IT-Spezialist First-Level-Support

vor 3 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Mobil Vollzeit

IT-Spezialist First-Level-Support

Der Bereich Digitale Geschäftsprozesse besteht aus den drei Fachbereichen Applikationen und Services, Produkt- und Prozessverantwortung sowie Querschnitt und Verwaltung.

Als IT-Spezialist First-Level-Support im Helpdesk sind Sie verantwortlich für den internen Anwendersupport, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

  • Sie geben internen Mitarbeitern telefonisch, per E-Mail, per Remote oder als Vor-Ort-Support Hilfestellung bei allen Fragen rund um die im Hause eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten.
  • Sie erfassen Problemstellungen und dokumentieren und kategorisieren diese im Helpdesksystem PROLIN Smart Client.
  • Sie sind die Schnittstelle zwischen internen Anwendern und unserem Rechenzentrumspartner Mobil ISC.
  • Sie administrieren Benutzerkonten unter Windows (Active Directory), SAP sowie anderen Applikationen.
  • Damit alle Mitarbeitende problemlos arbeiten können, installieren Sie die IT-Hardware der Mitarbeitenden und stellen diese am Arbeitsplatz bereit.
  • Sie übernehmen Rufbereitschaften außerhalb der Servicezeit (07-17 Uhr) und Wochenendeinsätze im Rahmen des monatlichen Microsoft Patchdays.
  • Zu wiederkehrenden Fragestellungen und Problemen erstellen Sie Arbeitshilfen und FAQs, auf die die Mitarbeitenden im Intranet zugreifen können.
  • Bei Bedarf nehmen Sie an Arbeitsgruppen und Projekten teil.

Ihr Profil

  • Sie bringen Berufserfahrung im First-Level-Support mit und haben eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich IT absolviert.
  • Sie besitzen Kenntnisse zu Hard- und Softwarekomponenten im Clientsupport.
  • Sie kennen sich mit IT-Infrastrukturtechnologien mit dem Schwerpunkt Windows und Netzwerk sehr gut aus.
  • Außerdem bringen Sie ITIL-Kenntnisse mit.
  • Aus schwer machen Sie einfach. Komplizierte Themen können Sie adressatengerecht und einfach erklären.
  • Sie sind flexibel, belastbar und können auch bei Arbeitsspitzen Prioritäten setzen.
  • Sie haben Lust auf neue Herausforderung, sind motiviert und legen Wert auf eine offene Kommunikation.

Benefits

  • Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub + Heiligabend und Silvester frei, flexible Arbeitszeiten, Gleittage und eine 38-Stunden-Woche.
  • Flex-Office: Entscheiden Sie gemeinsam mit dem Team und der Führungskraft, wann Sie am Standort oder von zu Hause arbeiten.
  • Lebens-Arbeitszeit-Konto: Sparen Sie heute Ihr Zeit-Wertguthaben an und nehmen Sie irgendwann eine Auszeit bei laufender Gehaltszahlung.
  • Udemy-Zugang: Weiterbildung on demand einfach über unseren Firmenzugang nutzen.
  • 540 Euro jährlich on top: Wählen Sie zwischen einem monatlichen Einkaufsgutschein oder einem Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von 45 Euro monatlich.
  • Betriebliche Altersvorsorge: Wir zahlen für Sie in die betriebliche Altersvorsorge ein.
  • Gesundheitsangebote: Wir haben eine große Bandbreite fester und wechselnder Angebote, die Sie zum Teil auch während der Arbeitszeit in Anspruch nehmen können.
  • Traumrad leasen: Suchen Sie sich Ihr Traumrad aus und profitieren Sie von der vergünstigten Leasingrate und dem Arbeitgeberzuschuss.
  • Firmenrad ausleihen: Leihen Sie sich einfach in der Pause eines unserer Firmenfahrräder aus.
  • Diensthandy: Wählen Sie zwischen einem iPhone oder Android Smartphone.

  • IT-Spezialist First-Level-Support

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mobil Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen IT-Spezialisten mit Erfahrung im First-Level-Support, der sich in die digitale Welt unserer Gesundheitstelematik einbringen möchte.Ihre AufgabenDer Fachbereich Applikationen und Services verantwortet den gesamten technischen Bereich der Gesundheitstelematik, des Betriebs sowie der Weiterentwicklung unserer Kunden-App und unseres...

  • IT-Spezialist First-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mobil Vollzeit

    IT-Spezialist First-Level-SupportDer Bereich Digitale Geschäftsprozesse besteht aus den drei Fachbereichen Applikationen und Services, Produkt- und Prozessverantwortung sowie Querschnitt und Verwaltung.Als IT-Spezialist First-Level-Support im Helpdesk sind Sie verantwortlich für den internen Anwendersupport, um einen reibungslosen Betrieb...

  • IT-Spezialist First-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mobil Vollzeit

    IT-Spezialist First-Level-SupportDer Bereich Digitale Geschäftsprozesse bei Mobil besteht aus drei Fachbereichen: Applikationen und Services, Produkt- und Prozessverantwortung sowie Querschnitt und Verwaltung. Der Fachbereich Applikationen und Services verantwortet den gesamten technischen Bereich der Gesundheitstelematik, des Betriebs sowie der...

  • IT-Spezialist First-Level-Support

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mobil Vollzeit

    IT-Spezialist First-Level-SupportWir suchen einen IT-Spezialisten First-Level-Support, der sich auf den internen Anwendersupport spezialisiert hat. Als Teil des Fachbereichs Applikationen und Services arbeiten Sie eng mit den Mitarbeitenden des eigenen Fachbereichs zusammen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.Ihre AufgabenSie geben internen...

  • IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HAMBURG WASSER Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support für unsere IT-Abteilung.Hauptraum der ArbeitAls IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei IT-Anliegen. Sie sind für die Erfassung, Bearbeitung und Qualifizierung von internen Kundenanliegen verantwortlich. Darüber...

  • IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HAMBURG WASSER Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support für unsere IT-Abteilung.Hauptraum der ArbeitAls IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei IT-Anliegen. Sie sind für die Erfassung, Bearbeitung und Qualifizierung von internen Kundenanliegen verantwortlich. Darüber...

  • IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HAMBURG WASSER Vollzeit

    Beschreibung der PositionHAMBURG WASSER ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Wasser und Abwasser konzentriert. Wir suchen einen IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support, der unsere Kunden betreut und ihre Anliegen löst.Hauptraum der ArbeitErfassen, Bearbeiten und Qualifizieren von internen KundenanliegenAnalyse, Klassifizierung und...

  • IT-Support-Experte im First-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HAMBURG WASSER Vollzeit

    IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support(m/w/d)Angestellt bei der Hamburger Stadtentwässerung AöR | Kennziffer | Vergütung: B3 in unserem EntgeltTarifVertragVollzeit (38 Std.), auch teilzeitgeeignet | Arbeitsort: vorr. Rothenburgsort und mobiles Arbeiten | unbefristetWir entwickeln was: Das Helpdeskteam der IT - D111 - ist die zentrale Anlaufstelle...

  • IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für First-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort bei wu personal GmbH in verschiedenen Standorten bundesweit mehrere IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag bieten wir unseren Kunden eine umfassende Unterstützung. Unsere Kunden sind...

  • IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support: Fachkraft für IT-Infrastruktur

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HAMBURG WASSER Vollzeit

    IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-SupportWir suchen eine Fachkraft für IT-Infrastruktur, die unsere IT-Systeme stabil und effizient betreibt.Die Aufgaben:Erfassen, Bearbeiten und Qualifizieren von internen KundenanliegenAnalyse, Klassifizierung und Behebung von IT-StörungenÜbernahme des Ticket-ControllingsErarbeiten von...

  • IT-Support Spezialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) für den First- und Second Level Support in unserem Unternehmen.Deine AufgabenDu bist die erste Anlaufstelle im Servicedesk für technische Anfragen und unterstützt unsere Mitarbeiter und Kunden.Deine Aufgaben umfassen die Verwaltung von mobilen Geräten und Benutzerberechtigungen sowie...

  • IT-Support Spezialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) für den First- und Second Level Support in unserer Gesundheitsbranche.Deine AufgabenDu bist die erste Anlaufstelle im Servicedesk für technische Anfragen und unterstützt unsere Mitarbeiter und Kunden.Deine Aufgaben umfassen die Verwaltung von mobilen Geräten und...

  • Netzwerk- und Server-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland House of HR Germany GmbH Vollzeit

    House of HR Germany GmbH - Deine Zukunft beginnt hierWir suchen einen motivierten Netzwerk- und Server-Spezialisten (m/w/d) für unseren First-Level-Support. In dieser Rolle wirst du uns bei der technischen Entstörung und Betreuung unserer Anwender unterstützen.Deine AufgabenBearbeitung von Service- und Störungsanfragen via Ticketsystem und...

  • IT-Support Spezialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HIS HANSE IT Systeme Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Support SpezialistenUm unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen, suchen wir einen erfahrenen IT-Support Spezialisten. Als Teil unseres technischen Teams wirst du gemeinsam mit unseren Kollegen an der Entwicklung neuer Lösungen für unsere Kunden arbeiten.Aufgaben und VerantwortungenAnnahme, Analyse, Bearbeitung und Beantwortung von...

  • IT-Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) für den First- und Second Level Support in einer kritischen Infrastruktur eines modernen Krankenhauses.Deine AufgabenDu bist die erste Anlaufstelle im Servicedesk für technische Anfragen und unterstützt Anwendern und Clients.Deine Arbeitsweise ist serviceorientiert,...

  • IT-Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) für den First- und Second Level Support in einer kritischen Infrastruktur eines modernen Krankenhauses.Deine AufgabenDu bist die erste Anlaufstelle im Servicedesk für technische Anfragen und unterstützt Anwendern und Clients.Deine Arbeitsweise ist serviceorientiert,...

  • IT-Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) für den First- und Second Level Support in unserer Gesundheitsbranche.Deine AufgabenDu bist die erste Anlaufstelle im Servicedesk für technische Anfragen und unterstützt unsere Mitarbeiter und Kunden.Deine Arbeitsweise ist serviceorientiert, selbstständig und...

  • IT-Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) für den First- und Second Level Support in unserer Gesundheitsbranche.Deine AufgabenDu bist die erste Anlaufstelle im Servicedesk für technische Anfragen und unterstützt unsere Mitarbeiter und Kunden.Deine Arbeitsweise ist serviceorientiert, selbstständig und...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der unsere Kunden im First- und Second-Level-Support bei technischen Anfragen unterstützt.Der ideal Kandidat analysiert Probleme und erarbeitet eigenständig passende Lösungen.Er klassifiziert und priorisiert Service-Anfragen für einen reibungslosen Ablauf.Ein enger Austausch mit dem...

  • IT-Support Spezialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) für den First- und Second Level Support in unserer Gesundheitsbranche. Als erste Anlaufstelle im Servicedesk bist du die Verbindung zwischen unseren Anwendern und der IT-Abteilung. Du unterstützt unsere Mitarbeiter bei technischen Anfragen und Problemen und arbeitest eng mit...