IT Operations Specialist

vor 3 Wochen

Aachen, Deutschland Scaleneworks EU Vollzeit

PURPOSE – i

Provide onsite and remote IT support to users. This includes assisting, instructing, informing and training them on

IT-related matters. Support and assist configuring IT appliances, printers, VoIP phones, mobile phones, tablets,

internet lines and other standard hardware and standard software. Act as a local point of contact for IT outsourcing

partners and other Global IT business units. Part of a global callcenter giving remote support to end users.


ACCOUNTABILITIES –

• Operating systems support: Windows, iOS, Android

• Standard hardware & standard software support

• Local network internet lines, VoIP systems, printers, mobile phones and tablets support

• Server room operations: racking, patching, cabling, refresh

• Assist Global IT Infrastructure team to assess capacity and requirements locally

• Incident/request management

• Travelling to other locations where/when needed

• Train new users, conduct regular training sessions, project-related training sessions

• Google Apps and Office 365 technical support

• Ensure effective user commmunication (IT changes, announcements, reminders)

• Translate documents, training materials and manuals to local language(s)

• IT projects assistance and consulting, within the bounderies of this job description

• Maintain IT knowledge database

• Provides all the relevant and pertinent information shen involved in local IT audit processes

• Disposal of IT equipment and appliances

• Provides IT consultancy to local managment upon request

• Part of a rotating shift for weekend calls

• Provides best effort IT support for local business events (symposium, conferences, meetings)


Critical Knowledge and Qualifications: (what the role holder must know; including any required general or professional

qualifications/education)

· Strong knowledge of Microsoft Windows, iOS and Android Operating systems

· Familiarity with Microsoft Office suite, Google Apps,VoIP

· Basic server room knowledge

Critical Skills/technical know-how: (what the role holder must be able to do)

· Fluent German(Native or Atleast B2) and English

· Time management skills

· Excellent communication skills (written & verbal)

· Ability to build & manage strong working relationships with end users

· Ability to deliver at a high level, even when under pressure, when working both independantly and

also as part of a team

· Friendliness, team-player skills

· Good negotiation and training skills

· Ability to translate business needs into IT terms

Critical Experience:

· Previous experience in a customer facing technical support role

· Experience working within SLA driven environments

COMPETENCIES – Essential for the role

Determine max. 6 competencies, refer to List and Definition of Competencies

· Customer Focus

· Collaboration

· Continuous Learning

· Passion for Results

· Communication with Impact

  • Customs & Operations Specialist

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Deutschland Carousel Logistics Vollzeit

    Join Our Team at Carousel Logistics – Customs & Operations SpecialistAt Carousel Logistics, we're seeking a dynamic and motivated Customs & Operation Specialist to join our team in MST. We're a global time critical logistics company with a passion for delivering top-notch services to our clients. If you are clever logistic talent we are searching for...

  • Customs & Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Aachen, Deutschland Carousel Logistics Vollzeit

    Join Our Team at Carousel Logistics – Customs & Operations SpecialistAt Carousel Logistics, we're seeking a dynamic and motivated Customs & Operation Specialist to join our team in MST. We're a global time critical logistics company with a passion for delivering top-notch services to our clients. If you are clever logistic talent we are searching for...

  • IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GRÜN Software Group Vollzeit

    IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level (m/w/d) bei GRÜN Software Group | softgardenView job here IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level (m/w/d)Vollzeit Aachen, Deutschland Hybrid Mit / ohne Berufserfahrung Du hast eine hohe Kommunikationsstärke und kennst dich mit Datenbanken aus? Und Du willst mit Deiner Arbeit Sinn stiften und gemeinsam...

  • IT Support

    vor 3 Wochen

    Aachen, Deutschland Comet Yxlon GmbH Vollzeit

    Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir für unsere Division Plasma Control Technologies am Standort Aachen eine zielorientierte und teamfähige Persönlichkeit als IT Support / IT Specialist (m/w/d) Seit 75 Jahren folgen wir unserer Neugier. Sie treibt uns an und hat Comet zu einem weltweit führenden Schweizer Technologieunternehmen gemacht. Neugier und...

  • IT Support

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Comet Yxlon GmbH Vollzeit

    Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir für unsere Division Plasma Control Technologies am Standort Aachen eine zielorientierte und teamfähige Persönlichkeit als IT Support / IT Specialist (m/w/d) Seit 75 Jahren folgen wir unserer Neugier. Sie treibt uns an und hat Comet zu einem weltweit führenden Schweizer Technologieunternehmen gemacht. Neugier und...

  • IT Support

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Comet Yxlon GmbH Vollzeit

    Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir für unsere Division Plasma Control Technologies am Standort Aachen eine zielorientierte und teamfähige Persönlichkeit als IT Support / IT Specialist (m/w/d) Seit 75 Jahren folgen wir unserer Neugier. Sie treibt uns an und hat Comet zu einem weltweit führenden Schweizer Technologieunternehmen gemacht. Neugier und...

