Customer Care Agent

vor 5 Stunden

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LeasingMarkt Vollzeit

Wir, , sind ein Team aus über 80 Mitarbeitenden, die jeden Tag aufs Neue dafür sorgen, dass Autohäuser und leasinginteressierte Kunden zusammenfinden. Unser Marktplatz ermöglicht monatlich rund zwei Millionen Nutzern einen transparenten Vergleich attraktiver Leasingangebote von deutschlandweit Tausenden Automobilhändlern. Das macht uns zum Marktführer der Leasingplattformen in Deutschland. Damit wir auch weiterhin auf der Überholspur unterwegs sind, suchen wir dich als neues Mitglied für unseren Rennstall am Standort Düsseldorf.     

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit einen Customer Care Agent (m/w/d).

Als Customer Care Agent (m/w/d) unterstützt Du bei die Entwicklung von einem der größten Marktplätze für Leasingfahrzeuge. In Zusammenarbeit mit unserem Inside Account Management Team liegt Deine Hauptaufgabe im Kundensupport. 

Deine Aufgaben: 

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von diversen Kundenanfragen
  • Lösungsorientierte telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Endkunden auf Augenhöhe
  • Identifikation und Auswertung von Kundenfeedback
  • Relevante Daten aus dem engen Kundenkontakt erfassen und für Prozessoptimierungen nutzen
  • Dokumentation aller relevanten Aktivitäten in unserem selbst entwickelten und intuitiven CRM-System
  • Abwicklung von Verträgen und Einstellung ins CRM-System

Was Du mitbringst: 

  • Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, wünschenswert im Bereich Customer Service/Care oder einem ähnlichen Bereich
  • Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und weißt, wie man eine vertrauensvolle Basis mit seinen Kunden aufbaut 
  • Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Spaß am Telefonieren und die Fähigkeit, Kunden mit Deiner Stimme zu begeistern
  • Du denkst analytisch und hast die Fähigkeit, verschiedene Prozesse zu erklären und Handlungsempfehlungen zu erarbeiten.
  • Du hast gute Kenntnisse in MS-Office
  • Du arbeitest strukturiert sowie ziel- und lösungsorientiert
  • Du erkennst selbständig Problemstellungen und bist entscheidungskräftig
  • Du bist Teamplayer mit Herz und viel Spaß am Job
  • Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und hast fundierte Englischkenntnisse

Was wir dir bieten:

  • Ein erfahrenes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
  • Zwei Tage Remote Work pro Woche sowie flexible Arbeitszeiten
  • 30 Urlaubstage + Weihnachten und Silvester frei
  • Möglichkeit für "Workation" und unbezahlten Urlaub
  • Modern ausgestattetes Büro im Herzen von Düsseldorf
  • Müsli-, Obst- und Getränkeflat, Siebträgermaschine inklusive
  • Games Corner (Playstation, Switch, Tischtennis...)
  • Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Corporate Benefits und vieles mehr

  • Customer Experience Agent

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland loveholidays Vollzeit

    Why loveholidays?At loveholidays -we trailblaze together. We're on a mission to open the world to everyone, giving our customers' unlimited choice, unmatched ease and unmissable value for their next getaway. Our team is the driving force behind our role as our customers' personal holiday expert - the smart way to get away.Here, we're doing things differently...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ANEX Tour GmbH Vollzeit

    STARTE DEINE KARRIERE IM TOURISMUS – MIT ANEX TOURSeit unserer Gründung 2016 in Düsseldorf ist die ANEX Tour GmbH Teil der internationalen anex tourism group (ATG) und einer der Top-Reiseveranstalter in Deutschland. Mit unseren vier starken Marken – ANEX TOUR, NECKERMANN REISEN, ÖGER TOURS und BUCHER REISEN – vereinen wir über 150 Jahre...

  • Customer Experience Agent

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland loveholidays Vollzeit

    Why loveholidays?At loveholidays - we trailblaze together. We're on a mission to open the world to everyone, giving our customers' unlimited choice, unmatched ease and unmissable value for their next getaway. Our team is the driving force behind our role as our customers' personal holiday expert - the smart way to get away.Here, we're doing things...

  • Customer Care Coordinator

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LOGOCOS Naturkosmetik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Pionier der Naturkosmetik steht LOGOCOS Naturkosmetik seit über 45 Jahren für nachhaltige, zertifizierte Pflegeprodukte "Made in Germany". Mit unseren Marken SANTE, LOGONA und HELIOTROP bieten wir echte Naturkosmetik mit hohem Anspruch – vegan, bio, effektiv. Unser Marketing- und Vertriebshub befindet sich in Düsseldorf, während unsere Wurzeln und...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sircle Collection Vollzeit

    Job DescriptionWe are currently looking for an open and dedicatedFront Office Agent / Bar Host(m/f/d)to serve as the welcoming face for our guests, working both at the front desk and in the bar area. In this dynamic role, you'll handle check-ins and check-outs, serve drinks, and create a warm, inviting atmosphere.Your friendly demeanor and enthusiasm for...

  • Senior Customer Delivery Management

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vantage Towers Vollzeit

    Düsseldorffrom todayThe opportunityAt Vantage Towers, we're on a mission to power Europe's sustainable digital transformation. As a leading tower company, we're ushering in an era of technology-driven advances to help connect people, businesses, and internet-enabled devices like never before. We combine the scale, stability and quality of our tower network...

  • Werkstudent:in Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1Komma5° Vollzeit

    1KOMMA5° Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform "Heartbeat" und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die...

  • Werkstudent:in Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1KOMMA5° Vollzeit

    1KOMMA5°Bei1KOMMA5°bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform"Heartbeat"und schaffen so einvirtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop"für den Kauf und die Installation...

  • Leiter Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ABB Vollzeit

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Quality ManagerIhre Rolle und...

  • Manager Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SKOTTI by Vennskap GmbH & Co KG Vollzeit

    Du willst nicht nur mitdenken, sondern mitgestalten?Dann komm zu SKOTTI.Start: Wir sind SKOTTI:Wir sind eine Lifestyle Marke im Outdoor-Cooking-Bereich – nachhaltig, mehrfach ausgezeichnet und gemacht für Menschen, die draußen zu Hause sind.Was uns ausmacht? Wir glauben an gute Produkte, smarte Prozesse – und an Menschen, die wirklich gestalten...