Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit French speaking Customer Experience Specialist - Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen - vivenu GmbH

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland vivenu Vollzeit

    Gestalte die Zukunft von Live-Entertainment-Tech Willkommen bei vivenu – dem globalen Vorreiter für Event-Ticketing-Technologie und einem der weltweit schnellst wachsenden Tech-Unternehmen im Live-Entertainment. Wir revolutionieren Ticketing für internationale Größen wie die Grammys, die Golden Globes, die Stanford University und den Hockenheimring...

  • Customer Experience

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Circus Vollzeit

    Our MissionWe're rolling out our robotic kitchen systems across Germany, together with some of the country's leading partners in retail and food. To make it happen, we're building a hands-on team of Deployment & Operations Managers to lead site launches and drive local execution.About the Role As a Customer Experience & Operations Specialist, you're the...

  • Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Circus Group Vollzeit

    Our MissionAt Circus, we're redefining food with autonomous kitchens powered by robotics and AI. From culinary creation to production and operations, everything runs on seamlessly integrated automation.We're rolling out our robotic kitchen systems across Germany, together with some of the country's leading partners in retail and food. To make it happen,...

  • Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Circus SE Vollzeit

    Our MissionAt Circus, we're redefining food with autonomous kitchens powered by robotics and AI. From culinary creation to production and operations, everything runs on seamlessly integrated automation.We're rolling out our robotic kitchen systems across Germany, together with some of the country's leading partners in retail and food. To make it happen,...

  • Customer Experience Agent

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland loveholidays Vollzeit

    Why loveholidays?At loveholidays -we trailblaze together. We're on a mission to open the world to everyone, giving our customers' unlimited choice, unmatched ease and unmissable value for their next getaway. Our team is the driving force behind our role as our customers' personal holiday expert - the smart way to get away.Here, we're doing things differently...

  • Customer Experience Agent

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland loveholidays Vollzeit

    Why loveholidays?At loveholidays - we trailblaze together. We're on a mission to open the world to everyone, giving our customers' unlimited choice, unmatched ease and unmissable value for their next getaway. Our team is the driving force behind our role as our customers' personal holiday expert - the smart way to get away.Here, we're doing things...

  • German Customer Support Specialist Hybrid in Malta

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Ready to elevate your career?We're on the lookout for a Customer Success Specialist to join our dynamic team If you're innovative, personable, and thrive in a fast-paced, ever-evolving environment, this could be the perfect fit for you.Role Overview: As a Customer Support Specialist, you'll handle customer inquiries and resolve issues exclusively through...

  • Head of Business Development – Germany

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland French Selection (FS) Vollzeit

    Head of Business Development – Germany (m/w/d)Location: Germany, hybrid (ideally Düsseldorf, Frankfurt or Munich regions)Salary: €110 000–€ gross salary per annum plus bonus/commission, company carFrench Selection (FS) – International RecruitmentFrench Selection (FS), a leading UK-based international recruitment consultancy, is searching for a...

  • Customer Support Role

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    We are looking for a German-speaking Customer Support Specialist to join our international team. This is a fully remote position based in Greece, including remote onboarding and training.If you currently live outside Greece, we offer paid relocation to Athens and free accommodation for your first few weeks to ensure a smooth transition. Once settled, you may...

  • Mobile Network Specialist

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aguila IT Consulting Vollzeit

    We are now looking for a Mobile Network Specialist for telecom industry client.  Tasks: - Daily Operations and LCM tasks of Mobile Core Network - Network development, changes, deployments, customer deliveries Required experience: - Mobile Core Networks, with focus on Packet Core functionalities and components  Useful to have knowledge: - Automation,...

French speaking Customer Experience Specialist

vor 3 Wochen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland vivenu GmbH Vollzeit

Gestalte die Zukunft von Live-Entertainment-Tech

Willkommen bei vivenu – dem globalen Vorreiter für Event-Ticketing-Technologie und einem der weltweit schnellst wachsenden Tech-Unternehmen im Live-Entertainment. Wir revolutionieren Ticketing für internationale Größen wie die Grammys, die Golden Globes, die Stanford University und den Hockenheimring – und machen aus einer einfachen Ticketing-Transaktion einen echten strategischen Wettbewerbsvorteil. Mit über 65 Millionen US-Dollar an Finanzierung im Rücken ermöglicht unsere Plattform Veranstaltern, ihre Markenpräsenz selbst zu steuern, tiefgreifende Datenanalysen zu nutzen und Ticketing nahtlos in ihre digitale Infrastruktur zu integrieren.

Mit sechs Standorten weltweit bieten wir eine intuitive, individuell anpassbare Lösung und branchenführenden Support, der selbst die komplexesten Herausforderungen im Ticketing vereinfacht. So helfen wir Veranstaltern, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Werde Teil unserer Mission – und gestalte die Zukunft von Live-Entertainment mit.

Als (Senior) Customer Experience Specialist (d/f/m) übernimmst du für unsere französischen Kunden folgende Aufgaben:
  • Du unterstützt Veranstalter bei der Einrichtung und Nutzung unserer Plattform, beantwortest Anfragen und hilfst bei der Fehlerbehebung sowie beim Einsatz fortgeschrittener Funktionen
  • Du berätst deine Kunden zu technischen Integrationen (APIs, Webhooks, Drittanbieter-Anbindungen) und unterstützst sie dabei, ihre Prozesse und Abläufe effizient zu gestalten und den durch vivenu geschaffenen Nutzen zu erhöhen
  • Über Chat, E-Mail und Telefon kommunizierst du klar und professionell, immer individuell abgestimmt auf die Bedürfnisse unserer Kunden
  • Für eine positive Customer Experience bearbeitest du Anfragen lösungsorientiert, auch in eskalierten oder sensiblen Fällen
  • Zur Sicherstellung von Skalierbarkeit und Nutzerfreundlichkei pflegst und erweiterest du unsere Hilfe-Dokumentation, FAQs und Self-Service-Angebote
  • Du teilst Kundenfeedback und Verbesserungsvorschläge regelmäßig mit Produkt-, Engineering- und anderen relevanten Teams
  • Durch gelegentliche Unterstützung bei Live-Events der Veranstalter vor Ort gewinnst du praxisnahe Einblicke in Events wie Sportspiele oder Festivals
  • Du übernimmst professionellen Support für Ticketkäufer – stets im Einklang mit den Vorgaben unserer Veranstalter.
Das brauchst du, um in der Rolle erfolgreich zu sein:
  • eine Leidenschaft dafür, die besten Ergebnisse für Veranstalter und deren Kunden zu erzielen
  • den Willen, sich intensiv mit der vivenu-Plattform auseinanderzusetzen, ihre Funktionen im Detail zu verstehen und das nötige Fachwissen zu entwickeln, um Kunden gezielt beraten zu können
  • technisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit Software-Plattformen sowie bei der Lösung technischer Herausforderungen, einschließlich APIs und Webhooks
  • die Fähigkeit, Trends in Kundenanfragen zu erkennen und in realisierbare Empfehlungen zu übersetzen
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um Botschaften an unterschiedliche Zielgruppen anpassen zu können und über Chat, E-Mail und Telefon exzellenten Support zu leisten
  • Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten (in Französisch und Englisch), um mit internen und externen Stakeholdern zu kommunizieren.
  • die Fähigkeit, flexibel zwischen verschiedenen Aufgabenbereichen zu wechseln und in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld erfolgreich zu agieren
  • ein natürliches Talent dafür, Kundenprobleme mit Einfühlungsvermögen und Souveränität zu verstehen und zu lösen

Warum bei vivenu einsteigen?

Live-Entertainment-Technologie

Spiele eine entscheidende Rolle für globale Marken und gestalte das Fan-Erlebnis neu – von Festivals bis hin zu großen Sport Events. Bei uns bist du Teil des Business of Fun – angetrieben von modernster Technologie, die besondere Momente für Millionen greifbar macht.

Nachhaltiges Wachstum

Wir wachsen nachhaltig auf einer profitablen, von Investoren unterstützten Basis mit echtem Product-Market-Fit. Das bedeutet kontinuierliche Investitionen in unsere Mitarbeitenden, unsere Produkte und unsere langfristige Vision.

Top-Tier Team

Arbeite mit über 160 engagierten Profis zusammen – darunter Führungskräfte von Google, Slack und Salesforce. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Live-Entertainment-Technologie – Entscheidung für Entscheidung.

Globale DNA

Wir sind ein vielfältiges, leistungsorientiertes Team mit sechs Standorten weltweit. Bei uns zählen Talent und Impact – nicht Hierarchie oder Hintergrund.

Rasantes Wachstum, in jeder Hinsicht

Sifted zählt uns regelmäßig zu den am schnellsten wachsenden Scale-ups in Europa. Wir werden angetrieben durch konstantes Lernen, gemeinsame Erfolge und kollektives Wachstum.

Next-Gen-Führungskräfte & Insights

Arbeite Seite an Seite mit einigen der klügsten Köpfe in Tech – von Forbes 30 Under 30-Gründern bis hin zu "Executive of the Year"-Preisträgern. Bei vivenu setzt du neue Standards für die Zukunft der Ticketing-Branche.

vivenu Inklusions-Statement

Bei vivenu glauben wir, dass unsere Mitarbeitenden unseren Erfolg ausmachen – und dass wir mit mutigen, vielfältigen Menschen gewinnen. Die stärksten Teams entstehen durch unterschiedliche Perspektiven, Erfahrungen und Stimmen. Wir setzen uns dafür ein, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle befähigt fühlen, sich einzubringen, zu wachsen und zu gedeihen, um die Zukunft des Live-Entertainments weltweit mitzugestalten.

Schau dir auch hier unser Mission Statement und unsere Corporate Values an.