Mitarbeiter Kundenservice

vor 1 Tag

Berlin, Berlin, Deutschland Thalia Bücher GmbH Vollzeit
Unternehmensbeschreibung

Mit Lehmanns Media bringen wir Fachwissen und Medienkompetenz direkt zu unseren Kundinnen und Kunden. Seit Jahrzehnten sind wir einer der führenden Fachinformationshändler für Bücher, Fachzeitschriften und elektronische Medien. Als Teil des Thalia-Netzwerks profitieren wir von der Stärke und Erfahrung eines der größten Buchhandelsunternehmen Europas, während wir uns auf unsere Expertise im Fachinformationsbereich konzentrieren.

Lehmanns Media steht dafür Wissen und Lernen auf die bestmögliche Weise zu unterstützen und zu fördern. Mit individuellen Lösungen und einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Hochschulen, Bibliotheken und Fachabteilungen bieten wir Produkte und Dienstleistungen rund um Fachbücher, digitale Medien und wissenschaftliche Ressourcen an. Unsere Teams wählen das Sortiment mit Sorgfalt aus, entwickeln innovative digitale Angebote und betreuen unsere Partner umfassend.

Wir schaffen nicht nur zusätzliche Berührungspunkte zu Wissen und Bildung, sondern öffnen auch neue Türen dazu. Wenn du Teil eines dynamischen Teams werden möchtest, das Kundennähe schätzt und Fachwissen liebt, dann bist du bei Lehmanns Media genau richtig.

Stellenbeschreibung
  • Betreuung unserer Kundinnen und Kunden: Du betreust unsere Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und sorgst dabei für eine freundliche und kompetente Kommunikation.
  • Bearbeitung von Anfragen: Du bearbeitest Kundenanfragen zu Bestellungen, Lizenzen, Zugängen, Abonnements und Rechnungen und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung.
  • Unterstützung bei der Produktnutzung: Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Fachinformationsprodukte (z. B. Datenbanken, E-Paper, Online-Portale) und stellst sicher, dass sie diese optimal einsetzen können.
  • Pflege von Kundendaten: Du erfasst und pflegst Kundendaten in unseren ERP-, CRM- und Abrechnungssystemen und trägst so zu einer hohen Datenqualität bei.
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Technik und Produktmanagement zusammen, um komplexe Kundenanliegen effizient zu klären und Lösungen zu entwickeln.
  • Vertrags- und Abonnementmanagement: Du unterstützt bei der Verlängerung und Verwaltung von Verträgen und Abonnements und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher.
  • Dokumentation von Kundenfeedback: Du dokumentierst Kundenfeedback und leitest wertvolle Impulse zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen weiter.
Qualifikationen
  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Dialogmarketing oder Groß- und Außenhandel, oder vergleichbare Erfahrungen im Vertriebsumfeld.
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Verlags-, Informations- oder Softwareumfeld.
  • Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.
  • Eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie ein sicheres und freundliches Auftreten.
  • Eine strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Einen sicheren Umgang mit MS Office und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- oder weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland DoctorBox GmbH Vollzeit

    Als fortschrittliches Technologieunternehmen im Gesundheitssektor positionieren wir uns als dynamischer Gesundheitsmarktplatz. Mit einer Markterfahrung von über 6 Jahren haben wir insbesondere während der Pandemie eine bemerkenswerte Wachstumsentwicklung erlebt, uns erfolgreich weiterentwickelt und unsere Strategie neu ausgerichtet. Unser zentral gelegenes...

  • Kundenservice-Mitarbeiter Deutschsprachig

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland The lemon Consulting Vollzeit

    Standort: Sofia, Bulgarien Vollzeit | Vor Ort / Hybrid möglich Über die Stelle Sprichst du fließend Deutsch und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen? Möchtest du Teil eines internationalen Teams in einer dynamischen und modernen Umgebung sein? Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen einen deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)...

