination und Planung über Transport und Aufbau bis hin zu deiner persönlichen Vision, Kunden optimal zu betreuen und eine erstklassige Customer Experience entlang der gesamten...

  • Operations & Customer Happiness Manager (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Ergotopia Vollzeit

    Als Operations & Customer Happiness Manager (m/w/d) startet deine Hauptmission mit der Kaufunterschrift unserer B2B-Kunden. Du betreust den Prozess von A bis Z: Beginnend bei der Koordination und Planung über Transport und Aufbau bis hin zu deiner persönlichen Vision, Kunden optimal zu betreuen und eine erstklassige Customer Experience entlang der gesamten...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten. Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex. Wir entwickeln ergonomische Büromöbel und Zusatzhelfer, um ein schmerzfreies Leben zu ermöglichen.Mit einem modernen E-Commerce...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online...

  • Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online...

  • Operations Projekt Manager

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop, mit dem Ziel, Rückenschmerzen zu verringern und ein schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Mit einem modernen E-Commerce Shop, digitalen Gesundheitslösungen...

  • Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Ergotopia Vollzeit

    Als **Customer Experience & Operations Agent (m/w/d)** startet deine Hauptmission mit der Kaufunterschrift unserer B2B-Kunden. Du betreust den Prozess von A bis Z: Beginnend bei der Koordination und Planung über Transport und Aufbau bis hin zu deiner persönlichen Vision, Kunden optimal zu betreuen und eine erstklassige Customer Experience entlang der...

  • Metop Spacecraft Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland EUMETSAT Vollzeit

    VN 24/45 Metop Spacecraft Operations Manager The Metop Spacecraft Operations Manager manages the team that defines and performs the routine operations of the EUMETSAT Low Earth Orbit (LEO) space segment components. The successful candidate also assists with operations preparation activities for the LEO satellites as appropriate.The main duties of the Metop...

  • Metop Spacecraft Operations Manager

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland EUMETSAT Vollzeit

    Job SummaryThe Metop Spacecraft Operations Manager is responsible for managing the team that defines and performs the routine operations of the EUMETSAT Low Earth Orbit (LEO) space segment components. The successful candidate will also assist with operations preparation activities for the LEO satellites as appropriate.Main ResponsibilitiesManage the LEO...

  • Operations Quality Assurance Manager

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland EUMETSAT Vollzeit

    VN 24/50 Operations Quality Assurance Manager EUMETSAT is Europe’s meteorological satellite agency, operating a fleet of satellites delivering weather and climate-related satellite data and images to our users worldwide; helping protect lives, property and industries. Further satellites are in preparation for launch.The Process Assurance and management...

  • Service Operations Supervisor

    vor 6 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Instron Vollzeit

    **Company Description** Working with the FSE team Leads, be responsible for supervising all service and support operations within Germany. Be an effective partner, working in close cooperation with the Service Business Manager and the Service Account Representatives, to develop the Service business in line with corporate strategy. The primary...

  • Financial Controller

    vor 5 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Omnia Retail Vollzeit

    We are looking for a financial controller to drive the professionalization of the financial processes and reporting for our German entity Patagona GmbH. Our organizational growth has put urgency on securing the Order-to-Cash process, which entails completeness of invoicing, revenues and cash received. The financial controller will be responsible for...

  • Teamleitung Customer Service, Vollzeit, M/w/d

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Jazwares GmbH Vollzeit

    Jazwares ist der fünftgrößte Spielwarenhersteller in den USA und gehört auf diesem Level zu einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen der Branche. Jazwares ist, mit einem Umsatz von mehr als 2 Mrd. US $, einer der weltweit führenden Hersteller von Konsumgütern wie Spielzeug, Plüsch, Action - und Sammelfiguren sowie Musikinstrumenten. Das...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Darmstadt, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager & Trainer (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager & Trainer (w/m/d) Vollzeit ...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager & Trainer (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager & Trainer (w/m/d) Vollzeit ...

  • Strategic Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenErgotopia GmbH ist ein innovatives E-Commerce-Unternehmen in Deutschland, das sich auf die Entwicklung von ergonomischen Büromöbeln und digitalen Gesundheitslösungen spezialisiert hat. Mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten, unterstützen wir über 200.000 Firmen- und Privatkunden dabei, das ideale...

  • Project Manager HR Operations

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Job Title: Project Manager HR OperationsWe are DöhlerGroup, a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle, and nutrition industries. Our ambition is to shape the future of nutrition.As a Project Manager HR Operations, you will be responsible for promoting efficient HR work in our global community through...

  • Strategic Operations Manager

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    BeschreibungAls Management Associate – Strategic Operations & Automation (m/w/d) bei Ergotopia GmbH trittst du in direkter Zusammenarbeit mit unserem Chief Operating Officer in die operative Umsetzung von strategischen Initiativen ein. Du übernimmst Verantwortung für die Optimierung operativer Prozesse und die Implementierung innovativer Lösungen, die...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Darmstadt, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (Churn Prevention Specialist) (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager (Churn Prevention Specialist) (w/m/d) ...

  • Copernicus Mission Control Systems Operations

    vor 5 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Nitrexo Vollzeit

    For our customer, Eumetsat in Darmstadt, Germany, we are seeking for a Copernicus Mission Control Systems Operations Service Engineer The Engineer will perform tasks related to mission control system operations and engineering for the following missions: - Copernicus Sentinel-3 mission: for routine Sentinel-3A and Sentinel-3B operations. - Copernicus...