IT-Spezialist First-Level-Support

vor 3 Wochen

Hamburg, Deutschland Mobil Vollzeit

IT-Spezialist First-Level-Support (m/w/d) Helpdesk

Hamburg, Celle, Hannover, Magdeburg, München, Neu-Isenburg

Der Bereich Digitale Geschäftsprozesse besteht aus den drei Fachbereichen Applikationen und Services, Produkt- und Prozessverantwortung sowie Querschnitt und Verwaltung.
Der Fachbereich Applikationen und Services verantwortet den gesamten technischen Bereich der Gesundheitstelematik, des Betriebs sowie der Weiterentwicklung unserer Kunden-App und unseres Online-Service-Portals. Außerdem beinhaltet der Fachbereich die technischen Themen rund um die elektronische Akte, Output Management sowie den First-Level-Support für unsere internen Anwender:innen. Als IT-Spezialist First-Level-Support (m/w/d) im Helpdesk sind Sie verantwortlich für den internen Anwendersupport, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Dabei arbeiten Sie eng mit den Mitarbeitenden des eigenen Fachbereichs zusammen.
Sie möchten gemeinsam mit uns etwas bewegen? Dann bewerben Sie sich gleich, denn wir suchen zum 01.01.2025 Unterstützung.

Ihre Aufgaben

Sie geben internen Mitarbeitern telefonisch, per E-Mail, per Remote oder als Vor-Ort-Support Hilfestellung bei allen Fragen rund um die im Hause eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten. Sie erfassen Problemstellungen und dokumentieren und kategorisieren diese im Helpdesksystem PROLIN Smart Client. Sie sind die Schnittstelle zwischen internen Anwendern und unserem Rechenzentrumspartner Mobil ISC. Sie administrieren Benutzerkonten unter Windows (Active Directory), SAP sowie anderen Applikationen. Damit alle Mitarbeitende problemlos arbeiten können, installieren Sie die IT-Hardware der Mitarbeitenden und stellen diese am Arbeitsplatz bereit. Sie übernehmen Rufbereitschaften außerhalb der Servicezeit (07-17 Uhr) und Wochenendeinsätze im Rahmen des monatlichen Microsoft Patchdays. Zu wiederkehrenden Fragestellungen und Problemen erstellen Sie Arbeitshilfen und FAQs, auf die die Mitarbeitenden im Intranet zugreifen können. Bei Bedarf nehmen Sie an Arbeitsgruppen und Projekten teil.

Ihr Profil

Sie bringen Berufserfahrung im First-Level-Support mit und haben eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich IT absolviert. Sie besitzen Kenntnisse zu Hard- und Softwarekomponenten im Clientsupport. Sie kennen sich mit IT-Infrastrukturtechnologien mit dem Schwerpunkt Windows und Netzwerk sehr gut aus. Außerdem bringen Sie ITIL-Kenntnisse mit. Aus schwer machen Sie einfach. Komplizierte Themen können Sie adressatengerecht und einfach erklären. Sie sind flexibel, belastbar und können auch bei Arbeitsspitzen Prioritäten setzen. Sie haben Lust auf neue Herausforderung, sind motiviert und legen Wert auf eine offene Kommunikation.

Benefits

Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub + Heiligabend und Silvester frei, flexible Arbeitszeiten, Gleittage und eine 38-Stunden-Woche. Flex-Office: Entscheiden Sie gemeinsam mit dem Team und der Führungskraft, wann Sie am Standort oder von zu Hause arbeiten. Lebens-Arbeitszeit-Konto: Sparen Sie heute Ihr Zeit-Wertguthaben an und nehmen Sie irgendwann eine Auszeit bei laufender Gehaltszahlung. Udemy-Zugang: Weiterbildung on demand einfach über unseren Firmenzugang nutzen. 540 Euro jährlich on top: Wählen Sie zwischen einem monatlichen Einkaufsgutschein oder einem Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von 45 Euro monatlich. Betriebliche Altersvorsorge: Wir zahlen für Sie in die betriebliche Altersvorsorge ein. Gesundheitsangebote: Wir haben eine große Bandbreite fester und wechselnder Angebote, die Sie zum Teil auch während der Arbeitszeit in Anspruch nehmen können. Traumrad leasen: Suchen Sie sich Ihr Traumrad aus und profitieren Sie von der vergünstigten Leasingrate und dem Arbeitgeberzuschuss. Firmenrad ausleihen: Leihen Sie sich einfach in der Pause eines unserer Firmenfahrräder aus. Diensthandy: Wählen Sie zwischen einem iPhone oder Android Smartphone.

Gut zu wissen

Die Tätigkeit ist auch in Teilzeit möglich.


Das Auswahlverfahren für diese Position erfolgt benachteiligungsfrei. Bei gleicher Eignung stellen wir schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) bevorzugt ein.

Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihren Gehaltswunsch und Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum an.

Das ist doch nicht die richtige Stelle für Sie, aber Sie kennen jemanden, der genau auf diese Position passt? Dann teilen Sie die Stellenanzeige einfach.

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    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mobil Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen IT-Spezialisten mit Erfahrung im First-Level-Support, der sich in die digitale Welt unserer Gesundheitstelematik einbringen möchte.Ihre AufgabenDer Fachbereich Applikationen und Services verantwortet den gesamten technischen Bereich der Gesundheitstelematik, des Betriebs sowie der Weiterentwicklung unserer Kunden-App und unseres...

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    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mobil Vollzeit

    IT-Spezialist First-Level-SupportDer Bereich Digitale Geschäftsprozesse besteht aus den drei Fachbereichen Applikationen und Services, Produkt- und Prozessverantwortung sowie Querschnitt und Verwaltung.Als IT-Spezialist First-Level-Support im Helpdesk sind Sie verantwortlich für den internen Anwendersupport, um einen reibungslosen Betrieb...

