After-Sales Service Specialist
Vor 7 Tagen
In dieser Schlüsselrolle gestaltest Du durch Deine konzeptionelle Arbeit die Zukunft des Ottobock After-Sales Services aktiv mit – nah an unseren Kunden, digital, strategisch und mit spürbarem Impact. Somit agierst Du als zentrale Schnittstelle in der Zusammenarbeit zwischen Kunden, Vertrieb und internen Teams – mit dem Ziel, exzellente Servicequalität nachhaltig zu sichern. Die Stelle eignet sich im gleichen Maße für Berufseinsteiger*innen und Professionals.
Arbeitsort ist Duderstadt oder Berlin. Zusätzlich ist Remote Working innerhalb Deutschlands mit anteiliger Anwesenheit an den genannten Ottobock-Standorten möglich.
- Konzeptionelle Weiterentwicklung der gesamten Service- und Supportlandschaft bei Ottobock mit Fokus auf Reklamationen - gemeinsam mit den relevanten Fachabteilungen
- Analyse bestehender Prozesse und Kundenfeedback, Ableitung konkreter Optimierungspotenziale sowie die praktische Umsetzung Deiner innovativen Ideen im Rahmen von Projekten
- Unterstützung & Verantwortung im Projektmanagement, insbesondere bei der digitalen Transformation unserer Servicelandschaft mit Fokus auf Reklamationsbearbeitung, inklusive Changemanagement und Prozessmodellierung
- Steuerung des abteilungsübergreifenden Prozesscontrollings sowie kontinuierliche Verbesserung durch die Nutzung von Reporting-Tools und anhand von KPIs
- Ganzheitliche Koordination des technischen Serviceanfragen: von der Bearbeitung von Serviceanfragen über die Konzeption von Self-Service-Angeboten bis hin zur Entwicklung und Pflege von Support-Tools (z.B. Service Cloud, KI-Anwendungen wie Chatbot etc.)
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Business Administration, General Management, Wirtschaftsingenieurwesen, Orthobionik oder einem vergleichbaren Studiengang
- Exzellente Kenntnisse in Office 365, idealerweise erste Kenntnisse in Salesforce und SAP sowie weitere IT-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Idealerweise (erste) Berufserfahrung im After-Sales Service, Support oder Management von Geschäftsprozessen mit Kundenbezug
- Orthopädietechnisches Verständnis sowie Kenntnisse im Bereich Medizintechnik und Projektmanagement von Vorteil
- Hohes Maß an Service-Orientierung, Eigeninitiative, Verlässlichkeit, Entscheidungsfreudigkeit und Kreativität sowie Spaß an der Arbeit in Projekten und im Team
- Flexible & familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
- Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens innerhalb Deutschlands und 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehaltspaket, Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung im Privaten
- Corporate Benefits, Wellpass, Jobrad und Vergünstigungen bei lokalen Unternehmen
- Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch interne (Ottobock Academy) sowie externe Schulungsmaßnahmen
- Systematisches Einarbeitungsprogramm für einen optimalen Start
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Business Development Manager
Vor 4 Tagen
Duderstadt, Niedersachsen, Deutschland ottobock Vollzeit 70.000 € - 120.000 € pro JahrSummary Statement Ottobock has always been a driver of innovation and is known worldwide for its products. In addition to the product pipeline, the manufacturer of medical devices has committed itself to setting new standards in direct patient treatment around the world. For the development of necessary concepts and infrastructure we are looking for a...
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Go-To-Market Manager Prothetik
Vor 4 Tagen
Duderstadt, Niedersachsen, Deutschland ottobock Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrZiel der Stelle Ottobock ist seit jeher ein Innovationstreiber und weltweit für seine Produkte bekannt. Neben der Produktpipeline hat sich der Hersteller von Medizinprodukten für die kommenden Jahre vor allem der Patientenzentrierung verschrieben. Die Abteilung für Versorgungsprogramme hat es sich daher zur Aufgabe gemacht, die Behandlungsstandards...
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Online Learning Experience Manager
vor 1 Woche
Duderstadt, Niedersachsen, Deutschland Ottobock Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr*Ziel der StelleIn der Rolle des/rOnline Learning Experience Manager*in*unterstützt Du die internationale und fachliche Weiterbildung von O&P/Healthcare Professionals weltweit durch die Bereitstellung von fachspezifischen digitalen Lernformaten (E-Learning, Webinare, Videos, etc.). Du arbeitest mit an der Entwicklung und Umsetzung der digitalen...
