IT Support Analyst
vor 1 Monat
Als Support-Analyst sind Sie dafür verantwortlich, unseren Nutzern in Person und remote 1st-Line-Support zu bieten, ihre Probleme zeitnah zu bearbeiten und Tickets entsprechend zu aktualisieren. Sie beheben, was Sie können, und leiten komplexere Probleme an die entsprechenden Lösungsteams innerhalb des Global IT weiter, mit Einhaltung unserer internen Eskalationsprozesse und -verfahren. Sie werden die Möglichkeit haben, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht. Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung als IT-Support-Analyst und hat die Fähigkeit, wichtige interne und externe Beziehungen aufzubauen.
- Erbringung von 1st-Line-Support in Person und remote.
- Übernahme der Verantwortung für die Probleme der Benutzer:innen und Ermittlung geeigneter Lösungen zur rechtzeitigen Behebung von Vorfällen und Serviceanfragen.
- Benachrichtigung der Benutzer regelmäßig über den Fortschritt der Untersuchungen und die geplanten Lösungen.
- Nach der Identifizierung des Problems, Einleitung der erforderlichen Schritte zur Lösung des Problems oder Weiterleitung diesen an den 2nd-Line-Support und Lösung des Problems, wenn nötig.
- Aktualisierung des Ticketing-Systems und Sicherstellung, dass der Anruf protokolliert wurde und alle Notizen, Fortschritte und erforderlichen Maßnahmen umgehend und genau eingegeben wurden.
- Erstellung von Standarddokumentation zur Problemlösung, Behebung und Aktualisierung der technischen Wissensdatenbank.
- Aufrechterhaltung einer stets starken Kundenorientierung
Qualifikationen
- Mind. 2-3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position
- Vorherige Erfahrung in einer 1st-Line-Supportfunktion mit Schwerpunkt auf technischem Service.
- Idealerweise Kenntnisse mit: Microsoft Windows Desktop Betriebssysteme (Erfahrung mit Apple OS ist von Vorteil); Microsoft Office/ O365 mit Exchange, Teams, SharePoint und Intune
- Erfahrung mit der Fehlerbehebung von CRM/ERP/WMS-Systemen
- Erfahrung mit VOIP-PBX und 3CX
- Betriebswirtschaftliches und analytisches Denken
- Software Qualitätsmanagement, idealerweise ISTQB Standard
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kommunikationsfreude
- Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
Zusätzliche Informationen
Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind, und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, darunter:
- Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht.
- Vergünstigtes Shopping via Corporate Benefits
- Sparen Sie Geld und Zeit und nutzen Sie unsere Mitarbeiter-Restaurants gleich um die Ecke - kostenlos.
- Regelmäßig stattfindende Firmenevents – sportlich & gesellschaftlich
- Ein faires und leistungsgerechtes Vergütungssystem sowie eine digitale Arbeitszeiterfassung
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche und gelebte Feedbackkultur
- Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl national als auch international
- Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet-Unterhaltung zusammenzuarbeiten und ihn zu vertreten.
DO&CO ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Alle Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Veteranen- oder Behindertenstatus für eine Einstellung berücksichtigt.
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IT Support Analyst
vor 1 Monat
Garching, Deutschland DO & CO VollzeitUnternehmensbeschreibungSie freuen sich auf eine neue, spannende berufliche Herausforderung in einem erfolgreichen, stark wachsenden und internationalen Konzern?Werden Sie Teil unseres Teams!Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner...
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IT Support Analyst
vor 1 Monat
Garching, Deutschland DO & CO VollzeitStellenbeschreibung Als Support-Analyst sind Sie dafür verantwortlich, unseren Nutzern in Person und remote 1st-Line-Support zu bieten, ihre Probleme zeitnah zu bearbeiten und Tickets entsprechend zu aktualisieren. Sie beheben, was Sie können, und leiten komplexere Probleme an die entsprechenden Lösungsteams innerhalb des Global IT weiter, mit...
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IT Support Analyst
vor 2 Wochen
Garching, Deutschland DO & CO VollzeitUnternehmensbeschreibung Sie freuen sich auf eine neue, spannende berufliche Herausforderung in einem erfolgreichen, stark wachsenden und internationalen Konzern? Werden Sie Teil unseres Teams! Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit...
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IT Support Analyst
vor 1 Monat
Garching, Garching an der Alz, Deutschland DO & CO VollzeitStellenbeschreibung Als Support-Analyst sind Sie dafür verantwortlich, unseren Nutzern in Person und remote 1st-Line-Support zu bieten, ihre Probleme zeitnah zu bearbeiten und Tickets entsprechend zu aktualisieren. Sie beheben, was Sie können, und leiten komplexere Probleme an die entsprechenden Lösungsteams innerhalb des Global IT weiter, mit...
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IT Support Technician
vor 1 Monat
Garching, Garching an der Alz, Deutschland DO & CO VollzeitSie freuen sich auf eine neue, spannende berufliche Herausforderung in einem erfolgreichen, stark wachsenden und internationalen Konzern? Werden Sie Teil unseres Teams! Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und...
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Remote - Support Team Lead
vor 1 Monat
Garching, Garching an der Alz, Deutschland DO & CO VollzeitSie freuen sich auf eine neue, spannende berufliche Herausforderung in einem erfolgreichen, stark wachsenden und internationalen Konzern? Werden Sie Teil unseres Teams! Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und...
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Senior IT Support Analyst
Vor 2 Tagen
Garching, Deutschland DO & CO VollzeitUnternehmensbeschreibung Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung,...
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Senior IT Support Analyst
vor 1 Tag
Garching, Deutschland DO & CO VollzeitUnternehmensbeschreibungAls globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign,...
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Senior IT Support Analyst
vor 13 Stunden
Garching, Deutschland DO & CO VollzeitUnternehmensbeschreibung Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung,...
