Customer Care Manager

vor 4 Wochen

Garching bei München, Deutschland NORIS NETWORK Vollzeit

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitern entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und suchen nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin oder remote – durch Dich?

Customer Care Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben: Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie stetige Optimierung der IT-Services Standardisierung und Verbesserung der Kommunikation zur Etablierung einer hohen Servicequalität Intensivierung der Betreuung von Potentialkunden im 1st & 2nd Level Customer Support Wahrnehmung einer positiven Kommunikationsrolle im Rahmen von Incident Management Unterstützung bei der Erstellung von Ursachenanalysen (RCA) im Problem Management Realisierung von Schlüsselaufgaben im Service Request Management und Beschwerdemanagement Weiterentwicklung der Service-Organisation in enger Zusammenarbeit mit Service Desk, Service Management, Vertrieb und den technischen IT-Abteilungen Prüfung von Buchungen und Rechnungsposten auf Plausibilität und Vollständigkeit der erbrachten Leistungen Deine Talente: Fachausbildung mit IT-Hintergrund (Wirtschaftsinformatik, BWL o. ä.) oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung in einer IT Service-Organisation Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung Freude an der Kommunikation mit Menschen, Kreativität und analytisches Denken Interesse an Prozessorganisation und Koordination rechenzentrumsnaher IT-Dienstleistungen und IT-Services Grundlegende Erfahrung mit IT-Ticketsystemen, ITIL und/oder ISO 20000 Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten (remote möglich) Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen Kinderbetreuungskostenzuschuss und Jobrad Leasing Attraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst
Wir haben Dein Interesse geweckt?

  • Speditionskaufmann /-frau im Customer Care/ Kundenservice (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Deutschland Raben Group Vollzeit

    Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 10.000 Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lösungen im Straßen, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet. Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb haben...

  • Customer Care

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland CarVia Vollzeit

    Wir suchen eine dynamische und enthusiastische Persönlichkeit, die unser Team als Leiter des Bereiches Customer Care verstärkt. Dann bau unser Team sowie die Prozesse und Strukturen weiter aus – immer digital, aber trotzdem mit der persönlichen CarVia Note. Berate unsere Kunden, hilf bei technischen Problemen, koordiniere die perfekten Mietübergaben...

  • Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care Festanstellung, Vollzeit В· MГјnchen, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell Deine Aufgaben Du hast SpaГҹ daran, Neues auszuprobieren? Perfekt вҖ“ denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengefГјhrtes MГјnchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in...

  • Speditionskaufmann /-frau im Customer Care/ Kundenservice (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Garching, Deutschland Raben Group Vollzeit

    Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 10.000 Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lösungen im Straßen, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet. Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb haben...

  • Speditionskaufmann / Speditionskauffrau im Customer Care / Kundenservice (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Garching bei München, Deutschland Raben Trans European Germany GmbH Vollzeit

    WERDE TEIL EINES EINGESPIELTEN TEAMS ALS: Speditionskaufmann /-frau im Customer Care/ Kundenservice (m/w/d) Arbeitsort: Garching bei München | Ref.Nr. CCRND/GA/2024-YF JETZT BEWERBEN Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandelt daher...

  • Aushilfe / Werkstudent (m/w/d) Customer Care

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Aushilfe / Werkstudent (m/w/d) Customer Care Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Aushilfe / Werkstudent (m/w/d) Customer Care bei der  GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen Aufgabe 1 Aufgabe 2 Was Du mitbringst Anforderung 1 Anforderung 2 Was wir Dir bieten Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines...

  • Aushilfe / Werkstudent (m/w/d) Customer Care

    vor 1 Woche

    München, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Aushilfe / Werkstudent (m/w/d) Customer Care Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Aushilfe / Werkstudent (m/w/d) Customer Care bei der  GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen Aufgabe 1 Aufgabe 2 Was Du mitbringst Anforderung 1 Anforderung 2 Was wir Dir bieten Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines...

  • Head of Customer Care

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland CarVia Vollzeit

    Vor 1 Tag Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen. Den Jobinserenten von CarVia direkt kontaktieren Bist du bereit, die Mobilitätsbranche zu revolutionieren und Teil eines aufstrebenden Startups in München zu werden? Wir suchen eine dynamische und enthusiastische Persönlichkeit, die unser Team als Leiter des Bereiches Customer Care verstärkt. Du...

