Service Desk Agent 1st Level

Vor 2 Tagen


Darmstadt, Hessen, Deutschland Central IT Services Vollzeit 20.000 € - 40.000 € pro Jahr


Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:



Die Unterstützung der Endbenutzer bei Hard -und Softwareproblemen im 1st Level Support in der Sprache Deutsch und/- oder EnglischDie Annahme und Behebung von Fehlermeldungen und Störungen und die anschließende Dokumentation im TicketsystemDas Bearbeiten von Anträgen für neue Benutzeraccounts, Benutzerzugriffe und Freischaltungen (z.B. Fehlerbehebung, Passwortzurücksetzung und Softwareinstallation)Die Vorqualifikation von Tickets und Weiterleitung an den 2nd oder 3rd Level Support

Folgendes solltest Du mitbringen:



Du hast bereits Erfahrungen mit Störungs- und Incident Meldungen im Service Desk gesammeltDas Arbeiten mit Ticketsystem, Tickethandling und Ticketpflege unter Beachtung der Service-Level-Agreements meisterst du zuverlässigBenutzerberechtigungsanträge kannst du bearbeiten und kategorisierenDu traust Dir zu selbstständig zu arbeitenDeine Kommunikation und der Umgang mit Kunden zählen zu deinen Stärken

Unser Angebot:



Du erhältst bis zu 30 Tage UrlaubWir bieten Dir eine betriebliche AltersvorsorgeAuch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglichDu bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung"Du" Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege


  • Darmstadt, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Serco has made significant contributions at ESA's European Space Operations Centre (ESOC) in Darmstadt, supporting a wide range of space missions and projects. Serco provides essential engineering, technical, and management services, playing a key role in logistics and operational support for missions. Their expertise in spacecraft operations, ground...


  • Darmstadt, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job IntroductionSerco has made significant contributions at ESA's European Space Operations Centre (ESOC) in Darmstadt, supporting a wide range of space missions and projects. Serco provides essential engineering, technical, and management services, playing a key role in logistics and operational support for missions. Their expertise in spacecraft...


  • Darmstadt, Hessen, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT ist dein Ding, aber der Serverraum ist dir zu eng?Dann bewirb dich als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk in Darmstadt und unterstütze Kunden remote.Du analysierst und behebst IT Störungen, dokumentierst sie im Ticketsystem und hältst dabei die SLA Vorgaben ein.Als einer der führenden IT Dienstleister in Deutschland bietet der...


  • Darmstadt, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Serco has made significant contributions at ESA's European Space Operations Centre (ESOC) in Darmstadt, supporting a wide range of space missions and projects. Serco provides essential engineering, technical, and management services, playing a key role in logistics and operational support for missions. Their expertise in spacecraft operations, ground...

  • IT Support Technician

    Vor 6 Tagen


    Darmstadt, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Serco has made significant contributions at ESA's European Space Operations Centre (ESOC) in Darmstadt, supporting a wide range of space missions and projects. Serco provides essential engineering, technical, and management services, playing a key role in logistics and operational support for missions. Their expertise in spacecraft operations, ground...


  • Darmstadt, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell **7x Service Desk Agent 1st Level m/w/d.** **Anforderungen**: - Deutsche Sprachkenntnisse auf dem Niveau von B2 - Englischkenntnisse auf dem Niveau von B2 - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten - Kundenorientierte Einstellung: Fähigkeit, mit schwierigen und anspruchsvollen Kunden umzugehen; Priorisierung der...


  • Darmstadt, Deutschland Serco Europe Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for a **ICT Field Support Technician / Service Desk Agent in Darmstadt**. Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the Exploitation of...


  • Darmstadt, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Service Desk Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Darmstadt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Service Desk Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung...


  • Darmstadt, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer Werkstudententätigkeit, bei der Du nicht nur zusehen darfst? Dann bist Du bei Döhler genau richtig! Als weltweit führender Hersteller, Vermarkter und Anbieter technologiebasierter natürlicher Ingredients, Ingredients Systems und integrierter Lösungen für die Lebensmittel- und Getränkeindustrie suchen wir Menschen wie...


  • Darmstadt, Deutschland SMASER AG Vollzeit

    Lust, loszulegen und Neues kennen zu lernen? Dann bist Du vielleicht unser neuer **IT-Service Engineer im 2nd Level Support (m/w/d).** Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, die wir bei der Transformation oder als Service-Partner für Cloud-Plattformen begleiten. Du arbeitest an kniffligen Lösungen und hast Spaß am Umgang mit Kunden und...


  • Darmstadt, Deutschland JOB AG Personal GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein global agierender Onlinehandel mit Standort in Darmstadt, suchen wir ab sofort einen Customer Service Agent. Freuen Sie sich auf eine attraktive und faire Vergütung, Homeoffice-Möglichkeit, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr! Sie möchten mehr erfahren? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! **Wir bieten Ihnen als Customer Service...

  • Working Student

    vor 2 Wochen


    Darmstadt, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Reference ID: 42041Are you looking for a working student job where you can do more than just watch? Or do you want to focus your thesis on something that is really in demand in the industry? Then Döhler is exactly what you're looking for! As a global producer, marketer and provider of technology-driven natural ingredients, ingredient systems and integrated...


  • Darmstadt, Deutschland Qlar Europe GmbH Vollzeit

    "The future is cirQlar". Digital and sustainable solutions to enable companies to achieve a climate-neutral future - that is Qlar's drive and aspiration. Our success is based on more than 140 years of experience and the strong Schenck Process brand. With Qlar, our journey as one of the world's leading companies in the field of climate-neutral material...


  • Darmstadt, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es die **helfende Hand **zu sein? Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Passenger **Service Agent (m/w/d) **für die** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer Kooperation mit der FraCare...

  • 2nd Level Supporter

    vor 13 Stunden


    Darmstadt, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen 2**nd Level Supporter (m/w/d) mit Erfahrung in Microsoft & Workplace Services.** **Einsatzort: Darmstadt** **Tätigkeiten**: - Überwachung und Administration der Workplace Umgebung unserer Kunden, um eine produktive und sichere Arbeitsumgebung für Anwender zu gewährleisten. - Unterstützung bei der...