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After-Sales Service Specialist
Vor 7 Tagen
Duderstadt, Deutschland Ottobock Vollzeit 55.000 € - 75.000 € pro JahrUnternehmenseinheit: Ottobock SE & Co. KGaAStandort:Duderstadt, NI, DE, 37115Vertragsart: UnbefristetBeschäftigungsumfang: VollzeitAnsprechperson: Johannes RadischKontaktinformation: Stellen-ID: 8049Ziel der StelleIn dieser Schlüsselrolle gestaltest Du durch Deine konzeptionelle Arbeit die Zukunft des Ottobock After-Sales Services aktiv mit – nah an...
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Distribution Partner Sales Manager SUITX
vor 2 Wochen
Duderstadt, Deutschland ottobock VollzeitSummary StatementYou will support the global sales team in the young and growing business unit SUITX by Ottobock. Since 8, SUITX by Ottobock has been developing innovative exoskeletons (e.g., IX Ottobock Shoulder and IX Back Air) and other technical solutions that help users perform demanding work in a healthier and sustainable way.Duties & Responsibilities...
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Working Student Customer Service Suitx
Vor 7 Tagen
Duderstadt, Deutschland Ottobock SE & Co. KGaA VollzeitBusiness Unit: Ottobock SE & Co. KGaA- Location: Duderstadt, DE, 37115- Contract Type: regular- Contact Person: Ivana Simovic- - Job ID: 6723**Summary Statement**: As a working student, you will strengthen our team in the SUITX by Ottobock (former Bionic Exoskeletons) business unit. The goal for you is to gain insights into customer service and be the...
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Go-To-Market Manager Prosthetics
Vor 3 Tagen
Duderstadt, Deutschland ottobock VollzeitSummary Statement Ottobock has always been a driver of innovation and is known worldwide for its products. In addition to the product pipeline, the manufacturer of medical devices has committed itself to setting new standards in direct patient treatment around the world. For the development of necessary concepts and infrastructure we are looking for a...
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Tax Specialist
Vor 4 Tagen
Duderstadt, Deutschland Ottobock SE & Co. KGaA VollzeitMobilität für Menschen - weltweit.Die Produkte und Services von Ottobock in der Prothetik und Orthetik sowie NeuroMobility und Patient Care sorgen für Unabhängigkeit und Lebensqualität bei Einschränkungen der persönlichen Mobilität. Mit mehr als 9.000Mitarbeitenden in fast 60 Ländern Ländern ist unser Unternehmen Weltmarktführer in der Technischen...
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Tax Specialist
Vor 3 Tagen
Duderstadt, Deutschland Ottobock SE & Co. KGaA VollzeitMobilität für Menschen - weltweit.Die Produkte und Services von Ottobock in der Prothetik und Orthetik sowie NeuroMobility und Patient Care sorgen für Unabhängigkeit und Lebensqualität bei Einschränkungen der persönlichen Mobilität. Mit mehr als 9.000Mitarbeitenden in fast 60 Ländern Ländern ist unser Unternehmen Weltmarktführer in der Technischen...
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HR Specialist Entgeltabrechnung
vor 1 Woche
Duderstadt, Deutschland abresa GmbH VollzeitEinleitung Die abresa GmbH ist ein auf das SAP HCM-System spezialisiertes Beratungshaus und IT-Dienstleistungsunternehmen.Für den Standort Duderstadt ist ab sofort im Bereich Business Service folgende Stelle zu besetzen:HR Specialist Entgeltabrechnung (m/w/d)Vorteile Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen...
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Tax Specialist
Vor 6 Tagen
duderstadt, Deutschland Ottobock SE & Co. KGaA VollzeitMobilität für Menschen - weltweit.Die Produkte und Services von Ottobock in der Prothetik und Orthetik sowie NeuroMobility und Patient Care sorgen für Unabhängigkeit und Lebensqualität bei Einschränkungen der persönlichen Mobilität. Mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden in fast 60 Ländern Ländern ist unser Unternehmen Weltmarktführer in der...
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Tax Specialist
Vor 6 Tagen
Duderstadt, Deutschland Ottobock SE & Co. KGaA VollzeitMobilität für Menschen - weltweit.Die Produkte und Services von Ottobock in der Prothetik und Orthetik sowie NeuroMobility und Patient Care sorgen für Unabhängigkeit und Lebensqualität bei Einschränkungen der persönlichen Mobilität. Mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden in fast 60 Ländern Ländern ist unser Unternehmen Weltmarktführer in der...
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Tax Specialist
Vor 6 Tagen
Duderstadt, Deutschland Ottobock SE & Co. KGaA VollzeitMobilität für Menschen - weltweit. Die Produkte und Services von Ottobock in der Prothetik und Orthetik sowie NeuroMobility und Patient Care sorgen für Unabhängigkeit und Lebensqualität bei Einschränkungen der persönlichen Mobilität. Mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden in fast 60 Ländern Ländern ist unser Unternehmen Weltmarktführer in der...
