IT-Service Desk Spezialistin

Vor 5 Tagen

Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Polizei NRW Vollzeit

Wir Sorgen Für

  • Einen sicheren und sinnstiftenden Arbeitsplatz - auch in Krisenzeiten
  • Mobiles Arbeiten und eine optimale Work-Life-Balance
  • Kooperationen mit Familienserviceeinrichtungen
  • Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote
  • Betriebsrente, Jahressonderzahlungen und vermögenswirksame Leistungen

Wir wollen, dass Sie einen guten Job machen. Dafür müssen die Rahmenbedingungen stimmen. Denn es geht um viel: Sie arbeiten in sensiblen Sicherheitsbereichen am Herzen der nordrhein-westfälischen Polizei.

Ihre Neuen Aufgaben
Helfen Sie dabei, die staatliche Handlungsfähigkeit durch eine funktionsfähige Informationstechnik sicherzustellen. Das Aufgabenfeld unserer IT-Leitstelle, einem 24-Stunden-IT-Service für die Polizei NRW an 365 Tagen im Jahr, umfasst als "First Point of Contact" u.a. die Annahme von Störungsmeldungen bzw. konkret auftretenden Störfällen aus dem IT-Bereich, die in den Polizeibehörden nicht vor Ort gelöst werden können. Die sofortige Ursachenermittlung erfordert Zugriffe auf mehrstufige Dienstleistungsebenen zur schnellen Störungsbeseitigung oder eine Bereitstellung von Alternativlösungen.

In Abhängigkeit der persönlichen Kenntnisse bzw. Berufserfahrung ist der Einsatz neben/parallel dem allgemeinen 1st-Level-Support in den Schwerpunkten Polizeiliche Vorgangsbearbeitung (ViVA/mViVA) oder Mobilität (mobile Infrastruktur für die Nutzung von Smartphones/Tablets) möglich.

Schwerpunkte Ihrer Künftigen Aufgaben Sind U.a.

  • Überwachung der landesweiten (mobilen) Informations- und Kommunikationsumgebung und der Rechenzentren der Polizei des Landes NRW
  • Durchführung aller notwendigen Maßnahmen zur Störungsbeseitigung im 1st-Level-Support (ggf. auch für mobile Endgeräte und mobile Applikationen)
  • Unterstützung der Polizeibehörden bei fachlichen Fragestellungen zu dem Vorgangsbearbeitungssystem der Polizei NRW
  • Unterstützung der Polizeibehörden bei technischen Fragestellungen im Bereich der (mobilen) IT-Umgebung Erstellung von Problemberichten und Unterstützung der Fehlerbearbeitungen im 2nd-Level Support

Was Sie Mitbringen Müssen

  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Informations- oder Kommunikationstechnik oder eines vergleichbaren Studiengangs

oder

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zuzüglich einer abgeschlossenen Weiterbildung zur staatlich geprüften Technikerin/zum staatlich geprüften Techniker, zum Operative Professional oder eine vergleichbare relevante Aufstiegsfortbildung

oder

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung und mindestens dreijährige relevante Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen und zwingend erforderlich PKW-Führerschein Klasse B (Klasse 3)

Dazu sollten Sie die Bereitschaft zur Durchführung einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) mitbringen. Dies setzt voraus, dass sich Ihr Wohnsitz seit mindestens fünf Jahren in der Bundesrepublik Deutschland oder einem Mitgliedsstaat der EU befindet.

Wünschenswert Wäre

  • Analytisches Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe Verantwortungsbewusstsein
  • Problemlösungskompetenz
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des IT-Service Managements
  • Sicherer Umgang mit den MS-Office Produkten

Vergütung
Unsere Bezahlung richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Eine Eingruppierung bis einschließlich Entgeltgruppe 11 TV-L ist möglich.

Wichtig Zu Wissen
Das LZPD fördert Chancengerechtigkeit und Vielfalt. Frauen sind besonders zur Bewerbung eingeladen und werden nach Maßgabe des LGG NRW bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung, ihnen Gleichgestellte sowie Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.

  • Head of IT Infrastructure

    Vor 3 Tagen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BELFOR Europe Vollzeit

    Bereit, wenn du es bist. Nach Feuer, Wasser und Sturm ist BELFOR die erste Wahl. Wir sorgen dafür, dass alle Aktivitäten in Europa und Asien reibungslos laufen. Bist du bereit für ein Team, das alles gibt und niemals aufgibt? Bist du bereit für einen neuen Job, der mehr ist als ein Job? BELFOR. Bereit, wenn du es bist.  Deine AufgabenVerantwortung...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Tag

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG Vollzeit

    About DP WorldTrade is the lifeblood of the global economy, creatingopportunities and improving the quality of life for people aroundthe world. DP World exists to make the world's trade flow better,changing what's possible for the customers and communities we serveglobally.  With a dedicated, diverse and professional team of more than111,000 employees from...

