Senior Customer Success Manager Commercial

vor 5 Monaten

Düsseldorf, Deutschland Vodafone Vollzeit

Senior Customer Success Manager Commercial (m/w/d)

Stellen-ID: 214162


Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.


Als Senior Customer Success Manager:in Commercial verwaltest Du die Definition und Ausführung der kommerziellen Strategie für bis zu 3 strategischen internationalen Accounts mit einem individuellen Umsatz von bis zu 15 Millionen Euro pro Jahr. Du bist verantwortlich für die Erneuerung der Verträge. Weiterhin sorgst Du dafür, dass Vodafone alle vertraglichen Verpflichtungen für diese Accounts erfüllt und einen Mehrwert für diese schafft.


Was Dich erwartet:

Du verantwortest das kommerzielle Stakeholdermanagement, die Rentabilität und die Erneuerung von 1-3 Accounts. Du wirst von Kunden:innen und dem Vodafone Management als strategische:r Berater:in gesehen. Du erstellst interne Management-Briefings über die kommerzielle Leistung der Accounts und Empfehlungen, wie der Wert der Accounts gesteigert werden kann und wie sich Vodafone von der Konkurrenz abheben kann. Du übernimmst das Stakeholdermanagement im Falle einer potenziellen oder tatsächlichen Eskalation (Management-Briefing, Präsentation, Kostenanalyse, Optionen/Empfehlungen). Du arbeitest mit den entsprechenden Ansprechpartner:innen in den Bereichen Sales, Finance, Legal und OpCos zusammen, um die Rentabilität der Accounts zu maximieren.

Was Dich auszeichnet:

Ausgezeichnetes Relationshipmanagement, um Vertrauen bei Kund:innen, Account- und Senior Sales Manager:innen aufzubauen. Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene mit Kund:innen und innerhalb des Unternehmens. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit 2 -3 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Verhandlung überzeugender kommerzieller Angebote und/oder der Verwaltung komplexer Telekommunikations-/Outsourcingverträge. Abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen oder technischen Bereich. Kenntnisse von kommerziellen Vertragsfragen, die sich auf globale Verträge und deren Auswirkungen auswirken. Ausgeprägte Coaching-Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, andere Personen, die nicht direkt unterstellt sind, zu führen. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.


Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.


Wir besetzen diese Stelle an den Standorten Ratingen, Stuttgart, Berlin, Hannover, Hamburg, Düsseldorf, Eschborn, Dortmund und Dresden für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:
Wir sind Future Ready, Du auch? An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilität auch. Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft nicht nur am Dienstsitz, sondern auch überall von dort, wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland. Und auch sonst unterstützen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten und Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Wir helfen Dir und Deiner Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung unterstützen wir Dich aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns erhältst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt.


Technologie von und für Menschen - damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.

  • Senior Commercial Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bezzi & Mazzurana – Executive Search Vollzeit

    Job Title: Senior Commercial ManagerJob Description:We are seeking a highly skilled Senior Commercial Manager to join our team at Bezzi & Mazzurana – Executive Search. As a Senior Commercial Manager, you will be responsible for overseeing the commercial activities of our client in Germany. This includes managing relationships with existing clients,...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cognigy Vollzeit

    About CognigyCognigy is a market leader in Conversational AI, empowering enterprises to deliver exceptional customer experiences through our cutting-edge technology. Our low-code platform, enhanced with Generative AI, enables businesses to rapidly respond to market changes and exceed customer expectations.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cognigy Vollzeit

    About CognigyCognigy is a market leader in Conversational AI, empowering enterprises to deliver exceptional customer experiences through our cutting-edge technology. Our low-code platform, enhanced with Generative AI, enables businesses to rapidly respond to market changes and exceed customer expectations.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cognigy Vollzeit

    About CognigyCognigy, a pioneering force in Conversational AI, empowers enterprise contact centers to deliver exceptional customer experiences, boost agent satisfaction, and rapidly adapt to market changes. Our cutting-edge, low-code Conversational AI platform, enhanced with Generative AI, offers next-gen customer service solutions like Conversational IVR,...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cognigy Vollzeit

