IT Service Manager

vor 1 Monat

Augsburg, Deutschland Quest One Vollzeit
IT Service Manager (f/m/d) at Quest One | softgarden View job here IT Service Manager (f/m/d)
  • Full Time
  • Hybrid
  • Alois-Senefelder-Allee 1, Augsburg
  • With Professional Experience
  • 10/24/24
Contact person Bettina Krause Our Mission

Quest One is a global leader in PEM electrolysis. Our goal is clear: we aim to make a significant impact in reducing greenhouse gases with our electrolyzers. Since our beginnings as a science project in 1997, we’ve grown into a subsidiary of MAN Energy Solutions with around 550 employees across three locations worldwide.


Our mission: Drive climate protection and actively shape the energy transition. Are you ready to join us on this journey?


Our goal: Reduce 1% of the world’s greenhouse gases by 2050. Quest One.

Your Responsibilties
  • You own the IT Service Governance and establish Quality Assurance for IT Services
  • You define and implement SLAs (Service Level Agreements), KPIs and associated monitoring
  • You analyze KPI reporting and derive measures/actions accordingly
  • You own and administrate our ServiceNow ITSM platform
  • You orchestrate external and internal service teams to deliver according to agreed SLAs
  • You act as part of the IT Governance Team and as the ITSM owner for the entire IT organisation
  • You develop and align the ITSM roadmap with stakeholders in all relevant business functions
  • You plan and implement add-ons to the ServiceNow platform according to the agreed roadmap
  • You foster collaboration with IT functions from our shareholder (MAN ES) in order to jointly develop our shared ServiceNow platform
What You Bring
  • You have graduated in business informatics or comparable studies
  • You are an ITIL-certified IT professional
  • You are a problem solver and have very good work organization skills
  • You have the sociability and ability to work in a team, a confident and friendly demeanor, flexibility as well as strong commitment and willingness to perform
  • You are fluent in written and spoken English, and you do have proper German skills
Why Quest One?
  • OWNERSHIP – We grow together with Quest One, and you have the opportunity to take active responsibility.
  • ONE TEAM – A strong team that sticks together and shapes the future.
  • LEARNING – Personal growth is our focus, with numerous development opportunities.
Your Benefits
  • Flexible work arrangements and home office options.
  • Regular updates and transparent communication through our All-Hands meetings.
  • Mentorship program as part of onboarding.
  • Free drinks, fruit, and a JobRad for a greener commute.

Do you want to help shape the future with us?
Then apply now at Quest One and become part of a team that truly makes a difference.

At Quest One, we’re looking for people who want to actively help shape the future. What matters to us is your talent and motivation—your background, skin color, religion, gender, sexual orientation, age, or disability doesn’t matter. Our diversity makes us stronger, more creative, and more successful. Together, we grow as a team in an inclusive and sustainable environment where discrimination has no place. Join a global company that values diversity and is committed to equal opportunities.

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  • IT Service Management Professional

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland KMS Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Beschäftigen Sie sich mit Herausforderungen im IT-Service-Management und steigern Sie Ihre Karrierechancen bei KMS Zeitarbeit GmbH. Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.Hauptherausforderungen und AufgabenAls IT-Service-Manager werden Sie in der Lage sein, externe Lieferanten zu...

  • IT Infrastructure Manager

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland KMS Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    IT Service Manager KDP bei Premium AEROTEC GmbH in AugsburgKMS Group ist ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Human Resources. Wir bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Outsourcing und On-Site-Management in verschiedenen Branchen.Wir suchen für unseren Auftraggeber, ein international...

  • IT Service Manager

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland AERO HighProfessionals Vollzeit

    IT Service Manager (m/w/d) Kommen Sie zu AERO – Partner von Airbus und einer der größten Personaldienstleister in der Luft- und Raumfahrt! Mit AERO finden Sie Ihren Traumjob in Festanstellung. Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Aufgabengebiet bei unserem führenden europäischen Kunden, welcher auf die Entwicklung und die...

  • IT Service Manager

    vor 6 Monaten

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  • Head of IT Service Management

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Als medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft. WIR sind ein wachsendes Team...

  • Head of IT Service Management

    vor 4 Wochen

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  • IT-Techniker in Augsburg für den Support

    vor 4 Monaten

    Augsburg, Deutschland IT-Service René Keil Vollzeit

    ✅ Du willst in einem Team mit lauter IT-Profis arbeiten, die sich gegenseitig unterstützen?✅ Du brennst dafür, für Firmen funktionierende IT-Lösungen zu entwickeln und umzusetzen?✅ Du liebst es, wenn Dein Plan funktioniert und den Kunden, sowie uns im Support glücklich macht?Arbeitsort: Aktuell im Home OfficeVor-Ort-Arbeiten in Augsburg / München...