  • Technology Integration Expert

    Vor 3 Tagen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DP World Vollzeit

    Job DescriptionHow you will contribute:Design and configuring workflow-based interfaces including mapping of standard formats like EDIFACT, IDOC, JSON, X.12, XML and others and specific formats either into our internal format and vice versa or directly into destination formatKnowledge of communication protocols like AS2, OFTP, SFTP and APIProject management,...

  • IT-Service Desk Spezialistin

    Vor 6 Tagen

    Duisburg, Deutschland Polizei NRW Vollzeit

    Wir sorgen für: Einen sicheren und sinnstiftenden Arbeitsplatz – auch in Krisenzeiten Mobiles Arbeiten und eine optimale Work-Life-Balance Kooperationen mit Familienserviceeinrichtungen Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote Betriebsrente, Jahressonderzahlungen und vermögenswirksame Leistungen Wir wollen, dass Sie einen guten Job machen. Dafür...

  • IT-Service Desk Spezialistin

    Vor 6 Tagen

    Duisburg, Deutschland Polizei NRW Vollzeit

    Wir sorgen für: Einen sicheren und sinnstiftenden Arbeitsplatz – auch in Krisenzeiten Mobiles Arbeiten und eine optimale Work-Life-Balance Kooperationen mit Familienserviceeinrichtungen Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote Betriebsrente, Jahressonderzahlungen und vermögenswirksame Leistungen Wir wollen, dass Sie einen guten Job machen. Dafür...

  • (Senior) IT-Netzwerk Administrator

    Vor 4 Tagen

    Duisburg, Deutschland BELFOR Europe GmbH Vollzeit

    Nach Feuer, Wasser und Sturm ist BELFOR die erste Wahl. Wir sorgen dafür, dass alle Aktivitäten in Europa und Asien reibungslos laufen. Bist du bereit für ein Team, das alles gibt und niemals aufgibt? Bist du bereit für einen neuen Job, der mehr ist als ein Job? BELFOR. Bereit, wenn du es bist. Bewerben Sie sich (indem Sie auf die entsprechende...

  • Head of IT Infrastructure

    Vor 3 Tagen

    Duisburg, Deutschland Belfor Vollzeit

    BEREIT, WENN DU ES BIST.Nach Feuer, Wasser und Sturm ist BELFOR die erste Wahl. Wir sorgen dafür, dass alle Aktivitäten in Europa und Asien reibungslos laufen. Bist du bereit für ein Team, das alles gibt und niemals aufgibt? Bist du bereit für einen neuen Job, der mehr ist als ein Job? BELFOR. Bereit, wenn du es bist.DEINE AUFGABENVerantwortung für...

  • First Level Support Experts

    Vor 5 Tagen

    Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen...

  • Technical Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Duisburg, Deutschland DP World Vollzeit

    **Responsilibities: - Provide first and second level end user support in the areas relating to all end device equipment (laptops, desktops, mobile devices, printers, barcode scanners) - Provide first and second level diagnostic support for the System and Network Engineering Teams and the Service Desk in supporting the plants as it relates to; Desktops, WAN,...

  • sales manager duisburg

    Vor 2 Tagen

    Duisburg, Deutschland falch gmbh Vollzeit

    your mission for the region around duisburg we are looking for an area sales manager with development potential to become branch manager.support for existing customersmarket development through acquisition of new customers and project consultingsales talks and product demonstrations at the customer's premisespreparation and follow-up of quotationscreation...

  • Außendienstmitarbeiter (M/w/d) Im Vertrieb

    Vor 3 Tagen

    Duisburg, Deutschland Kaufmännische Krankenkasse – KKH Vollzeit

    Der Vertrieb ist Ihre Welt? Sie sind gerne mit dem eigenen Auto unterwegs und suchen einen sinnhaften Job, in dem Sie Menschen Sicherheit geben können? Dann führt Ihr Weg zur KKH! Werden Sie Teil eines Teams, das Menschen in ganz Deutschland als Servicepartner in Gesundheitsthemen zur Seite steht - und nutzen Sie beste berufliche Perspektiven in einem...