    About CognigyCognigy, a pioneering force in Conversational AI, empowers enterprise contact centers to deliver exceptional customer experiences, boost agent satisfaction, and rapidly adapt to market changes. Our cutting-edge, low-code Conversational AI platform, enhanced with Generative AI, offers next-gen customer service solutions like Conversational IVR,...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Cognigy Vollzeit

    About CognigyCognigy, a market leader in Conversational AI, Powers Up enterprise contact centers to exceed customer expectations, improve agent satisfaction, and rapidly respond to market changes. Our low code Conversational AI platform, enhanced with Generative AI, offers next-gen customer service with solutions like Conversational IVR, Smart Self-Service,...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland The Stepstone Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager, der unsere bestehenden Kunden für Appcast berät und weiterentwickelt. Du wirst Teil unseres Teams in der Abteilung "Performance Advertising / Appcast" und bist für die strategische Weiterentwicklung unserer Kunden verantwortlich.Deine Aufgaben Du berätst unsere Kunden für Appcast und...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

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  • Senior Category Manager

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic Vollzeit

    About PicnicWe are a leading e-commerce company revolutionizing the grocery shopping experience with our innovative and sustainable concept.As a key player in the German market, we are seeking a Senior Category Manager to join our team and contribute to the growth and success of our business.Job SummaryThe Senior Category Manager will be responsible for...

  • Senior Category Manager

    vor 2 Monaten

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  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cognigy Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland team.blue Vollzeit

    Hallo, wir sind Leadinfo Wir bei Leadinfo sind davon überzeugt, dass jeder erfolgreich sein und gewinnen kann. Deshalb setzen wir uns immer für das Beste für unsere Kundinnen und unser Team ein. Wir glauben an den Erfolg unserer Kundinnen und an unseren eigenen. Möchtest Du Teil unseres kommerziellen Teams werden und dazu beitragen, den Mehrwert...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager, der unsere Kunden erfolgreich unterstützt und unsere Dienstleistungen weiterentwickelt.AufgabenEntwickeln und betreuen von Prevention- und Retention-Produktlösungen und erarbeiten von Retention-KonzeptenErkennen und analysieren von Churn-Gründen und aktives Reduzieren dieserEntwickeln...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

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  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Deutschland 3Shape Germany GmbH Vollzeit

    Bei 3Shape sind wir Vorreiter der digitalen Zahnmedizin und haben es uns zum Ziel gesetzt, die Dentalbranche durch innovative Lösungen nachhaltig zu verändern. Mit unseren Technologien unterstützen wir Zahnärzte und Zahntechniker dabei, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Patientenversorgung auf höchstem Niveau sicherzustellen. Unser Zielist es, das...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pick & Pack 24 GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind ein dynamisches Logistikunternehmen, das sich auf Innovation und Flexibilität konzentriert. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenbeziehungen spielen.Deine AufgabenDu bist der erste Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden und bist für deren Anfragen, Bestellungen und Probleme im Kundensupport...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

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  • Senior Category Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic Vollzeit

    At Picnic, we're revolutionizing the grocery shopping experience with our innovative and sustainable concept. As a Senior Category Manager, you'll play a key role in shaping and optimizing our assortment portfolio. Your expertise in the food industry, combined with strong customer focus, will drive the development of a well-balanced product range.Key...

  • Senior Category Manager

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic Vollzeit

    At Picnic, we're revolutionizing the grocery shopping experience with our innovative and sustainable concept. As part of our scale-up phase, we're looking for a Senior Category Manager to join our team and unlock the full potential of our fresh and ambient product categories in Germany.The ideal candidate will have a strong background in category management...

  • Senior Product Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Publicis Media Vollzeit

    Job Title: Senior Product ManagerAbout the Role:We are seeking an experienced Senior Product Manager to join our team at Publicis Media Germany. As a key member of our technology organization, you will be responsible for developing and executing the product strategy and roadmap for our Dashboarding & Reporting product.Your Responsibilities:Develop and...