  • IT-Spezialist in Augsburg für den Support

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland IT-Service René Keil Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Spezialisten in Augsburg, der sich in einem Team mit IT-Profis engagiert und sich gegenseitig unterstützt.Ein wichtiger Teil der Arbeit besteht darin, funktionierende IT-Lösungen für Firmen zu entwickeln und umzusetzen.Wir bieten eine flexible Arbeitszeitregelung, ein BONUS-System für mehr Gehalt und eine flache Hierarchie mit kurzen...

  • IT-Techniker in Augsburg für den Support

    vor 1 Monat

    Augsburg, Bayern, Deutschland IT-Service René Keil Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten IT-Techniker, der sich in einem Team mit IT-Profis bewegen und sich gegenseitig unterstützen möchte.Der ideal Kandidat brennt dafür, für Firmen funktionierende IT-Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.Er liebt es, wenn sein Plan funktioniert und den Kunden, sowie uns im Support glücklich macht.Arbeitsort: Aktuell im Home...

  • IT Service Governance Specialist

    vor 1 Monat

    Augsburg, Bayern, Deutschland Quest One Vollzeit

    IT Service Governance and Quality AssuranceAs an IT Service Governance Specialist at Quest One, you will be responsible for establishing and maintaining high-quality IT services that meet the needs of our organization. You will define and implement Service Level Agreements (SLAs), Key Performance Indicators (KPIs), and associated monitoring to ensure that...

  • IT Infrastructure Manager for Digital Transformation

    vor 11 Stunden

    Augsburg, Bayern, Deutschland Bäckerei Konditorei Wolf GmbH Vollzeit

    OverviewBäckerei Konditorei Wolf GmbH, a medium-sized family business with a long tradition, is seeking an experienced IT Infrastructure Manager to drive digital transformation. SalaryThe estimated annual salary for this position is between €80,000 and €110,000, depending on qualifications and experience.Job DescriptionWe are looking for a highly...

  • Referent:in Kundenservice: Service Experience

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

    **Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Unser Team treibt den Service der Zukunft im Sinne einer erhöhten Kundenzentrierung...

  • IT-Techniker in Augsburg für den Support

    vor 6 Monaten

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  • IT-Techniker in Augsburg für den Support

    vor 6 Monaten

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  • Teamleitung – IT Service und Endgerätemanagement

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland Technische Hochschule Augsburg Vollzeit

    Die Technische Hochschule Augsburg ist mit 7.100 Studierenden und über 600 Mitarbeitenden in Lehre, Forschung und Verwaltung wichtiger wirtschaftlicher Motor und Innovations­schmiede für die Region. Gemeinsam gestalten wir die Welt – kreativ, sinnhaft und die Zukunft prägend. Die Technische Hochschule Augsburg sucht zum nächst­möglichen Zeitpunkt...

  • IT-Berater mit Service-Aufgaben

    vor 1 Tag

    Augsburg, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Das Profil des IT-Servicetechnikers bei Hemmersbach GmbH & Co. KGBist du ein begeisterter Hardware-Profi, der spannende Herausforderungen im IT-Bereich suchen lässt? Dann bist du bei uns genau richtig!Als IT-Servicetechniker beim renommierten Unternehmen Hemmersbach GmbH & Co. KG wirst du für den Computing-, Printing- und/oder Server-Bereich verantwortlich...

  • Führungskraft IT-Support-Service-Management

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Als Führungskraft in unserem IT-Support-Service-Management bist du verantwortlich für die Einhaltung von Prozessen in den dir zugeordneten Bereichen.Deine Aufgaben umfassen die Überwachung von Prozessen, die Gewährleistung der Qualität unserer Dienstleistungen und die Abstimmung mit Teamleitern und anderen Abteilungen.Bei uns arbeitest du in einem...

  • Teamleitung – IT Service und Endgerätemanagement

    vor 2 Wochen

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  • IT Support Manager

    vor 1 Monat

    Augsburg (Kreis), Deutschland SmartStore24 GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Systeme und Netzwerke sicher und effizient betreut. Als IT Support Manager wirst du Teil unseres innovativen Teams und wirst dich auf die Herausforderung freuen, unsere Technologie zu entwickeln und zu verbessern.Deine AufgabenVorbereitung und Tests unserer SystemeUnterstützung unseres...

  • IT-Techniker (m/w/d)

    vor 4 Monaten

    Augsburg, Deutschland IDK - ihre IT GmbH Vollzeit

    Die IDK - ihre IT GmbH ist ein Full-Service Unternehmen im Bereich IT- und Telekommunikationsdienstleistung mit Schwerpunkt von Serviceleistungen im Netzwerkbereich und Kommunikationsbereich bei Ärzten, Juristen, Steuerberater und Ingenieure. Wir suchen ab sofort eine Verstärkung unseres Teams Aufgaben Deine beruflichen Aufgaben und Schwerpunkte: >...