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Cyber Security Analyst
vor 4 Wochen
Garching, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank AG VollzeitDie pbb Deutsche Pfandbriefbank ist eine Expertenbank mit Fokus auf die Finanzierung von Gewerbeimmobilien und öffentlicher Infrastruktur in Europa und den USA. Unsere Teams sind bunt und setzen sich aus mehr als 800 Mitarbeitenden aus 31 verschiedenen Nationen zusammen. Mit „Green Loans“, „Green Bonds“ und „Green Consulting“ bieten wir unseren...
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Technischer:in IT-Support
vor 4 Wochen
Garching, Deutschland Intega Consulting VollzeitUnser Kunde SÜSS MicroTec ist ein Maschinenbauunternehmen, das Anlagen für die Produktion leistungsfähiger Mikrochips entwickelt und baut. Die technisch anspruchsvolle Fertigung der Chips erfolgt in mehreren komplexen Bearbeitungsschritten, bei denen Mikrostrukturen hochpräzise vervielfältigt werden. Dafür ist SÜSS MicroTec Spezialist. Hier erwartet...
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Technischer:in IT-Support
vor 16 Stunden
Garching, Deutschland Intega Consulting VollzeitUnser Kunde SÜSS MicroTec ist ein Maschinenbauunternehmen, das Anlagen für die Produktion leistungsfähiger Mikrochips entwickelt und baut. Die technisch anspruchsvolle Fertigung der Chips erfolgt in mehreren komplexen Bearbeitungsschritten, bei denen Mikrostrukturen hochpräzise vervielfältigt werden. Dafür ist SÜSS MicroTec Spezialist. Hier erwartet...
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Business Analyst Property Analysis
vor 1 Monat
Garching, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank AG VollzeitDie pbb Deutsche Pfandbriefbank ist eine Expertenbank mit Fokus auf die Finanzierung von Gewerbeimmobilien und öffentlicher Infrastruktur in Europa und den USA. Unsere Teams sind bunt und setzen sich aus mehr als 800 Mitarbeitenden aus 31 verschiedenen Nationen zusammen. Mit „Green Loans“, „Green Bonds“ und „Green Consulting“ bieten wir unseren...
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Senior IT Support Analyst
Vor 2 Tagen
Garching, Deutschland DO & CO VollzeitStellenbeschreibungErbringung von 1st-Line-Support in Person und remoteÜbernahme der Verantwortung für die Probleme der Benutzer:innen und Ermittlung geeigneter Lösungen zur rechtzeitigen Behebung von Vorfällen und ServiceanfragenBenachrichtigung der Benutzer regelmäßig über den Fortschritt der Untersuchungen und die geplanten LösungenNach der...
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Pricing System Analyst
vor 1 Monat
Garching, Deutschland Oerlikon VollzeitPricing System Analyst As the Jr. Pricing System Expert, you will be responsible for managing and optimizing the pricing functionality within OSS ERP systems (SAP and Navision). Your primary focus will be on configuring, maintaining, and enhancing the ERP pricing module to ensure accurate and efficient pricing processes across the organization....
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Cyber Security Analyst
vor 15 Stunden
Garching, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank VollzeitTeamplayer gesucht:Die pbb Deutsche Pfandbriefbank ist eine Expertenbank mit Fokus auf die Finanzierung von Gewerbeimmobilien und öffentlicher Infrastruktur in Europa und den USA. Unsere Teams sind bunt und setzen sich aus mehr als 800 Mitarbeitenden aus 31 verschiedenen Nationen zusammen. Mit „Green Loans“, „Green Bonds“ und „Green Consulting“...
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Cyber Security Analyst
Vor 5 Tagen
Garching, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank VollzeitTeamplayer gesucht:Die pbb Deutsche Pfandbriefbank ist eine Expertenbank mit Fokus auf die Finanzierung von Gewerbeimmobilien und öffentlicher Infrastruktur in Europa und den USA. Unsere Teams sind bunt und setzen sich aus mehr als 800 Mitarbeitenden aus 31 verschiedenen Nationen zusammen. Mit „Green Loans“, „Green Bonds“ und „Green Consulting“...
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IT-Onsite Supporter als Service Engineer
vor 2 Wochen
Garching, Deutschland CANCOM VollzeitDurchführung von Vor-Ort-Technikereinsätzen für Windows-Laptops, Voice-, Netzwerk- und Videokonferenzanlagen sowie USV-Systeme Manuelle Softwareinstallationen und Support via Remote Assistance und RDP Umsetzung von IMAC/D-Prozessen sowie Break&Fix-Aufgaben Bereitstellung und Transport der benötigten Geräte Installation der Geräte IT-Support...
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IT-Onsite Supporter als Service Engineer
Vor 2 Tagen
Garching, Deutschland CANCOM VollzeitDurchführung von Vor-Ort-Technikereinsätzen für Windows-Laptops, Voice-, Netzwerk- und Videokonferenzanlagen sowie USV-Systeme Manuelle Softwareinstallationen und Support via Remote Assistance und RDP Umsetzung von IMAC/D-Prozessen sowie Break&Fix-Aufgaben Bereitstellung und Transport der benötigten Geräte Installation der Geräte IT-Support...
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IT 1st
vor 2 Wochen
Garching, Deutschland meinestadt.de VollzeitArbeitgeber: SUSS MicroTec SE Einsatzort: 85748 Garching b. München, Sternenfels Arbeitszeit: Innovative Produkte für namhafte Kunden in einem zukunftsorientierten, internationalen Markt – das ist SÜSS MicroTec. Die SÜSS-Gruppe mit Hauptsitz in Garching bei München entwickelt und fertigt Prozesslösungen für die Mikrostrukturanwendungen in...
