Technischer:in IT-Support

Unser Kunde SÜSS MicroTec ist ein Maschinenbauunternehmen, das Anlagen für die Produktion leistungsfähiger Mikrochips entwickelt und baut. Die technisch anspruchsvolle Fertigung der Chips erfolgt in mehreren komplexen Bearbeitungsschritten, bei denen Mikrostrukturen hochpräzise vervielfältigt werden. Dafür ist SÜSS MicroTec Spezialist. Hier erwartet Sie ein spannendes internationales Berufsumfeld in einem Hochtechnologieunternehmen, dessen Produkte und Lösungen die Zukunft mitgestalten.

Da das Unternehmen wächst, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt wir einen IT 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Kommunikation mit den Mitarbeitern und Kollegen
• Verantwortung für die komplette Bearbeitung und Dokumentation im Ticketsystem
• Sofortige Klassifizierung von Mitarbeiteranfragen
• Fehleranalyse und -behebung
• Direkte Problemlösung im 1st- und 2nd-Level, insbesondere im Bereich Microsoft®-Technologien (Windows Clients, Windows 10 und Office 365, mobile Endgeräte)
• Einstufung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in der Einrichtung und Nutzung von Helpdesk Systemen,
• Spezifische Kenntnisse im Umgang mit Benutzeranfragen, hohes Dienstleistungsdenken
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse