Customer Success Manager

vor 1 Tag

Ditzingen, Baden-Württemberg, Deutschland ZEP GmbH Vollzeit

Wir suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unsere B2B-SaaS-Kund:innen erfolgreich betreut und langfristige Beziehungen aufbaut. In dieser Rolle sorgst du für hohe Kundenzufriedenheit, stärkst die Produktnutzung und begleitest Unternehmen aktiv durch den gesamten Customer Lifecycle. Du arbeitest eng mit den Abteilungen Produkt und Vertrieb zusammen, um Kundenbedürfnisse umzusetzen und nachhaltigen Mehrwert zu schaffen. Wenn du proaktiv arbeitest, Prozesse optimierst und gerne mit Bestandskund:innen kommunizierst, passt du perfekt zu uns. Werde Teil unseres Customer-Success-Teams und unterstütze uns dabei, Kundenbindung und Wachstum weiter auszubauen.

Aufgaben
  • Du betreust und entwickelst unsere Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycle – von Onboarding über Enablement bis hin zu Expansion.
  • Du führst Produktdemos, Schulungen und individuelle Trainings durch, um Kund:innen optimal in unsere Software einzuführen und deren Nutzung zu maximieren.
  • Du bist zentrale Ansprechperson für alle fachlichen und technischen Fragen und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung.
  • Du erkennst Potenziale, identifizierst Chancen für Up- und Cross-Selling und unterstützt aktiv bei der nachhaltigen Nutzung unserer Software.
  • Du analysierst Nutzungsdaten, leitest Empfehlungen ab und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden individuelle Optimierungsmaßnahmen.
  • Du arbeitest eng mit Vertrieb und Produkt zusammen, um Kundenfeedback strukturiert weiterzugeben und unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern.
  • Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Prozesse, Materialien und Best Practices bei.
Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im (SaaS-) Customer-Success – idealerweise im B2B-Umfeld.
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (Hubspot) und MS Office.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Deine Kundenzentrierung zeichnet dich aus und du arbeitest proaktiv, lösungsorientiert und verbindlich.
  • Bereitschaft oder natürliches Talent um dich in komplexe Softwareprodukte oder -plattformen einzuarbeiten.
  • Hervorragende Kommunikations- & Präsentationsfähigkeiten und souveräne Interaktion mit Stakeholdern auf allen Ebenen.
  • Effizientes Management und Priorisierung mehrerer Kundenkontakte, Anforderungen und Aufgaben, ohne deinen Überblick zu verlieren.
  • Humor ist für dich kein Fremdwort ist – wir lachen viel und gerne und wachsen gemeinsam an unseren Herausforderungen.
Benefits
  • 30 Tage Urlaub und unbefristete Arbeitsverträge
  • Remote First Company – Arbeite innerhalb Deutschlands von wo du möchtest
  • Unterstützung bei der Home-Office Einrichtung
  • Chancen, Freiheiten und Mitgestaltungsmöglichkeiten eines Startups verbunden mit der Sicherheit eines seit über 20 Jahren etablierten Unternehmens im Mittelstand.
  • Flexible Arbeitszeiten – Keine Kernarbeitszeiten, stimme dich einfach mit dem Team ab.
  • Windows oder Mac? Entscheide selbst
  • 50 EUR monatlicher Gutschein für verschiedene Sachbezüge oder Urban Sports Mitgliedschaft
  • offene team- und ergebnisorientierte Kultur
  • regelmäßige Workshops, Mittagessen und Events zum Teambuilding
  • Individuelle Altersvorsorgepläne

Wir freuen uns auf dich

  • Product Manager

    Vor 3 Tagen

    Ditzingen, Baden-Württemberg, Deutschland ZEP GmbH Vollzeit

    Als Product Manager mit PO-Verantwortung bist du der zentrale Treiber für die Umsetzung unserer Produktvision in echte, nutzerrelevante Features. Du arbeitest eng mit Entwicklung, UX, Customer Success, Marketing und der Geschäftsführung zusammen und sorgst dafür, dass Ideen strukturiert, effizient und mit klarer Priorisierung Realität werden.Gemeinsam...

  • Business Development Manager Export

    Vor 5 Tagen

    Ditzingen, Baden-Württemberg, Deutschland Thales Vollzeit

    Standort: DITZINGEN SRA OME, GermanyWe say HI*Human Intelligence – A warm welcome to Team ThalesThales in Germany is part of a leading global technology group operating in the markets of defense and security, aerospace, as well as digital identity and security. In a world full of uncertainties, we ensure that our customers, partners, and employees can...

  • Assistenz der Geschäftsführung

    Vor 3 Tagen

    Ditzingen, Baden-Württemberg, Deutschland gpt pilot Vollzeit

    GPT Pilot unterstützt Unternehmen in Baden-Württemberg dabei, Künstliche Intelligenz praktisch und wirksam einzusetzen, um ihre Arbeit effizienter, kreativer und erfolgreicher zu gestalten.Unsere Vision: In den nächsten Jahren ein wachsendes Unternehmen aufzubauen, das den Mittelstand mit KI stärkt – durch Bildung, Beratung und Umsetzung.Dafür suche...

  • Director Engineering

    vor 1 Tag

    Ditzingen, Baden-Württemberg, Deutschland Thales Vollzeit

    Location: Stuttgart, GermanyWe Say HI*Director Engineering(f/m/d) Secure Communication and Information SystemsThales in Germany is part of an internationally leading technology group in the defence and security, aerospace as well as cyber security and digital identity markets.In Ditzingen, you will encounter security solutions for monitoring and safeguarding...

  • (Senior) Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Ditzingen, Deutschland ZEP GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unsere B2B-SaaS-Kund:innen erfolgreich betreut und langfristige Beziehungen aufbaut. In dieser Rolle sorgst du für hohe Kundenzufriedenheit, stärkst die Produktnutzung und begleitest Unternehmen aktiv durch den gesamten Customer Lifecycle. Du arbeitest eng mit den Abteilungen Produkt und...

  • (Senior) Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Ditzingen, Deutschland ZEP GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unsere B2B-SaaS-Kund:innen erfolgreich betreut und langfristige Beziehungen aufbaut. In dieser Rolle sorgst du für hohe Kundenzufriedenheit, stärkst die Produktnutzung und begleitest Unternehmen aktiv durch den gesamten Customer Lifecycle. Du arbeitest eng mit den Abteilungen Produkt und...

  • IT Architect

    Vor 6 Tagen

    Ditzingen, Deutschland TRUMPF Vollzeit

    As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire...

  • (Senior) Product Manager

    Vor 4 Tagen

    Ditzingen, Deutschland ZEP GmbH Vollzeit

    Als Product Manager mit PO-Verantwortung bist du der zentrale Treiber für die Umsetzung unserer Produktvision in echte, nutzerrelevante Features. Du arbeitest eng mit Entwicklung, UX, Customer Success, Marketing und der Geschäftsführung zusammen und sorgst dafür, dass Ideen strukturiert, effizient und mit klarer Priorisierung Realität werden.Gemeinsam...

  • (Senior) Product Manager

    Vor 2 Tagen

    Ditzingen, Deutschland ZEP GmbH Vollzeit

    Als Product Manager mit PO-Verantwortung bist du der zentrale Treiber für die Umsetzung unserer Produktvision in echte, nutzerrelevante Features. Du arbeitest eng mit Entwicklung, UX, Customer Success, Marketing und der Geschäftsführung zusammen und sorgst dafür, dass Ideen strukturiert, effizient und mit klarer Priorisierung Realität werden.Gemeinsam...

  • L1 Operations Manager

    vor 1 Woche

    Ditzingen, Deutschland Digicel Vollzeit

    Digicel About Digicel Enabling customers to live, work, play and flourish in a connected world, Digicel’s world class LTE and fibre networks deliver state-of-the-art mobile, home and business solutions. Serving 10 million consumer and business customers in 25 markets in the Caribbean and Central America, its investments of over US$5 billion and a...

  • (Senior) Account Executive

    vor 4 Wochen

    Ditzingen, Deutschland ZEP GmbH Vollzeit

    Für unser Sales Team suchen wir tatkräftige Inbound-Sales-Unterstützung durch ein kundenzentriert denkendes und handelndes Kommunikationstalent. Bei dir kommt der Humor bei der Arbeit gemischt mit der nötigen Motivation im Sales den Unterschied zu machen nie zu kurz und du suchst nach einem Arbeitgeber, der dir Weiterentwicklungspotenzial, wertstiftende...

  • (Senior) Account Executive

    Vor 5 Tagen

    Ditzingen, Deutschland ZEP GmbH Vollzeit

    Für unser Sales Team suchen wir tatkräftige Inbound-Sales-Unterstützung durch ein kundenzentriert denkendes und handelndes Kommunikationstalent. Bei dir kommt der Humor bei der Arbeit gemischt mit der nötigen Motivation im Sales den Unterschied zu machen nie zu kurz und du suchst nach einem Arbeitgeber, der dir Weiterentwicklungspotenzial, wertstiftende...

  • Assistenz der Geschäftsführung

    vor 2 Wochen

    Ditzingen, Deutschland gpt pilot Vollzeit

    GPT Pilot unterstützt Unternehmen in Baden-Württemberg dabei, Künstliche Intelligenz praktisch und wirksam einzusetzen, um ihre Arbeit effizienter, kreativer und erfolgreicher zu gestalten. Unsere Vision: In den nächsten Jahren ein wachsendes Unternehmen aufzubauen, das den Mittelstand mit KI stärkt – durch Bildung, Beratung und Umsetzung. Dafür...

  • Account Executive

    Vor 2 Tagen

    Ditzingen, Deutschland UPS Vollzeit

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