Berater (m/w/d) Geschäftsfeldentwicklung - Customer Experience

vor 2 Monaten

Wiesbaden, Deutschland R+V Vollzeit

Aufgaben

In Ihrer Funktion sind Sie die Stimme des Kunden und erster Ansprechpartner für Kundenthemen im Ressort ZH. Konkret koordinieren und steuern Sie hier zahlreiche Aktivitäten im Kontext Kundenerlebnis / Marke im eigenen Fachbereich. Die stete Ausrichtung der Organisation, unserer Prozesse und der laufenden Initiativen auf den/die Kunden treibt sie an. Zu diesem Zweck identifizieren Sie laufend Optimierungspotentiale und treiben deren zielgerichtete Umsetzung voran. Inhaltlich unterstützen Sie den Aufbau und die Etablierung von ressortübergreifenden Kundenstandards mit dem Ziel der qualitativen Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Vervollständigung von Kundenstammdaten. Die relevanten Schnittstellen im Unternehmen – angefangen von Fachbereichen, über den Vertrieb, bis hin zu unserer IT – behalten Sie stets im Blick. Das Controlling und Monitoring von vereinbarten Methoden und (Kunden-)Standards wissen wir bei Ihnen in besten Händen. In Ihrer Rolle vertreten Sie den Bereich/ das Ressort in übergreifenden Gremien sowie Arbeitskreisen. Mit einem souveränen Auftreten meistern Sie Präsentationen, Verhandlungen und Moderationen im Rahmen der Projekt- und Gremienarbeit.

Profil / Anforderungen

Ihre Basis ist ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Strategisches Management) oder eine fachrelevante Ausbildung im Customer-Experience-Management. Ergänzend bringen Sie einschlägige Berufspraxis im Kundenmanagement, in der Betriebsorganisation und/oder der Unternehmensberatung mit. Ein breites Set an methodischen Kenntnissen in der Konzeption, Moderation, Durchführung und Dokumentation von Workshops haben Sie ebenfalls im Gepäck. Der versierte Umgang mit MS Office, sowie eine hohe Affinität zu Auswertungen/ Analysen runden Ihr Profil ab. Eine ausgeprägte Networking-Kompetenz und klare Kundenorientierung erleichtern Ihnen die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern. Schlussendlich überzeugen Sie als kommunikationsstarke, kreative Persönlichkeit mit einem strukturierten, analytischen Weitblick und entsprechender Umsetzungsstärke.

Benefits Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice oder Büro – finden Sie mit Ihrem Team das für Sie passende Modell.
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros & Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.

Aufgaben

Profil

In Ihrer Funktion sind Sie die Stimme des Kunden und erster Ansprechpartner für Kundenthemen im Ressort ZH. Konkret koordinieren und steuern Sie hier zahlreiche Aktivitäten im Kontext Kundenerlebnis / Marke im eigenen Fachbereich. Die stete Ausrichtung der Organisation, unserer Prozesse und der laufenden Initiativen auf den/die Kunden treibt sie an. Zu diesem Zweck identifizieren Sie laufend Optimierungspotentiale und treiben deren zielgerichtete Umsetzung voran. Inhaltlich unterstützen Sie den Aufbau und die Etablierung von ressortübergreifenden Kundenstandards mit dem Ziel der qualitativen Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Vervollständigung von Kundenstammdaten. Die relevanten Schnittstellen im Unternehmen – angefangen von Fachbereichen, über den Vertrieb, bis hin zu unserer IT – behalten Sie stets im Blick. Das Controlling und Monitoring von vereinbarten Methoden und (Kunden-)Standards wissen wir bei Ihnen in besten Händen. In Ihrer Rolle vertreten Sie den Bereich/ das Ressort in übergreifenden Gremien sowie Arbeitskreisen. Mit einem souveränen Auftreten meistern Sie Präsentationen, Verhandlungen und Moderationen im Rahmen der Projekt- und Gremienarbeit. Ihre Basis ist ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Strategisches Management) oder eine fachrelevante Ausbildung im Customer-Experience-Management. Ergänzend bringen Sie einschlägige Berufspraxis im Kundenmanagement, in der Betriebsorganisation und/oder der Unternehmensberatung mit. Ein breites Set an methodischen Kenntnissen in der Konzeption, Moderation, Durchführung und Dokumentation von Workshops haben Sie ebenfalls im Gepäck. Der versierte Umgang mit MS Office, sowie eine hohe Affinität zu Auswertungen/ Analysen runden Ihr Profil ab. Eine ausgeprägte Networking-Kompetenz und klare Kundenorientierung erleichtern Ihnen die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern. Schlussendlich überzeugen Sie als kommunikationsstarke, kreative Persönlichkeit mit einem strukturierten, analytischen Weitblick und entsprechender Umsetzungsstärke.

Benefits Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice oder Büro – finden Sie mit Ihrem Team das für Sie passende Modell.
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros & Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.

R+V Allgemeine Versicherung AG

Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen.

  • Werkstudent / Aushilfe Customer Experience

    vor 2 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    zur Jobsuche Teilen via: Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute - als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Werkstudent...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Studentische Aushilfe Customer Experience Chatbot

    Vor 4 Tagen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    zur Jobsuche Teilen via: Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute - als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen Studentische...

  • Global Data Scientist, Global Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Abbott Laboratories Vollzeit

    Abbott is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in medical devices, diagnostics, nutrition, and branded generic medicines. Our goal is to improve the lives of more than 3 billion people by decade's...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Wiesbaden (Kreis), Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Wiesbaden, Deutschland R+V Vollzeit

    Aufgaben Möchten Sie das Kundenerlebnis von morgen bereits heute gestalten? Als Customer Experience Manager (m/w/d) im Bereich Sales oder Service sind Sie der Schlüssel, um R+V als führenden Versicherer in Sachen Kundenorientierung zu positionieren und den Net Promoter Score (NPS) nachhaltig zu steigern. Ihre Aufgaben umfassen: Analyse komplexer...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Vollzeit

    Aufgaben Das Ziel des Teams Kundenerlebnis- und Kontaktpunkt-Management ist es, die Kundenorientierung im gesamten Unternehmen zu fördern und zu ermöglichen. Dazu entwickeln wir unternehmensweite Kundenstandards und verantworten gezielte Kundenerlebnisinitiativen. Als Customer Experience Manager (m/w/d) sind Sie der Schlüssel, um R+V als führenden...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Wiesbaden, Deutschland R+V Vollzeit

    Aufgaben Das Ziel des Teams Kundenerlebnis- und Kontaktpunkt-Management ist es, die Kundenorientierung im gesamten Unternehmen zu fördern und zu ermöglichen. Dazu entwickeln wir unternehmensweite Kundenstandards und verantworten gezielte Kundenerlebnisinitiativen. Als Customer Experience Manager (m/w/d) sind Sie der Schlüssel, um R+V als führenden...

  • Customer Experience Host

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Exchange Vollzeit

    Job Description SUPERVISES A SHIFT OPERATION IN A FOOD ACTIVITY OPERATION. THIS POSITION REQUIRES ASSOCIATE TO BE FRIENDLY AND PASSIONATELY FOCUSED ON DELIVERING A PERSONALIZED CUSTOMER EXPERIENCE. 1.SUPERVISES THE PREPARATION AND SALE OF FOOD ITEMS DURING AN ASSIGNED SHIFT. RECEIVES, VERIFIES AND CHECKS QUALITY OF FOOD/SUPPLY ITEMS. ESTIMATES AND...

  • Berater (m/w/d) Geschäftsfeldentwicklung - Fokus Customer Data

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Vollzeit

    Aufgaben Inhaltlich sind Sie mitverantwortlich für die Gestaltung der unternehmensweiten Initiative zur qualitativen Verbesserung und Vervollständigung von Kundenstammdaten. Durch die stetige Identifikation von Potentialen und Maßnahmen zur Optimierung, und deren zielgerichtete Umsetzung leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der...

  • Berater (m/w/d) Geschäftsfeldentwicklung - Fokus Customer Data

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Vollzeit

    Aufgaben Inhaltlich sind Sie mitverantwortlich für die Gestaltung der unternehmensweiten Initiative zur qualitativen Verbesserung und Vervollständigung von Kundenstammdaten. Durch die stetige Identifikation von Potentialen und Maßnahmen zur Optimierung, und deren zielgerichtete Umsetzung leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der...

  • Customer Experience Teller

    vor 1 Woche

    Wiesbaden, Deutschland Exchange Vollzeit

    Job Description Under designated supervision, prepares and serves simple foods and beverages. May operate an oven, deep-fat fryer, or other kitchen equipment in a situation where set procedures are followed and where cooking skills are not involved. This position requires associate to be friendly and passionately focused on delivering a personalized...

  • Customer Experience Program Manager

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Abbott Vollzeit

    The Opportunity This position works out of our location in Wiesbaden (Abbott GmbH) in the Abbott Diabetes Care division that is focused on helping people with diabetes manage their health with life-changing products that provide accurate data to drive better-informed decisions. What You’ll Do Setting up, managing and executing programs and...

  • Customer Experience Program Manager

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Abbott Vollzeit

    The Opportunity This position works out of our location in Wiesbaden (Abbott GmbH) in the Abbott Diabetes Care division that is focused on helping people with diabetes manage their health with life-changing products that provide accurate data to drive better-informed decisions. What You’ll Do Setting up, managing and executing programs and...

  • Berater (M/w/d) Geschäftsfeldentwicklung - Fokus

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    zur Jobsuche Teilen via: **Aufgaben**: - Inhaltlich sind Sie mitverantwortlich für die Gestaltung der unternehmensweiten Initiative zur qualitativen Verbesserung und Vervollständigung von Kundenstammdaten. - Durch die stetige Identifikation von Potentialen und Maßnahmen zur Optimierung, und deren zielgerichtete Umsetzung leisten Sie einen wesentlichen...

  • Coach/Berater als selbstständiger Lizenznehmer gesucht

    vor 2 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland R-E-M-I-N-D Vollzeit

    Selbstständiger Coach/Berater als Lizenznehmer zur Durchführung von Unternehmerrunden gesucht. Sehr geehrte Bewerberin, sehr geehrter Bewerber, zur Erweiterung unseres Teams suchen wir derzeit Regionale Business-Coaches. R-E-M-I-N-D® ist ein Coaching Unternehmen, das seinen Kunden zu besserer Gesundheit, mentaler Stärke und Geschäftserfolg verhilft....

  • Coach/Berater als selbstständiger Lizenznehmer gesucht

    vor 2 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland R-E-M-I-N-D Vollzeit

    Selbstständiger Coach/Berater als Lizenznehmer zur Durchführung von Unternehmerrunden gesucht. Sehr geehrte Bewerberin, sehr geehrter Bewerber, zur Erweiterung unseres Teams suchen wir derzeit Regionale Business-Coaches. R-E-M-I-N-D® ist ein Coaching Unternehmen, das seinen Kunden zu besserer Gesundheit, mentaler Stärke und Geschäftserfolg verhilft....