  • First Level Support

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland LAN IT 24 Vollzeit

    We at LAN-IT 24 are currently looking for First Level Supporters for the Hamburg location. Start: ASAP Duration: 1 year (with option) Type: Freelancer / Full-time / Part-time Working hours: Full-time Mon-Fri 40 hrs/week **Tasks**: - Analysis and rectification of faults in the customer's IT - Installation of PCs, laptops, printers and other...

  • IT-Spezialist First-Level-Support

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mobil Vollzeit

    IT-Spezialist First-Level-SupportWir suchen einen IT-Spezialisten First-Level-Support, der sich auf den internen Anwendersupport spezialisiert hat. Als Teil des Fachbereichs Applikationen und Services arbeiten Sie eng mit den Mitarbeitenden des eigenen Fachbereichs zusammen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.Ihre AufgabenSie geben internen...

  • IT-Spezialist First-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mobil Vollzeit

    IT-Spezialist First-Level-SupportDer Bereich Digitale Geschäftsprozesse bei Mobil besteht aus drei Fachbereichen: Applikationen und Services, Produkt- und Prozessverantwortung sowie Querschnitt und Verwaltung. Der Fachbereich Applikationen und Services verantwortet den gesamten technischen Bereich der Gesundheitstelematik, des Betriebs sowie der...

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    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mobil Vollzeit

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  • First Level Supporter

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    First Level Supporter (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als First Level Supporter **(gn)** für unseren Kunden am Standort Hamburg. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit...

  • First Level Supporter

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **First Level Supporter (gn)** für unseren Kunden am Standort **Hamburg**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen...

  • IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HAMBURG WASSER Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support für unsere IT-Abteilung.Hauptraum der ArbeitAls IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei IT-Anliegen. Sie sind für die Erfassung, Bearbeitung und Qualifizierung von internen Kundenanliegen verantwortlich. Darüber...

  • IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HAMBURG WASSER Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support für unsere IT-Abteilung.Hauptraum der ArbeitAls IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei IT-Anliegen. Sie sind für die Erfassung, Bearbeitung und Qualifizierung von internen Kundenanliegen verantwortlich. Darüber...

  • First Level Support Hamburg

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Lan IT 24 GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren,wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort: Hamburg. **Start**: ASAP **Laufzeit**: 1 Jahre (mit Option) **Art**: Freelancer **Arbeitszeiten**: Vollzeit Mo-Fr 40 Std/Woche Aufgaben - Analyse und Behebung von Störungen in der Kunden IT - Installation von PCs, Laptops, Druckern und sonstigen...

  • IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HAMBURG WASSER Vollzeit

    Beschreibung der PositionHAMBURG WASSER ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Wasser und Abwasser konzentriert. Wir suchen einen IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support, der unsere Kunden betreut und ihre Anliegen löst.Hauptraum der ArbeitErfassen, Bearbeiten und Qualifizieren von internen KundenanliegenAnalyse, Klassifizierung und...

  • IT-Support-Experte im First-Level-Support

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HAMBURG WASSER Vollzeit

    IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support(m/w/d)Angestellt bei der Hamburger Stadtentwässerung AöR | Kennziffer | Vergütung: B3 in unserem EntgeltTarifVertragVollzeit (38 Std.), auch teilzeitgeeignet | Arbeitsort: vorr. Rothenburgsort und mobiles Arbeiten | unbefristetWir entwickeln was: Das Helpdeskteam der IT - D111 - ist die zentrale Anlaufstelle...

  • First Level Support

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Verstärkung im First Level Support als Backfill!** Für unseren Service Point suchen wir engagierte Mitarbeiter im First Level Support Bereich, die kurzfristig als Backfill einspringen können. Sie kommen zum Einsatz, wenn ein Teammitglied krankheitsbedingt ausfällt oder Urlaubsvertretung benötigt wird. **Ihre Aufgaben**: - Sicherstellung...

  • IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für First-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort bei wu personal GmbH in verschiedenen Standorten bundesweit mehrere IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag bieten wir unseren Kunden eine umfassende Unterstützung. Unsere Kunden sind...

  • IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support: Fachkraft für IT-Infrastruktur

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HAMBURG WASSER Vollzeit

    IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-SupportWir suchen eine Fachkraft für IT-Infrastruktur, die unsere IT-Systeme stabil und effizient betreibt.Die Aufgaben:Erfassen, Bearbeiten und Qualifizieren von internen KundenanliegenAnalyse, Klassifizierung und Behebung von IT-StörungenÜbernahme des Ticket-ControllingsErarbeiten von...

  • First Level Support

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen...

  • First Level Support

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Sutor Bank Vollzeit

    Als eine der bekannten Plattform-Banken Deutschlands arbeitet die Sutor Bank mit zahlreichen Fintechs, Kryptotechs und digitalen Unternehmen zusammen. Gegründet 1921, verbinden wir heute die Tradition als Hamburger Privatbank mit einem innovativen Geschäftsmodell. Das umfasst neben individuellen Lösungen für B2B- und Kooperations-Partner eine moderne...

  • Mitarbeiter IT/First Level Support

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland S-KON eKontor 24 GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter IT/First Level Support (m/w/d) bei S-KON eKontor 24 GmbH | softgarden View job here Mitarbeiter IT/First Level Support (m/w/d) Vollzeit ...

  • IT-Support Spezialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) für den First- und Second Level Support in unserem Unternehmen.Deine AufgabenDu bist die erste Anlaufstelle im Servicedesk für technische Anfragen und unterstützt unsere Mitarbeiter und Kunden.Deine Aufgaben umfassen die Verwaltung von mobilen Geräten und Benutzerberechtigungen sowie...