  • Werkstudent Product Management

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Jochen Schweizer mydays Holding GmbH Vollzeit

    Willkommen bei der Jochen Schweizer mydays Group! Seit Oktober 2017 sind wir eine Tochter der ProSiebenSat.1 Group. Zur Gruppe gehören die beiden Erlebnisanbieter Jochen Schweizer und mydays. Zusammen können wir mit gebündelter Kompetenz und Stärke das Leben unserer KundInnen noch umfassender bereichern: Wir zeigen den komfortabelsten Weg zu einem...

  • Werkstudent Product Management

    vor 2 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland Jochen Schweizer mydays Holding GmbH Vollzeit

    Willkommen bei der Jochen Schweizer mydays Group! Seit Oktober 2017 sind wir eine Tochter der ProSiebenSat.1 Group. Zur Gruppe gehören die beiden Erlebnisanbieter Jochen Schweizer und mydays. Zusammen können wir mit gebündelter Kompetenz und Stärke das Leben unserer KundInnen noch umfassender bereichern: Wir zeigen den komfortabelsten Weg zu einem...

  • Consultant (m/w/d) Customer Care PRO.FILE

    vor 1 Woche

    München, Deutschland CIDEON Software & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind Cideon. Prozessoptimierer und Systemintegrator, Produkt­datenberater und digitaler Enabler. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familien­unter­nehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.Für unsere bundesweiten Standorte, bevorzugt München, Düsseldorf und Bautzen, suchen wir Sie zum nächst­möglichen Termin.Consultant...

  • Consultant (m/w/d) Customer Care PRO.FILE

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland CIDEON Software & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind Cideon. Prozessoptimierer und Systemintegrator, Produkt­datenberater und digitaler Enabler. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familien­unter­nehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.Für unsere bundesweiten Standorte, bevorzugt München, Düsseldorf und Bautzen, suchen wir Sie zum nächst­möglichen Termin.Consultant...

  • Teamleitung Kundenservice​ Spedition

    vor 3 Wochen

    Stuhr bei Bremen, Deutschland Raben Group Vollzeit

    Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 10.000 Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lösungen im Straßen, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet. Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb haben...

  • Teamleitung Kundenservice​ Spedition

    vor 1 Woche

    Stuhr bei Bremen, Deutschland Raben Group Vollzeit

    Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 10.000 Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lösungen im Straßen, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet. Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb haben...

  • Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter

    Vor 2 Tagen

    Ettlingen bei Karlsruhe, Deutschland SoftProject GmbH Vollzeit

    Seit über 20 Jahren entwickeln wir, die SoftProject GmbH aus Ettlingen, innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung. Wir sind stolz darauf, dass sich mehr...

  • Consultant (m/w/d) Customer Care PRO.FILE

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland CIDEON Software & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind Cideon. Prozessoptimierer und Systemintegrator, Produkt­datenberater und digitaler Enabler. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familien­unter­nehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.Für unsere bundesweiten Standorte, bevorzugt München, Düsseldorf und Bautzen, suchen wir Sie zum nächst­möglichen Termin.Consultant...

  • Consultant (m/w/d) Customer Care PRO.FILE

    vor 2 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland CIDEON Software & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind Cideon. Prozessoptimierer und Systemintegrator, Produkt­datenberater und digitaler Enabler. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familien­unter­nehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.Für unsere bundesweiten Standorte, bevorzugt München, Düsseldorf und Bautzen, suchen wir Sie zum nächst­möglichen Termin.Consultant...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland NOVENTI Health SE Vollzeit

    NOVENTI ist der führende Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in digitalen...

  • Junior Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland happybrush GmbH Vollzeit

    LUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG?Du hast ein Gespür dafür und Visionen, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer KundInnen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kundenservice und konntest schon erste Erfahrung im Bereich Customer Experience...

  • Customer Care Specialist

    Vor 6 Tagen

    München, Deutschland Estée Lauder Companies Vollzeit

    Customer Care Specialist (Supply Chain) (m/w/d)Estée Lauder Companies Inc zählt zu einem der weltweit führenden Anbietern und Herstellern im Kosmetikbereich. Mit Leidenschaft und Begeisterung arbeiten wir in über 150 Ländern an innovativen Beauty-Produkten. Dank Kreativität und Unternehmergeist behaupten wir eine führende Position im...