  • Kundenservice Mitarbeiter in im E-Commerce

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland STUR Vollzeit 32.000 € - 48.000 € pro Jahr

    Wir sind das Berliner Startup STUR: Wir entwickeln zeitlose, langlebige und nachhaltige Designprodukte für die Küche - Made in Germany, unsere Gusseisenpfannen sind preisgekrönt. Mit unseren hochwertigen Produkten möchten wir Foodies wie dich zu neuen kulinarischen Entdeckungen inspirieren.Zufriedene Kundinnen und Kunden sind die Basis unseres wachsenden...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland konfetti GmbH Vollzeit

    konfetti ist die Buchungsplattform und Software für lokale Workshops. Seit der Gründung im April 2021 haben wir unser Produkt stetig weiterentwickelt und arbeiten nun mit mehr als 2.000 Anbietern zusammen. Insgesamt können wir über Kurse in Deutschland, Österreich und online anbieten.Dein next Step - konfettiDu suchst nach einer neuen Herausforderung im...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Just Eat Takeaway Vollzeit

    Hungry for a challenge?Das ist gut, denn bei Just Eat (JET) haben wir reichlich Möglichkeiten, oder wie wir sagen, alles liegt auf dem Tisch. Wir sind ein weltweit führender Online-Marktplatz für Lebensmittellieferungen. Unser Technologie-Ökosystem verbindet Millionen aktiver Kunden mit Hunderttausenden verbundenen Partnern in Ländern auf der ganzen...

  • Mitarbeiter Kasse/Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin-Rudow, Berlin, Deutschland Das RADhaus Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Wir suchen Für unsere Filiale in Berlin-Rudow suchen wir ab sofort einenMitarbeiter Kasse/Kundenservice in Teilzeit (m/w/d)Ihre AufgabenBegrüßung der Kund:innenAbwicklung der Zahlungsvorgänge an der KasseAbendlicher KassenabschlussAbwicklung von FinanzierungsanträgenBearbeitung von LeasinganfragenIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung (Verkäufer (m/w/d)...

  • Maler und Maler im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Fechner Malereifachbetrieb GmbH Vollzeit 42.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Wir sind nicht perfekt, arbeiten aber daran.AufgabenMalerarbeiten im Kundenservice wie Renovierungen, Streicharbeiten, Schimmel-beseitigung, Wasserschäden beseitigen.Folgetermine selbstständig bearbeiten.Maler für Groß- und KleinbaustellenQualifikationAbgeschlossene Berufsausbildung, Führerschein und Berufserfahrung.BenefitsFahrzeug wird gestellt für...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Unzer Vollzeit 48.000 € - 72.000 € pro Jahr

    Über unsUnzer ist ein führendes FinTech-Unternehmen mit dem Ziel, Payment für E-Commerce und Retail neu zu erfinden. Die Marke Unzer fügt sich aus 13 Tochtergesellschaften zusammen und strebt nach einem einzigartigem Produkt, was den Payment-Prozess ganzheitlich abdecken soll.Wir bei Unzer sind davon überzeugt, dass Kunden und Kundinnen ein nahtloses...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Pinguin Druck GmbH Vollzeit

    Du suchst einen sicheren Job in einem modernen Produktionsumfeld mit top Ausstattung? Dann starte jetzt deine Karriere bei Pinguin DruckDas bieten wir DirDie Tätigkeiten: interessant, herausfordernd und abwechslungsreich – mit flachen Hierarchien und kurzen EntscheidungswegenDas Team: engagiert, von jung bis erfahren Kollegial mit Offenheit für neue...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland vhw Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Das ist die HerausforderungAls moderner und vielseitiger Bildungsanbieter legen wir sehr großen Wert auf persönliche Betreuung und einen reibungslosen Ablauf für unsere Teilnehmenden – vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen Abschluss.Mit steigender Nachfrage und immer mehr Menschen, die sich mit unseren Angeboten weiterbilden wollen, suchen wir ab...