  • IT Specialist Systemintegration – Microsoft 365 Administration

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland agineo GmbH Vollzeit

    Stelle als IT Specialist Systemintegration bei agineo GmbH in Aachen Die agineo GmbH, als Teil der Materna Gruppe, ist einer der Top-Anbieter für IT-Management- und Betriebslösungen und der führende Partner von ServiceNow im deutschsprachigen Raum. Mit Mitarbeitenden in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Schweden sind wir auf Expansionskurs und...

  • Senior Specialist IT Infrastructure

    vor 3 Wochen

    Aachen, Deutschland PharmaLex Vollzeit

    Your Job Managing IT systems, maintenance, development, and evaluation of all infrastructure systems, including LANs, WANs, Internet, intranet, security, wireless implementations, etc. Administration and development of the SAN infrastructure Ensuring streamlined operation of the PharmaLex IT systems Review, categorization and prioritization of IT...

  • IT Specialist Systemintegration

    vor 3 Wochen

    Aachen, Deutschland agineo GmbH Vollzeit

    Die agineo GmbH ist Teil der Materna Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern für IT-Management- und Betriebslösungen und ist der größte Partner des Plattform-Anbieters ServiceNow im deutschsprachigen Raum. Unsere Mitarbeitenden sind an zahlreichen Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Schweden tätig. Zur Erweiterung unseres...

  • IT Specialist Systemintegration

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland agineo GmbH Vollzeit

    Die agineo GmbH ist Teil der Materna Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern für IT-Management- und Betriebslösungen und ist der größte Partner des Plattform-Anbieters ServiceNow im deutschsprachigen Raum. Unsere Mitarbeitenden sind an zahlreichen Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Schweden tätig. Zur Erweiterung unseres Teams...

  • IT Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Aachen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die topsystem GmbH ist ein Unternehmen der EPG. Mit mehr als 1.500 Kunden zählt die EPG zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet WMS-, WCS-, WFM-, TMS- und Voice-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die topsystem GmbH ist ein Unternehmen der EPG. Mit mehr als 1.500 Kunden zählt die EPG zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet WMS-, WCS-, WFM-, TMS- und Voice-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen...

  • IT Specialist Systemintegration – Microsoft 365 Administration

    vor 3 Wochen

    Aachen, Deutschland agineo GmbH Vollzeit

    Die agineo GmbH ist Teil der Materna Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern für IT-Management- und Betriebslösungen und ist der größte Partner des Plattform-Anbieters ServiceNow im deutschsprachigen Raum. Unsere Mitarbeitenden sind an zahlreichen Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Schweden tätig. Zur Erweiterung unseres...

  • IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland GRÜN Software Group Vollzeit

    IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level (m/w/d) bei GRÜN Software Group | softgarden View job here IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level (m/w/d) Vollzeit Aachen, Deutschland Hybrid ...

  • IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level

    vor 3 Wochen

    Aachen, Deutschland GRÜN Software Group Vollzeit

    IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level (m/w/d) bei GRÜN Software Group | softgarden View job here IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level (m/w/d) Vollzeit Aachen, Deutschland Hybrid ...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Power Diagnostix Systems GmbH Vollzeit

    With more than 30 years of experience in Partial Discharge (PD) measurement, Power Diagnostixis a market leader offering the broadest range of products for portable, on-line, off-line and monitoring PD solutions. To enhance our experienced team, we are looking for motivated and qualified employees to strengthen our team from Aachen. Aufgaben End-to-end IT...

  • IT Specialist Systemintegration – Microsoft 365 Administration

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland agineo GmbH Vollzeit

    Die agineo GmbH ist Teil der Materna Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern für IT-Management- und Betriebslösungen und ist der größte Partner des Plattform-Anbieters ServiceNow im deutschsprachigen Raum. Unsere Mitarbeitenden sind an zahlreichen Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Schweden tätig. Zur Erweiterung unseres Teams...

  • English German Language Expert

    vor 1 Monat

    Aachen, Deutschland Generali Operations Service Platform S.r.l. Vollzeit

    The Generali Operations Service Platform (GOSP) supports the Generali Group in optimizing its digital services, its service quality and the creation of synergies. As a joint venture partner, Accenture provides expertise to support transformation, innovation and scaling. GOSP includes IT infrastructure, procurement, and security operations, among others. We...

  • English German Language Expert

    vor 3 Wochen

    Aachen, Deutschland Generali Operations Service Platform S.r.l. Vollzeit

    The Generali Operations Service Platform (GOSP) supports the Generali Group in optimizing its digital services, its service quality and the creation of synergies. As a joint venture partner, Accenture provides expertise to support transformation, innovation and scaling. GOSP includes IT infrastructure, procurement, and security operations, among others. We...

  • IT Support

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland Comet Yxlon GmbH Vollzeit

    Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir für unsere Division Plasma Control Technologies am Standort Aachen eine zielorientierte und teamfähige Persönlichkeit als IT Support / IT Specialist (m/w/d) Seit 75 Jahren folgen wir unserer Neugier. Sie treibt uns an und hat Comet zu einem weltweit führenden Schweizer Technologieunternehmen gemacht. Neugier und...